《實(shí)用職場禮儀》課綱   04.15

《實(shí)用職場禮儀》【課程背景】好的職場環(huán)境能夠提升人的工作水平，提高公司的辦公效率。在工作中，無論是人與辦公環(huán)境、人與辦公儀器或辦公物品、還是人與人之間，都需要一個(gè)“禮”字來營造文明、舒適、高效的工作環(huán)境。而如何與同事相處、如何讓自己成為別人眼中的好同事，又或者如何與難打交道的同事相處，如何藝術(shù)的處理沖突，如何給前來拜訪參觀的客戶留下好印象等等，若要在這些日常

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《線上視頻服務(wù)禮儀全流程打造》課綱   04.15

《線上視頻服務(wù)禮儀全流程打造》【課程背景】當(dāng)前市場競爭已經(jīng)不再是簡單的以價(jià)取勝的階段，隨著生活水平的提升，人們不再僅滿足于買到物美價(jià)廉的商品，還會(huì)關(guān)注商家提供的服務(wù)水平。因此，為客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，是信息時(shí)代企業(yè)贏得客戶取得成功的核心競爭能力之一。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的銷售活動(dòng)、售后服務(wù)從線下被搬到了線上，借助遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程音頻、社交媒體等方式促成

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《員工職業(yè)化塑造》課綱   04.15

《員工職業(yè)化素養(yǎng)全面塑造》【課程背景】如何適應(yīng)新環(huán)境、新工作，勝任新崗位？能否快速融入團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)受歡迎的人？能否以掌握高效的工作方法，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)？遇到問題與挑戰(zhàn)，能否積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮個(gè)人的才華潛能，作出一番成績？從新手到熟練，如何在適應(yīng)期、探索期、表現(xiàn)期這三個(gè)職業(yè)化塑造的必經(jīng)階段，順利完成每個(gè)階段必備的認(rèn)知、心態(tài)、技能的更新升級(jí)？

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《職業(yè)高效溝通力提升》課綱   04.15

《職業(yè)高效溝通能力提升》【課程背景】大到全球，小到某一行業(yè)或企業(yè)，要想在經(jīng)濟(jì)競爭中成為佼佼者，不僅要擁有出色的專業(yè)技能，同時(shí)還要具備“軟技能”，也就是提升“軟實(shí)力”。何謂軟實(shí)力？哈佛大學(xué)學(xué)者約翰夫·奈在他的著作《注定領(lǐng)導(dǎo)》一書中提到，軟實(shí)力是一種通過吸引力與影響力，而非通過金錢或強(qiáng)制等“硬實(shí)力”去達(dá)成目標(biāo)的能力，它的精髓在于運(yùn)用自己的行為去影響人，從而獲得更

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《重新得力：疫情下的心態(tài)危機(jī)管理》課程介紹   04.15

《重新得力：疫情下的心態(tài)危機(jī)管理》【課程背景】2020年席卷全球的一場突如其來的疫情打亂了人們的生活節(jié)奏。從一開始的封城，到舉國的居家隔離，肆虐的疫情不僅威脅著每個(gè)人的健康，也從很多人的身邊奪走了親人的生命，多少家庭慟哭于一夜間的破碎。但疫情的巨大破壞性卻不止此，多少企業(yè)一夜間停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，背負(fù)起巨大經(jīng)濟(jì)壓力，很多企業(yè)悄然裁員或開始著手降薪。疫情帶來的經(jīng)濟(jì)蕭條

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《高端服務(wù)禮儀》課綱   04.15

《高端服務(wù)禮儀》【課程背景】當(dāng)前市場競爭已經(jīng)不再是簡單的以價(jià)取勝的階段，隨著收入的增加，人們不再滿足于買到物美價(jià)廉的商品，還會(huì)關(guān)注商家提供的服務(wù)水平。因此，為客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)是信息時(shí)代，企業(yè)贏得客戶取得成功的核心競爭能力之一。英雄不問出處，無論家庭背景、教育背景、社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)如何，能夠以至誠服務(wù)的精神，為顧客提供人性化、優(yōu)良的服務(wù)，是每一位職業(yè)人事業(yè)成功

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《高端商務(wù)交往禮儀》課綱   04.15

《高端商務(wù)交往禮儀》【課程背景】大到企業(yè)小至個(gè)人要想提升市場競爭力，不僅需要專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要通過吸引力與影響力促成商務(wù)交往目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的軟性能力，它的精髓在于運(yùn)用自己的行為去影響人，從而獲得更好的結(jié)果。但相信很多人都會(huì)期望，在商業(yè)交往中，人際交往的目標(biāo)不僅能夠贏得合約、建立互惠互利關(guān)系，同時(shí)還可以在一段關(guān)系里為自己贏得真正的尊重、信任和友誼。而禮

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《跨部門溝通》課綱   04.15

《全面升級(jí)——跨部門溝通能力訓(xùn)練》【課程背景】什么是社交恐懼，為什么越來越多的人跨部門溝通時(shí)會(huì)過分緊張和焦慮？為什么溝通渠道、溝通方式越來越豐富便捷，跨部門溝通的效果卻沒有提升？為什么常常目標(biāo)很美好，但溝通效果卻不盡如人意？為什么解決問題卻激化了部門矛盾？為什么對(duì)方聽到的不是我想要表達(dá)的？如何才能在跨部門溝通中主動(dòng)又積極？如何讓對(duì)方感受到我們是在為他考慮，理

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《邁向卓越的工作觀與職業(yè)心態(tài)》課綱   04.15

《邁向卓越的職業(yè)觀與職業(yè)心態(tài)》【課程背景】人類進(jìn)入信息時(shí)代以來，世界已經(jīng)進(jìn)入十倍速發(fā)展時(shí)代，環(huán)境變化速度之快令人目不暇接，只要稍有不慎，就會(huì)慘遭淘汰。對(duì)于初入職場，對(duì)工作有熱情有好奇心但若想有所成就，不僅僅是要學(xué)習(xí)各種知識(shí)、提升技能\重視IQ、EQ，更應(yīng)該重視內(nèi)在心力，即面對(duì)挑戰(zhàn)與巨大壓力的內(nèi)在力量：從基層做起的高學(xué)歷人才，因?yàn)楣ぷ飨鄬?duì)簡單枯燥與理想的工作相

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