《HR三支柱——HRBP 如何與業(yè)務(wù)共舞》

HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞
課程背景：
正如2018年7月6日，任正非在與華為總干部部及人力資源部相關(guān)主管的溝通中所談到的，“我對(duì)法務(wù)部的批示，不是要做世界上最好的法務(wù)部，我要的是最適配我們生產(chǎn)的合作者。我對(duì)財(cái)經(jīng)管理部的批示，不是要做世界上最好的財(cái)經(jīng)管理部，而是要屁股往下坐，要解決一些緯線(xiàn)管理問(wèn)題。人力資源管理也有緯線(xiàn)問(wèn)題，什么是緯線(xiàn)？就是要搞明白服務(wù)對(duì)象，為誰(shuí)服務(wù)，首先要懂得誰(shuí)”。
受到近年來(lái)“業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的思維影響，企業(yè)人力資源管理也開(kāi)始倡導(dǎo)“BP風(fēng)”，不僅HR有HRBP，財(cái)務(wù)也有財(cái)務(wù)BP，法務(wù)有法務(wù)BP。BP是什么？BP是BusinessPartner的縮寫(xiě),一般是指深入到業(yè)務(wù)線(xiàn)的職能合作伙伴，他們更多地是用自己的專(zhuān)業(yè)來(lái)賦能和服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展的合法性與合規(guī)性。
隔行如隔山，每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都有自己存在的價(jià)值和功效，跨職能溝通最大的障礙就是大家的站位、立場(chǎng)的不同。如何才能讓大家用相同的視角來(lái)看待工作的價(jià)值、協(xié)同的意義？這就需要我們每個(gè)人都要擁有商業(yè)視角、經(jīng)營(yíng)視角、業(yè)務(wù)視角、客戶(hù)服務(wù)視角。對(duì)于非業(yè)務(wù)崗的HR，如何訓(xùn)練自己具有業(yè)務(wù)思維？經(jīng)營(yíng)視角？讓自己能夠使用業(yè)務(wù)語(yǔ)言與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行流暢的溝通和交流？不說(shuō)外行話(huà)？保持統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一理解？
本課將基于HR三支柱的運(yùn)作原理、平衡記分卡、商業(yè)畫(huà)布、戰(zhàn)略分解模型等工具，并結(jié)合BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先）模型的落地工具，通過(guò)引導(dǎo)共創(chuàng)的形式，幫助學(xué)員結(jié)合自身實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行業(yè)務(wù)視角打造。
課程收益：
● 掌握從事HRBP應(yīng)該具備的基本能力以及戰(zhàn)略分解示意圖繪制的方法與邏輯；
● 掌握傳統(tǒng)HR與HRBP的五大區(qū)別；
● 掌握作為HRBP的四大行為特點(diǎn)；
● 掌握HRBP與HR三支柱之間的理想運(yùn)作關(guān)系（3D模型）；
● 掌握平衡計(jì)分卡的四大維度以及應(yīng)用策略；
● 掌握商業(yè)畫(huà)布的九大內(nèi)容、三大板塊，并進(jìn)行企業(yè)商業(yè)畫(huà)布的繪制；
● 掌握六個(gè)盒子組織診斷的內(nèi)容，并能夠編寫(xiě)組織診斷問(wèn)卷；
● 掌握HRBP工作的核心思想(用戶(hù)至上,體驗(yàn)為王)以及常用工作分解工具BLM的應(yīng)用；課程時(shí)間：2天，６小時(shí)/天
課程對(duì)象：人力資源工作者、HRBP、HRD
課程方式：小組討論+案例分析+情景模擬+角色扮演+視頻賞析+拓展游戲+頭腦風(fēng)暴
課程大綱
第一支柱：HRBP基石篇——認(rèn)識(shí)HRBP
一、重新定義“HRBP”
1. 從HR到HRBP六大發(fā)展階段
2. VUCA時(shí)代對(duì)HR的三大挑戰(zhàn)（同頻力、業(yè)務(wù)力、成果力）
3. HRB認(rèn)知公式HRBP=HR+B+P
二、從HR到HRBP的四大角色轉(zhuǎn)變
——基于業(yè)務(wù)發(fā)展為工作的基礎(chǔ)，而不是基于傳統(tǒng)職能的要求
1. 由管理者到成就者
2. 由監(jiān)督者到幫扶者
3. 由傳播者到締造者
4. 由消費(fèi)者到創(chuàng)造者
三、從HR到HRBP的四大行為轉(zhuǎn)變
1. 業(yè)務(wù)領(lǐng)先
2. 系統(tǒng)思考
3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)
4. 差異化經(jīng)營(yíng)
四、HRBP與三支柱的關(guān)系（3D）
1. HRBP&COEDiscover發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(客制化方案）
2. COE&HRSSCDesign設(shè)計(jì)方案（標(biāo)準(zhǔn)化）
3. HRSSC&HRBPDeliver交付執(zhí)行（平臺(tái)化）
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司HRBP工作核心思想
第二支柱：HRBP工具篇——有方法有技巧
一、HRBP業(yè)務(wù)腦訓(xùn)練工具“平衡計(jì)分卡”（四個(gè)維度）
——平衡計(jì)分卡的由來(lái)與其內(nèi)在邏輯
1. 財(cái)務(wù)維度看營(yíng)收
2. 市場(chǎng)維度看占比3. 組織維度看流程
4. 人才維度看能力
——企業(yè)發(fā)展不同階段選擇的維度應(yīng)有所側(cè)重
案例：平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效中的應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核表單設(shè)計(jì)
二、HRBP業(yè)務(wù)腦訓(xùn)練工具“商業(yè)畫(huà)布”
頭腦風(fēng)暴：如何一句話(huà)介紹清楚公司的商業(yè)模式
——商業(yè)畫(huà)布的九大構(gòu)成要素與四大視角
第一視角：為誰(shuí)提供？客戶(hù)細(xì)分、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系
第二視角：提供什么？?jī)r(jià)值主張
第三視角：如何提供？核心資源、關(guān)鍵活動(dòng)、重要伙伴
第四視角：收入來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)
一句話(huà)商業(yè)模式概述：創(chuàng)造價(jià)值-傳遞價(jià)值-交換價(jià)值
小組共創(chuàng)：基于學(xué)員所在企業(yè)的商業(yè)畫(huà)布繪制
三、HRBP業(yè)務(wù)腦訓(xùn)練工具“戰(zhàn)略分解示意圖”
頭腦風(fēng)暴：企業(yè)頂層設(shè)計(jì)三要素“愿景”、“使命”、“價(jià)值觀(guān)”
1. 戰(zhàn)略分解示意圖六大構(gòu)成（戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略能力、戰(zhàn)略職位、戰(zhàn)略人才）
2. 戰(zhàn)略意圖四要素（愿景、使命、價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略目標(biāo)）
3. 戰(zhàn)略地圖繪制四要素（財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、流程、人才）
4. 戰(zhàn)略任務(wù)設(shè)計(jì)（對(duì)戰(zhàn)略地圖的完整承接）
5. 戰(zhàn)略能力（保障基于任務(wù)達(dá)成的跨部門(mén)協(xié)作分工—ARCI/GRPI模型）
6. 戰(zhàn)略職位（ABC法則）
7. 戰(zhàn)略人才（組織能力的保障）
案例分享：戰(zhàn)略四問(wèn)與“使命”的定義
四、HRBP業(yè)務(wù)腦訓(xùn)練工具“六個(gè)盒子”
六個(gè)盒子包含的內(nèi)容：使命/目標(biāo)、結(jié)構(gòu)&組織、關(guān)系&流程、激勵(lì)&報(bào)酬、支持&工具、管理&領(lǐng)導(dǎo)
六個(gè)盒子的使用場(chǎng)景：新團(tuán)隊(duì)摸底、組織中調(diào)頻、組織架構(gòu)調(diào)整前）
1. “使命/目標(biāo)”盒子——從目標(biāo)設(shè)定到組織澄清
2. “結(jié)構(gòu)&組織”盒子——從組織設(shè)計(jì)到人崗匹配
3. “結(jié)構(gòu)&組織”盒子——從組織設(shè)計(jì)到人崗匹配
4. “關(guān)系&流程”盒子——從業(yè)務(wù)鏈路到?jīng)_突管理
5. “酬勞&激勵(lì)”盒子——從物質(zhì)激勵(lì)到雙因素激勵(lì)
6. “支持&工具”盒子——從機(jī)制保障到功能實(shí)現(xiàn)
7. “管理&領(lǐng)導(dǎo)”盒子——從管理到平衡
頭腦風(fēng)暴：為什么要學(xué)習(xí)模型？
案例分享：
1）HRBP如何借用“BLM”工具進(jìn)行方案設(shè)計(jì)（任務(wù)-舉措-里程碑-關(guān)鍵依賴(lài)）
2）HRBP如何編制年度工作地圖
3）HRBP如何組織項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
4）HRBU如何幫助業(yè)務(wù)提高跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作（GRPI&ACRI）
第三支柱：HRBP實(shí)踐篇——懂業(yè)務(wù)促效能
一、HRBP如何做到懂業(yè)務(wù)
1. 參加業(yè)務(wù)會(huì)議，輸出會(huì)議紀(jì)要，追蹤關(guān)鍵事件
2. 和業(yè)務(wù)老大溝通，不斷澄清對(duì)HRBP的需求
3. 和業(yè)務(wù)老大一起，面試、績(jī)效面談、設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方式等
4. 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，F(xiàn)ABE模型
5. 和業(yè)務(wù)部門(mén)一起辦公，做小白用戶(hù)，體驗(yàn)新產(chǎn)品
6. 跟銷(xiāo)售一起跑市場(chǎng)，跑客戶(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)角色
7. 組織/發(fā)起各種業(yè)務(wù)會(huì)議（周/月/季/年）包括戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)
8. 深刻理解公司的商業(yè)模式、盈利模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力、1-3年的戰(zhàn)略
9. 深刻理解各業(yè)務(wù)本質(zhì)、價(jià)值鏈，以及給相關(guān)方提供了什么價(jià)值
10. 公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)項(xiàng)、短板、差距是怎樣的？在通過(guò)什么來(lái)彌補(bǔ)？
二、HRBP落地的七大問(wèn)題共創(chuàng)
問(wèn)題一：HRBP一定要懂業(yè)務(wù)嗎？從業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的人更適合做HRBP?
問(wèn)題二：在多大規(guī)模的企業(yè)，才需要設(shè)立HRBP的崗位？
問(wèn)題三：當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)需求與公司HR制度相矛盾的時(shí)候，HRBP如何處理好這樣的沖突？
問(wèn)題四：HRBP的工作物理位置是在業(yè)務(wù)部門(mén)還是在HR部門(mén)？為什么這么安排？
問(wèn)題五：作為HRBP日常會(huì)做的工作是什么，你覺(jué)得最重要的工作是什么？
問(wèn)題六：HRBP的未來(lái)職業(yè)成長(zhǎng)路徑是怎樣的？
問(wèn)題七：有些時(shí)候，屁股決定腦袋，BP坐到業(yè)務(wù)BU里，會(huì)經(jīng)常站在業(yè)務(wù)部門(mén)一方，怎么看待這樣的情況？
三、六大舉措搞定業(yè)務(wù)老大
1. 識(shí)別痛點(diǎn)：知道業(yè)務(wù)老大每天著急什么?關(guān)心什么?
2. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：識(shí)別業(yè)務(wù)老大優(yōu)劣勢(shì)，管理風(fēng)格，做好角色互補(bǔ)
3. 目標(biāo)澄清：在任務(wù)落實(shí)、目標(biāo)設(shè)定、行動(dòng)開(kāi)展方面多溝通，多澄清
4. 有效表達(dá)：說(shuō)別人聽(tīng)的懂的話(huà)，聽(tīng)別人的言下之意
5. 建立信任：關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子
6. 互生依賴(lài)：每天每一件小事都讓其鍛煉出自己的不可或缺性
課程回顧與行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

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