《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流管理》課綱(四天版)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流管理

課程背景：
系統(tǒng)化學(xué)習(xí)物流管理知識，對于提升企業(yè)物流管理水平特別是物流企業(yè)的物流管理水
平非常重要，大學(xué)里邊的教材15年如一日的沒有改變，燕鵬飛老師把十幾年的物流管理
經(jīng)驗(yàn)結(jié)合最新物流發(fā)展趨勢，開發(fā)出一套適合企業(yè)中高層系統(tǒng)了解物流管理知識的課程
，讓大家掌握在中國提升企業(yè)物流管理水平的核心關(guān)鍵。


課程收益：電商行業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)（幾種不同的分揀方式）
傳統(tǒng)物流的未來發(fā)展方向
系統(tǒng)化物流管理知識

課程時(shí)間：4天
課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)改變物流盈利模式（2小時(shí)）
互聯(lián)網(wǎng)給物流行業(yè)帶來的改變
物流在電商革命浪潮中扮演什么角色
盤點(diǎn)2013物流行業(yè)大事件
2014年物流行業(yè)幾大看點(diǎn)
獨(dú)家分享：
快遞行業(yè)分析：順豐、郵政、四通一達(dá)、優(yōu)速、速爾、全峰等
快運(yùn)行業(yè)分析：德邦、TNT、百世物流、遠(yuǎn)程物流
傳統(tǒng)物流行業(yè)分析：寶供物流、中外運(yùn)物流、萬通廣順物流


二、物流行業(yè)應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？（2小時(shí)）
服務(wù)的三個(gè)要素
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
信息化與物流服務(wù)
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
案例分析：信息化帶來服務(wù)差距
案例分析：客戶為什么不愿意EMS


三、物流系統(tǒng)化管理的核心內(nèi)容（2小時(shí)）
物流系統(tǒng)的構(gòu)成
物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個(gè)要素
二律背反的體現(xiàn)
案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）


四、運(yùn)輸管理（3小時(shí)）
供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)輸問題
運(yùn)輸方案的規(guī)劃與制定
企業(yè)對于運(yùn)輸企業(yè)的選擇
甩掛運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢
案例分析：某日資企業(yè)的運(yùn)輸戰(zhàn)略分析
案例分析：整合外包與部分外包


五、倉儲管理（3小時(shí)）
企業(yè)對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問題
高效倉儲規(guī)劃管理
傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：寶供的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業(yè)倉儲運(yùn)營分析


六、物流信息化管理（2小時(shí)）
WMS在企業(yè)的應(yīng)用
企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對接
幾種先進(jìn)的物流設(shè)備介紹
案例分析：順豐的信息化建設(shè)
案例分析：德邦的信息化管理


七、客戶服務(wù)管理（2小時(shí)）
客戶服務(wù)的核心理念
如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
服務(wù)管理工具箱
案例分析：用心服務(wù)的京東快遞
服務(wù)溝通訓(xùn)練


八、配送管理（2小時(shí)）
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分析：多倉模式的配送中心管理


九、物流客戶開發(fā)管理（3小時(shí)）
ABC分類管理
客戶開發(fā)的12門必須課
客戶關(guān)系維護(hù)與深度挖潛
行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)
案例分析:寶供與寶潔
案例分析:大連申嘉的大件之夢


十、物流解決方案的制定（3小時(shí)）
物流方案開發(fā)前的四個(gè)要素
物流方案的組成結(jié)構(gòu)
綜合物流解決方案、運(yùn)輸專項(xiàng)方案
案例分析：某酒業(yè)全國解決方案



燕鵬飛講師簡介

教育背景：
加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)EDP

工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
近10年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
曾任某大型物流企業(yè)集團(tuán)副總及營運(yùn)總監(jiān)
新加坡全球連鎖企業(yè)營銷及物流顧問（中國區(qū)）
國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動漫物流顧問
講師背景：
專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)
中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人
實(shí)戰(zhàn)派講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
智聯(lián)招聘特聘講師
遼寧省發(fā)展改革委員會特聘講師
國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師
清華力合珠海研究院特聘講師
深圳博維特聘講師
中企智匯特聘講師
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師
中國物流采購與聯(lián)合會：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓(xùn)師之一
遼寧省發(fā)展改革委員會：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師
富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程第二名講師
主講課程：《物流管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)與物流》三大系列課程
講師服務(wù)過的客戶：
電信行業(yè)：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田
、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人
、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國
家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國藥集團(tuán)、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石
化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣
東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈
門建發(fā)集團(tuán)、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌
煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂
郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)
【客戶點(diǎn)評】
“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過多的說教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動思考工作中的差距，并在培
訓(xùn)現(xiàn)場通過研討和體驗(yàn)基本得到解決?！?br /> ——中國移動保定分公司人力資源主任 孫衡
“每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培
訓(xùn)現(xiàn)場每個(gè)學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來的問題清晰化、
簡單化和習(xí)慣化。”
——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理 張蔚然



-----------------------
[pic]

燕鵬飛老師的其它課程