《可復(fù)制的演說表達力》6天版

-78676521590可復(fù)制的演說表達力
——提升“言值”，讓每一次演說表達都發(fā)生改變
「 讓語言走在能力的前面，讓你的發(fā)聲都成為高光時刻，來自超級演說家9季節(jié)目的經(jīng)典沉淀 」
【課程背景】
表達在我們的生活中占據(jù)著越來越多的比重，滲透在我們生活的各個方面。如何讓每一次當(dāng)眾表達都成為高光時刻？通過表達一舉贏得核心競爭力！答案就是：讓語言永遠走在能力的前面！人人都能說話，但并不是人人都會說話！提升表達力，就是獲得成功的“加速器”！縱觀當(dāng)今商業(yè)模式與個人核心競爭力模型：
銷售+表達力=成交
職場+表達力=影響力
CEO+表達力=路演=發(fā)布會
辯論+表達力=奇葩說
讀書+表達力=樊登=羅胖
知識+表達力=培訓(xùn)師=知識IP
可復(fù)制的演說表達力，是人生必修，激發(fā)思維，傳輸技巧，提升“言值”，張口就是重點和亮點，是從演說小白到高情商表達與演講高手的最佳路徑！
【課程收益】
教你設(shè)計精彩的開場與結(jié)尾
教你練好臺風(fēng)、提升氣場
教你如何控場與處理突發(fā)事件
教你在各個場合說好即興演講
教你建立表達思維，邏輯清晰分明
【課程內(nèi)容】
【第一天】演說模塊第一模塊【重新定義演說】
——讓每一次表達，都發(fā)生改變
能說不等于會說，能說是一種天賦，會說才是一種能力；在這個快節(jié)奏注意力越發(fā)缺失的時代，表達不再是需要行云流水酣暢淋漓，也并不需要你再像播音員一樣單純展示自我，他需要你能真誠的在表達的背后發(fā)生認(rèn)知或行為上的改變：銷售有轉(zhuǎn)化、家庭更和諧、教育更有愛、公眾演講激發(fā)共鳴等產(chǎn)生最終的結(jié)果。
一、參透演說的本質(zhì)，把握時代的機會，讓思想更有影響力
演說不是模仿別人，拋棄演說套路，學(xué)會掌控自如
獲取更多的關(guān)注吸引他人走進自己語境的核心
把【能說】轉(zhuǎn)化成【會說】
提升影響力，從提升演說力開始
二、了解演說表達的三種類型
需要克服本能習(xí)慣的自我傾訴型
能夠達成共鳴的影響型
能把語言轉(zhuǎn)化成他人行為的影響型
三、區(qū)分演說表達的五維場景，讓你在任何場景都可以駕輕就熟
溝通，將雙方置于同一平面
說服，將觀點植入對方心中
談判，把沖突變成合作
演說，靠語言贏的話語權(quán)
辯論，通過對抗獲得第三方支持
第二模塊【化解焦慮】
——快速消除緊張的有效心理狀態(tài)，從恐懼演說到享受舞臺
心跳加劇、顫抖、流汗或者大腦一片空白是演說之初最大的瓶頸，當(dāng)眾講話的恐懼源于對于緊張的認(rèn)知和接受，不接受即不可改變，但緊張和興奮就像硬幣的兩面，只要轉(zhuǎn)化心態(tài)和找到方法，緊張便是你呈現(xiàn)的一種助力！
一、了解緊張的原因，從接受到改變
揭開恐懼的面紗
演講開始于登臺那一刻，跨越心里障礙，自信表達自己
治標(biāo)也治本，打破“內(nèi)向魔咒”
二、緊張克服之【治標(biāo)】
把索取者心態(tài)轉(zhuǎn)換成給予者心態(tài)
改變從接受開始
三、緊張克服之【治本】
高能量姿勢提升自信
演說前的自我激勵話術(shù)，克服恐懼障礙
用提前進入對話模式改變演說心境
管理緊張情緒，簡單4步做到暢所欲言，快速進入演說與表達狀態(tài)
第三模塊【把握關(guān)鍵】
——說出讓人1秒鐘記住你的自我介紹，贏得首因印象
我們不會每天都有站在舞臺上的機會，但是每天卻都面臨著自然自發(fā)的即興表達時刻，也許只要1分鐘，都決定接下來你在他人心中樣子，繼而決定了下面的一系列可能性，可是自我介紹真的只是介紹名字嗎？
一、從【知道】到【認(rèn)同】，你要介紹的到底是什么
人設(shè)：因為相同而接受你，因為不同而選擇你
人設(shè)提煉四環(huán)定位法，讓自我介紹不再單調(diào)
二、以目標(biāo)為導(dǎo)向的自我介紹不同方法
突出優(yōu)秀、展示自我的數(shù)據(jù)法
恐懼接觸、展示真實的自嘲法
共鳴聽眾、突出特別的金句法
深入了解、達成認(rèn)同的故事法
吸引聽眾、帶入關(guān)注的提問法
第四模塊【演說前的精彩準(zhǔn)備】
——演說前的準(zhǔn)備充分，你的演說就成功了一半
好的演說標(biāo)準(zhǔn)是愿意聽、記得住、能傳播，而一切的前提都是你要做好充分的準(zhǔn)備，演說的素材，演說的目標(biāo)，演說的聽眾以及演說的主題，無論是激勵、傳播、教育、說服等任何一種目標(biāo)，你都需要圍繞他們進行你的講前準(zhǔn)備，成功的演說需要你在出發(fā)前，找到通往目標(biāo)的最佳路徑！
一、確定目標(biāo)，讓演說有的放矢
演說的不同目標(biāo)
演說前需要的黃金三問
二、了解聽眾，探明演說對象的真實需要
明確聽眾的組成，滿足聽眾的需求讓聽眾快速愛上你的演說
建立和聽眾間的信任紐帶，通過轉(zhuǎn)化力走進聽眾內(nèi)心
破除主觀思維，讓聽眾感受到你的善意
三、設(shè)定主題，讓表達觀點明確
提問式主題
對比式主題
誘惑式主題
故事式主題
熱點式主題
懸念式主題
痛點式主題
四、搜集素材，讓演說調(diào)理清晰、內(nèi)容豐富、聽眾受用
輸出倒逼輸入
日常必備【四庫】
素材方法論之【搜文章】
素材方法論之【找名人】
素材方法論之【尋經(jīng)典】
素材方法論之【聽好課】
第五模塊【揭秘演說結(jié)構(gòu)之美】
——有邏輯的表達，讓你的思維不再混亂，更具影響力
聽眾無法了解你的演說重點，邏輯順序混亂毫無層次，這些問題都會導(dǎo)致聽眾在抓不到演說重心后徹底脫離你的語境，以清晰的邏輯讓聽眾降低注意力成本從而了解你的內(nèi)容，你是你在演說中的重中之重
一、演說的縱向結(jié)構(gòu)
自上而下，圍繞主題做分解
自下而上，概括總結(jié)做聚合
上下結(jié)合，兩種方式不可分
二、演說結(jié)橫向結(jié)構(gòu)
選擇演繹，讓表達更有力
選擇歸納，讓要點更清晰
因需而動，兩種順序選其一
三、演說常見結(jié)構(gòu)
黃金圈結(jié)構(gòu)
PREP結(jié)構(gòu)
時間軸結(jié)構(gòu)
四、精彩開場和結(jié)尾的必殺技能
開場白不好，等于白開場
萬事開頭可以不難的思路
用言簡意賅的語言，表達最有內(nèi)涵的信息
漂亮收尾，別讓演說輸在最后一分鐘
為你的表達畫龍點睛：一個公式讓聽眾意猶未盡
耐人尋味的結(jié)尾，激發(fā)聽眾的感情
【作業(yè)】：設(shè)計以人設(shè)為主導(dǎo)的3種不同的公眾自我介紹
【第二天】演說模塊
第一模塊【可復(fù)制的影響力演說技巧】
——讓你的演說精彩萬分
怎么說比說什么更重要，表達的技巧不同，聽眾接受到的感知自然不同；內(nèi)容的設(shè)計彰顯你的演說價值，如何讓你的演說更精彩，以不影響的姿態(tài)去營銷，你需要掌握的必備演說技巧
一、現(xiàn)實扭曲立場
切換觀點、達成說服
換個角度看主題
二、數(shù)字的力量
數(shù)字的場景運用
結(jié)合主題的數(shù)字使用技巧
三、使命感的力量
傳遞社會意義，贏得聽眾支持
讓演說更具價值的三種方法
愿景式話術(shù)，快速化解聽眾的心理隔閡
四、高密度排比
強化觀點，升級語言呈現(xiàn)力
高密度排比的羅列技巧
五、故事思維
1、故事素材——我們不是沒有故事，只是缺少善于發(fā)現(xiàn)故事的眼睛
（1）如何挑選對人們有益的故事素材
（2）讓故事投其所好的3個技巧
2、故事框架——有波瀾的故事才是吸引人的故事
（1）跌宕起伏的故事
（2）差異化的觀點
（3）平易近人的主張
3、故事的模型——直接可用的故事公式
（1）我是誰的故事
（2）我從哪里來的故事
（3）我為什么的故事
（4）我很厲害的故事
4、故事畫面感——身臨其境，贏得共鳴
（1）增加感官信息，讓說服對象身臨其境
（2）切換不同的視角，為故事注入新鮮感
5、故事情感——點燃聽者的激情，用故事引導(dǎo)對方思考
（1）講對方希望聽到的故事，包裝你的觀點
（2）用故事的靈魂引起共鳴
（3）努力激發(fā)說服對象的內(nèi)在動機
六、幽默的力量
得體的幽默，瞬間俘獲聽眾的好感
善用修辭，增強幽默的力量
段子的基本公式
幽默工具箱
第二模塊【演說呈現(xiàn)】
——“演”得到位，才能“講”得精彩
穿戴得體可以讓你魅力四射，肢體語言能夠塑造你的神奇，眼神交流也是一種態(tài)勢語，演說不僅有說，你也需要借助演才能更好的展示你的內(nèi)容
一、氣場修煉——提升自信的有利武器
修煉站姿和手勢，培養(yǎng)強大氣場的6個方法
精煉眼神，讓魅力產(chǎn)生顛覆性變化
表情活了，場面就亮了
走出一道舞臺風(fēng)景
二、讓你的聲音更富有吸引力
先“聲”奪人，用好聲音抓住聽眾的耳朵
有“語”也要有“氣”
演說好聲音，重耳不難調(diào)
掌控欲訴，聽眾才會覺得耳朵舒服
三、塑造完美形象，抓住聽眾眼球
你看起來像比看起來是更重要
符合主題的服裝也是一種無聲的演說
第三部分【場景應(yīng)用】
——生活無處不演說
12個場景逐一揭秘, 20個通俗易懂的即興表達公式，最簡單的方法幫你解決生活中大部分的溝通難題，讓本來就很優(yōu)秀的你，在未來每次即興表達都將更討人喜歡
一、職場即興表達：提升效率贏得認(rèn)同的萬能秘籍
高效匯報工作四步法——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力
讓領(lǐng)導(dǎo)瞬間get主題的三步匯報法——讓你匯報表達有主見
清晰下達工作的三步法——不再讓員工不明所以
給同事提意見的三步法——溝通拒絕繞彎子, 省時省力更高效
檢查下級工作三步法——化負(fù)面情緒為積極行為
新崗上任發(fā)言公式——贏得職場第一認(rèn)同感
職場表達觀點——把話說到點子上的三步法
二、社交即興表達：邏輯清晰、脫穎而出的即興表達
做一個有思想的社交達人——打造獨特的人格魅力表達三步法
面對晚輩的即興表達——不失禮節(jié)的三步表達法
面對長輩的即興表達——告別尬聊得到幫助
朋友聚會萬能表達——讓回憶成為表達高潮
敬酒即興公式——營造酒桌氛圍
夸人就要夸到心坎里——培養(yǎng)社交中的高情商
三、晚會活動即興表達：告別即興尷尬，有趣有聊贏得認(rèn)同
開幕詞三步表達公式 ——贏得賓客掌聲
嘉賓致辭即興表達三步法——托起主辦方營造氛圍
頒獎即興表達——讓獲獎人有面子的萬能表達
獲獎答謝萬能表達——讓你的獲獎全場認(rèn)同
閉幕三步表達公式——漂亮收尾，打動觀眾
四、應(yīng)對問題的即興表達
提意見的即興表達——避免溝通矛盾, 提高社交競爭力
請求解決問題——同一陣營法, 快速建立情感共鳴
被客戶質(zhì)疑的三步表達法——以對方的需求為切入點, 瞬間抓住對方心理
拒絕他人的三步法——不再讓拒絕變得尷尬
【作業(yè)】：3分鐘命題演說
【第三天】高情商職場溝通表達模塊
第一模塊【溝通的起點是傾聽】
一、結(jié)構(gòu)化傾聽：怎樣聽懂對方的真實意圖
傾聽是一切溝通的起點，借助有傾聽獲取正確的信息，溝通才能有效進行下去。
明確職場溝通目的是為了解決問題
傾聽的目標(biāo)：精準(zhǔn)、信任、給出回應(yīng)
結(jié)構(gòu)化傾聽三步法
結(jié)構(gòu)化傾聽有效實戰(zhàn)聯(lián)系方法
二、三步確認(rèn)法：怎樣讓對方相信我聽懂了
避免因理解錯誤而造成的誤解和低效，有效確認(rèn)贏得信任。
有效確認(rèn)的三個動作
反向傾訴
建立信任的黃金傾聽
三、積極回應(yīng)：怎樣針對性地反饋？
走出僵局、拿回主動權(quán)，永遠保持開放又積極的溝通氛圍。
給對方肯定的積極回應(yīng)法
艱難回應(yīng)的三種場景方法
積極回應(yīng)四步法
第二模塊【三大通用溝通能力】
一、開放性：怎樣創(chuàng)造共識
讓溝通良性閉關(guān)，不搶不急有效的制造溝通的開放性。
喬哈里窗溝通盲點去除
意見性激勵
開放性溝通的收尾技巧
二、目標(biāo)感：怎樣達成目標(biāo)？
讓溝通不僅停留在語言，用有效的技巧轉(zhuǎn)化成方案。
目標(biāo)感標(biāo)準(zhǔn)句式
未來視角溝通推進目標(biāo)
三、建設(shè)性：怎樣把溝通導(dǎo)向行動？
轉(zhuǎn)化成行為的溝通才具備終極意義，講溝通轉(zhuǎn)化成行動的必備方法論
如何借助表達把語言導(dǎo)向行動
建設(shè)性語言公式
建設(shè)性語言禁忌
第三模塊【給人力量的溝通】
一、卡位：怎樣破冰
留下好印象又不會場面搞砸，讓對方記住并認(rèn)同你的破冰方法。
建立良好的第一印象
贏得掌控感的破冰技巧
破冰三步法走進對方內(nèi)心
二、追光：怎樣贊美一個人？
拍馬屁和贊美的區(qū)別是你是否能夠找到有效獲取行動和差異化的方法。
夸獎和贊美的不同表達
有效贊美獲取行動轉(zhuǎn)化的三步法
三、建模：怎樣激勵一個人
溝通傳遞很大的激勵力量，正向引導(dǎo)能夠更便捷和高效。
激勵=贊美+行為建模
如何引導(dǎo)對方把優(yōu)秀行為進行建模
贊美激勵的句式模型
四、擊穿：怎樣說服一個人？
即是人微，也可以不言輕，不斷調(diào)整局面創(chuàng)造新局面實現(xiàn)說服。
擊穿心理閾值的有效方法
說服的本質(zhì)不是改變
說服的有效路徑
五、結(jié)界：怎樣輔導(dǎo)一個人？
如何不再費力不討好，職場晉升前，你需要必須面對和必備的技能
植入目標(biāo)才能達到輔導(dǎo)效果
發(fā)現(xiàn)盲區(qū)才能擺正心態(tài)
讓他人能夠接受的輔導(dǎo)公式
六、支持：怎樣安慰一個人？
很難處理的安慰場景，掌握好同理心和同情心的區(qū)別，有度而不越雷池的安慰，才是一種溫和又節(jié)制的力量傳遞。
區(qū)別同理心和同情心
安慰公式：輕度接入+提供支持
安慰支持的溝通公式
避雷職場越邊際的安慰
【作業(yè)】：用帶有開放性的目標(biāo)感表達設(shè)計一段推進工作落地的表達
【第四天】職場溝通表達模塊
第一模塊【給人鞭策的溝通】
一、刷新：怎樣批評一個人？
最佳沖突水平是企業(yè)的高績效表現(xiàn)，但是控制不好就會變成責(zé)備；不是告訴他哪兒錯了，而是告訴他怎么對；不是讓他服，而是讓他好。
批評的目標(biāo)
五步批評法：設(shè)定場景、定義問題、刷新動作、設(shè)定反饋點、完成重啟
被批評的四步溝通法
二、直給：怎樣提意見？
意見不等建議，是否有管理權(quán)決定了你提意見的方法！提好意見是維系職場關(guān)系的重要技能。
提意見=定義雙方關(guān)系+給出具體建議
提意見前的準(zhǔn)備
提意見的要領(lǐng)
提意見的禁忌
好建議的特征
三、透明：怎樣作績效面談？
好的績效面談能夠幫助下屬從具體事務(wù)中拔出來，用更高的事業(yè)框架帶TA重新理解工作。
績效面談=透明化+換框架
透明化的四種方法
透明化反饋的技巧
從日常工作里拔出來的換框架
四、控場：怎樣主持會議？
最好會議的主持工作，更高效的進行會議，做好主持和決策分開的同時，有效控場和面對突發(fā)情況。
會議主持和決策人分開
會議行為設(shè)計的四招：場地、時間、環(huán)境、規(guī)則
三星開會法則
會議控場的四招：會前積極跑動、開場白自我賦能、會中敢于干預(yù)、結(jié)束出口成章
第二模塊【那些艱難的溝通】
一、承諾：怎樣進行道歉？
面對矛盾沖突，習(xí)慣性的回避只會讓事情越來越復(fù)雜；如何不消耗自己的心里能量，不糾結(jié)不拖延的解決問題是表達一個重要課題。
道歉=關(guān)閉過去+開啟未來
道歉的禁忌
如何應(yīng)對對方的不原諒
面對他人道歉時的最佳處理方式
二、補網(wǎng)：怎樣調(diào)解矛盾？
調(diào)解是個高難度的溝通場景，當(dāng)你必須出面調(diào)解一個矛盾時，很容易自己也卷入沖突之中，面對這樣的難題，你需要有工具可以去化解。
了解調(diào)解的本質(zhì)，不是接扣而是補網(wǎng)
調(diào)解矛盾的前提是釋放情緒
如何建立調(diào)解中的認(rèn)知失調(diào)
利用重建目標(biāo)轉(zhuǎn)移注意力
用最少改善成功完成關(guān)系的補網(wǎng)
三、示弱：怎樣請求幫助？
在工作中，向人求助從不丟人，每一次的求助都是發(fā)起一次協(xié)作，一個人如果善于求助，說明他的人際友好度比較高，說明他有調(diào)動和整合資源的本領(lǐng)，他不怕向別人示弱，說明他的目標(biāo)感也大過了所謂的“自尊心”！這樣的人，他肯定更能成事！
從心態(tài)解決求助并不丟人，而是發(fā)起協(xié)作
富蘭克林效應(yīng)
成功求助的前提
辨別職責(zé)、精力、邊界感的求助
展示自己值得幫的三種方法
四、洗牌：怎樣拒接一個人？
拒絕他人，是一個有難度的溝通場景，如果不會拒絕的人，既有可能讓自己陷入復(fù)雜，也更有可能因為邊界感模糊，而拿捏不好“自己的事”跟“別人的事”之間的分寸。如何為自己建立清晰的邊界感，我們不是在拒絕這個人，只是在拒絕對方提出來的這個方案。
如何拒絕要拒絕的事，團結(jié)要團結(jié)的人
如何禮貌的拒絕時表明立場
借助因果偏好給出可被對方接受的理由
借助yes if 找到替代方案，重新“發(fā)牌”
第三模塊【展現(xiàn)自我的溝通】
一、備場：怎樣即興發(fā)言？
即興表達，是職場最常見的一個環(huán)節(jié)！開會或者參加活動，最害怕一個環(huán)節(jié)，“來，你來說說今天什么感受”，突然被叫到，很多人的本能大腦一篇空白，不知道說些什么！其實即興發(fā)言不是毫無準(zhǔn)備，而是一種半準(zhǔn)備發(fā)言，而這種每天都會有的自然自發(fā)的即興表達時刻，很有可能成為你下一個高光時刻。
即興發(fā)言不是毫無準(zhǔn)備，而是一個半準(zhǔn)備講話
不展示水平，而是呈現(xiàn)態(tài)度
用多做筆記，準(zhǔn)備萬能開頭方法，提高即興發(fā)言的能力
即興發(fā)言展開的方式：談感受、談行動
二、界面：怎樣和人閑談？
閑談是一個重要的社交溝通場景，當(dāng)你在電梯里，茶水間，上下班路上碰見了上級或者合作伙伴，你需要積極地去聊幾句，來不及準(zhǔn)備也沒時間準(zhǔn)備，裝作沒看見失去了體面，可是進入尬聊都讓彼此雙方都不舒服，但當(dāng)你駕輕就熟時，這樣的場合反倒可以拉近距離，為你加分。
閑談是以關(guān)系為目標(biāo)的溝通
用遞尊重拉近關(guān)系
用傳遞價值拉近關(guān)系
用【上個請教】、【多給一點】、【深度破冰】、【管理人設(shè)】，閑談的具體方法讓自己成為專家型社交高手
三、MOT：怎樣作晉升答辯？
這是一個決定命運的溝通場景，雖然出現(xiàn)的頻次不高，但確是人生的關(guān)鍵時刻！這樣的關(guān)鍵時刻集中發(fā)力，往往會讓職業(yè)生涯省下三五年的努力過程。你要了解如何把晉升的答辯，變成一次展現(xiàn)決心的請戰(zhàn)。
了解競聘的本質(zhì)：不是和對手競爭，而是向組織請戰(zhàn)；清晰競聘不是為了贏，而是為了改善你未來的生存環(huán)境。
競聘需要的三個基本內(nèi)容：
肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場
我的獨特打法
我的充足準(zhǔn)備
規(guī)避競聘的雷區(qū)：
不要說前任的壞處，要肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場。
不要擺過去的功勞，要講未來的打算。
不要說對未來的暢想，要說對未來的抓手。
談準(zhǔn)備的時候 ，要突出自己的特質(zhì)。
不管自己有沒有把握當(dāng)選，都準(zhǔn)備一個敗選方案。
【作業(yè)】：設(shè)計一段主持會議演說
【第五天】職場表達之工作匯報模塊
第一模塊【融情認(rèn)同匯報】
——幫你在大腦里搭個腳手架
一、匯報的準(zhǔn)備工作——做好準(zhǔn)備，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心
1. 不是你匯報的不好，是你不了解匯報對象的真正關(guān)心
2. 匯報的四種目的
請求決策
匯報風(fēng)險
爭取資源
同步情況
3.匯報準(zhǔn)備5步法
明確目的
列出問題
橫向?qū)Ρ?br /> 提出需求
把握時機
4.向上匯報四大原則
講清事實
給出選擇
說出想法
問問如何
匯報避免詞匯
二、向上管理——了解領(lǐng)導(dǎo)，才能更共情
老板的四種類型
領(lǐng)袖型
社交型
思考型
支持型
種針對性的匯報套路
三段論
3M
FFA
把握高價值匯報
找到匯報的最佳時間
三、抓取重點——了解有效執(zhí)行才能做好最優(yōu)匯報
理解上級關(guān)注
決策的事
建議
資源分配
趨勢
拆解問題
澄清目標(biāo)
分解目標(biāo)
補齊資源
復(fù)盤行動
高杠桿三件事
培訓(xùn)&激勵
投資
影響力
四、獲得支持——如何讓獲取資源更容易
爭取資源
給出數(shù)據(jù)
列出計劃
模型優(yōu)化
描繪產(chǎn)品
開頭結(jié)尾
概念開頭
Flag結(jié)尾
描繪畫面
等門檻效應(yīng)
第二模塊【工作匯報的場景運用】
——get不同形式的匯報技法
一、口頭匯報——不同時長的匯報方式
電梯匯報：干啥+有啥好處+證據(jù)
10分鐘匯報
1分鐘匯報
口頭匯報要點
二、書面匯報——郵件、微信、ppt的匯報方式
微信匯報
郵件匯報
PPT匯報
書面匯報的準(zhǔn)備要領(lǐng)
三、進度匯報——立項、里程碑的進度匯報
情感賬戶
日報看行為，月報看思考，季報看結(jié)果
立項匯報5要素
項目意義
目標(biāo)
負(fù)責(zé)任
打法
里程碑
四、風(fēng)險匯報——項目不順利的真誠匯報
猴子管理法則
時機找尋
匯報風(fēng)險的四不
不瞎說
不推責(zé)
不抱怨
不詆毀
【作業(yè)】：命題工作匯報

【第六天】職場表達之精準(zhǔn)說服
第一模塊：建立正確的說服觀念
一、定位：如何理解說服性話語
生活中，我們因為不了解說服的本質(zhì)，時常用威脅、傷害的方式去說教，或者委屈、討好的方式去回避，說服是一門溫柔而有力的學(xué)科，當(dāng)你處于弱勢時，對方并不想和你溝通的時候，說服才能發(fā)生改變，了解說服的原理，知道沒有人希望被改變，你才能真正用說服的思維去為自己的立場捍衛(wèi)。
說服的本質(zhì)不是改變
了解溫柔而有力的說服底層原理
廣義說服和狹義說服的應(yīng)用范圍
沖突與權(quán)利：了解談判、辯論、說服的本質(zhì)區(qū)別
二、分類：如何對癥下藥搞定不同的說服目標(biāo)
我們總是覺得不同意我的，就是反對聽眾，于是無論是用任何方法，都難以改變對方的想法，本質(zhì)上，我們沒有弄清楚對方的是哪一類聽眾；沒有任何一類江湖話術(shù)是可以說服所有人的，你只有了解聽眾的類型，做好基礎(chǔ)的判斷，才能讓不用道理讓對方順從，而從情感讓對方投入。
分類是說服的開始
道理只能順從，而情感才能投入
了解反對聽眾，中立聽眾，和支持聽眾的區(qū)別
抗拒、懷疑、無感、順從、投入的判斷標(biāo)準(zhǔn)
拋出不同意就是反對聽眾，才是精準(zhǔn)的說服
第二模塊：瓦解反對和質(zhì)疑
一、承擔(dān)情緒：如何高效安撫反對情緒？
面對反對聽眾，從黑粉變路人，從【抗拒】到【無感】是你能做的第一階段，你不需要讓對方瞬間支持你，從反對和抗拒，到接受事實變成就事論事，只有瓦解了情緒，才能解決問題。而我們所認(rèn)為的道歉卻常常是不讓對方生氣，而這樣的方式卻只能讓對方的情緒愈演愈烈，什么才是感同身受，什么才是換位思考，當(dāng)你能找到對方第一情緒點的時候，說服自然走上了一條順暢之路。
道歉、本身就是一種說服
道歉的效力在于【承擔(dān)情緒】和【承諾改變】
如何找出反對聽眾的情緒點
找到第二情緒和反對聽眾共鳴
道歉，不是因為誰有錯，而是證明你能感知對方的難處
什么才是真正的換位思考
二、辯護：如何給出讓人滿意的解釋？
有些時候事情可以用道歉解決，可是有些事情，面對攻擊和誤解，你不能接受和承認(rèn)，因為他不符合客觀事實時；又或者即便客觀存在，但你需要及時的危機公關(guān)，避免沉默螺旋的發(fā)生；這個時候姐需要借助說服為自己辯護；但通常我們本能選擇【簡單否定】，當(dāng)客戶問你的東西很貴，你如果直接否定說不貴，是不會帶來轉(zhuǎn)化的；當(dāng)他人質(zhì)疑你的產(chǎn)品質(zhì)量時，你強硬的解釋，反對聽眾又怎能接受，如何做好辯護，讓反對聽眾接觸抗拒情緒，你要掌握如下理論基礎(chǔ)。
1.從簡單否定到區(qū)隔否定，讓對方接受
2.用拉底標(biāo)準(zhǔn)和合理反應(yīng)共鳴你的說服對象
3.面對“我和你媽掉進水里，你救的誰的”艱難決策，你站在任何一方說服對方接受
4.用好【替罪羊】原理，為對方的情緒找到出口
三、轉(zhuǎn)化：如何讓挑刺的用戶變成鐵粉
當(dāng)你學(xué)會了如何讓反對聽眾的抗拒情緒變成無感后，你一定也會期待，如果能轉(zhuǎn)化到支持，那會更好。同樣的話，不同的說法，你就可以徹底切還他人的思維，就像【屢戰(zhàn)屢敗】你會沮喪，但【屢敗屢戰(zhàn)】就會充滿斗志，很多時候，換了詞語，就換了腦袋。學(xué)會使用不規(guī)則用詞，讓你徹底收獲鐵粉。
不規(guī)則用詞，借助換詞語而換腦袋
找到切換思維的語言通路
從對你的衡量，到讓對方徹底愿意接受你的不足，一個用詞的轉(zhuǎn)化你即可以做到
當(dāng)你無法改變現(xiàn)狀是，你可以改變對于客觀事實的詮釋，借助詮釋轉(zhuǎn)化，收獲支持
第三模塊：說服心理學(xué)
一、改變的原理一：粉紅泡泡
說服的真正要做到的是知其然和知其所以然，在原理上了解說服，才能真誠能從方法上達成說服！而有一個很重要的心里原理就是，我們都覺得自己比別人更聰明，之所以很多人被騙的原因是大家都覺得我才沒有那么傻，所有的調(diào)查都顯示，自己會比他人更聰明，更容易幸福，更優(yōu)秀一些，而恰恰這樣的認(rèn)識協(xié)調(diào)導(dǎo)致這些人最容易被說服！人都是被自己的期待所欺騙，所以每一個人都認(rèn)為自己優(yōu)于平均水準(zhǔn)，也這正是最容易被說服的原因！
說服的最高境界
了解人們?nèi)绾慰创约菏钦f服的重要原理
你比你所想象得更容易事受到影響
高反饋行為說服
低反饋行為說服
外部歸因說服
內(nèi)部歸因說服
二、改變的原理二：反抗機制
我們說服別人最主要的動力不來自于你，而是來自于他自己，就算你找到再好的理由，再好的道理，都無法改變說服對象，沒有人喜歡被改變，每個人的看法都是他過去人生的總和，世界上最強大的理由就是自己給自己找的理由！
最強大的說服是自我說服
沒有人喜歡被改變
不要找說服他的理由，而是找一個讓他說服自己的理由
第四模塊：說服高手的進階技巧
一、互惠原理：如何通過互惠降低說服難度
我們每個人都帶著一個非常古老和非常強大的驅(qū)動力的基因，群興，它讓我們有一種本能，當(dāng)別人對我們好的時候，我們必須要對別人好才行，而這恰恰成為很多說服，銷售，營銷轉(zhuǎn)化的重要方式。
群性的威力
可樂實驗的反思
用互惠把外部歸因轉(zhuǎn)化為內(nèi)部歸因
二、互惠實戰(zhàn)：怎么送出最有分量的禮物
送出的禮物很多時候是一種饋贈，但是究竟什么樣的禮物是可以不被退換，并且可以建立互惠的，它要求我們要斟酌對于這份禮物的選擇，無論是實物，還是信任、人情或者時間，你都要讓對方有一種并非壓力卻又能希望能夠回報的心情。
無法退換的禮物
額外饋贈
針對感和特殊性
小心過度饋贈
三、對比法則：如何讓人秒get產(chǎn)品賣點
也許你應(yīng)該知道，你買的不是產(chǎn)品，而是差異，一種給他人選擇權(quán)的差異感！只有差異才能產(chǎn)生更多地選擇，針對更多的用戶，人看到的都是差異。
每一處差異，都是新產(chǎn)品
沒有對比，你就看不到東西
讓客戶買到差異
四、高球策略：如何提一個讓人拒絕不了的要求
貴和便宜、好和不好、高和低都是相對的，如何能夠高開低走，用一個高球給對方一個會拒絕的愧疚之后，用退而求其次找到一個無法拒絕的退讓，你需要用高球策略。
所有的壞消息，都要高開低走
用拒絕和退讓給對方以選擇
拒絕你的時候，才是最容易答應(yīng)你的時刻
五、低球策略：如何讓人改變越多
在你學(xué)會高球策略之后，你也需要知道，很多時候，你能有一小步的門檻讓他人先買進來，才能有如門檻后更多的可能性，但往往在銷售中，我們都知其然，不知其所以然，這一講借助黃金無法法，讓你知道如何可以改變更多。
先布餌，再轉(zhuǎn)移
見面與問候
投入與逗留
鼓勵做出承諾
切割與加碼
人的每一次改變都是和他的前一次作比較
六、一致性原理：如何通過人設(shè)說服人
強勢的說服永遠只停留在表層，一個長期的說服就是自我說服，只有主動做出承諾，才能做到最深層的說服，而如何讓其主動做出承諾，如何加大沉默成本，如何讓其借助人設(shè)承諾的背后，自動的說服其自我行為，是說服中最關(guān)鍵的一個技巧和環(huán)節(jié)。
用平衡三角使被說服者自我說服
用確定人設(shè)達成主動承諾
鎖死行為達成說服
反駁欲望的抵御方法
【作業(yè)】結(jié)合工作場景的有效說服命題表達

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