《高績效團(tuán)隊(duì)打造》課程大綱

【課程介紹】：

團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”。形象說明了管理者對一個團(tuán)隊(duì)的重要作用。在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。非權(quán)力影響力是管理者個人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。對人進(jìn)行管理其實(shí)就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。管理就是掌握人性，激發(fā)人心，促進(jìn)善行，提升績效。

課程圍繞高績效的團(tuán)隊(duì)打造，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段特性加強(qiáng)人才的選用育留，使得經(jīng)理主管懂得識人，用人，授權(quán)和激勵人，從而有助于企業(yè)發(fā)展。

《高績效團(tuán)隊(duì)打造》課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，如何識人用人，授權(quán)與激勵技巧、高績效團(tuán)隊(duì)打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)能力并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理。帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會在非職權(quán)情況下有效的影響上級、同事和下屬，提升工作效率，打造高績效團(tuán)隊(duì)。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高管理者綜合能力素養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

 如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

 掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

 認(rèn)識自我：情商測評，學(xué)會激勵人心的21種方法。

 了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

 學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。

 如何說服別人的心理技巧，快速與對方達(dá)成共識。

 變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見、價值整合、授權(quán)、激勵。

 通過大量演練認(rèn)識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計劃。

 如何塑造職場個人品牌，提升軟實(shí)力選人、識人、用人。

 懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。

 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊(duì)。

 高效管理團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對象】： 希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理

【授課時間】： 1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計隊(duì)旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者自我修煉

趣味活動：《找變化》

1、管理者EQ提升

（1）情緒智力商數(shù)的5個方面

討論：什么是情商？

（2）認(rèn)識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、 職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

 心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

 行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

 習(xí)慣修煉：讓上級喜歡你的7個習(xí)慣

 情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

3、 管理的終極目標(biāo)：

（1）人治

（2）法治

（3）自治

實(shí)操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源

分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第三單元：提升非職權(quán)影響力

團(tuán)隊(duì)游戲：《我演你猜》

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）影響力要素：

 互惠原則/承諾和一致

 社會認(rèn)同/喜好

 權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）如何建立影響力?

 一心為公/行家里手

 言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚

 鼓舞士氣/堅持不懈

 親和關(guān)懷

互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實(shí)戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

（1）個人品牌塑造

現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?

（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：

 命令型

 教練型

 支持型

 授權(quán)型

（3）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習(xí)：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?

4、職場人際交往心態(tài)

 我好----你不好

 你好----我不好

 我不好----你也不好

 我好---你也好

談?wù)摚骸傲w慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

第四單元：識人與用人

團(tuán)隊(duì)游戲：《疾風(fēng)勁草》

1、人員選拔的方法

（1）常用的人員甄選方法介紹

（2）結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)

案例分析：不同氣質(zhì)類型員工的特點(diǎn)

2、如何不同階段的用人原則

（1）米格25效應(yīng)

（2）任人唯賢與任人唯親

（3）晉升唯功

（4）用人所長與求全責(zé)備

情景模擬：新任經(jīng)理的煩惱

3、管理輔導(dǎo)技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

（2）常見不合理信念

 絕對化（常與必須、應(yīng)該這類詞聯(lián)系）

 過分概括（以偏概全的不合理思維）

 糟糕至極（對事物災(zāi)難性的預(yù)期）

訓(xùn)練：“我應(yīng)該。。。”觀念轉(zhuǎn)變練習(xí)

（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

 數(shù)顏色

 直升機(jī)

 遠(yuǎn)離現(xiàn)場

（4）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

實(shí)戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用教練技術(shù)解決員工困惑問題？

第五單元：授權(quán)與激勵技巧

團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

 充分授權(quán)/不充分授權(quán)

 彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因

 我是領(lǐng)導(dǎo)

 事必躬親

 擔(dān)心控制

（3）授權(quán)的原則：

 “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則/逐級授予原則

 不能重復(fù)授權(quán)/信任原則

 有效控制原則

現(xiàn)場演練：授權(quán)的四種類型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

 命令追蹤

 反饋控制

 撤回授權(quán)

案例：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

 2、掌握人性的激勵

（1）激勵的本質(zhì)分析

 需求與動機(jī)

 激勵的本質(zhì)

（2）激勵的幾種學(xué)術(shù)分析

 XYZ理論

 馬斯洛需求層次理論

實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）激勵的DNA

（4）激勵的六大因子

測評：激勵的DNA測試

（5）實(shí)用的激勵方法：

工具：21種非物質(zhì)激勵技巧

第六單元：高績效團(tuán)隊(duì)打造

團(tuán)隊(duì)游戲：《抓錢》

1、如何高效團(tuán)隊(duì)管理 

（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）清晰的共同目標(biāo)

 如何設(shè)定工作目標(biāo)

練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則

 在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我

案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究

 目標(biāo)金字塔

互動：你的人生規(guī)劃是什么？

（3）確定團(tuán)隊(duì)人員

 如何用EQ情商來選、育、用、留人？

案例：怎么應(yīng)對“救火式”招聘？  

 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識人術(shù)

互動：一幅漫畫識別人性

 四種典型氣質(zhì)類型

案例：不合群的陳軍

（4）行動計劃

 每天補(bǔ)充計劃“備忘”！

練習(xí)：六點(diǎn)優(yōu)先工作制

 時間管理四象限正解  

 管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效能

案例：HR的兩難處境  

（5）團(tuán)隊(duì)及個人定位

 團(tuán)隊(duì)的定位

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉  

 個體的定位：骨干員工vs管理者

 管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對比

 團(tuán)隊(duì)定位之分配角色

反思：你是哪一個？

（6）管理權(quán)限

 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

 如何有效授權(quán)？

 授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

互動： 我回去怎么給老板申請報銷？

2、高情商管理藝術(shù) 

（1）知人善用

 用其所長，避其所短

 用人要趁早，不要論資排隊(duì)

 推誠取信，用人不疑

 令行禁止，賞罰分明

（2）以身作則

 身教重于言教

 感召的力量

 德服>才服>力服

（3）開放的溝通

 失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

 如何同頻同率

 如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：你該怎么說？

（4）激勵團(tuán)隊(duì)：

 何為激勵藝術(shù)      

 激勵的三件好事

 赫茨伯格的心理激勵技術(shù)

案例：你送給員工哪句話最有價值？

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、人際交往的三條法則

（1）黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

（2）白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

（3）鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

自評：你做到了幾個？

4、職場情商北斗七劍

第七單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第八單元：互動解疑答惑

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