《如何維護政府關(guān)系GR&PR》 課程大綱

《如何維護政府關(guān)系GR&PR》 課程大綱


主講：王凡 老師 6課時
前言
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開當?shù)卣闹С趾蛶椭〉焦蛦T的吃穿住，達到企業(yè)的
安全和外部環(huán)境，因此如何處理好于當?shù)卣年P(guān)系顯得尤為重要。

第一是坦誠溝通
溝通創(chuàng)造價值，對于政府關(guān)系而言，溝通更是主要的執(zhí)行手段。作為企業(yè)管理者和
事務人員，要主動向政府有關(guān)部門和領(lǐng)導人匯報、請示，因為政府掌握政策信息，有的
政策對自己的企業(yè)有利，而有的政策對自己的企業(yè)無利，甚至有損。那么，企業(yè)及早掌
握了有關(guān)政策的信息，對于企業(yè)趨利避害十分有用。此外，對于一些政策，企業(yè)和政府
的理解不一定相同，這時企業(yè)就要通過溝通，與政府取得一致。溝通要相互理解，這樣
不但有利于解決問題，而且能使政府對企業(yè)產(chǎn)生好感，產(chǎn)生認知。

第二是長期持久
做政府關(guān)系非常重要的一點是堅持長期、持續(xù)的努力。我們做事先要做人，不要急
功近利，有事才去找政府。交朋友與請客送禮無關(guān)，重要的是你要了解到他的為人，他
的工作和生活，并且從各方面互相促進，成為良師益友，這種關(guān)系才有持續(xù)性。朋友之
間當然要互相關(guān)心，很多事情他自然會幫到你。在不違反紀律的情況下，他會告訴你政
府即將舉辦一個什么活動，明年有什么計劃等等，這些都是機會。
持續(xù)性還有另外一層意思。

第三是局部服從整體
政府維護的是全社會的整體利益，而社會組織是只是社會的一部分，有著各自的目
標和利益。因此，政府的政策和行為，有時不一定符合某個特定企業(yè)的利益。在這一點
上，企業(yè)要有局部服從整體的意識。人民的利益神圣不可侵犯，千萬不要打著政府關(guān)系
的幌子，勉強公關(guān)政府，做有損于大眾利益的事。一方面這種做法未必有用，即使偶爾
奏效，也容易出問題。

課綱：
一、企業(yè)與政府關(guān)系的認識——簡單六字：離不開，靠不住
目前企業(yè)與政府的關(guān)系可分為三種：
交警與司機
手足關(guān)系
父子關(guān)系
我司處在“交警與司機”這一關(guān)系上，即政府只需要告訴我們什么不該做，其他就都
不管的情況。

二、政府關(guān)系具體處理方式
1、勤走訪
1）定期不定期到政府有關(guān)部門走訪，通報情況，了解信息。
2）利用傳統(tǒng)節(jié)日等，對各部門進行走訪，互通信息，增加了解和溝通。

2、提高企業(yè)自身形象
1）在對外交往中，要利用一切機會向政府有關(guān)人員宣傳企業(yè)的情況，使他們了解我
司經(jīng)營情況及各項指標數(shù)據(jù)完成情況。
2）有條件時，組織政府部門有關(guān)人員到我司參觀指導，對我司增加感性認識，可以
進一步融洽關(guān)系，增強對我司的印象。
3）在于政府官員交往中，我司人員要注意自身形象，不斷提高政策和理論水平，尋
求共同話題。
4）在于政府官員交談中，要適當對我司進行包裝潤色，加強政府官員對我司印象，
以及提升我司在政府官員心中的地位。

3、充分利用各個協(xié)會、各種會議、各類活動等平臺
1）積極參與各種協(xié)會，并適量完成協(xié)會任務，出席協(xié)會會議，塑造良好合作的形象
與積極參與的態(tài)度，有助于我司對外公共形象的確立。
2）積極組建或參與各類活動，政府關(guān)注哪類活動，哪個方針政策，我司便努力此方
向靠攏，塑造為政府辦事、解憂的良好形象。

4、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
1）建立政府關(guān)系資料庫
詳細的記載政府官員的聯(lián)系方式、愛好、生日等資料，方便我司能從各方面與政府
進行情感的溝通。
2）細節(jié)決定成敗，將關(guān)注度放眼到小事上
譬如政府官員的接待中的細節(jié)如何把握，接車要注意什么，宴請時怎樣點菜（符合
政府官員胃口，且要低調(diào)的隆重），資料的提供等等都需要詳盡地考慮和規(guī)范，形成制
度。

5、TYPD政策
1）應適當給政府官員帶高帽，千穿萬穿馬屁不穿
2）節(jié)假日等特殊日子，適當拜訪重要政府官部門或與我司關(guān)系密切的政府官員，禮
到情義在。





6、案例分析及應對管理部門調(diào)查
[pic]
首先是依法，依照法定程序接受調(diào)查和配合提供證明材料；
其次是主動，遇到執(zhí)法調(diào)查案件，企業(yè)法務部門應主動溝通，主動與執(zhí)法人員取得聯(lián)系
，積極配合調(diào)查取證。
2）再次是靈活，與執(zhí)法部門的溝通和處理方式要不拘一格，既參考成功案例，又有
創(chuàng)新解決方案；
3）最后是可持續(xù)，在整個案件處理中，把握處罰的結(jié)果是不是符合預期很重要，要
兼顧個案結(jié)果和企業(yè)長遠利益。


三、防止行政處罰之執(zhí)行綱領(lǐng)—四個認識與三個聚焦
防止行政處罰的最佳方法是做好合規(guī)工作，在源頭上消除隱患。
1、四個認識
1）摒除偏見，謹慎樂觀的擁抱中國法治進步；
2）理解執(zhí)法人員的立場、職業(yè)尊嚴和職業(yè)風險；
3）視執(zhí)法部門或其官員為我們的合作伙伴（咨詢、參謀）；
4）淡化“公關(guān)”的概念，增強“朋友”的感覺。


2、三個聚焦
1）聚焦長遠目標
了解公司的戰(zhàn)略方向，理解公司的關(guān)鍵業(yè)務，熟悉公司的主要產(chǎn)品、服務，以服務
銷售業(yè)績和企業(yè)安全為目的開發(fā)政府關(guān)系；
聚焦核心部門
把有限的資源用于最核心的執(zhí)法部門。了解不同執(zhí)法部門的執(zhí)法范圍、組織架構(gòu)、
隸屬關(guān)系；
確定關(guān)鍵崗位
執(zhí)法案件處理過程中經(jīng)常接觸的崗位。




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