疫情期間員工的溝通模式

  培訓(xùn)講師:徐明明

講師背景:
徐明明老師——高端形象禮儀培訓(xùn)師?AICI(國(guó)際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì))會(huì)員?國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師?國(guó)家注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師?國(guó)家二級(jí)心理咨詢師?全國(guó)婦聯(lián)女性形象工程講師?大學(xué)生就業(yè)形象禮儀導(dǎo)師?中國(guó)人民大學(xué)研究生【個(gè)人簡(jiǎn)介】徐明明老師在倫敦工作和生活多年, 詳細(xì)>>

徐明明
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疫情期間員工的溝通模式詳細(xì)內(nèi)容

疫情期間員工的溝通模式

疫情期間員工的溝通模式
一 語(yǔ)言溝通的作用
什么是溝通
2. 溝通的重要性
二 溝通的過(guò)程
溝通,要從“心”開(kāi)始
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)
溝通的基本原理是關(guān)心
溝通的基本要求是主動(dòng)
三個(gè)溝通步驟
溝通的態(tài)度
三 非語(yǔ)言溝通的技巧
非語(yǔ)言溝通之形象
非語(yǔ)言溝通之肢體語(yǔ)言
非語(yǔ)言溝通之語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
四 語(yǔ)言溝通的障礙
溝通存在哪些障礙
2. 溝通的漏斗
五 有效溝通的技巧
溝通中“說(shuō)”的技巧,贏得聽(tīng)眾的演講技巧
溝通中“聽(tīng)”的技巧,有效捕捉信息的方法
溝通中“贊美”的魅力
溝通中“感謝”的力量
同理心溝通,增強(qiáng)自我認(rèn)同感

 

徐明明老師的其它課程

《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對(duì)中高層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力,能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,本課程從溝通的定義講起,系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性

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《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對(duì)中基層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力,能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,本課程從溝通的定義講起,系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來(lái)闡述溝通的重要性

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新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程背景:一個(gè)民族整體素質(zhì)的高低,是評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族先進(jìn)程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。在涉及交往中,若行為舉止有失檢點(diǎn),有悖于禮儀規(guī)范,那么會(huì)直接影響到個(gè)人的形象,有的時(shí)候損失是不可低估的。因此,普及禮儀知識(shí),提高初入職場(chǎng),初次接觸社會(huì)的交際能力,培養(yǎng)新員工的綜合素質(zhì),這一工作在當(dāng)前顯得更為重要和迫切。新員工入職實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程幫助初入職場(chǎng)的大學(xué)生了解

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選對(duì)色彩穿對(duì)衣【課程概述】總有一種色彩,與生俱來(lái);總有一種風(fēng)格,適合于你。最絢麗的色彩,遇見(jiàn)最合適的你,碰撞出最美麗的火花。你的風(fēng)格,你做主。做獨(dú)一無(wú)二的自己,成為最特別的一個(gè)。你就是你。提升個(gè)人形象、素養(yǎng)及格調(diào),讓你在任何場(chǎng)合都游刃有余,綻放你的魅力!【課程對(duì)象】1.對(duì)自身衣著色彩、風(fēng)格不甚明確,欲穿著得體、高貴典雅者。2.具有良好的生活情趣及優(yōu)雅的美感追

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《銀行服務(wù)禮儀》課程大綱【課程背景】在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下,誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù),誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),取得更好的經(jīng)營(yíng)效益?!耙钥蛻魹橹行摹保倾y行經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒和利率市場(chǎng)化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài),迫切需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路,加快轉(zhuǎn)

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《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)》課程大綱【課程背景】在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下,誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù),誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),取得更好的經(jīng)營(yíng)效益?!耙钥蛻魹橹行摹保倾y行經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒和利率市場(chǎng)化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài),迫切需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路,加快轉(zhuǎn)

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銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅,接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點(diǎn),這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為,將會(huì)直接影響到企業(yè)形象,有時(shí)候損失是不可低估的??墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮,方能提升業(yè)績(jī),降低投訴,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?《銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、服務(wù)

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀促成交—九大步驟九大步驟銷(xiāo)售技巧及禮儀要點(diǎn)第一步:開(kāi)場(chǎng)白第二步:沙盤(pán)介紹第三步:收集客戶資料第四步:戶型推薦第五步:三板斧第六步:樓盤(pán)比較第七步:逼定第八步:具體問(wèn)題分析第九步:臨門(mén)一腳禮儀要點(diǎn)1.儀容2.儀表3.儀態(tài)4.目光禮5.微笑6.問(wèn)候禮7鞠躬禮8.自我介紹9.名片禮儀10.贊美11.手勢(shì)12.引領(lǐng)禮儀13.奉茶禮儀1.目光禮2.微笑3

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銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅,接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點(diǎn),這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為,將會(huì)直接影響到企業(yè)形象,有時(shí)候損失是不可低估的??墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮,方能提升業(yè)績(jī),降低投訴,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?《銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、服務(wù)

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銷(xiāo)售禮儀與有效溝通【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅,接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點(diǎn),這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為,將會(huì)直接影響到企業(yè)形象,有時(shí)候損失是不可低估的??墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮,方能提升業(yè)績(jī),降低投訴,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?《銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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