職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能-李寧太

職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能
培訓(xùn)方案
一、課程背景
任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個(gè)要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應(yīng)管理技能，要想具備這些基本管理技能，煉就從事管理工作的基本功，除了在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，最佳途徑是接受相應(yīng)的培訓(xùn)，并學(xué)以致用于實(shí)際工作中。本課程通過(guò)卡通實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的形式，系統(tǒng)講授職業(yè)經(jīng)理人需要具備的十項(xiàng)管理技能。經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的訓(xùn)練，受訓(xùn)者將得到一個(gè)系統(tǒng)的“工具箱”，掌握十項(xiàng)實(shí)用的管理技能，提升其管理的實(shí)務(wù)能力，促使其行為改變，從而達(dá)成提高本人及部門(mén)績(jī)效的目的。
三、中高層管理者參加此次培訓(xùn)后將有以下收獲
1、提高對(duì)職業(yè)經(jīng)理角色的認(rèn)知能力；
2、掌握時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng) ；
3、現(xiàn)場(chǎng)快速學(xué)習(xí)到從目標(biāo)計(jì)劃到執(zhí)行，監(jiān)控過(guò)程到執(zhí)行結(jié)果，等全套管理方法和工具；
4、掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4、學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工，掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)；
5、掌握有效的會(huì)議控制技巧，提高會(huì)議效率；
6、認(rèn)知到必要的成本意識(shí)和抓好質(zhì)量管理工作對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展的重要；
7、學(xué)會(huì)建立自己部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)，更科學(xué)高效地完成日常管理工作；
8、深刻感悟中層管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。
四、老師授課風(fēng)格
     1、講演結(jié)合
     2、聲情并茂
     3、案例豐富，全程互動(dòng)
     4、參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操練
五、培訓(xùn)課時(shí)
兩天，12 小時(shí)
六、課程大綱
第一講  中層管理者的六項(xiàng)主要工作職責(zé)
1. 宣貫企業(yè)的愿景和使命
2. 執(zhí)行公司的制度和決策
3. 設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和部門(mén)績(jī)效提升
5. 提供有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)
6. 工作目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成
■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第二講  中層管理者組織角色與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
2. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
3. 職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位
4. 職業(yè)經(jīng)理的六大重要角色
a) 公司和上司“指令”的執(zhí)行官            
b) 部門(mén)全面提升的人力資源經(jīng)理
c) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員
d) 部門(mén)工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師
e) 同事心目中的專家級(jí)朋友
f) 員工精神世界的布道者
■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第三講  目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系？
2、為什么要首先確立目標(biāo)？
3、確立目標(biāo)的原則是什么？
4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？
5、確立目標(biāo)的方法是什么？
6、現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定舉例；
7、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)；
8、如何通過(guò)制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
9、提供兩個(gè)計(jì)劃樣板
■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，并確認(rèn)學(xué)員已掌握。
第四講  標(biāo)準(zhǔn)、流程與落實(shí)
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)？
2、為什么一定要有標(biāo)準(zhǔn)？
3、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有哪些危害性？
4、展示一份華×公司的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是流程？
6、流程可以幫助我們做什么？
7、對(duì)于中高層管理者來(lái)說(shuō)，流程不僅是一種工具，更是一種思維方式
8、如何管理標(biāo)準(zhǔn)和流程？
9、如何將標(biāo)準(zhǔn)和流程落到實(shí)處？
■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已掌握。

第五講  過(guò)程、結(jié)果與管控
1、什么叫過(guò)程？
2、過(guò)程與結(jié)果是什么關(guān)系？
3、如何管理過(guò)程？
4、管理過(guò)程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？
           5、管好了過(guò)程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？
           6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？
           7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來(lái)交換價(jià)值，任務(wù)不能！
           8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)？
           9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”；
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第六講  成本控制與質(zhì)量管理
               1、什么是成本？
   2、豐田公司的成本公式？
   3、老板和中高層管理者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的成本；
   4、成本控制是誰(shuí)的事？
   5、如何切實(shí)控制成本？
   6、質(zhì)量管在什么環(huán)節(jié)？
   7、如何理解“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這句話？
8、中高層管理者如何把好質(zhì)量關(guān)？
9、看海爾是如何通過(guò)全面提升員工的質(zhì)量意識(shí)成為全球白色家電的老大？
■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員掌握。
第七講  協(xié)調(diào)能力與溝通技巧
1、哪些事情需要協(xié)調(diào)？
               2、為什么許多工作被“卡”住了？
3、要建立無(wú)邊界組織，你需要具備什么能力？
4、你具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧嗎？
           5、從一個(gè)中年博士入職10天被辭退看溝通能力多么重要！
           6、與上級(jí)溝通的技巧
           7、與下屬溝通的技巧
           8、與平級(jí)溝通的技巧
           9、與陌生人第一次見(jiàn)面溝通的技巧
■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第八講  激勵(lì)與培育下屬
 你在工作中，每周表?yè)P(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？
 為什么激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美員工有巨大的力量？
 激勵(lì)員工一定要花錢(qián)嗎？
 激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長(zhǎng)，是合格中層管理者必須做好的事！
1、 學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
a) 認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
b) 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
2、 做教練式經(jīng)理
a) 培育下屬的幾種方法
b) 優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)師
c) 中層管理者擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)
d) 如何控掘員工培訓(xùn)需求？
e) 如何開(kāi)發(fā)課件和實(shí)施培訓(xùn)？
 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第九講  適度授權(quán)
1.、上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同
2、 管理好你的權(quán)力
3、 中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
a) 必須授權(quán)的工作
b) 應(yīng)該授權(quán)的工作
c) 可以授權(quán)的工作
d) .不應(yīng)授權(quán)的工作
第十講  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1. 正確的決策建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)之上。你認(rèn)同嗎？
2. 為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？
3. 沒(méi)有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分和培養(yǎng)員工？
4. 沒(méi)有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出科學(xué)的決策？
5. 沒(méi)有數(shù)據(jù)，如何說(shuō)服上司并獲得支持？
6. 要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話
7. 要堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)說(shuō)話
8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的幾種方法
9. 聯(lián)想公司的一份日?qǐng)?bào)表告訴我們什么？
10. 某物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長(zhǎng)和成功的物流企業(yè)？
          ■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第十一講  會(huì)議策劃與組織
1、 為什么大大小小的組織都要開(kāi)會(huì)呢？開(kāi)會(huì)的真正目的是什么呢？
2、 作為中高層管理者，你會(huì)開(kāi)會(huì)嗎？
演練：由你來(lái)主持，我們來(lái)開(kāi)會(huì)。
3、 會(huì)議無(wú)效原因分析
4、 好會(huì)議的議程安排
5、 好會(huì)議要解決的幾大問(wèn)題
6、 開(kāi)好會(huì)議的整體解決方案
7、 推薦兩個(gè)高效的會(huì)議流程
8、 如何策劃和組織會(huì)議？
          ■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員學(xué)會(huì)
第十二講  自我管理與完善
1、 如果你還不是一個(gè)優(yōu)秀中層管理者，很大程度上是你未做好自我管理
2、 世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法。
3、 管好自己的時(shí)間；
4、 管好自己的情緒；
5、 管好自己的權(quán)力；
6、 管好自己的金錢(qián)；
7、 管好自己的健康；
8、 養(yǎng)成好習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣；
9、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持訓(xùn)練，堅(jiān)持“表現(xiàn)”。
          ■ 本講小結(jié)：請(qǐng)出學(xué)員總結(jié)，確認(rèn)學(xué)員已吸收掌握。
第十三講  回顧、總結(jié)、答疑 
1、 學(xué)習(xí)謝坤山，戰(zhàn)勝困難。
2、 學(xué)習(xí)趙本山，志存高遠(yuǎn)。
3、 學(xué)習(xí)張藝謀，追求完美。
4、 學(xué)習(xí)唐駿，堅(jiān)定信念。
5、 學(xué)習(xí)姚明，笑迎挑戰(zhàn)。
             ■要堅(jiān)持為自己的職業(yè)化未來(lái)而學(xué)習(xí)

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