企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)系列課程大綱

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)系列課程 大綱
課程背景：
近 10 年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，其主要表現(xiàn)為：（
1）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)改變，
增長(zhǎng)速度連續(xù)十多年下滑；（
2）供需關(guān)系改變，原先絕大多數(shù)產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀況變成了
絕大多數(shù)產(chǎn)品都供過于求的狀況；（
3）市場(chǎng)規(guī)模改變，由于人口紅利消失，之前的增量市
場(chǎng)變成了存量市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不再持續(xù)擴(kuò)大；（
4）增長(zhǎng)方式改變，原先高投入、高能耗、
高污染、高速度的增長(zhǎng)方式已無(wú)法持續(xù)，只能調(diào)整為低速度、高質(zhì)量的增長(zhǎng)；（
5）行業(yè)熱
點(diǎn)改變，隨著技術(shù)進(jìn)步、需求升級(jí)和要素成本的改變，一些新的行業(yè)出現(xiàn)，而一些傳統(tǒng)行
業(yè)逐步衰退；（
6）競(jìng)爭(zhēng)格局改變，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)了企業(yè)高淘汰率的情況。
中山先生說過：“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”。經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)
的時(shí)代已經(jīng)過去，我們進(jìn)入了低增長(zhǎng)速度的“新常態(tài)”。在新的階段，轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為宏
觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)作都必須面對(duì)的核心問題。本系列課程旨在幫助企業(yè)在新時(shí)期
實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展，并展示通向卓越企業(yè)的路徑。
課程收益：
（1）幫助管理者認(rèn)清宏觀趨勢(shì)，建立全新理念并制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略；（2）幫助企
業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式優(yōu)化；（3）幫助企業(yè)進(jìn)行最優(yōu)的客戶資源選擇與管理；（4）讓企業(yè)管理
人員掌握投資決策的理論和方法；（5）幫助管理者系統(tǒng)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的思路和方法；
（6）幫助企業(yè)在新的發(fā)展階段建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（7）掌握創(chuàng)建品牌和提升品牌價(jià)值的
方法；（8）幫助企業(yè)建立最優(yōu)的管理體系。
最終，幫助管理者掌握企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的完整思路和系統(tǒng)方法。
課程時(shí)間：2-16 天（企業(yè)可根據(jù)需要選擇不同的課程），每門課程 2 天，6 小時(shí)/天。
課程對(duì)象：企業(yè)老板、高管、中層骨干，適宜人數(shù) 20～60 人。
（重點(diǎn)針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)等相關(guān)企業(yè)）
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋沙盤模擬＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋角色扮演＋現(xiàn)場(chǎng)問答
課程體系：針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，我們專門開發(fā)了八門相應(yīng)的課程：課程一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略
課程二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的商業(yè)模式
課程三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的客戶資源
課程四、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的投資決策
課程五、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
課程六、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
課程七、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的品牌管理
課程八、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系優(yōu)化
以上系列課程，構(gòu)成了一個(gè)從宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，以制定最適合的企業(yè)發(fā)
展戰(zhàn)略為起點(diǎn)，以完成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為導(dǎo)向的完整課程體系。課程大綱：
課程一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略
一、如何制定發(fā)展戰(zhàn)略
1、戰(zhàn)略藍(lán)圖描繪
（1）起點(diǎn)
（2）目標(biāo)
（3）路徑
2、戰(zhàn)略分析工具
（1）16 個(gè)分析工具
（2）分析工具選擇
3、戰(zhàn)略制定原則
（1）揚(yáng)長(zhǎng)
（2）避短
4、發(fā)展戰(zhàn)略要點(diǎn)
（1）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（2）行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
（3）企業(yè)現(xiàn)狀分析
（4）戰(zhàn)略關(guān)鍵因素
（5）戰(zhàn)略目標(biāo)制定
（6）保障措施落實(shí)
二、認(rèn)清宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)
1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)下行
（1）數(shù)據(jù)曲線
（2）國(guó)家政策
（3）未來走勢(shì)
2、供需關(guān)系悄然改變
（1）供給端
（2）需求端
（3）交易端
3、市場(chǎng)規(guī)模難再擴(kuò)大
（1）人口總量變動(dòng)
（2）人口結(jié)構(gòu)變動(dòng)
（3）消費(fèi)人口變動(dòng)
4、行業(yè)熱點(diǎn)頻繁切換
（1）傳統(tǒng)行業(yè)
（2）新興行業(yè)
（3）戰(zhàn)略行業(yè)
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇
（1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
（2）異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
（3）典型案例
6、增長(zhǎng)方式已然調(diào)整
（1）高增長(zhǎng)方式
（2）低增長(zhǎng)方式
三、剖析企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)
1、資源優(yōu)勢(shì)
（1）資金
（2）土地
（3）人才
（4）技術(shù)
（5）關(guān)系
（6）客戶
2、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)
（1）規(guī)模優(yōu)勢(shì)
（2）速度優(yōu)勢(shì)
（3）效應(yīng)優(yōu)勢(shì)
3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（1）長(zhǎng)板分析
（2）短板分析
四、抓住發(fā)展關(guān)鍵因素
1、戰(zhàn)略資源
（1）戰(zhàn)略資源獲得方式
（2）戰(zhàn)略資源使用效率
2、客戶渠道
（1）線下渠道
（2）線上渠道
3、效益因素
（1）成本因素
（2）收入因素
（3）利潤(rùn)因素
（4）效率因素
五、轉(zhuǎn)型升級(jí)核心理念
1、轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求
（1）針對(duì)性
（2）可行性
（3）先進(jìn)性
（4）持續(xù)性
（5）體系化
（6）流程化
（7）信息化
（8）品牌化
2、核心理念的提煉
（1）戰(zhàn)略高度
（2）精煉概況
（3）行之有效
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討
1、企業(yè)優(yōu)勢(shì)討論（分組討論、現(xiàn)場(chǎng) PK、優(yōu)勢(shì)排序）
2、企業(yè)劣勢(shì)討論（分組討論、現(xiàn)場(chǎng) PK、劣勢(shì)排序）
3、發(fā)展機(jī)遇討論（分組討論、現(xiàn)場(chǎng) PK、機(jī)遇排序）
4、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)討論（分組討論、現(xiàn)場(chǎng) PK、風(fēng)險(xiǎn)排序）
5、關(guān)鍵要素研討（分組討論、現(xiàn)場(chǎng) PK、要素排序）
6、戰(zhàn)略目標(biāo)研討（最高目標(biāo)、最低目標(biāo)、折中目標(biāo)）
7、保障措施研討（組織保障、人員保障、經(jīng)費(fèi)保障、風(fēng)險(xiǎn)防范）
8、重要建議歸納
參考書目：《什么是戰(zhàn)略》(邁克爾·波特)
課程二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的商業(yè)模式
一、商業(yè)模式的本質(zhì)
1、商業(yè)模式的定義
（1）賺錢的邏輯
（2）要素的組合
（3）價(jià)值的提供
（4）整體的方案
2、商業(yè)模式的解讀
（1）必要性
（2）重要性
（3）可行性
二、商業(yè)模式的要素
1、客戶價(jià)值
（1）消費(fèi)需求與投資需求
（2）個(gè)體需求與企業(yè)需求
（3）有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品
（4）生活服務(wù)與生產(chǎn)服務(wù)
（5）需求的不同層次
2、資源整合
（1）資金
（2）土地
（3）人才
（4）技術(shù)
（5）關(guān)系
（6）客戶
3、實(shí)現(xiàn)形式
（1）六要素模型
（2）行業(yè)共性
（3）企業(yè)個(gè)性
4、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
（1）資源調(diào)度
（2）工作流程
（3）內(nèi)外溝通
5、運(yùn)作效率
（1）資源使用效率
（2）運(yùn)作效率指標(biāo)
（3）核心效率指標(biāo)
6、持續(xù)贏利
（1）單項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大
（2）多項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大
（3）企業(yè)價(jià)值最大化
7、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（1）成本優(yōu)勢(shì)
（2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)
（3）規(guī)模優(yōu)勢(shì)
（4）品牌優(yōu)勢(shì)
（5）戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
8、整體解決
（1）系統(tǒng)化
（2）最優(yōu)化
三、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)
1、明確價(jià)值主張
（1）清晰的價(jià)值主張
（2）含糊的價(jià)值主張
2、定義客戶群體
（1）客戶細(xì)分
（2）客戶選擇
（3）客戶剖析
3、拓展分銷渠道
（1）自有渠道
（2）公共渠道
（3）混合渠道
4、認(rèn)知客戶關(guān)系
（1）短期買賣關(guān)系
（2）長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系
（3）合作伙伴關(guān)系
（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系
5、聚集合作伙伴
（1）資金提供方
（2）土地提供方
（3）材料提供方
（4）設(shè)備提供方
（5）技術(shù)提供方
（6）服務(wù)提供方
6、管控關(guān)鍵資源
（1）獲取
（2）配置
（3）使用
（4）保障
7、規(guī)劃核心業(yè)務(wù)
（1）整合
（2）創(chuàng)新
（3）決策
（4）生產(chǎn)
（5）交易
（6）組織
8、解析成本結(jié)構(gòu)
（1）固定成本與變動(dòng)成本
（2）成本項(xiàng)目與比例結(jié)構(gòu)
9、建立收入模型
（1）產(chǎn)品銷售
（2）服務(wù)收費(fèi)
（3）場(chǎng)地租金
（4）物品租借
（5）中介傭金
（6）版權(quán)收費(fèi)
（7）廣告收費(fèi)
（8）利息收入
（9）股權(quán)收入
四、商業(yè)模式的實(shí)施
1、資源投入
（1）投資模式
（2）融資模式
2、經(jīng)營(yíng)管理
（1）生產(chǎn)模式
（2）營(yíng)銷模式
（3）盈利模式
（4）管理模式
（5）擴(kuò)張模式
五、商業(yè)模式的類型
1、價(jià)值鏈模式
（1）價(jià)值鏈拆分
（2）價(jià)值鏈對(duì)接
（3）價(jià)值鏈組合
2、客戶資源模式
（1）低價(jià)大量模式
（2）差別服務(wù)模式
（3）差別定價(jià)模式
3、渠道調(diào)整模式
（1）渠道倍增模式
（2）渠道壓縮模式
（3）渠道提供模式
4、優(yōu)勢(shì)資源模式
（1）搶占優(yōu)勢(shì)資源
（2）依附優(yōu)勢(shì)資源
（3）整合優(yōu)勢(shì)資源
5、知識(shí)應(yīng)用模式
（1）知識(shí)服務(wù)輸出
（2）知識(shí)產(chǎn)品輸出
（3）管理模式輸出
6、組織變革模式
（1）核心部門高度聚焦
（2）調(diào)整部門財(cái)務(wù)職能
（3）組織管理信息化7、業(yè)務(wù)增減模式
（1）多元化
（2）專業(yè)化
8、產(chǎn)品創(chuàng)新模式
（1）核心產(chǎn)品
（2）附屬產(chǎn)品
（3）增值服務(wù)
（4）外觀包裝
（5）品牌打造
9、免費(fèi)贈(zèng)送模式
（1）免費(fèi)產(chǎn)品+收費(fèi)產(chǎn)品
（2）羊毛出在狗身上
六、商業(yè)模式的評(píng)估
1、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（1）定位準(zhǔn)
（2）市場(chǎng)大
（3）擴(kuò)張快
（4）效益好
（5）壁壘高
（6）風(fēng)險(xiǎn)低
2、診斷系統(tǒng)
（1）客戶價(jià)值診斷
（2）盈利模式診斷
（3）戰(zhàn)略控制診斷
七、商業(yè)模式的創(chuàng)新
1、戰(zhàn)略定位創(chuàng)新
（1）尋找市場(chǎng)空隙
（2）疊加產(chǎn)品功能
2、資源能力創(chuàng)新
（1）控制關(guān)鍵資源
（2）組合關(guān)鍵資源
（3）形成核心競(jìng)爭(zhēng)力
3、商業(yè)生態(tài)創(chuàng)新
（1）打造優(yōu)良的內(nèi)部生態(tài)
（2）打造優(yōu)良的外部生態(tài)
4、復(fù)合模式創(chuàng)新
（1）多項(xiàng)創(chuàng)新并舉
（2）打造卓越企業(yè)
八、商業(yè)模式的完善
1、價(jià)值體系完善
（1）客戶價(jià)值
（2）企業(yè)價(jià)值
（3）社會(huì)價(jià)值
2、客戶渠道完善
（1）多渠道
（2）高頻率
（3）忠誠(chéng)度
3、運(yùn)營(yíng)模式完善
（1）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理
（2）打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
（3）外包非核心業(yè)務(wù)
4、技術(shù)應(yīng)用完善
（1）先進(jìn)性
（2）迭代性
（3）壟斷性
5、應(yīng)變能力完善
（1）抗風(fēng)險(xiǎn)能力
（2）自我進(jìn)化能力
九、企業(yè)商業(yè)模式研討
1、分組作業(yè)：完成本企業(yè)商業(yè)模式畫布；
2、集中討論：本企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化
參考書目：《商業(yè)模式新生代》（亞歷山大·奧斯特瓦德 Alexander Osterwalder）
課程三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的客戶資源
一、人口結(jié)構(gòu)
1、年齡結(jié)構(gòu)
（1）數(shù)量
（2）比例
（3）動(dòng)態(tài)
2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)
（1）數(shù)量
（2）比例
（3）動(dòng)態(tài)
3、收入結(jié)構(gòu)
（1）高收入
（2）中等收入
（3）低收入
4、收入分布
（1）收入的柱形分布
（2）收入的 M 形分布
（3）收入的啞鈴形分布
5、M 型社會(huì)
（1）成因
（2）趨勢(shì)
（3）危機(jī)
（4）商機(jī)
二、客戶分類
1、按部門分
（1）政府部門
（2）企業(yè)部門
（3）居民部門
2、按重要性分類
（1）核心客戶
（2）重要客戶
（3）一般客戶3、按性別分
（1）男性客戶
（2）女性客戶
三、客戶需求
1、消費(fèi)需求
（1）年齡差異
（2）學(xué)歷差異
（3）地域差異
（4）收入差異
2、投資需求
（1）收益需求
（2）避險(xiǎn)需求
四、客戶選擇
1、市場(chǎng)細(xì)分
（1）區(qū)域細(xì)分
（2）價(jià)格細(xì)分
（3）人群細(xì)分
（4）比例情況
2、客戶定位
（1）準(zhǔn)確定義客戶群體
（2）深入剖析客戶需求
（3）提煉客戶核心需求
3、產(chǎn)品定位
（1）產(chǎn)品差異化
（2）服務(wù)差異化
（3）投客戶所好
4、戰(zhàn)略定位
（1）獨(dú)特性
（2）對(duì)應(yīng)性
（3）持續(xù)性
五、客戶渠道
1、線下渠道
（1）人脈
（2）門店
（3）展會(huì)
（4）線下派單
（5）戶外廣告
（6）中間商
2、線上渠道
（1）微信群
（2）QQ 群
（3）公司網(wǎng)站
（4）平臺(tái)網(wǎng)站
（5）網(wǎng)址鏈接
六、客戶價(jià)值
1、功能價(jià)值
（1）使用功能
（2）產(chǎn)品質(zhì)量
（3）外觀包裝
2、流程價(jià)值
（1）簡(jiǎn)單
（2）快捷
（3）愉快
（4）便宜
（5）信息對(duì)稱
3、關(guān)系價(jià)值
（1）合作
（2）回報(bào)
4、等價(jià)值線
（1）價(jià)值優(yōu)勢(shì)
（2）價(jià)值劣勢(shì)
（3）無(wú)差別線
5、價(jià)值最大
（1）成本價(jià)格沖突
（2）最佳定價(jià)實(shí)踐
（3）附加價(jià)值最大
七、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理的全面理解
（1）戰(zhàn)略說
（2）理念說
（3）目的說
（4）行動(dòng)說
（5）制度說
（6）技術(shù)說
（7）工具說
（8）方案說
2、客戶資本管理
（1）價(jià)值大
（2）應(yīng)核算
3、客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代
（1）上游客戶
（2）下游客戶
（3）商業(yè)生態(tài)
（4）組織變革
八、企業(yè)客戶資源研討
1、分組討論：客戶需求升級(jí)的趨勢(shì)
2、集中討論：本企業(yè)客戶資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
參考書目：《M 型社會(huì)：中產(chǎn)階級(jí)消失的危機(jī)與商機(jī)》（大前研一）
課程四、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的投資決策
一、轉(zhuǎn)型期的投資機(jī)遇
1、企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析
（1）市場(chǎng)規(guī)模及變動(dòng)
（2）市場(chǎng)價(jià)格及變動(dòng)
（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及變動(dòng)
2、行業(yè)其他業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析
（1）市場(chǎng)規(guī)模
（2）價(jià)格情況
（3）競(jìng)爭(zhēng)格局
（4）進(jìn)入門檻
3、新興產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析
（1）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局
（2）新興產(chǎn)業(yè)生命周期
（3）新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)入策略
4、專業(yè)化與多元化的選擇
（1）多元化戰(zhàn)略：規(guī)模與速度
（2）專業(yè)化戰(zhàn)略：效益與安全
（3）最優(yōu)化戰(zhàn)略：兼顧與平衡
二、投資決策相關(guān)工作
1、分析項(xiàng)目的必要性
（1）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
（2）政策變動(dòng)
（3）市場(chǎng)變動(dòng)
（4）技術(shù)進(jìn)步
（5）企業(yè)發(fā)展
2、分析項(xiàng)目的可行性
（1）政策可行性
（2）技術(shù)可行性
（3）經(jīng)濟(jì)可行性
3、分析項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性
（1）政策風(fēng)險(xiǎn)
（2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
（3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
三、備選項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研
（1）經(jīng)濟(jì)走勢(shì)
（2）政策環(huán)境
（3）行業(yè)發(fā)展
2、項(xiàng)目條件評(píng)價(jià)
（1）自身資源評(píng)價(jià)
（2）配套條件評(píng)價(jià)
（3）技術(shù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)
（4）環(huán)境影響評(píng)價(jià)
3、競(jìng)爭(zhēng)情況分析
（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額
（3）優(yōu)勝劣汰的情況分析
4、目標(biāo)客戶分析
（1）目標(biāo)客戶的詳細(xì)分類
（2）各類客戶的需求差異
（3）各類客戶的消費(fèi)心理
（4）各類客戶的消費(fèi)行為
四、備選項(xiàng)目策劃規(guī)劃
1、目標(biāo)客戶選擇
（1）選擇高端客戶
（2）選擇中端客戶
（3）選擇低端客戶
（4）選擇全部客戶
2、產(chǎn)品創(chuàng)新策劃
（1）功能創(chuàng)新
（2）服務(wù)創(chuàng)新
（3）外觀創(chuàng)新
（4）品牌創(chuàng)新
3、運(yùn)營(yíng)模式規(guī)劃
（1）生產(chǎn)模式
（2）營(yíng)銷模式
（3）管理模式
（4）發(fā)展模式
4、盈利模式選擇
（1）資金投入模式
（2）資金回籠模式
（3）成本管控模式
五、備選項(xiàng)目投資預(yù)測(cè)
1、成本與投資預(yù)測(cè)
（1）成本項(xiàng)目
（2）成本估算
（3）投資測(cè)算
2、產(chǎn)量與銷量預(yù)測(cè)
（1）產(chǎn)量規(guī)劃
（2）銷量預(yù)測(cè)
3、價(jià)格與走勢(shì)預(yù)測(cè)
（1）市場(chǎng)價(jià)格與走勢(shì)
（2）產(chǎn)品定價(jià)
（3）價(jià)格策略
4、時(shí)間與周期預(yù)測(cè)
（1）項(xiàng)目周期
（2）進(jìn)度安排
六、備選項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析
1、現(xiàn)金流分析
（1）現(xiàn)金流出
（2）現(xiàn)金流入
（3）現(xiàn)金凈流量
2、收益率分析
（1）財(cái)務(wù)收益率
（2）內(nèi)部收益率
3、回收期分析
（1）靜態(tài)回收期
（2）動(dòng)態(tài)回收期
4、抗風(fēng)險(xiǎn)分析
（1）政策風(fēng)險(xiǎn)
（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
七、備選項(xiàng)目投資決策
1、項(xiàng)目取舍標(biāo)準(zhǔn)
（1）無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率
（2）行業(yè)平均收益率
（3）企業(yè)當(dāng)前收益率
（4）收益風(fēng)險(xiǎn)無(wú)差別曲線
2、投資決策風(fēng)格
（1）保守的投資決策
（2）激進(jìn)的投資決策
（3）均衡的投資決策
3、戰(zhàn)略性的決策
（1）戰(zhàn)略資源效率最大化
（2）充分利用協(xié)同效應(yīng)
（3）打造戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（4）企業(yè)價(jià)值最大化
八、關(guān)于投資決策正確性的研討
1、假定的現(xiàn)實(shí)性
2、預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
3、策劃的先進(jìn)性
4、規(guī)劃的可行性
5、方案的執(zhí)行力
參考書目：《藍(lán)海戰(zhàn)略》（W·錢·金，勒妮·莫博涅）
課程五、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
一、運(yùn)營(yíng)管理基本框架
1、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵
（1）定義
（2）職能
（3）內(nèi)容
（4）目標(biāo)
（5）發(fā)展
2、產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)
（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)
（2）服務(wù)設(shè)計(jì)
（3）項(xiàng)目管理
3、制造與服務(wù)流程
（1）工藝流程
（2）設(shè)施布局
（3）組織設(shè)計(jì)
（4）質(zhì)量控制
4、供應(yīng)鏈過程管理
（1）采購(gòu)招標(biāo)管理
（2）物流配送管理
（3）精益供應(yīng)鏈管理
5、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與控制
（1）物料需求計(jì)劃
（2）銷售生產(chǎn)計(jì)劃
（3）工作中心調(diào)度
（4）企業(yè)資源計(jì)劃（
ERP）
6、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與改進(jìn)
（1）運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略
（2）運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估
（3）運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)
二、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的必要性
1、收益遞減
（1）資本逐利
（2）規(guī)模擴(kuò)大
（3）競(jìng)爭(zhēng)加劇
（4）價(jià)格降低
（5）利潤(rùn)下滑
2、無(wú)利潤(rùn)增長(zhǎng)
（1）大規(guī)模
（2）高增值
（3）無(wú)利潤(rùn)
3、大企業(yè)病
（1）效率低下
（2）內(nèi)耗增加
（3）成本虛高
（4）管控困難
（5）蠶食利潤(rùn)
4、小魚吃大魚
（1）大魚通吃小魚
（2）快魚能吃慢魚
（3）小魚也吃大魚
三、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新核心理念
1、以客戶為中心
（1）以生產(chǎn)為中心
（2）供求關(guān)系變遷
（3）價(jià)值鏈的改變
（4）客戶偏好研究
（5）產(chǎn)品賣點(diǎn)策劃
（6）客戶價(jià)值最大
2、以利潤(rùn)為中心
（1）收入模式多樣化
（2）外部資源內(nèi)部化
（3）組織架構(gòu)虛擬化
3、企業(yè)價(jià)值最大
（1）營(yíng)業(yè)收入
（2）利潤(rùn)總額
（3）利潤(rùn)率
（4）可持續(xù)性
4、高市值營(yíng)收率
（1）計(jì)算
（2）含義
四、運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
1、客戶選擇創(chuàng)新
（1）客戶深入訪談
（2）客戶需求研究
（3）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)策劃
（4）目標(biāo)客戶選擇
2、價(jià)值獲取創(chuàng)新
（1）產(chǎn)品銷售
（2）服務(wù)收費(fèi)
（3）場(chǎng)地租金
（4）物品租借
（5）中介傭金
（6）版權(quán)收費(fèi)
（7）廣告收費(fèi)
（8）利息收入
（9）股權(quán)收入
3、戰(zhàn)略控制創(chuàng)新
（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
（2）品牌優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
（3）技術(shù)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
（5）客戶關(guān)系戰(zhàn)略
五、運(yùn)營(yíng)管理操作創(chuàng)新
1、供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新
（1）臨時(shí)交易供應(yīng)商
（2）優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源庫(kù)
（3）戰(zhàn)略合作供應(yīng)商
2、技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新
（1）內(nèi)部研發(fā)
（2）合作研發(fā)
（3）普通技術(shù)
（4）專利技術(shù)
（5）最新技術(shù)
（6）核心技術(shù)
3、生產(chǎn)制造創(chuàng)新
（1）完全自產(chǎn)
（2）部分外購(gòu)
（3）大部外購(gòu)
（4）全部外購(gòu)
4、營(yíng)銷模式創(chuàng)新
（1）自行建立線下渠道
（2）使用線下中間渠道
（3）部分使用中間渠道
（4）直接銷售
（5）線上銷售
（6）線上線下銷售
六、運(yùn)營(yíng)管理組織創(chuàng)新
1、組織架構(gòu)創(chuàng)新
（1）金字塔架構(gòu)
（2）職能型架構(gòu)
（3）扁平化架構(gòu)
（4）利潤(rùn)中心架構(gòu)
（5）虛擬化架構(gòu)
2、人員聘用創(chuàng)新
（1）全部專職員工
（2）部分兼職員工
（3）部分合作員工
3、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新
（1）固定工資
（2）部分獎(jiǎng)金
（3）全部獎(jiǎng)金
（4）股權(quán)分紅
（5）期權(quán)分配
七、案例分享：廣州匯景新城
1、目標(biāo)客戶選擇
2、客戶需求研究
3、項(xiàng)目戰(zhàn)略定位
4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打造
5、項(xiàng)目戰(zhàn)略控制
6、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效益
八、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理組織創(chuàng)新研討
1、企業(yè)組織創(chuàng)新的必要性
2、企業(yè)組織創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)
參考書目：《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》（亞德里安·斯萊沃斯基 等）
課程六、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一、三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1、低成本戰(zhàn)略
（1）降低固定成本
（2）降低變動(dòng)成本
（3）降低單位成本
2、獨(dú)特性戰(zhàn)略
（1）性能獨(dú)特性
（2）質(zhì)量獨(dú)特性
（3）外觀獨(dú)特性
（4）服務(wù)獨(dú)特性
（5）渠道獨(dú)特性
（6）品牌獨(dú)特性
3、強(qiáng)聚焦戰(zhàn)略
（1）目標(biāo)市場(chǎng)聚焦
（2）客戶需求聚焦
（3）企業(yè)資源聚焦
二、建立成本優(yōu)勢(shì)
1、成本分析
（1）總成本按價(jià)值鏈分?jǐn)?
（2）各項(xiàng)活動(dòng)的成本比例
（3）各項(xiàng)活動(dòng)成本的變動(dòng)
2、成本行為
（1）羅列各項(xiàng)成本驅(qū)動(dòng)因素
（2）分析各因素的具體影響
3、成本優(yōu)勢(shì)
（1）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈
（2）控制驅(qū)動(dòng)因素降低成本
（3）以重構(gòu)價(jià)值鏈降低成本
（4）降成本不應(yīng)影響?yīng)毺匦?
（5）評(píng)估成本優(yōu)勢(shì)的持久性
三、建立獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
1、獨(dú)特性的產(chǎn)生機(jī)制
（1）來自任一價(jià)值活動(dòng)
（2）來自上游供應(yīng)鏈
（3）來自下游渠道
2、獨(dú)特性的買方價(jià)值
（1）降低買方成本
（2）提高買方效益
3、建立獨(dú)特性的步驟
（1）明確誰(shuí)是真正買方
（2）確定買方價(jià)值何在
（3）研究買方購(gòu)買行為
（4）分析獨(dú)特性的來源
（5）分析獨(dú)特性的成本
（6）組合最優(yōu)價(jià)值活動(dòng)
（7）獨(dú)特性的可持續(xù)性
4、獨(dú)特性戰(zhàn)略的失誤
（1）無(wú)價(jià)值獨(dú)特性
（2）過分的獨(dú)特性
（3）產(chǎn)品溢價(jià)過高
（4）忽視價(jià)值信號(hào)
（5）獨(dú)特性成本過高
（6）忽視整個(gè)價(jià)值鏈
四、建立聚焦優(yōu)勢(shì)
1、目標(biāo)市場(chǎng)聚焦
（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分
（2）聚焦細(xì)分市場(chǎng)
（3）高市場(chǎng)占有率
（4）高利潤(rùn)率
（5）可持續(xù)性
2、客戶需求聚焦
（1）聚焦客戶痛點(diǎn)
（2）提供解決方案
（3）設(shè)置市場(chǎng)壁壘
3、企業(yè)資源聚焦
（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短
（2）集中火力
（3）全力以赴
五、選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（1）可持續(xù)發(fā)展
（2）有可比目標(biāo)
（3）有合理成本
（4）守市場(chǎng)規(guī)則
（5）有明顯弱點(diǎn)
（6）有退出壁壘
（7）無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
（8）極厭惡風(fēng)險(xiǎn)
2、、留住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（1）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（2）改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
（3）協(xié)助市場(chǎng)開發(fā)
（4）提高進(jìn)入門檻
3、選擇對(duì)手錯(cuò)誤
（1）無(wú)法分辨好壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（2）把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推向絕境
（3）擁有市場(chǎng)份額過大
（4）進(jìn)攻好的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
（5）進(jìn)入壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多的行業(yè)
六、積極進(jìn)攻戰(zhàn)略
1、挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
2、重新構(gòu)建價(jià)值鏈
3、投入優(yōu)勢(shì)資源
4、采用聚焦戰(zhàn)略
5、設(shè)置報(bào)復(fù)障礙
6、結(jié)成聯(lián)盟進(jìn)攻
七、保守防御戰(zhàn)略
1、提高對(duì)手進(jìn)攻難度
（1）填補(bǔ)產(chǎn)品缺口
（2）封鎖銷售渠道
（3）增加買方轉(zhuǎn)移成本
（4）提高進(jìn)攻嘗試成本
（5）投資保護(hù)專有技術(shù)
（6）建立供方牢固關(guān)系
2、增加可預(yù)期的報(bào)復(fù)
（1）顯示對(duì)防御的投入
（2）顯示對(duì)手進(jìn)攻難度
（3）作出應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)聲明
（4）調(diào)度報(bào)復(fù)所需資源
（5）自我提高退出門檻
（6）建立防御對(duì)抗聯(lián)盟
3、減少進(jìn)攻的誘惑力
（1）降低自身利潤(rùn)目標(biāo)
（2）調(diào)低行業(yè)增長(zhǎng)預(yù)期
八、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演變
1、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素
（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅
（2）潛在對(duì)手威脅
（3）替代品威脅
（4）供應(yīng)商侃價(jià)
（5）采購(gòu)商侃價(jià)
2、新興產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
（1）技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)
（2）渠道競(jìng)爭(zhēng)
（3）人才競(jìng)爭(zhēng)
（4）成本競(jìng)爭(zhēng)
（5）資本競(jìng)爭(zhēng)
（6）供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)
（7）抗風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)
（8）進(jìn)入時(shí)間戰(zhàn)略
3、成熟產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
（1）規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)
（2）速度競(jìng)爭(zhēng)
（3）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
（4）品牌競(jìng)爭(zhēng)
（5）現(xiàn)金流競(jìng)爭(zhēng)
（6）創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)
（7）精益運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
4、衰退產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
（1）企業(yè)并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)
（2）行業(yè)壟斷戰(zhàn)略
（3）陸續(xù)收割戰(zhàn)略
（4）迅速撤退戰(zhàn)略
（5）就近轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研討
1、企業(yè)突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
3、未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育
參考書目：《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（邁克爾·波特）、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（邁克爾·波特）
課程七、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的品牌管理
一、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
1、品牌總體規(guī)劃
（1）確立品牌屬性
（2）確定品牌愿景
（3）明確品牌定位
（4）提煉品牌價(jià)值
（5）建立識(shí)別系統(tǒng)
2、品牌執(zhí)行規(guī)劃
（1）品牌延伸規(guī)劃
（2）多元品牌規(guī)劃
（3）品牌整合規(guī)劃
（4）品牌并購(gòu)規(guī)劃
（5）品牌退出規(guī)劃
（6）品牌增值規(guī)劃
3、品牌定位
（1）樹立品牌個(gè)性
（2）塑造獨(dú)特形象
（3）決定傳播方向
4、品牌命名
（1）品牌命名原則
（2）品牌命名要求
（3）品牌命名方法
（4）品牌命名禁忌
（5）品牌命名步驟
5、品牌價(jià)值
（1）品牌核心價(jià)值內(nèi)涵
（2）核心價(jià)值力學(xué)模型
（3）品牌核心價(jià)值分類
（4）核心價(jià)值提煉路線
（5）品牌核心價(jià)值評(píng)估
二、品牌特性分析1、品牌動(dòng)力模型
（1）企業(yè)品牌發(fā)展軌跡
（2）品牌常規(guī)動(dòng)力模型
（3）品牌核能動(dòng)力模式
（4）運(yùn)用核動(dòng)力加速度
2、品牌指數(shù)模型
（1）品牌定位模型
（2）品牌設(shè)計(jì)模型
（3）品牌傳播模型
（4）品牌營(yíng)銷模型
（5）品牌事件模型
（6）品牌管理模型
（7）品牌保護(hù)模型
（8）品牌經(jīng)營(yíng)模型
3、品牌元素模型
（1）品牌元素
（2）元素反應(yīng)
（3）品牌周期
4、品牌物理模型
（1）品牌的長(zhǎng)度
（2）品牌的高度
（3）品牌的寬度
（4）品牌的深度
（5）品牌的重量
（6）品牌的質(zhì)量
（7）品牌的密度
（8）品牌的亮度
（9）品牌有序度
（10）品牌自由度
（11）品牌的沖量
（12）品牌的動(dòng)量
（13）品牌的能量
（14）品牌加速度
三、品牌應(yīng)用體系
1、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
（1）CIS
（2）MI
（3）VI
（4）BI
（5）CI 的發(fā)展
2、品牌營(yíng)銷
（1）品牌營(yíng)銷的概念
（2）品牌營(yíng)銷的特點(diǎn)
（3）品牌營(yíng)銷的要素
（4）品牌營(yíng)銷的作用
（5）品牌營(yíng)銷的原則
（6）品牌營(yíng)銷的執(zhí)行
3、品牌公關(guān)
（1）品牌公關(guān)的概念
（2）品牌公關(guān)的特點(diǎn)
（3）品牌公關(guān)的作用
（4）品牌公關(guān)的原則
（5）品牌公關(guān)的執(zhí)行
4、品牌文化
（1）品牌文化的概念
（2）品牌文化的特點(diǎn)
（3）品牌文化的要素
（4）品牌文化的作用
（5）品牌文化的原則
（6）品牌文化的執(zhí)行
5、整合營(yíng)銷傳播
（1）品牌整合營(yíng)銷傳播的概念
（2）品牌整合營(yíng)銷傳播的特點(diǎn)
（3）品牌整合營(yíng)銷傳播的要素
（4）品牌整合營(yíng)銷傳播的作用
（5）品牌整合營(yíng)銷傳播的原則
（6）品牌整合營(yíng)銷傳播的執(zhí)行
（7）品牌整合營(yíng)銷傳播的評(píng)估
6、品牌經(jīng)營(yíng)
（1）品牌經(jīng)營(yíng)的概念
（2）品牌經(jīng)營(yíng)的要素
（3）品牌經(jīng)營(yíng)的作用
（4）品牌經(jīng)營(yíng)的原則
（5）品牌經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行
7、品牌延伸
（1）品牌延伸的概念
（2）品牌延伸的理由
（3）品牌延伸的原則
（4）品牌延伸的作用
（5）品牌延伸的步驟
（6）品牌延伸的理論
（7）品牌延伸的誤區(qū)
8、族群品牌
（1）族群品牌戰(zhàn)略
（2）戰(zhàn)略線路分析
（3）品牌線路圖
（4）主品牌
（5）副品牌
（6）多品牌
（7）傍品牌
（8）復(fù)合品牌
四、品牌資產(chǎn)評(píng)估
1、品牌信用
（1）品牌信用的概念
（2）品牌信用的特點(diǎn)
（3）品牌信用的作用
（4）品牌信用的要素
（5）品牌信用的執(zhí)行
2、品牌滿意度
（1）什么是品牌滿意度
（2）如何提高品牌滿意度
（3）品牌滿意度提升系統(tǒng)的作用
（4）建立品牌滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)
3、品牌忠誠(chéng)度
（1）什么是品牌忠誠(chéng)度
（2）品牌忠誠(chéng)度衡量標(biāo)準(zhǔn)
（3）提升品牌忠誠(chéng)度的意義
（4）如何提升品牌忠誠(chéng)度
五、品牌競(jìng)爭(zhēng)檢測(cè)
1、反品牌
（1）反品牌作用
（2）反品牌類型
（3）主競(jìng)爭(zhēng)模型
（4）亞競(jìng)爭(zhēng)模型
（5）反品牌系數(shù)
2、阻品牌
（1）品牌進(jìn)化阻力
（2）歷史慣性阻力
（3）企業(yè)內(nèi)部阻力
（4）企業(yè)外部阻力
（5）品牌老化系數(shù)
3、負(fù)品牌
（1）負(fù)品牌的概念
（2）負(fù)品牌的成因
（3）負(fù)品牌的檢測(cè)
（3）負(fù)品牌的預(yù)防
六、品牌管理維護(hù)
1、品牌管理
（1）品牌戰(zhàn)略管理
（2）品牌規(guī)范管理
（3）品牌運(yùn)營(yíng)管理
2、品牌診斷
（1）品牌診斷模型
（2）品牌診斷流程
（3）品牌診斷內(nèi)容
3、品牌預(yù)警
（1）品牌預(yù)警模型
（2）品牌預(yù)警流程
（3）品牌預(yù)警內(nèi)容
4、品牌提升
（1）商標(biāo)
（2）品牌
（3）名牌
5、品牌進(jìn)化
（1）構(gòu)建品牌自組織系統(tǒng)
（2）形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
（3）收獲高標(biāo)準(zhǔn)附加價(jià)值
七、企業(yè)品牌建設(shè)研討
1、企業(yè)在品牌建設(shè)中最成功的地方
2、企業(yè)在品牌建設(shè)中需加強(qiáng)的地方
參考書目：《國(guó)際品牌標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》（國(guó)際品牌標(biāo)準(zhǔn)工程組織）
課程八、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系優(yōu)化
一、管理體系優(yōu)化方向
1、先進(jìn)性
（1）客戶導(dǎo)向
（2）高效運(yùn)營(yíng)
（3）以人為本
（4）持續(xù)盈利
2、有效性
（1）有戰(zhàn)略
（2）有目標(biāo)
（3）有指標(biāo)
（4）有落實(shí)
（5）有協(xié)調(diào)
（6）有反饋
3、系統(tǒng)化
（1）縱向系統(tǒng)化
（2）橫向系統(tǒng)化
（3）運(yùn)作一體化
二、管理體系優(yōu)化框架
1、平衡積分卡原理
（1）核心問題
（2）解決方案
（3）因果關(guān)系
（4）體系優(yōu)化
2、平衡積分卡建立
（1）明確戰(zhàn)略部門架構(gòu)
（2）建立戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí)
（3）選擇設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
（4）分部制定實(shí)施計(jì)劃
3、平衡積分卡應(yīng)用
（1）融入戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
（2）專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行
（3）支持長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)施
三、戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)指標(biāo)體系
1、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）成長(zhǎng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)
（2）持續(xù)期財(cái)務(wù)指標(biāo)
（3）成熟期財(cái)務(wù)指標(biāo)
2、客戶戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）市場(chǎng)份額
（2）客戶保持率
（3）客戶獲得率
（4）客戶滿意度
（5）客戶獲利率
3、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
（2）創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
4、成長(zhǎng)戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）員工能力指標(biāo)
（2）積極性主動(dòng)性指標(biāo)
（3）信息系統(tǒng)能力指標(biāo)
四、縱向系統(tǒng)戰(zhàn)略協(xié)同
1、溝通教育
（1）定期培訓(xùn)
（2）分發(fā)手冊(cè)
（3）專題研討
（4）動(dòng)態(tài)報(bào)道
2、指標(biāo)分解
（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)分解
（2）非財(cái)務(wù)指標(biāo)分解
3、獎(jiǎng)懲掛鉤
（1）與高層管理者掛鉤
（2）用權(quán)重法計(jì)算獎(jiǎng)金
（3）戰(zhàn)略融入分配機(jī)制
五、橫向系統(tǒng)戰(zhàn)略協(xié)同
1、制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)值
（1）制定三至五年目標(biāo)
（2）目標(biāo)代表業(yè)績(jī)突破
（3）分組提出戰(zhàn)略目標(biāo)
（4）高度重視領(lǐng)先指標(biāo)
（5）分析業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素
（6）使用情景規(guī)劃方法
2、制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案
（1）制定“衡量指標(biāo)缺失”方案
（2）制定業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素改進(jìn)方案
（3）根據(jù)因果關(guān)系安排優(yōu)先順序
（4）戰(zhàn)略目標(biāo)與行動(dòng)方案相關(guān)聯(lián)
（5）聚焦到少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上
（6）投資決策與戰(zhàn)略指標(biāo)相聯(lián)系
3、配置相應(yīng)戰(zhàn)略資源
（1）人力資源
（2）財(cái)力資源
（3）物力資源
（4）無(wú)形資產(chǎn)
六、建立最優(yōu)管理體系
1、從命令控制到戰(zhàn)略學(xué)習(xí)
（1）全員參與機(jī)制
（2）戰(zhàn)略架構(gòu)共享
（3）行動(dòng)方案研討
（4）團(tuán)隊(duì)解決問題
（5）戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)
（6）持久有效學(xué)習(xí)
2、從指標(biāo)考核到系統(tǒng)優(yōu)化
（1）戰(zhàn)略共識(shí)
（2）凝聚焦點(diǎn)
（3）發(fā)展能力
（4）戰(zhàn)略干預(yù)
（5）教育企業(yè)
（6）制定目標(biāo)
（7）協(xié)調(diào)資源
（8）建立反饋
3、從追逐標(biāo)桿到卓越企業(yè)
（1）采取行動(dòng)
（2）接近顧客
（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
（4）以人為本
（5）價(jià)值驅(qū)動(dòng)
（6）堅(jiān)持本業(yè)
（7）組織精簡(jiǎn)
（8）寬嚴(yán)并濟(jì)
4、從艱難變革到自我進(jìn)化
（1）漸進(jìn)式持續(xù)改進(jìn)
（2）突變式企業(yè)再造
（3）戰(zhàn)略性自我進(jìn)化 七、轉(zhuǎn)型升級(jí)系統(tǒng)研討
1、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性
2、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的切入點(diǎn)
參考書目：《平衡記分卡——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》（羅伯特·卡普蘭，大衛(wèi)·諾頓

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