人際和諧溝通訓(xùn)練(1天)

  培訓(xùn)講師:艾博

講師背景:
艾博老師講師背景北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院EMBA客座教授清華大學(xué)總裁班客座教授中國(guó)人大總裁班特約講師上海交通大學(xué)特約講師北大軟實(shí)力研究院研究員國(guó)家企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)專家組成員“組織自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)?”創(chuàng)始人資深企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師艾博先生曾任上市公 詳細(xì)>>

艾博
    課程咨詢電話:

人際和諧溝通訓(xùn)練(1天)詳細(xì)內(nèi)容

人際和諧溝通訓(xùn)練(1天)

1399228276471人際和諧溝通訓(xùn)練
主講:艾博
課 程 綱 要
【課程名稱】人際和諧溝通訓(xùn)練
【課程背景】
有人的地方就有溝通,溝通無(wú)處不在。
溝通和諧影響部門協(xié)作和團(tuán)隊(duì)融合;溝通不順暢導(dǎo)致工作進(jìn)程受阻;溝通信息不精準(zhǔn)導(dǎo)致出現(xiàn)沖突;上下級(jí)溝通不良導(dǎo)致目標(biāo)難以完成,員工滿意度差;平級(jí)溝通不良導(dǎo)致工作配合效率低下。
人際和諧互動(dòng)溝通技術(shù)是管理者和員工必備的職場(chǎng)技能,此課程以國(guó)際權(quán)威理論、工具為核心,帶領(lǐng)學(xué)員們改善溝通的心理地位和溝通風(fēng)格,明確溝通中的角色,
【課程收益】
端正管理者對(duì)執(zhí)行力和管理溝通的科學(xué)認(rèn)知;
了解影響執(zhí)行力的組織分工機(jī)制、組織發(fā)展機(jī)制和組織激勵(lì)機(jī)制的原理;
了解執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn);
掌握科學(xué)溝通的心理地位、溝通狀態(tài)、溝通角色、溝通能力、病態(tài)溝通;
【授課對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部;
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天;
【授課方式】理論講授+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張,彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色;
準(zhǔn)備彩色白板筆,每組三種顏色。
【課程大綱】
溝通的認(rèn)知
溝通的重新定義
溝通的認(rèn)知:管理的70%工作是溝通
溝通的基礎(chǔ):成熟的標(biāo)志是能管住嘴
溝通的核心:價(jià)值觀
溝通的目標(biāo):雙贏
即興互動(dòng):一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)引發(fā)的血案
國(guó)際權(quán)威TA溝通分析理論
艾瑞克·伯恩與TA溝通分析介紹
TA溝通分析 - 發(fā)展階段
TA溝通分析 - TA溝通理論
TA溝通分析 - TA溝通分析的哲學(xué)基礎(chǔ)
TA溝通分析 - 不同之處
TA溝通分析 - 運(yùn)用
TA溝通分析 - 主要概念
TA溝通分析測(cè)評(píng)體驗(yàn)
小組測(cè)試:PAC溝通風(fēng)格互動(dòng)分析
小組演練:不同溝通風(fēng)格帶來(lái)的感受
溝通的病態(tài)特征
小組演練:補(bǔ)充式溝通與交錯(cuò)式溝通
小組測(cè)試:四種基本心理地位解析
即興互動(dòng):一場(chǎng)車禍的溝通解決方案
溝通中的角色陷阱
小組測(cè)試:溝通互動(dòng)中的角色陷阱
即興互動(dòng):迫害者、拯救者、受害者
解決溝通沖突的價(jià)值引領(lǐng)技術(shù)
巨眼式溝通:正確表達(dá)事實(shí)
發(fā)掘內(nèi)在動(dòng)力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外平衡
打破自我設(shè)限實(shí)現(xiàn)自身的卓越性
溝通技巧實(shí)戰(zhàn)技巧演練
溝通中的教練技術(shù)應(yīng)用:聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
即興互動(dòng):安慰被劈腿的同事
對(duì)眾溝通的邏輯與技巧
小組演練:晨會(huì)的結(jié)構(gòu)化發(fā)言
精確表達(dá)技巧
處理異議技巧
攻關(guān)溝通的邏輯:商、傷、賞、上
與上司溝通的步驟和要點(diǎn)
與平級(jí)同事溝通的步驟和要點(diǎn)
與下屬溝通的步驟和要點(diǎn)
演練:如何進(jìn)行跨部門溝通
回顧與總結(jié)

 

艾博老師的其它課程

15494005080招聘管理與人才測(cè)評(píng)講師:艾博課程綱要【課程名稱】招聘管理與人才測(cè)評(píng)【課程背景】企業(yè)越來(lái)越重視人才,人才也成為企業(yè)最稀缺的資源和最重要的資產(chǎn),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也成為人才的競(jìng)爭(zhēng),人才成為企業(yè)的第一資產(chǎn),有人才有未來(lái)。要確保人才的數(shù)量和質(zhì)量滿足企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃的需求,就需要對(duì)人才有精準(zhǔn)的定位和識(shí)別系統(tǒng),但很多面試官?zèng)]有經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練,導(dǎo)致錯(cuò)失

 講師:艾博詳情


HRBP操作實(shí)務(wù)講師:艾博課程綱要【課程名稱】HRBP操作實(shí)務(wù)【課程背景】企業(yè)越來(lái)越重視人才,人才也成為企業(yè)最稀缺的資源和最重要的資產(chǎn),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也成為人才的競(jìng)爭(zhēng),人才成為企業(yè)的第一資產(chǎn)。企業(yè)也重視人力資源的管理,但人才的數(shù)量和質(zhì)量一直難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求,人力資源從業(yè)者對(duì)人力資源的理解和定位不足,人力資源管理水平和能力跟不上企業(yè)的發(fā)展,難以滿足企業(yè)對(duì)人才

 講師:艾博詳情


年薪百萬(wàn)的OD七項(xiàng)全能講師:艾博課程綱要【課程名稱】年薪百萬(wàn)的OD七項(xiàng)全能【課程背景】在人力資源管理中,OD(Organizationdevelopment組織發(fā)展)無(wú)疑是最難的模塊。諸多企業(yè)和獵頭爭(zhēng)相搶市場(chǎng)OD人才,而在中國(guó)真正能勝任大型集團(tuán)公司的OD總監(jiān)不過百人。有幾項(xiàng)因素促使企業(yè)需求旺盛而人才稀缺,這幾個(gè)因素分別是:職位稀缺、待遇誘人、專業(yè)高階、能力綜

 講師:艾博詳情


首席人才官的22個(gè)能力解決問題:競(jìng)爭(zhēng)策略靠老板;商業(yè)模式?jīng)]人做;組織責(zé)、權(quán)、利不清,責(zé)任推諉;部門協(xié)作難、組織團(tuán)體能力低下;人才的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足企業(yè)發(fā)展;人才找不到、招不來(lái)、留不住;人才缺少模型,招來(lái)的人不能勝任;人才滿意度低、工作積極性差、沒有主動(dòng)性;人才培養(yǎng)難,新員工培訓(xùn)周期長(zhǎng);課程收益:了解戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)需要的能力標(biāo)準(zhǔn);了解組織設(shè)計(jì)與組織治理的能力標(biāo)準(zhǔn);

 講師:艾博詳情


現(xiàn)代企業(yè)商學(xué)院搭建與管理講師:艾博課程綱要【課程名稱】現(xiàn)代企業(yè)商學(xué)院搭建與管理【課程背景】松下幸之助說(shuō):“我們是生產(chǎn)人才的,順便生產(chǎn)一點(diǎn)電器”,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)越來(lái)越重視人才,人才也成為企業(yè)最稀缺的資源和最重要的資產(chǎn),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也成為人才的競(jìng)爭(zhēng),人才成為企業(yè)的第一資產(chǎn)。企業(yè)通常將重視人才掛在口頭上,對(duì)人才缺少經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致人才的數(shù)量和質(zhì)量一直難以滿足企業(yè)發(fā)展

 講師:艾博詳情


團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通訓(xùn)練講師:艾博課程綱要【課程名稱】團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通訓(xùn)練企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng);人才與人才的搭配不是1+1=2的過程,是1+1gt;2的過程,團(tuán)隊(duì)管理不善會(huì)造成組織內(nèi)耗嚴(yán)重,組織效率低下,事實(shí)證明,中國(guó)的大部分民營(yíng)企業(yè)不是死在市場(chǎng)上,是死在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)上。團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力,團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就難以維持下

 講師:艾博詳情


職業(yè)精英五項(xiàng)訓(xùn)練——員工職業(yè)化講師:艾博課程綱要【課程名稱】職業(yè)精英訓(xùn)練【課程背景】有人才有未來(lái),人才是企業(yè)第一資產(chǎn),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才素養(yǎng)和能力不足限制了很多企業(yè)的發(fā)展,員工責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)目標(biāo)缺乏認(rèn)知,導(dǎo)致員工不擔(dān)當(dāng)、不主動(dòng)、不積極;員工使命感缺失導(dǎo)致工作能動(dòng)性不強(qiáng);員工的能力不足導(dǎo)致工作質(zhì)量和進(jìn)度難以滿足企業(yè)發(fā)展的期望,員工對(duì)職業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)的

 講師:艾博詳情


團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通協(xié)作講師:艾博課程綱要【課程名稱】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通協(xié)作【課程背景】團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力決定組織競(jìng)爭(zhēng)力,沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì);古話說(shuō):“千人同心,則得千人之力:萬(wàn)人異心,則無(wú)一人可用”?!澳苡帽娙肆?,則無(wú)敵于天下矣:能用眾人智,則無(wú)畏與圣人矣”團(tuán)隊(duì)管理不善導(dǎo)致內(nèi)耗嚴(yán)重、效率低下、人心渙散、一盤散沙、團(tuán)隊(duì)士氣不高、人浮于事,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

 講師:艾博詳情


1399228276471銀行支行長(zhǎng)的十大勝任力訓(xùn)練主講:艾博課程綱要【課程名稱】銀行支行長(zhǎng)的十大勝任力訓(xùn)練【課程背景】管理是為了提升效率,以有限的資源滿足組織無(wú)限的需求。中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展起步較晚,科學(xué)管理水平較低,管理靠能人和經(jīng)驗(yàn),缺乏科學(xué)管理系統(tǒng);管理人才招之不來(lái),來(lái)而不久;內(nèi)部管理人才不足限制企業(yè)發(fā)展;組織效率低下,內(nèi)耗嚴(yán)重;管理人才培養(yǎng)周期過長(zhǎng);高層

 講師:艾博詳情


1399228276471戰(zhàn)略績(jī)效的量化管理主講:艾博課程綱要【課程名稱】戰(zhàn)略績(jī)效的量化管理【課程背景】德魯克說(shuō):“企業(yè)管理歸根結(jié)底就是績(jī)效管理”???jī)效管理能力就是企業(yè)管理能力,是中層管理者必備的勝任能力。但是績(jī)效管理在落地實(shí)施中卻流于形式,比如績(jī)效管理與戰(zhàn)略脫鉤,績(jī)效計(jì)劃的指標(biāo)內(nèi)容不全,績(jī)效管理成為了績(jī)效考核,員工對(duì)績(jī)效管理十分抗拒和反感;管理層對(duì)績(jī)效管理

 講師:艾博詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有