《電商企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理》課綱(1天版)
《電商企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理》課綱(1天版)詳細(xì)內(nèi)容
《電商企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理》課綱(1天版)
電商供應(yīng)鏈物流管理
課程背景：
近五年來電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，從過去靠價(jià)格到現(xiàn)在注重客戶體驗(yàn)，小電商成為了年?duì)I
業(yè)額過億的電商大鱷，對于這樣的企業(yè)同樣需要供應(yīng)鏈管理，燕老師五年來伴隨著國內(nèi)
知名電商的成長，曾輔導(dǎo)過女裝電商行業(yè)初語、韓都、澳飛動(dòng)漫、茅臺(tái)酒業(yè)、等對家企
業(yè)電商供應(yīng)鏈管理，從如何做電商到電商如何最后一公里到消費(fèi)者手中，給客戶更好的
體驗(yàn)。通過總結(jié)開發(fā)出一套針對電商行業(yè)的供應(yīng)鏈管理課程
課程收益：電商行業(yè)供應(yīng)鏈管理
如何控制庫存
系統(tǒng)化電商物流管理知識(shí)
如何增加客戶體驗(yàn)
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程大綱：
一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)改變商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么？
電商企業(yè)運(yùn)營企業(yè)盤點(diǎn)
從消費(fèi)者角度看待電商及電商平臺(tái)
案例分析：京東對抗阿里給我們的啟示
中國服裝、玩具、箱包、3C行業(yè)電商分析
WEB3.0時(shí)代電商行業(yè)特點(diǎn)
二、電商行業(yè)應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
服務(wù)的三個(gè)要素
案例分析：初語茵曼的困擾（天貓前五名女裝企業(yè)）
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：湖北郵政局的困惑
案例分析：信息化帶來服務(wù)差距
案例分析：當(dāng)當(dāng)?shù)睦_
三、電商企業(yè)的采購與庫存控制
純電商企業(yè)庫存控制的幾種策略
大量囤貨賣不掉促銷？少量存貨，缺啥補(bǔ)啥？快速響應(yīng)？
產(chǎn)品采購的4中策略
本地運(yùn)營與異地運(yùn)營的優(yōu)劣分析
如何利用供應(yīng)鏈金融
四、電商企業(yè)的物流運(yùn)營管理模式篇
土豪電商沒有系統(tǒng)管理，C店狂賣比價(jià)格
正規(guī)化電商第三方軟件對接WMS
精英化電商自主研發(fā)上位ERP管理系統(tǒng)，上下游鏈外包管理
五、電商企業(yè)物流運(yùn)營管理技術(shù)篇
企業(yè)對于倉儲(chǔ)外包的需求分析
建立倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問題
高效倉儲(chǔ)規(guī)劃管理
傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的揀貨策略
電商倉儲(chǔ)管理的幾種揀貨策略
案例分析：服飾行業(yè)電商解決策略
電商物流交付部分快遞模式管理
干線加落地配如何實(shí)現(xiàn)
如何應(yīng)對多平臺(tái)處理
七、客戶服務(wù)管理增加客戶體驗(yàn)
客戶服務(wù)的核心理念
客戶體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值（03年開始B依然創(chuàng)造神話）
客戶體驗(yàn)僅僅順豐包郵就夠了嗎？
專屬客戶的作用
燕鵬飛
教育背景：
加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)EDP
工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
近10年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
曾任某大型物流企業(yè)集團(tuán)副總及營運(yùn)總監(jiān)
現(xiàn)任某大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧問（400億，40萬人）
新加坡全球連鎖企業(yè)營銷及物流顧問（中國區(qū)）
國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動(dòng)漫物流顧問
講師背景：
專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)
中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人
實(shí)戰(zhàn)派講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
智聯(lián)招聘特聘講師
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)特聘講師
國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師
清華力合珠海研究院特聘講師
深圳博維特聘講師
中企智匯特聘講師
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師
中國物流采購與聯(lián)合會(huì)：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓(xùn)師之一
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師
富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師
主講課程：《物流管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)與物流》三大系列課程
講師服務(wù)過的客戶：
電信行業(yè)：中國移動(dòng)（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田
、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人
、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國煙草、華晨寶馬、國
家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國藥集團(tuán)、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石
化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣
東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、廣東移動(dòng)營銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈
門建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌
煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂
郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)
燕鵬飛老師的其它課程
2013中國電商物流與供應(yīng)鏈的變革與發(fā)展趨勢一、2013年中國電商物流業(yè)態(tài)?中國電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)?投資商看物流業(yè)態(tài)?歐美電商物流業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?京東物流供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?亞馬遜物流供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?1號店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理一、2014年中國電商物流業(yè)態(tài)?中國電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?京東物流供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?亞馬遜物流供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?1號店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三、電商倉儲(chǔ)體系建設(shè)和發(fā)展歷程?全國電商倉儲(chǔ)物流格局
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景：2013年，一個(gè)讓歷史不會(huì)失去記憶的年份，更是一段讓商業(yè)巨子們惶恐煎熬的歲月！曾經(jīng)的風(fēng)流已黯淡逝去，曾經(jīng)的瘋狂已煙消云散，曾經(jīng)的表演已曲終謝幕，曾經(jīng)的戰(zhàn)場已野蠻易主！這到底是在演繹什么樣的歷史宿命呢？2015年，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境如此蕭條的，看看曾經(jīng)倒去的企業(yè)：柯達(dá)、施樂、諾基亞、比亞迪等等企業(yè)的衰退與糾結(jié)，再看看如日中天的小
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈管理講座時(shí)間：6小時(shí)講座對象：企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈管理人員1、行業(yè)動(dòng)態(tài)篇一、4G網(wǎng)絡(luò)到來給我們供應(yīng)鏈管理帶來了什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的機(jī)遇與挑戰(zhàn)物流在供應(yīng)鏈中扮演什么角色2014年各行業(yè)動(dòng)態(tài)分析供應(yīng)鏈金融又是什么？案例分析：“為何大家都玩供應(yīng)鏈支付”2、運(yùn)營管理篇一、供應(yīng)鏈運(yùn)營應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？服務(wù)的三個(gè)要
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型課程時(shí)間：2天一、跨界時(shí)代來臨?京東成為了最大的物流企業(yè)?順豐向商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型?房地產(chǎn)低迷給制造業(yè)帶來的巨大沖擊?諾基亞倒閉給傳統(tǒng)制造業(yè)的啟示?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使“企業(yè)核戰(zhàn)爆發(fā)”?傳統(tǒng)企業(yè)涉水電商的四大要點(diǎn)?如何利用大數(shù)據(jù)是企業(yè)利潤倍增案例分析：后阿里時(shí)代純電商企業(yè)舉步維艱案例分析：順豐為何布局O2O案例分析：全民電商因?yàn)樯?？案例分析：恒大地產(chǎn)與淘
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流管理課程背景：如今，在全球經(jīng)濟(jì)放緩，工業(yè)進(jìn)入4.0的年代，國內(nèi)人口紅利的優(yōu)勢消失，企業(yè)經(jīng)營艱難，成本的降低將繼續(xù)成為企業(yè)管理的頭等大事。多年來成本不斷上升，唯獨(dú)物流成本不斷下降，對于制造企業(yè)來說，如何找到更好的管理模式，如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，降低物流成本，是企業(yè)物流成本的管理成為一個(gè)有效的體系平衡，燕鵬飛老師結(jié)合15年的物流管理經(jīng)驗(yàn)，總
講師：燕鵬飛詳情
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流管理技能提升講座時(shí)間：12小時(shí)講座對象：企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈管理人員1、行業(yè)動(dòng)態(tài)篇一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來給我們供應(yīng)鏈管理帶來了什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的機(jī)遇與挑戰(zhàn)物流在供應(yīng)鏈中扮演什么角色2015年企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理特點(diǎn)案例分析：“達(dá)芙妮的物流戰(zhàn)略改變給行業(yè)帶來哪些訊息”案例分析：“萬科投資物流地產(chǎn)的背后”2、運(yùn)營管理篇一
講師：燕鵬飛詳情
站點(diǎn)負(fù)責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)）客戶管理與營銷技巧提升訓(xùn)練【適用對象】分部經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理（快遞公司）（該課題服務(wù)過：云南、廈門、西安等郵政速遞）【授課時(shí)長】1天【課程收益】1.系統(tǒng)化提升站點(diǎn)經(jīng)理的業(yè)務(wù)開拓能力，包括談判、分析、挖潛、維護(hù)客戶等專業(yè)化的工具2.幫助站點(diǎn)提升利潤3.掌握行業(yè)競爭對手最新及最權(quán)威資訊【課程內(nèi)容】一、客戶管理：案例分析：順豐是如何做好客
講師：燕鵬飛詳情
2015中國電商物流與供應(yīng)鏈的變革與發(fā)展趨勢一、2015年中國電商物流業(yè)態(tài)?中國電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)?投資商看物流業(yè)態(tài)?歐美電商物流業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?京東物流供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?亞馬遜物流供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)營模式?1號店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三
講師：燕鵬飛詳情
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