《高效能人士的自我管理與修煉》

《高效能人士的自我管理與修煉》大綱                              

【課程介紹】：

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人才的重視成為企業(yè)管理者的共識(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)骨干與基層管理者的綜合管理，如何提高自我認(rèn)知、自我管理和自我修煉，提升管理藝術(shù)和非職權(quán)影響力，進(jìn)行高效能職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，是值得企業(yè)深思的問(wèn)題。管理者自我修煉可以提升自我心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，并能積極影響同事與下屬，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是美國(guó)著名管理學(xué)大師、“人類(lèi)潛能的導(dǎo)師”史蒂芬?柯維博士提出強(qiáng)調(diào)以原則為中心，以品德為基礎(chǔ)，進(jìn)行能達(dá)到個(gè)人效能和人際效能的“由內(nèi)而外”的修煉：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼知己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。管理者自我修煉的本質(zhì)就是職場(chǎng)人士“從依賴到獨(dú)立，又從獨(dú)立到互賴”的心靈成長(zhǎng)歷程，由內(nèi)而外的提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)效能，不斷提升超越，從而達(dá)到事業(yè)成功、生活美滿，成就幸福人生。

本課程包含業(yè)務(wù)骨干基層管理者的自我認(rèn)知測(cè)評(píng)、職業(yè)思維模式轉(zhuǎn)換，目標(biāo)管理行為、高效溝通藝術(shù)、情緒管理技巧、有效時(shí)間管理重要法則、知識(shí)管理方法、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧以及高效率習(xí)慣塑造等帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)自我影響力技巧，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)收益】:

v  提升管理者綜合職業(yè)素養(yǎng)，使業(yè)務(wù)骨干和基層管理者更具責(zé)任心。

v  MBTI職業(yè)性格測(cè)試、學(xué)會(huì)自我認(rèn)知管理，掌握自我修煉方法技巧。

v  提高管理者能力，養(yǎng)成高效能的7個(gè)習(xí)慣，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。

v  學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，增進(jìn)生活智慧。

v  懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

v  掌握高效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。

v  塑造良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。

v  學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)。

v  情商測(cè)評(píng)，了解情商EQ內(nèi)涵，高情商管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v  學(xué)會(huì)提升管理者人格魅力和非職權(quán)影響力。

v  認(rèn)識(shí)合理高效利用時(shí)間，掌握時(shí)間管理13種原則工具。

v  掌握提高工作效率、加強(qiáng)工作計(jì)劃性的實(shí)用技巧

v  了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法及積極正向思維。

v  學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)維度，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

v  增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

v  學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

v  管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

v  了解演講技巧與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。

v  掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)，學(xué)會(huì)與同事相處三條法則，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

v  培養(yǎng)陽(yáng)光積極心態(tài)，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。全程案例教學(xué)，把抽象的理論用學(xué)員易懂的實(shí)際案例展開(kāi)學(xué)習(xí)，學(xué)員在情景模擬中感性加理性地掌握落地實(shí)用工具方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 業(yè)務(wù)骨干、基層管理者、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司高管。

【授課時(shí)間】： 2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：自我認(rèn)知測(cè)評(píng)

團(tuán)隊(duì)PK游戲：《找變化》

1、    角色認(rèn)知，我是誰(shuí)？

（1）管理者要做的三件事

u  相互了解、推動(dòng)關(guān)懷文化

u  釋放話語(yǔ)權(quán)、增強(qiáng)責(zé)任感

u  創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)感、明確利益點(diǎn)

視頻賞析：華為企業(yè)文化

（2）管理者的立場(chǎng)與職責(zé)

u  管理者角色－我是誰(shuí)？

u  職業(yè)經(jīng)理必備的10項(xiàng)技能

u  管理者的角色錯(cuò)位

案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

l  小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征

l  思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

l  反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？  

2、    喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

（1）公開(kāi)區(qū)

（2）隱私區(qū)

（3）盲點(diǎn)區(qū)

（4）潛能區(qū)

     分組討論：你的盲區(qū)和潛能區(qū)是什么？

3、    MBTI職業(yè)性格測(cè)試

（1）什么是MBTI？

是一整套迫選型、自我報(bào)告式的性格類(lèi)型測(cè)試工具，人的差異分為內(nèi)向性/外向性，直覺(jué)性/感受性和思考型/感覺(jué)型。管理者自我認(rèn)知解讀，描述、解釋、預(yù)測(cè)、控制人與人之間的差異現(xiàn)象及行為，從而進(jìn)行理性的干預(yù)和優(yōu)化決策。

（2）了解自己的偏好

u  外向（E）VS   內(nèi)向（I）

u  實(shí)感（S）VS  直覺(jué)（N）

u  判斷（J）VS  認(rèn)知（P）

（3）十六種人格類(lèi)型

心理測(cè)評(píng)：個(gè)體測(cè)評(píng)結(jié)果分析

4、    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理行為

（1）    命令型

l  多指導(dǎo)

l  少支持

l  直接告訴下屬

l  自己決策

l  單向交流

l  規(guī)則和紀(jì)律約束

（2）    教練型

l  命令與支持并重

l  大量指示

l  傾聽(tīng)下屬

l  掌握控制權(quán)

l  好的贊賞

l  反饋

（3）    支持型

l  多支持

l  少指導(dǎo)

l  團(tuán)隊(duì)會(huì)議

l  幫助下屬

l  主動(dòng)傾聽(tīng)意見(jiàn)

（4）    授權(quán)型

l  少支持

l  少指導(dǎo)

l  委托下屬完成決策

l  下屬自己發(fā)現(xiàn)糾正錯(cuò)誤

l  下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革

實(shí)戰(zhàn)演練：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

第三單元：自我管理技巧

團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》

1、了解職業(yè)素養(yǎng)？

（1）心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

（2）你在為誰(shuí)而工作；

（3）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

（4）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

（5）自我角色認(rèn)知與定位；

（6）制定自我管理方案：

      案例分享： 德魯克經(jīng)典五問(wèn)

2、時(shí)間管理工具

（1）時(shí)間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)

（4）價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

（5）高效時(shí)間管理十三法則：

u  法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃

u  法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

u  法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)

u  法則四：簡(jiǎn)化工作流程

u  法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

u  法則六：專心致志，有始有終

u  法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做

u  法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢

u  法則九：善用零散的時(shí)間

u  法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具

u  法則十一：高效的閱讀法

u  法則十二：高質(zhì)高效的睡眠

u  法則十三：終生學(xué)習(xí)

情景模擬：張經(jīng)理的一周工作安排？

3、情緒壓力管理技巧

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

（1）認(rèn)識(shí)情緒

u  “考眼力”識(shí)別情緒

u  什么是七情、六欲、五毒

u  情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

           分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（2）情緒的影響：

u  情緒影響認(rèn)知

u  情緒影響人際交往：

u  預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

u  情緒影響生理健康：

 “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

（3）情緒管理技巧：

l  What-我現(xiàn)在有什么情緒

l  Why-我為什么會(huì)有這種情緒

l  How-如何有效的管理情緒

角色扮演：你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

（4）壓力趣味測(cè)試

u  心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

u  生活事件及壓力指數(shù)

u  自我壓力評(píng)估

（5）認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

      自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試

u  壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

u  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。

u  壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。

 （6）壓力管理技巧：

l  內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

l  外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

l  簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法

4、高效溝通藝術(shù)

（1）溝通的定義：

u  溝通的重要性

u  溝通的過(guò)程

u  溝通漏斗

案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家

（2）溝通的形式：溝通形式的表現(xiàn)力：

互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

體態(tài)：55%/ 類(lèi)語(yǔ)言 38%/ 語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%

（3）失傳的溝通秘笈：

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）同頻同率，先跟后帶

u  外在形象特點(diǎn)贊美

u  語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

u  肢體語(yǔ)言

u  共同愛(ài)好

u  共同經(jīng)歷

（5）如何先跟后帶

（6）高效溝通六式

l  傾聽(tīng)

l  共情

l  同頻

l  釋義

l  反饋

l  共識(shí)

          情景模擬：你該如何和小李溝通？

第四單元：高效能人士自我修煉

團(tuán)隊(duì)PK游戲：《人椅》

1、高效能的習(xí)慣塑造

（1）積極主動(dòng)：塑造陽(yáng)光心態(tài)

u  關(guān)注圈與影響圈

u  打造職場(chǎng)感恩陽(yáng)光心態(tài)

u  思維轉(zhuǎn)換-轉(zhuǎn)變態(tài)度

u   ABC理性情緒理論

u  主動(dòng)積極vs被動(dòng)消極

u  你不能決定天氣，但你可以改變心情

情景模擬：如何積極正向思維？

（2）以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)

u  SMART目標(biāo)管理原則

u  目標(biāo)金字塔

u  PDCA與目標(biāo)達(dá)成

u  確立你的使命

u  個(gè)人使命宣言

u  確定目標(biāo)的七個(gè)步驟

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：理出你的夢(mèng)想清單

（3）要事第一

趣味測(cè)評(píng)：你是完美主義者嗎？

u  時(shí)間哪里去了？ “時(shí)間殺手”

u  忙人的告白

u  什么是大石頭？

u  時(shí)間管理矩陣

u  成功人士的時(shí)間安排

u  六點(diǎn)優(yōu)先工作制

u  帕雷托二八法則

u  時(shí)間管理的四步驟

案例分析：重要vs緊急

（4）雙贏思維

u  人際交往心理學(xué)原理

u  父母狀態(tài)vs成人狀態(tài)vs兒童狀態(tài)

u  伯恩交互分析理論

u  雙贏的五要領(lǐng)

u  沖突管理技巧

u  富足心態(tài)你有嗎？

案例分析：人際交往的黃金、白金、鉆石法則

（5）知彼解己

u  傾聽(tīng)的技巧

u  傾聽(tīng)的誤區(qū)

u  同理心溝通要點(diǎn)

u  傾聽(tīng)的5個(gè)層次

u  說(shuō)的5W2H

u  問(wèn)的技巧

u  雙贏溝通的本質(zhì)

情景模擬：以上情況你該怎么說(shuō)？

（6）統(tǒng)合增效

u  什么是統(tǒng)合綜效？

u  對(duì)待差異的態(tài)度

u  低信賴、低合作（自我防衛(wèi)）

u  高信賴、低合作（損人利己）

u  低信賴、高合作（損己利人）

u  高信賴、高合作（利人利己）

u  1+1>2的精髓

u  創(chuàng)新思維：雙贏合作

u  什么是團(tuán)隊(duì)合作？

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作有肉吃

（7）不斷更新

l  越是主動(dòng)積極（習(xí)慣1積極主動(dòng)）的人，越能掌握人生方向（習(xí)慣2以終為始），也能有效管理人生（習(xí)慣3要事第一）。

l   能不斷更新（習(xí)慣7不斷更新）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣5知彼解己），尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣6統(tǒng)合增效）。

l  同理，一個(gè)人越獨(dú)立（習(xí)慣123積極主動(dòng)、以終為始、要事第一），就越善于與別人相處（習(xí)慣456雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合增效）。

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

2、公眾發(fā)言魅力演講技巧

（1）如何開(kāi)頭？

u  問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題

u  感謝兩個(gè)人

u  提兩個(gè)背景

練習(xí)：打造出彩的開(kāi)場(chǎng)白

（2）如何內(nèi)容表達(dá)？

u  三點(diǎn)法訓(xùn)練

u  人人喜歡聽(tīng)故事！

u  講故事-場(chǎng)景策劃

u  以情動(dòng)人

u  氣氛營(yíng)造

u  局面掌控

（3）精彩結(jié)尾

l  感恩聽(tīng)眾

l  回顧要點(diǎn)

l  呼吁行動(dòng)

l  總結(jié)你的主題思想

l  激勵(lì)行動(dòng)，展望未來(lái)

l  引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)發(fā)言

l  跳出常規(guī)，不落俗套

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何進(jìn)行任何主題的即興演講？

3、提升執(zhí)行力和責(zé)任心

（1）提升執(zhí)行力的方法

（2）什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性

（3）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

u  結(jié)果定義Result

u  一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

u  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

u  獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工Reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

（4）完善制度、簡(jiǎn)化流程

（5）領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳

案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

（6）提升個(gè)人責(zé)任心的方法

u  什么是責(zé)任心？

u  樹(shù)立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)

u  絕不拖延，立即行動(dòng)

u  注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位

u  要做結(jié)果，不做任務(wù)

測(cè)評(píng)：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

4、提升非職權(quán)影響力

（1）權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（2）影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（3）什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（4）如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/關(guān)心下屬

AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！

（5）增強(qiáng)非職權(quán)影響力

l  樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

l  授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

l  擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

l  規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

l  以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

l  以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

l  攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法

實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

第五單元：總結(jié)升華

1、高效能人士自我管理修煉技巧

u  培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣

u  體商（PQ）：健康的四大基石

u  智商（IQ）：學(xué)習(xí)力是第一競(jìng)爭(zhēng)力

u  情商（EQ）：自知、自控、自勵(lì)、通情達(dá)理、和諧相處

u  逆商（AQ）：事業(yè)成功必備要素

u  財(cái)商（FQ）：工作家庭平衡，享完美人生

2、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第六單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

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