《互聯(lián)網時代供應鏈物流管理》課綱(三天）

供應鏈管理

課程背景：
供應鏈管理是一個全范圍的管理客戶，但是從服務的角度看，又分為供應鏈物流、金
融等課題，本課程從老師多年實踐供應鏈物流、金融等實操出發(fā)，深入淺出的分解行業(yè)
中與供應鏈相關聯(lián)的商機，同時從運營角度給出相應解決方案
課程收益：2015年最新供應鏈模式動態(tài)分析
結合互聯(lián)網講供應鏈物流轉型
系統(tǒng)化物流管理知識
課程時間：2-3天
課程大綱：
一、互聯(lián)網給商業(yè)模式帶來的改變（3小時）
a) “互聯(lián)網+”之本質：是連接，更是融合
b) 互聯(lián)網+消費者：第一驅動
c) 互聯(lián)網+營銷：互·聯(lián)·網
d) 互聯(lián)網+零售：融合與跨越
e) 互聯(lián)網+制造：柔性化生產加速
f) 互聯(lián)網+跨境：買全球，賣全球
g) 互聯(lián)網+金融：人人都是銀行家
h) 互聯(lián)網+物流：讓世界更親近
二、供應鏈管理的幾個關鍵（2小時）
A. 供應鏈的幾種模式分析
B. 互聯(lián)網時代企業(yè)供應鏈的特點
C. 新商業(yè)模式背景下對于供應鏈物流的需求分析
D. 案例分析：軟件型供應鏈、金融型供應鏈、服務型供應鏈、全程供應鏈
三、物流系統(tǒng)化管理的核心內容（2小時）
A. 物流系統(tǒng)的構成
B. 物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個要素
C. 二律背反的體現
D. 案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）
實操篇
四、運輸管理（3小時）
A. 供應鏈管理中的運輸問題
B. 運輸方案的規(guī)劃與制定
C. 企業(yè)對于運輸企業(yè)的選擇
D. 甩掛運輸的優(yōu)勢
E. 案例分析：某日資企業(yè)的運輸戰(zhàn)略分析
F. 案例分析：整合外包與部分外包


五、倉儲管理（3小時）
A. 企業(yè)對于倉儲外包的需求分析
B. 建立倉儲標準化的幾個問題
C. 高效倉儲規(guī)劃管理
D. 傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略
E. 電商倉儲管理的幾種揀貨策略
F. 案例分析：寶供的立體化倉儲管理
G. 案例分析：電商行業(yè)倉儲運營分析


六、物流信息化管理（2小時）
A. WMS在企業(yè)的應用
B. 企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對接
C. 幾種先進的物流設備介紹
D. 案例分析：順豐的信息化建設
E. 案例分析：德邦的信息化管理


七、客戶服務管理（2小時）
A. 客戶服務的核心理念
B. 如何建立優(yōu)秀的客戶服務團隊
C. 服務管理工具箱
D. 案例分析：用心服務的京東快遞
E. 服務溝通訓練


八、配送管理（2小時）
A. 城市配送難題分析
B. 如何降低配送成本
C. 不同配送模式下的揀貨策略
D. 配送中心建立的原則
E. 案例分析：多倉模式的配送中心管理


九、物流客戶開發(fā)管理（3小時）
A. ABC分類管理
B. 客戶開發(fā)的12門必須課
C. 客戶關系維護與深度挖潛
D. 行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)


講師簡歷
姓名：燕鵬飛
教育背景：
加拿大皇家大學工商管理碩士
中國人民大學EMBA
清華大學CLO
工作背景：

擁有世界500強知名企業(yè)管理及培訓經驗，并同時擁有日資500強制造企業(yè)物流、運營、
銷售管理經驗。曾任百世物流科技（中國）有限公司區(qū)域總經理及事業(yè)部負責人
現互聯(lián)網商業(yè)公司集團戰(zhàn)略顧問
順豐集團電商物流負責人
澳飛動漫電商與傳統(tǒng)物流顧問
英國蘭瑾（化妝品）電商顧問
主講課程：
營銷類：《引爆核營銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對面顧問式銷售技巧》
互聯(lián)網類：《互聯(lián)網+》、《互聯(lián)網思維》
通用管理類：《中層干部管理》、《內訓講師訓練》、《PTT》、《溝通技巧》、《時間管理》
變革管理：《商業(yè)模式重組》《物流企業(yè)商業(yè)模式分析》
講師背景：
深圳市營銷協(xié)會高級營銷講師
北京大學深圳研究院特聘講師
清華力合特聘物流講師
中山大學特聘物流講師
上海交通大學EMBA講師
華中科技大學特聘講師
總裁網金牌講師
講師服務經歷：
煙草物流系列：廣東中煙、四川中煙、福建中煙等省及地市公司培訓
廣東煙草公司等培訓
通信行業(yè)： 中國移動、聯(lián)通、電信、科捷物流、歐維特、小米、樂視等
快消品行業(yè)： 蒙牛、伊利、凱聞食品、寶潔、藍月亮、高露潔等
物流企業(yè)： 順豐速運集團公司、中國外運廣東、中海物流、深圳順豐等
福建郵政速遞物流有限公司、陜西郵政、云南郵政、湖北郵政等
北京萬通廣順（第三方物流）、新杰物流、寶供物流
廣州港集團、惠州港集團、廣梅汕鐵路等
制造型企業(yè)： 富士康集團、康佳集團、澳飛動漫、比亞迪等
服飾行業(yè)： 安踏、匹克、歐時力、初語、茵曼、優(yōu)貝宜、富安娜等
汽車行業(yè)： 一汽大眾、廣州豐田、富維江森、一汽四環(huán)、富士通等
電商行業(yè)： 京東、天貓、當當、糯米網等

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