《卓越中層九堂課》

卓越中層九堂課

課程背景：
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企
業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是
保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：
☆ 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
☆ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
☆ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
☆ 為什么我在跨部門(mén)溝通合作中經(jīng)常性遇到扯皮和沖突的問(wèn)題？
☆ 為什么我的團(tuán)隊(duì)總是缺乏激情和斗志？
☆ 為什么我加班加點(diǎn)的努力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，沒(méi)有一支有力的中層隊(duì)伍，很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力、及文化
力，高績(jī)效、高成長(zhǎng)及高發(fā)展只是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無(wú)執(zhí)行，或者是員
工想做卻不會(huì)做、會(huì)做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容
緩。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)
而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)
的共贏。

課程收益：
▲ 掌握在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中的正確角色定位
▲ 掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)有效溝通的技巧和方法
▲ 掌握高效的時(shí)間管理方法，提升工作效率
▲ 掌握個(gè)人和組織績(jī)效高效執(zhí)行的策略和方法
▲ 掌握創(chuàng)新思維，打造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
▲ 掌握高效決策的流程和方法
▲ 學(xué)會(huì)正確的激勵(lì)和輔導(dǎo)方法去激活團(tuán)隊(duì)
▲ 學(xué)會(huì)用正能量的思維和方法去引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
▲ 掌握職場(chǎng)8大動(dòng)能轉(zhuǎn)換方法，全面提升綜合管理能力

課程對(duì)象：中層管理干部、中層儲(chǔ)備干部、各職能部門(mén)經(jīng)理和車間班組長(zhǎng)
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤(pán)體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
課程模型：

課程大綱

導(dǎo)引：管理者的太極圖

第一講：認(rèn)知力篇——管理者的角色認(rèn)知與角色錨定
一、管理與管理職能
1. 管理的概念
2. 現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
3. 管理的對(duì)象
二、管理者的角色認(rèn)知
1. 組織為什么需要管理者
2. 管理者12字箴言
3. 組織的三個(gè)層次：高層、中層、基層
4. 不同層級(jí)管理者的工作重心
三、中層管理者的角色錨定
1. 中層角色定位——漢堡夾層
2. 中層管理者的特點(diǎn)——溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系
3. 中層管理者三大素質(zhì)能力
1）管理能力
2）人際交往能力
3）業(yè)務(wù)能力

第二講：溝通力篇——360度溝通藝術(shù)
一、溝通的概念
1. 什么是溝通及有效溝通的重要性
2. 達(dá)成溝通共識(shí)的基礎(chǔ)——信任
3. 溝通的常見(jiàn)形式
課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通力
二、高效溝通的技巧
1. 高效溝通三原則
1）談行為不談個(gè)性
2）明確內(nèi)容不模糊
3）積極傾聽(tīng)有反饋
2. 防止預(yù)設(shè)立場(chǎng)
3. 解決沖突的策略
4. 建設(shè)性反饋
5. 做到知己知彼百戰(zhàn)不殆
課堂練習(xí)：氣質(zhì)類型測(cè)試
三、如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通
1. 向上溝通——尊重、服從
小組討論：上司交代任務(wù)含糊不清怎么辦？
2. 向下溝通——激勵(lì)、輔導(dǎo)
小組討論：如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的下屬？
3. 平行溝通——合作、責(zé)任
角色扮演：如何找同僚幫忙完成年度報(bào)告

第三講：自律力篇——提高生命質(zhì)量和工作效能
一、高效時(shí)間管理方法
1. 時(shí)間的概念和重要性
2. 時(shí)間管理的誤區(qū)
問(wèn)卷：你需要時(shí)間管理嗎？
案例研討：《亂了頭緒的經(jīng)理人》
3. 高效時(shí)間管理三原則
1）價(jià)值優(yōu)先原則——帕雷托時(shí)間管理法則（80/20規(guī)則）
2）輕重緩急原則——四象限法則（艾森豪威爾分析法）
3）多快好省原則——毛氏法則
二、組織中的授權(quán)管理
1. 授權(quán)的五個(gè)維度
2. 授權(quán)的三大類型
3. 授權(quán)的八大誤區(qū)
三、高效會(huì)議組織
1. 高效會(huì)議金字塔模型
2. 會(huì)議的八大基本要求
3. 會(huì)議的八大細(xì)節(jié)要求
四、高效工作的四化管理——標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目化、專業(yè)化、系統(tǒng)化

第四講：執(zhí)行力篇——向狼群學(xué)習(xí)執(zhí)行力
一、什么是執(zhí)行力？
1. 執(zhí)行力的概念
2. 個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力
3. 責(zé)、權(quán)、利的平衡
4. 高效執(zhí)行的5大法則
1）管理是盯出來(lái)的
2）能力是練出來(lái)的
3）潛力是逼出來(lái)的
4）辦法是想出來(lái)的
5）成功是干出來(lái)的
角色扮演：背猴子
二、狼性執(zhí)行八步法
1. 狼性團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
視頻案例：狼的執(zhí)行
一步：接受指令——不含糊
二步：領(lǐng)會(huì)意圖——不跑偏
三步：承擔(dān)任務(wù)——不挑剔
四步：謀劃工作——不盲目
五步：執(zhí)行目標(biāo)——不打折
六步：緊盯結(jié)果——不放棄
七步：匯報(bào)進(jìn)展——不耽擱
八步：總結(jié)成績(jī)——不貪功
三、目標(biāo)與績(jī)效管理
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2. 目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
情景模擬：可樂(lè)瓶
3．績(jī)效管理工具
1）BSC平衡計(jì)分卡
2）KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

第五講：創(chuàng)新力篇——學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維，打造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
一、什么是創(chuàng)新
1. 創(chuàng)新的定義
2. 創(chuàng)新的動(dòng)因
3. 創(chuàng)新的范圍
4. 創(chuàng)新的誤區(qū)
二、創(chuàng)新的工具
1. 頭腦風(fēng)暴法
2. 垂直思考法
3. 水平思考法
4. 思維導(dǎo)圖法
三、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)打造
1. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化
2. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的路徑——改進(jìn)、改造、創(chuàng)造
3. 打造學(xué)習(xí)型組織——營(yíng)造創(chuàng)新氛圍
工具箱：PDCA循環(huán)法

第六講：決策力篇——科學(xué)決策與有效授權(quán)
一、科學(xué)決策
1. 個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策
2. 決策的影響因素
3. 決策的分類
二、有效授權(quán)
1. 授權(quán)的流程
2. 授權(quán)的類型
3. 授權(quán)金字塔
4. 授權(quán)的誤區(qū)

第七講：賦能力篇——教練式輔導(dǎo)與正心式激勵(lì)
一、教練式輔導(dǎo)
1. 導(dǎo)師制與70/20法則
視頻案例：永不放棄
2. 團(tuán)隊(duì)能力分類與管理
3. 能力序列模型
4. 團(tuán)隊(duì)能力雷達(dá)圖與個(gè)人能力雷達(dá)圖
工具箱：?jiǎn)T工培訓(xùn)卡片
二、正心式激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
3. 金錢(qián)喚醒
5. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

第八講：幸福力篇——快樂(lè)工作，開(kāi)心生活
一、正能量思維
1. 自我修煉——一日三省
2. 主人翁心態(tài)——我的地盤(pán)我負(fù)責(zé)
3. 共贏思維——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)正能量思維正五步
1. 覺(jué)察情緒
2. 一念之轉(zhuǎn)
3. 彌補(bǔ)計(jì)劃
4. 檢視結(jié)果
5. 職場(chǎng)WIFI
三、人生四重恩——養(yǎng)育、提攜、救命、天地
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

第九講：動(dòng)能力篇——8大動(dòng)能轉(zhuǎn)換，管理全面提升
觸動(dòng)——勿忘初心，放得始終
激動(dòng)——燃燒自我，激活他人
感動(dòng)——感恩遇見(jiàn)，成就彼此
說(shuō)動(dòng)——說(shuō)者有心，聽(tīng)者有意
行動(dòng)——腳踏實(shí)地，執(zhí)行落地
帶動(dòng)——身先士卒，帶領(lǐng)達(dá)標(biāo)
移動(dòng)——敢為人先，拉大格局
活動(dòng)——活出精彩，彰顯價(jià)值

第十講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別

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