情商禮學(xué)


管理者氣場之《情商禮學(xué)藝術(shù)》

授課講師：何慧

【課程對象】

高級人力資源HRD研修班學(xué)員

【培訓(xùn)時限】 1天，6小時/天


【培訓(xùn)方法】培訓(xùn)師主講，現(xiàn)場模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動等


【課程主體內(nèi)容】

|培訓(xùn)課程模塊 |培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 |培訓(xùn)模式與目標(biāo)以|
| | |及說明 |
| | | |
|第一章節(jié)： | |課程目標(biāo)： |
|管理者必備素 |思考導(dǎo)入：管理者的情商VS智商 |情商的的藝術(shù)，就|
|養(yǎng)—— |1、從職場禮儀行為看情商的最高境界 |是禮的藝術(shù)，也就|
|個人情商的禮 |1）禮的最高境界 |是如何尊重讓人，|
|學(xué)藝術(shù) |2）儀的核心要素是什么 |在這一章節(jié)中，我|
| |在不同的場、顯不同的像、見不同的人、說不同的話 |們主要梳理情商與|
| |2、是什么限制了人生的自由度？ |禮的關(guān)系，并從舉|
| |思考：生活工作中我的卡點在哪里？ |手投足間塑造管理|
| |3、管理工作中如何鍛煉情商？ |者氣場 |
| |1）是什么讓我們習(xí)慣舊有模式 | |
| |2）提高情商的三點技巧 | |
| |4、舉手投足間的領(lǐng)袖氣場 | |
| |1）站坐行蹲的氣場塑造 | |
| |2）人際交往肢體語言密碼解讀及運用 | |
| |案例分享：《難忘的商務(wù)拜訪》 | |
| |5、階段性總結(jié)及承上啟下 | |
|第二章節(jié)： | |課程目標(biāo)： |
|管理者語言氣 |身份定位是最好的人際關(guān)系技巧 |如何在職場中運用|
|場塑造——親和 |視頻：我說錯什么了？ |高效溝通解決問題|
|力職場溝通 |溝通的框架模型 |并運用親和力的表|
| |A怎么說比說什么更重要 |達技巧潤物細無聲|
| |B溝通的意義取決于對方的回應(yīng) |的在員工心中建立|
| |C維持溝通場域不破是關(guān)鍵 |好感和權(quán)威性，這|
| |練習(xí)：如何在溝通中建立此框架 |一章節(jié)即將揭曉 |
| |3、管理者STATE高效溝通模式解讀 | |
| |4、高效解決問題的溝通四步 | |
| |A 識別關(guān)鍵對話 | |
| |B對話內(nèi)容和對話氣氛 | |
| |C? 以目標(biāo)為導(dǎo)向的溝通 | |
| |D積極轉(zhuǎn)化負能對話 | |
| |E采取行動明確工作細節(jié)（落地） | |
| |練習(xí)：如何快速轉(zhuǎn)化負能無力的溝通局面 | |
| |4、職場溝通中親和力的核心秘籍 | |
| |1）高手都會的肯定技巧 | |
| |2）親和力聲音的表達：怎么說比說什么重要 | |
| |3）同理心的運用 | |
|第三章節(jié)： | |課程目標(biāo)： |
|管理者人格魅 |思考：人際關(guān)系的黃金法則 |通過人際關(guān)系蹺蹺|
|力塑造——人際 |1、人際關(guān)系蹺蹺板 |板檢視自己的人際|
|關(guān)系密碼 |1 ）蹺蹺板模型的定義及原理 |狀態(tài)，運用工具建|
| |2、人際好關(guān)系是麻煩出來的 |立良好人際關(guān)系以|
| |1）良好的人際關(guān)系在互動中產(chǎn)生 |及工作中如何吸引|
| |2）怎樣的人際互動方式容易讓我們“沒朋友” |更多的貴人，這一|
| |3、好關(guān)系的付出與發(fā)展需要平衡 |章節(jié)一一分享 |
| |1）如何平衡關(guān)系 | |
| |2）職場中的“白眼狼”現(xiàn)場 | |
| |4、給予對方一份價值是人際關(guān)系良好的基石 | |
| |1）如何吸引更多的貴人來到生命 | |
| |2）如何巧妙的做他人的貴人 | |
| |工具練習(xí)：如何在工作中建立良好的人際關(guān)系 | |
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|第四章節(jié)： |1、情緒“主宰”人生 |課程目標(biāo)： |
|管理者心智管 |1）情緒是如何控制我們的行為的？ |一切行為都是內(nèi)在|
|理技巧－情緒 |2）工作中決定情緒的關(guān)鍵因素 |的投射和表現(xiàn)，作|
|管理與自我能 |2、如何處理工作中積壓的情緒 |為管理者如何調(diào)節(jié)|
|量調(diào)節(jié) |1）消極情緒產(chǎn)生的原因與根源 |自己的能量和情緒|
| |2）快速情緒處理方法 |狀態(tài)，保持良好的|
| |3）治本的情緒治療法 |工作狀態(tài)，并對他|
| |3、自我能量調(diào)節(jié)——工作壓力快速釋放 |人產(chǎn)生積極影響，|
| |1）身體休息VS大腦休息 |至關(guān)重要。 |
| |2）測試你的身體能量 | |
| |3）如何真正釋放大腦壓力—禪呼吸法 | |
| |案例分析：工作中常見的情緒壓力處理案例 | |
| |案例訓(xùn)練：根據(jù)工作場景進行練習(xí) | |
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|第五章節(jié)： |1、針對課程中的細節(jié)進行提問答疑 |課程目標(biāo)： |
|場景實操&結(jié)訓(xùn)|2、所有章節(jié)總結(jié)回顧 |總結(jié)回顧所有章節(jié)|
| |3、行動方案：學(xué)習(xí)內(nèi)化 |內(nèi)容；制定行動方|
| |4、合影留念及PK獎勵 |案強化學(xué)習(xí)效果 |
|課程結(jié)束 |

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