《高效團隊建設(shè)與管理》

《高效團隊建設(shè)與管理》
主講人：楊波老師
課程意義：

“如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀
況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此，高效團隊建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)
注的焦點，究竟如何做好企業(yè)團隊建設(shè)和打造高效團隊，是本課程要解決的問題。

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，快速針對顧客需求，提升
工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？上述一系列的問題正困擾
著很多企業(yè)管理者。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團隊的方法和技巧，真正
打造高效有競爭力的團隊。

本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù)，結(jié)
合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案
例均是來自于實際管理，拓寬團隊管理者的管理思維，提升團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
授課方式：
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
教練技術(shù)—Coach 游戲體驗—Game 情境演練—Test 電影賞析—Video









課程大綱：
第一部分 什么是團隊
1、團隊管理協(xié)作存在的問題
? 核心人員逐漸離職
? 運營成本不斷升高
? 團隊內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂
? 產(chǎn)品競爭力持續(xù)下滑
團隊的認(rèn)知
? 關(guān)于螞蟻軍團的思考、大雁的啟示
? 團隊與群體的區(qū)別
高效團隊的9個特征
團隊的四個條件
? 自主性
? 思考性
? 合作性
? 凝聚性
案例剖析 視頻分享

第二部分 診斷團隊角色 制定共享的團隊目標(biāo)
1、團隊角色測試，發(fā)揮優(yōu)勢 彌補不足
? 實干者
? 協(xié)調(diào)者
? 推進(jìn)者
? 創(chuàng)新者
? 監(jiān)督者
2、確定普遍認(rèn)同的團隊目標(biāo)
? 設(shè)定目標(biāo)的思路
? 目標(biāo)分解與計劃管理
? 計劃過程的把控
? 執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
3、建立和諧的團隊建立文化，優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝
的
4、分組研討 案例分析

第三部分 團隊的高效溝通技術(shù)
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
? 溝通的基本問題是“心態(tài)”
? 溝通的基本原理是“關(guān)心”
? 溝通的基本要求是“主動”
3、高效溝通的藝術(shù)
? 良好的溝通氛圍
? 不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
? 有效果要比有道理好得多、共同的信念與價值
? 聆聽技術(shù)、說服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)
? 溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
4、團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1）與上級的有效溝通
? 理清角色關(guān)系
? 向上司請示匯報工作的要點與方法
? 取得上級信任的溝通方式
? 案例分析：A集團王主管的疑問
2）與下級的有效溝通
? 與下級溝通常見障礙
? 如何下達(dá)工作指令
? 贊揚與批評下屬的技巧
? 面對面的溝通
3）與平級的有效溝通
? 建立情感賬戶
? 交情與工作效率的關(guān)系
? 跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5. 團隊協(xié)作與沖突管理
6. 案例分享 情境演練


第四部分 團隊輔導(dǎo)與激勵技術(shù)
一、團隊輔導(dǎo)技術(shù)
1、教練式管理的技術(shù)
（1）從關(guān)注事情到關(guān)注員工
（2）用問題來解決問題
（3）從關(guān)注過去到關(guān)注未來
2、針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法
3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
4、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動”
5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運用
輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正
+跟蹤
二、團隊激勵技術(shù)
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型
? 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境
? 文化：打造透明溫暖的團隊氛圍
? 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
? 精神：職位有高低，人格沒有高低！
3、激勵的基本步驟是什么？
4、我們的通病在哪里？
? 物質(zhì)方面
? 精神方面
? 事務(wù)方面
? 言辭方面
? 人性方面
? 表揚方面
? 上級方面
5、激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 /
工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許 ……
6、案例分享 頭腦風(fēng)暴

第五部分 團隊管理走向團隊領(lǐng)導(dǎo)
1. 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的背景思考
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
? 遠(yuǎn)見(Purpose)
? 熱情(Passion)
? 自我定位(Place)
? 優(yōu)先(Priority)
? 人(People)
? 權(quán)力(Power)
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 明確任務(wù)
? 診斷準(zhǔn)備度
? 風(fēng)格匹配
4、視頻觀摩 工具運用

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