《國(guó)學(xué)、職場(chǎng)禮儀、干部修養(yǎng)及心理減壓》

《國(guó)學(xué)、職場(chǎng)禮儀、干部修養(yǎng)及心理減壓》課綱

【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助，你懂得……職場(chǎng)壓力過(guò)大會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。工作壓力從來(lái)不是問(wèn)題的本源，問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)壓力根源了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了工作績(jī)效、身體健康、夫妻情感和人際關(guān)系……

提升企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的心理資本：“自信、樂(lè)觀、希望、韌性”，掌握增強(qiáng)幸福感的6大法則，學(xué)會(huì)國(guó)學(xué)精粹智慧，增強(qiáng)幸福感，系統(tǒng)掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，提高干部的綜合修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理壓力疏導(dǎo)，可以提高情緒生產(chǎn)力，改善團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

本課程從“國(guó)學(xué)智慧，職場(chǎng)禮儀，干部修養(yǎng)、心理減壓”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用NLP教練技術(shù)，讓您洞悉國(guó)學(xué)精粹智慧，提升非職權(quán)影響力，運(yùn)用實(shí)際有效的方式，學(xué)會(huì)干部修養(yǎng)九字訣，掌握壓力疏導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)自我心理關(guān)愛(ài)，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作的熱情和生活的信心，減壓增能，提升心理資本，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，輕松應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更快樂(lè)的工作，幸福的生活！

【培訓(xùn)收益】

2  頓悟國(guó)學(xué)精粹智慧，塑造積極心態(tài)，獲得內(nèi)心幸福的六大法則。

2  了解職場(chǎng)商務(wù)禮儀，提升職業(yè)素養(yǎng)，成就高情商EQ領(lǐng)導(dǎo)干部。

2  學(xué)會(huì)干部修養(yǎng)提升的實(shí)用工具方法，提高團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)和績(jī)效。

2  知道七情六欲五毒，性格壓力自評(píng)，自我覺(jué)察成長(zhǎng)，增進(jìn)生活智慧。

2  學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)維度，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。

2  學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

2  潛意識(shí)對(duì)話：發(fā)掘內(nèi)在成長(zhǎng)的力量，變壓力為動(dòng)力。

2  幸福職場(chǎng)：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

2  體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)神奇催眠術(shù)：了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人及企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)。

【授課時(shí)間】:   2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓錢(qián)》游戲

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作生活問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：國(guó)學(xué)智慧提升幸福感

團(tuán)體活動(dòng)：《找變化》

1、幸福錦囊：國(guó)學(xué)人生智慧

（1）儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛(ài)和平。

（2）道家-看得開(kāi)：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

（3）佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見(jiàn)性。

（4）智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)

          案例：司馬懿與諸葛亮

（5）人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

u  不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人

u  不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

互動(dòng)：你的幸福指數(shù)是多少？

2、什么是積極心理學(xué)？

（1）是什么讓我們變得不快樂(lè)？

   缺乏信仰  /總是比較 /對(duì)美好事物不感動(dòng) /不懂施舍 /不知足 /壓力大；

  自評(píng)：你中了幾招？

（2）積極心理學(xué)的研究對(duì)象——幸福感

案例： 全球性的流行病—21：1現(xiàn)象

（3）何為幸福？衡量人生意義唯一的指標(biāo)

                互動(dòng)：你心中幸福是什么樣的？

3、獲得內(nèi)心幸福的六大法則

（1）幸福法則1：學(xué)會(huì)選擇

u  幸福是一種選擇

u  區(qū)分偏差

u  糾正偏差效應(yīng)

（2）幸福法則2：學(xué)會(huì)失敗

u  將挫折升華

u  評(píng)價(jià)失敗的技巧

u  善于比較是一種智慧

u  不要怕失敗，關(guān)鍵在于行動(dòng)。

（3）幸福法則3：為所當(dāng)為，順其自然

案例：蝶破繭的故事

（4）幸福公式4：樂(lè)觀看待人生

案例：騾子的故事

（5）幸福法則5：培養(yǎng)積極性格

分享：消極的心態(tài)像口臭

（6）幸福法則6：建立人生意義感

l  工作三境界

l  賺錢(qián)謀生

l  事業(yè)

l  使命感

案例：成功的人都是帶著愛(ài)和使命感去工作

第三單元：職場(chǎng)商務(wù)禮儀

互動(dòng)活動(dòng)：《老師說(shuō)》

1、商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)

（1）商務(wù)儀表

（2）職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度

心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)多少分？

（3）良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：

u  像老板一樣專注

u  做一個(gè)時(shí)間管理高手

u  高效執(zhí)行力

u  設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行

u  自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)： 工作不是要我做，而是我要做

u  強(qiáng)烈的責(zé)任心：敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。

u  化壓力為動(dòng)力

u  學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境

服務(wù)禮儀文化

（1）商務(wù)儀表

（2）電話禮儀（企業(yè)形象的窗口—十分重要）

u  融入微笑的聲音

u  接打電話的規(guī)范

u  做好電話留言

u  注意時(shí)間差

u  不要煲“電話粥”

（3）留下良好“第一印象”

（4）人際交往心理原則

l  交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之）

l  功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換）

l  自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)

l  人際吸引水平的增減原則

l  情境控制原則

（5）宴請(qǐng)、招待會(huì)、陪車、展會(huì)禮儀

（6）商務(wù)用餐 禮儀

商務(wù)洽談禮儀

（1）約會(huì)和邀請(qǐng)關(guān)鍵點(diǎn)

（2）專業(yè)拜訪

（3）接待技巧

（4）組織會(huì)議

（5）談判安排

（6）書(shū)面往來(lái)

（7）公司內(nèi)的人際關(guān)系

（8）問(wèn)候的禮節(jié)禮貌與禁忌

           案例：面對(duì)大客戶，你該怎么辦?

第四單元：干部修養(yǎng)提升

互動(dòng)活動(dòng)：《我演你猜》

1、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備哪些修養(yǎng)？

（1）品德修養(yǎng)

u  品德是人的立身之本

u  非德無(wú)以立身，非德無(wú)以成才

u  品德資本是一生中最好的資本

案例：牛根生的用人觀

（2）作風(fēng)修養(yǎng)

u  做好事

u  辦實(shí)事

u  解難事

案例分享： 德魯克經(jīng)典五問(wèn)

（3）能力修養(yǎng)

u  工作思路

u  組織協(xié)調(diào)

u  依法辦事

u  心理素質(zhì)

思考：如何做到吃透上邊的，掌握下邊的，了解周圍的，把握自己的”？

（4）情感修養(yǎng)

l  善于理解人、

l  善于關(guān)心人、幫助人

l  能夠?qū)捜菖c謙讓

案例，“一爭(zhēng)兩丑，一讓兩有”的故事

（5）威嚴(yán)修養(yǎng)

l  職權(quán)影響力

l  非職權(quán)影響力

演練：你常對(duì)員工講的一句話是什么？

2、如何加強(qiáng)干部修養(yǎng)？

（1）堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦

u  加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

u  提高理論素養(yǎng)

u  養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)

（2）黨性分析和自我解剖

活動(dòng)：價(jià)值觀大拍賣

（3）勇于接受批評(píng)監(jiān)督

案例：“人存政興”vs“人亡政衰”的故事

（4）注重實(shí)踐磨練自己

l  慎初

l  慎微

l  慎欲

l  慎獨(dú)

l  慎終

l  慎初

3、干部修養(yǎng)九字訣

（1）修養(yǎng)注重“長(zhǎng)、寬、高”

u  業(yè)要長(zhǎng)：專業(yè)紙廠，科研之長(zhǎng)。

u  識(shí)要寬：學(xué)識(shí)要寬，視野要寬。

u  德要高：思想境界高，認(rèn)識(shí)水平高。

思考：如何做到方略上“抓大放小”方法上“小中見(jiàn)大”？

（2）管理著眼“點(diǎn)、線、面”

u  點(diǎn)石成金之術(shù)：重視員工，發(fā)展員工，培養(yǎng)骨干。

u  學(xué)會(huì)串珠成線：班組建設(shè)，科研建設(shè)，高技能員工培養(yǎng)。

u  學(xué)會(huì)謀篇布局：企業(yè)文化，抓大放小，凝聚人心。

案例：如何打造企業(yè)文化？

（3）處事講究“圓、角、方”

l  細(xì)小問(wèn)題講彈性：注重“圓通”。

l  原則問(wèn)題講剛性：展現(xiàn)“棱角”。

l  分析問(wèn)題講公正：彰顯“方正”。

演練：如何教練輔導(dǎo)員工？

第五單元：與壓力共舞

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測(cè)試

（1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

（2）生活事件及壓力指數(shù)

（3）自我壓力評(píng)估

2、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應(yīng)：

u  情緒反應(yīng)

u  行為反應(yīng)

u  生理反應(yīng)

（3）什么是壓力感？

                  自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試

（4）什么壓力源？

（5）中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析

l  經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力

l  家庭壓力/健康壓力

l  成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

l  存在的壓力......

               演練：工作壓力源分析

3、   職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1） 壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：

               案例：你的績(jī)效高峰在哪里？

（2） 壓力特點(diǎn)

u  壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

u  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。

u  壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。

（3）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我

案例：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

（4）輕松壓力調(diào)節(jié)：   

l  內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

l  外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

（1）簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法

（2）潛意識(shí)自我能量提升

u  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

u  催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u  放松減壓：冥想快速身心放松

                   實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”

（3）深呼吸減壓

（4）運(yùn)動(dòng)減壓

（5）音樂(lè)減壓

（6）壓力管理策略：

l  傾訴表達(dá)：釋放不良情緒

l  娛樂(lè)放松：增強(qiáng)心理張力

l  理解他人：減少人際壓力

l  量力而行：避免身心透支

l  妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

l  積極呼救：正確尋求幫助

l  好好睡覺(jué)：迎接美好明天

5、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

   （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

   （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”

   （3）記得每天對(duì)自己微笑

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動(dòng)解疑答惑

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