《公文寫(xiě)作提升系列：匯報(bào)類(lèi)“以文輔政筆如椽”》

公文寫(xiě)作提升系列：匯報(bào)類(lèi)“以文輔政筆如椽”

課程背景：
公文，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁，也是開(kāi)展工作、處理事務(wù)的載
體；寫(xiě)作，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，既是優(yōu)化表達(dá)和溝通能力的神器，也是提升思維能力和辦事能
力的法寶。對(duì)于很多公文“寫(xiě)手”來(lái)說(shuō)，表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)、格式不規(guī)范、思維較混亂、重點(diǎn)不
突出、價(jià)值不夠高…成為一只只“攔路虎”。曾有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人坦言，自己的工作時(shí)間有
三分之一是花在處理和修改下屬的文字材料上，如果能提高管理人員和業(yè)務(wù)骨干的寫(xiě)作
水平，公司的整體效能有更大的提升空間。
實(shí)際工作中，“寫(xiě)手”們常常身兼數(shù)職，任務(wù)繁重，沒(méi)有太多的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作
知識(shí)和方法，但工作中又常常要運(yùn)用。公文難寫(xiě)、公文又不得不寫(xiě)，難點(diǎn)和重點(diǎn)集于一
體，如何破解？也就催生了該課程開(kāi)發(fā)的初心——讓企業(yè)沒(méi)有難寫(xiě)的公文。即以最短的時(shí)
間、最快的速度、最簡(jiǎn)易的工具，掌握最實(shí)用的寫(xiě)作技巧，并加以應(yīng)用。
為體現(xiàn)課程的針對(duì)性，提高匹配度，課前將針對(duì)學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)易的問(wèn)卷調(diào)查（只需1分
鐘），并請(qǐng)主辦方提供內(nèi)部典型的公文案例（不涉密），課程內(nèi)容將根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)
合案例，進(jìn)行調(diào)整和完善，做到“量身定制、學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”，實(shí)現(xiàn)更好的培訓(xùn)效
果。

課程收益：
● 了解公文基本知識(shí)
● 掌握黨政機(jī)關(guān)公文格式最新標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行文
● 熟練掌握總結(jié)、報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料等匯報(bào)類(lèi)文種的寫(xiě)作
● 大力提升閱讀理解能力、文字綜合能力
● 運(yùn)用金字塔原理、5WHY分析法、SWOT分析法構(gòu)思并寫(xiě)作公文
● 能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：行政文秘、中基層管理者、兼職文字工作者
課程方式：內(nèi)容講解、案例分析、實(shí)操演練、作業(yè)點(diǎn)評(píng)等
課程模型：
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課程大綱
第一講：公文基本常識(shí)
一、公文寫(xiě)作的“根本大法”——《條例》
1. 對(duì)2012年《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的總體解讀
2. 《條例》與企業(yè)的關(guān)聯(lián)
3. 《條例》對(duì)企業(yè)的要求
二、公文特點(diǎn)
1. 公務(wù)性——處理公務(wù)，必備“神器”
2. 規(guī)范性——沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
3. 實(shí)用性——效率為先，實(shí)用為王
三、公文文種常見(jiàn)問(wèn)題
1. 缺少文種
2. 錯(cuò)用文種
3. 臆造文種
案例：錯(cuò)用請(qǐng)示和報(bào)告，“煮熟的鴨子也飛了”
四、行文方向
1. 分類(lèi)
2. 寫(xiě)作的注意事項(xiàng)
五、公文格式
1. 排版有講究
2. 字體很端莊
3. 層次要分明

第二講：寫(xiě)作思路——金字塔原理
一、底層邏輯
1. 公文寫(xiě)作思維是領(lǐng)導(dǎo)者思維
2. 冰山理論在公文寫(xiě)作中的運(yùn)用
二、像建房子一樣寫(xiě)作
1. 結(jié)構(gòu)化思維
2. 框架式寫(xiě)作
三、寫(xiě)作總體思路
緣起：“七步成詩(shī)”看古人才思敏捷
工具：“三步成文”讓今人一氣呵成
四、結(jié)論先行
1. 標(biāo)題是最濃縮的“結(jié)論”
2. 導(dǎo)語(yǔ)是全文的“結(jié)論”
3. 首句是該段的“結(jié)論”
工具：運(yùn)用“咖啡沖泡”法、“手機(jī)導(dǎo)航”法寫(xiě)作標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)
案例：XX市加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)報(bào)告的可視化呈現(xiàn)
五、以上統(tǒng)下
1. 一致性——告別“文不對(duì)題”
案例：圖解XX公司項(xiàng)目管理工作總結(jié)的構(gòu)思
2. 層級(jí)性：自上而下搭框架
六、分門(mén)別類(lèi)
工具：邏輯學(xué)的屬種關(guān)系
運(yùn)用：思維混沌的破解之法
情景模擬：XX總監(jiān)每月底的材料匯總
七、邏輯排序
原理：神奇的大腦思維鏈條
方法：聯(lián)想寫(xiě)作法
1. 時(shí)間順序：XX項(xiàng)目建設(shè)框架速搭法
2. 并列關(guān)系：XX產(chǎn)品上市框架速搭法
3. 遞進(jìn)關(guān)系：XX指導(dǎo)意見(jiàn)導(dǎo)語(yǔ)速寫(xiě)法
4. 因果關(guān)系：XX危房改造函正文速寫(xiě)法
5. 三段論關(guān)系：2w1h
案例：從XX項(xiàng)目報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)批示看“三段論”的運(yùn)用
八、提綱示意圖
1. 金字塔示意圖的運(yùn)用
2. 邏輯樹(shù)示意圖的運(yùn)用
3. 括號(hào)示意圖的運(yùn)用
綜合案例：看XX企業(yè)的表?yè)P(yáng)通報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖畫(huà)出不同的示意圖
綜合實(shí)操：看職場(chǎng)視頻，根據(jù)下屬口頭匯報(bào)，寫(xiě)一份匯報(bào)材料提綱

第三講：總結(jié)
一、“1+3”結(jié)構(gòu)模型
1. 作用：公式化、模板化寫(xiě)作的底板
2. 工具：回顧+經(jīng)驗(yàn)/問(wèn)題+打算/計(jì)劃
二、總結(jié)寫(xiě)作公式
1. 萬(wàn)能鑰匙
2. 萬(wàn)用模具
三、“做法”怎么寫(xiě)
1. 典型引路
2. 以點(diǎn)帶面
3. 全面開(kāi)花
方法：領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)“材料很虛”的破解之法
四、“成績(jī)”怎么寫(xiě)
1. 定量
2. 定性
案例：XX企業(yè)XX項(xiàng)目改造升級(jí)
五、數(shù)據(jù)怎么選
1. 如何運(yùn)用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)寫(xiě)作意圖
2. 跟企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的運(yùn)用
方法：對(duì)比法讓成績(jī)大放異彩

第四講：工作計(jì)劃/打算/對(duì)策
一、分析問(wèn)題的工具
1. 5WHY分析法
2. 層層剝筍法
二、對(duì)策寫(xiě)作的技巧
1. 基本要求
1）針對(duì)性
2）合理性
3）可操作性
方法：5WHY分析法在總結(jié)報(bào)告類(lèi)公文中的應(yīng)用
實(shí)操：XX產(chǎn)品泄露個(gè)人信息問(wèn)題的解決方案如何寫(xiě)出針對(duì)性
2. 簡(jiǎn)單實(shí)用的方法
1）經(jīng)驗(yàn)正推法
2）問(wèn)題反推法
運(yùn)用：XX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)下滑如何靠周報(bào)“扭轉(zhuǎn)乾坤”
三、工作目標(biāo)的寫(xiě)作技巧
1. 剛性與彈性的統(tǒng)一
2. 過(guò)去與未來(lái)的統(tǒng)一
3. 上級(jí)與下級(jí)的統(tǒng)一
4. 定量與定性的統(tǒng)一
5. 總目標(biāo)與分目標(biāo)的統(tǒng)一
案例：XX集團(tuán)工作計(jì)劃部分寫(xiě)作
四、工作措施的寫(xiě)作技巧
1. 寫(xiě)作公式：措施+目標(biāo)
2. 總結(jié)與計(jì)劃的相互改寫(xiě)
方法：逆向思維寫(xiě)作法
運(yùn)用：XX公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)速寫(xiě)

第五講：報(bào)告
一、素材的來(lái)源
1. 二手材料——復(fù)制粘貼，“螞蟻搬家”
2. 一手材料——實(shí)地調(diào)研，“蜜蜂采花”
二、通用模板制定的方法
1. 模板化寫(xiě)作，提高10倍寫(xiě)作效率的秘訣
2. 工具：“四步法”
運(yùn)用：XX公司綜合性報(bào)告導(dǎo)語(yǔ)模板的制定
三、回顧部分寫(xiě)作的技巧
1. 框架的搭建
2. 小標(biāo)題的寫(xiě)作
3. 措辭的包裝
1）疊字修辭的妙用
2）百度搜索的妙用
4. 文字的綜合
1）天下文章一大抄，看你會(huì)“抄”不會(huì)“抄”：要借鑒不要抄襲
2）“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟”：可綜合不可拼湊
四、綜合類(lèi)：工作報(bào)告寫(xiě)作全流程揭秘
1. “買(mǎi)菜”——搜集素材
2. “洗菜”——篩選素材
3. “裝菜”——區(qū)分素材
4. “炒菜”——組合素材
實(shí)操：XX公司工作報(bào)告框架寫(xiě)作
五、專(zhuān)題類(lèi)：專(zhuān)題報(bào)告寫(xiě)作技巧及模板
1. 貫徹落實(shí)類(lèi)
案例：XX公司貫徹落實(shí)XX會(huì)議精神的報(bào)告
2. 匯報(bào)情況類(lèi)
案例：XX公司XX檢修工作開(kāi)展情況的報(bào)告
3. 反應(yīng)問(wèn)題類(lèi)
案例：企業(yè)逃廢金融債務(wù)情況的報(bào)告
4. 答復(fù)詢問(wèn)類(lèi)
案例：XX公司對(duì)XX投訴情況的報(bào)告
六、個(gè)人類(lèi)：個(gè)人總結(jié)、述職報(bào)告寫(xiě)作技巧
緣起：德能勤績(jī)廉考核
1. 主體框架搭建
1）述廉
2）述績(jī)
3）述勤
4）述學(xué)
2. 公式化寫(xiě)作：思想認(rèn)識(shí)+履行職責(zé)+自身建設(shè)
3. 寫(xiě)作要求：“三要三不”
1）既要盡職盡責(zé)，又不越權(quán)越位
2）既要突出個(gè)人，又不個(gè)人主義
3）既要呈現(xiàn)亮點(diǎn)，又不鋒芒太露
4. 總結(jié)與述職報(bào)告
1）同中之異
2）異中之同
案例：XX服務(wù)中心場(chǎng)景化分類(lèi)寫(xiě)作
八、匯報(bào)類(lèi)：狹義匯報(bào)材料寫(xiě)作技巧
1. 內(nèi)容的匯報(bào)性
2. 行文的單項(xiàng)性
3. 溝通的雙向性
視頻案例：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)匯報(bào)材料的要求

第六講：經(jīng)驗(yàn)材料
一、經(jīng)驗(yàn)材料的本質(zhì)
1. 成績(jī)呈現(xiàn)——“授人以魚(yú)”
2. 做法萃取——“教人以漁”
案例：XX企業(yè)工作報(bào)告中經(jīng)驗(yàn)之談盡顯先見(jiàn)之明
二、寫(xiě)作要求
1. 創(chuàng)新性
2. 實(shí)操性
1）“說(shuō)我所做”
2）“做我所說(shuō)”
3. 借鑒性
案例：XX單位路徑管理推進(jìn)XX分級(jí)診療
三、各部分寫(xiě)作技巧
1. 標(biāo)題“三式”
2. 開(kāi)頭“三步”
3. 主體“三法”
案例：XX公司經(jīng)驗(yàn)推廣帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益
四、常用句式套寫(xiě)

第七講：調(diào)研報(bào)告
一、調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作流程
1. 謀劃選題
2. 制定方案
3. 實(shí)施調(diào)研
4. 起草報(bào)告
場(chǎng)景模擬：XX公司關(guān)于設(shè)備保養(yǎng)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告起草全過(guò)程揭底
二、調(diào)研方式及過(guò)程
1. 資料調(diào)研
2. 訪談?wù){(diào)研
3. 實(shí)地調(diào)研
4. 在線調(diào)研
案例：新冠肺炎疫情對(duì)大中型企業(yè)影響的調(diào)研報(bào)告
三、調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
1. 引導(dǎo)語(yǔ)的寫(xiě)法
2. 問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則
3. 答案設(shè)計(jì)的要求
4. 問(wèn)卷使用的步驟
案例：糧食安全的調(diào)研報(bào)告
四、各部分的寫(xiě)作技巧
1. 標(biāo)題的寫(xiě)作
2. 前言的寫(xiě)作
3. 正文的寫(xiě)作公式
4. 結(jié)尾
實(shí)操：針對(duì)XX公司上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度下滑，寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告的提綱

第八講：SWOT分析法在公文中的運(yùn)用
一、基本概念
1. 用途：做決策的思維工具
2. 四個(gè)英文單詞的含義
3. 特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、實(shí)用、易學(xué)
二、使用步驟
1. 分析各種內(nèi)部因素
2. 分析各種外部因素
3. 構(gòu)造矩陣圖
4. 制定戰(zhàn)略計(jì)劃
三、學(xué)以致用
1. 運(yùn)用SWOT分析法寫(xiě)作總結(jié)
2. 運(yùn)用SWOT分析法寫(xiě)作計(jì)劃
場(chǎng)景模擬：XX企業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，運(yùn)用SWOT分析法寫(xiě)作調(diào)研或?qū)ｍ?xiàng)報(bào)告

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