內訓師的技能提升與團隊建設（中階）-2天

內訓師的技能提升與團隊建設（中階）

課程背景：
內部課程體系是企業(yè)崗位知識的積累和沉淀。課程開發(fā)是內部培訓師的核心能力，也
是企業(yè)內部知識管理的核心需要。課程開發(fā)是構建一門課程的形式與結構，它是基于對
不同層次課程編制的決策，既包括課程基本的價值選擇，也包括技術上的安排和課程要
素的實施。課程開發(fā)的本質特征要滿足現(xiàn)代科學、現(xiàn)代社會和現(xiàn)代人的需要，這也是課
程開發(fā)的基本依據(jù)。能否開發(fā)出滿足培訓對象需求、具有一定理論深度、課堂教學效果
良好的培訓課程是衡量一個培訓師水平的重要標志。
由于企業(yè)培訓要求具有較強的針對性與實用性，培訓學員的類別層次非常復雜，市面
上又缺少合適的培訓教材，因此，課程開發(fā)對于企業(yè)內部培訓體系建設往往非常困難。
并且，課程開發(fā)也因其培訓內容、培訓方式與培訓對象的巨大差異，難以用一個模式來
固定。因此，企業(yè)引入課程開發(fā)與PPT制作具有極大的積極意義。

課程收益：
● 通過TTT課程的學習，幫助內訓師認清講師的角色和自我定位
● 通過授課技巧的實戰(zhàn)訓練，幫助內訓老師快速提升授課技巧和控場技巧
● 通過專業(yè)的課程呈現(xiàn)技巧訓練，樹立內部培訓師的職業(yè)形象
● 幫助培訓師就不同的知識點選擇不同的授課方式，提高培訓效果
● 通過知識結構與知識萃取的學習，幫助內訓師提高課程的知識沉淀與總結
● 幫助想成為職業(yè)培訓師的人群提升自身專業(yè)技能，快速走上企業(yè)培訓師崗位

課程時間：
基礎版：1天，6小時/天
完整版：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層培訓老師、各級管理人員、人力資源，EAP心理關懷人員
課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風暴法+游戲法

課程大綱
第一講：“成人”之師——培訓師的角色定位
一、培訓理論與培訓師
1. 成人學習與培訓
2. 培訓師工作真諦
3. 培訓師職業(yè)發(fā)展
4. 培訓師的職業(yè)生涯
5. 社會對培訓師方的需求
案例研討：五分鐘微課程——怎么看待培訓師
二、成人學習的原理
1. 什么是成人學習
2. 成人學習理論
3. 成人學習特質
三、培訓師的角色定位
1. 傳道
2. 授業(yè)
3. 解惑
案例研討：培訓師，您的第十九層地獄
案例研討：五分鐘微課程——培訓師，我準備好了

第二講：團隊認知——內訓師選拔與培養(yǎng)
一、內訓師隊伍角色定位
1. 內部培訓師
2. 課程開發(fā)設計者
3. HRBP顧問
4. 業(yè)務工作伙伴
5. 知識創(chuàng)新與學習互動專家
互動：內訓師團隊角色建設
案例：內訓師隊伍角色模型（初建期、成熟期）
二、內訓師選拔條件
1. 崗位經驗
2. 績效成績
3. 培訓經驗
案例：某企業(yè)內訓師選拔條件
互動：小組研討內訓師選拔條件
三、內訓師選拔常見問題與注意事項
1. 選拔標準不統(tǒng)一
2. 與課程體系脫節(jié)
3. 與培訓計劃脫節(jié)
4. 分子公司選拔脫節(jié)
案例：某企業(yè)內訓師選拔實踐、某企業(yè)內訓師角色模型
互動：內訓師選拔常見問題研討
互動：設計內訓師選拔流程與評選要項

第三講：團隊發(fā)展——內訓師職業(yè)通道
一、內訓師培養(yǎng)體系
1. 內訓師職業(yè)發(fā)展通道
2. 內訓師學習地圖成果
1）內訓師學習地圖構建流程
2）內訓師學習地圖構建成果
案例：兩家企業(yè)內訓師學習地圖成果
3. 內訓師培養(yǎng)任務
1）員工輔導
2）教學PPT設計與制作
3）課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場
4）崗位經驗萃取與案例教學
5）課程設計與開發(fā)
6）培訓項目設計與開發(fā)
互動：內訓師培養(yǎng)任務工作坊
案例：某企業(yè)內訓師培養(yǎng)體系

第四講：團隊形象——內訓師職業(yè)標準
一、培訓師標準的職業(yè)形象
1. 男老師基礎的職業(yè)標準
2. 女老師基礎的職業(yè)標準
二、講師常見的基礎職業(yè)風范
1. 口——音量、節(jié)奏、零碎
2. 臉——微笑、親和、交流
3. 手——放大、交流、破冰
4. 身——并腳、穩(wěn)定、丹田
5. 眼——左右、前后、定力
6. 培訓師常見的職業(yè)細節(jié)
1）“7-38-55”定律
2）身姿
3）手勢
4）面部表情
5）眼神
6）要懂得眼神的運用藝術
7）肢體語言的禁忌
8）肢體語言上課講評標準
9）職業(yè)風范細節(jié)口訣
三、講師授課的開頭結尾技巧
1. 萬能開頭技巧
2. 萬能結尾技巧
案例研討：五分鐘微課程——講師職業(yè)風范展示

第四講：團隊分享——內訓師授課技巧
一、影響學員互動學習的因素
1. 參與
2. 激勵
3. 強化
4. 保持
5. 成果
二、與學員常見的互動技巧
1. 現(xiàn)場記筆記
2. 學員讀PPT
3. 現(xiàn)場小討論
4. 現(xiàn)場喊口號
三、講師的問話與技巧
1. 批準式發(fā)問
2. 特定式發(fā)問
3. 一般式發(fā)問
4. 封閉式發(fā)問
5. 開放式發(fā)問
案例研討：五分鐘微課程——我喜歡的課堂發(fā)問與引導技巧
四、難纏學員四大心理分析與應對
1. 引起注意力——小丑、多嘴
2. 展示影響力——評論家、專家教授
3. 報復性質——抬杠、唱反調
4. 水平不夠——沒反應、應聲蟲

第五講：團隊教學——培訓的實施與評價
一、培訓組織與團隊教學
1. 團隊教學定義
2. 團隊教學環(huán)節(jié)
3. 備課要形成教案
4. 課件制作與團隊成長
二、團隊教學組織的常見問題
1. 學員與培訓目標
2. 教學一般流程與應變
3. 教學的課后跟蹤輔導
三、團隊教學的常用方法
1. 團隊頭腦風暴
2. 團隊引導技術
3. 團隊輔導追蹤
4. 團隊沙盤模擬
四、培訓效果與培訓考核
1. 培訓效果的定義
2. 培訓常見的考核方式
3. 柯式四級評估法
4. 培訓評估與后續(xù)追蹤
案例研討：五分鐘微課程——培訓師的應急技巧

第六講：團隊學習——知識結構與成長
一、培訓師的知識結構
1. 知識結構的定義
2. 師者，勝于培訓師
3. 思維導圖與知識結構
二、常見的課程總結與學習追蹤
1. 課程從開始到結尾
2. 結尾不同于總結
3. 好的課程總結是最核心的問題
4. 課程總結的常見技巧
5. 課程總結與學習追蹤
三、上接戰(zhàn)略下接績效
1. 培訓的目標導向
2. 從學習到績效
3. 培訓的績效追蹤技巧
案例研討：五分鐘微課程——上接戰(zhàn)略下接績效

第七講：團隊激勵——內訓師留用與激勵
一、內訓師激勵常見問題
1. 物質激勵為主
2. 缺少操作標準與流程支撐
3. 沒有與培訓師需求結合
4. 阻礙內訓師授課意愿的因素
互動：討論內訓師激勵常見問題
案例：不同企業(yè)無效的激勵方式
二、內訓師激勵方法
1. 多元化激勵措施——物質激勵與非物質激勵相結合
2. 深層次激勵措施——讓培訓師體驗專業(yè)發(fā)展的樂趣與組織歸屬感
3. 內訓師留用常見問題
1）缺少持續(xù)性活動促動
2）制度設計不合理
3）缺少系統(tǒng)性績效目標設計
4. 內訓師晉級設計
1）內訓師級別保留條件
2）內訓師級別晉升條件
案例：某企業(yè)內訓師激勵方式、某企業(yè)內訓師晉級設計方式
互動：內訓師多元化激勵方式討論
全課總結——內訓師管理制度綜合演練
1. 內訓師管理制度（選用育留）
2. 內部課程開發(fā)管理制度
案例：兩家企業(yè)內訓師與課程開發(fā)管理制度
互動：內部課程開發(fā)管理制度要點設計
互動：內部課程開發(fā)管理制度要點設計


課程總結：
1. 本課程的思維導圖
2. 本培訓的知識點梳理
3. 考核試卷與案例研討

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