《目標(biāo)管理與績效考核課程大綱》


目標(biāo)管理與績效考核課程大綱
|【培訓(xùn)導(dǎo)言 |如何設(shè)定本企業(yè)目標(biāo)?目標(biāo)如何落地？如何分解總公司與分子公司間 |
|】 |的績效目標(biāo)？部門經(jīng)理如何進(jìn)行本部門目標(biāo)分解？如何通過績效考核|
| |這一手段，讓目標(biāo)落地?本課程講師從目標(biāo)、績效、模擬推行等多個(gè) |
| |角度對(duì)課程進(jìn)行講解，為你答疑解惑。 |
|【課程特色 |1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個(gè)績效咨詢的成功實(shí)施與推|
|】 |行的經(jīng)驗(yàn)積累 |
| |2、實(shí)戰(zhàn)問題：20個(gè)績效考核難題及問題背后的問題 |
| |3、系列開發(fā)：講師對(duì)于績效課程的系列開發(fā)與講解 |
| |4、心得分享：講師在績效管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見、所聞、所感 |
|【培訓(xùn)技巧 |1、主題講授； |
|】 |2、案例研討； |
| |3、實(shí)操練習(xí)； |
|【學(xué)員收獲 |1、理解目標(biāo)管理的意義及對(duì)于中高層管理者的好處； |
|】 |2、講解目標(biāo)建立、分解及落地的關(guān)鍵點(diǎn)； |
| |3、掌握績效考核的工具和方法（目標(biāo)體系圖、目標(biāo)卡、目標(biāo)追蹤表 |
| |等）； |
| |4、介紹目標(biāo)管理與績效考核的成功模式； |
| |5、展示成功案例及成果； |
| |6、解答學(xué)員的問題與困惑。 |
|【課程大綱 |分享：全面認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系 |
|】 | |
| |第一講 目標(biāo)與績效管理第一階段:目標(biāo)導(dǎo)入 |
| |一、什么是目標(biāo) |
| |二、目標(biāo)的種類 |
| |三、什么是目標(biāo)管理 |
| |講解：目標(biāo)管理的SMART原則 |
| |四、目標(biāo)管理的五大前提 |
| |五、目標(biāo)與績效管理對(duì)我們有什么好處 |
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| |第二講 目標(biāo)與績效管理第二階段:設(shè)定與分解 |
| |一、目標(biāo)設(shè)定公式 |
| |現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人的目標(biāo) |
| |二、目標(biāo)值設(shè)定8步法 |
| |三、公司、部門、橫向目標(biāo)分解 |
| |1、以價(jià)值樹分解法進(jìn)行公司目標(biāo)分解 |
| |實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解 |
| |實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解 |
| |實(shí)操演練：部門目標(biāo)的分解 |
| |介紹：三個(gè)成功推行績效的企業(yè)目標(biāo)分解 |
| |2、建立縱向與橫向目標(biāo)體系圖 |
| |目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題： |
| |1、目標(biāo)是否可調(diào)整？ |
| |2、目標(biāo)變化了怎么辦? |
| |3、如何獲得員工的認(rèn)可？ |
| |4、多少條目標(biāo)比較合適? |
| |5、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？ |
| |6、如何獲得各部門的支持？ |
| |7、如何判斷目標(biāo)合理不合理? |
| |8、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？ |
| |9、員工如何參與目標(biāo)管理，月度報(bào)表形式可以嗎？ |
| |目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題：兩種方法對(duì)于目標(biāo)分解的心里影響 |
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| |第三講 目標(biāo)與績效管理第三階段：目標(biāo)的實(shí)施與管理 |
| |一、理念先行、技術(shù)在后 |
| |二、目標(biāo)管理的培訓(xùn)與訓(xùn)練 |
| |三、領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)與導(dǎo)向 |
| |關(guān)鍵點(diǎn)講解：同一體系，不同的推行者推行有什么不同 |
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| |第四講 目標(biāo)與績效管理第四階段：績效考核 |
| |一、什么是績效考核 |
| |互動(dòng)：績效管理與績效考核的區(qū)別 |
| |問題：如何理解不是為了考核而考核？ |
| |二、依據(jù)目標(biāo)分解的指標(biāo)體系建立 |
| |三、8+1法進(jìn)行KSF指標(biāo)的建立 |
| |思考：什么是ksf？誰負(fù)責(zé)找出ksf? |
| |演練：戰(zhàn)略類ksf指標(biāo)設(shè)計(jì) |
| |演練：職能類ksf考核指標(biāo)設(shè)計(jì) |
| |四、能力素質(zhì)指標(biāo)的設(shè)計(jì) |
| |五、任務(wù)類指標(biāo)的設(shè)計(jì) |
| |分享：問題類指標(biāo)的設(shè)計(jì) |
| |六、不可缺少的過程輔導(dǎo) |
| |現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo) |
| |七、定期進(jìn)行績效溝通與面談 |
| |1、什么是績效面談 |
| |2、績效計(jì)劃溝通 |
| |3、不同性格的人怎么談？ |
| |4、用績效八步曲法進(jìn)行定期的績效面談 |
| |5、績效會(huì)議的溝通 |
| |實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會(huì)議怎么開？ |
| |6、年度的績效面談 |
| |案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪 |
| |八、量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃 |
| |九、正確運(yùn)用績效考核結(jié)果 |
| |分享：通過PDCA循環(huán)保障目標(biāo)的最終達(dá)成 |
| |績效考核中的實(shí)戰(zhàn)問題： |
| |1、績效考核中的角色分工 |
| |2、如何激發(fā)各部門的參與？ |
| |3、如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦? |
| |4、如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性 |
| |5、如何避免憑印象打分 |
| |6、如何保障申訴機(jī)制的有效性 |
| |7、考核形式化了怎么辦 |
| |8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？ |
| |9、績效考核走入誤區(qū)怎么辦？--- |
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| |第五講 目標(biāo)與績效管理第五階段：體系設(shè)計(jì) |
| |一、某外資企業(yè) |
| |二、某上市公司 |
| |三、某國有企業(yè) |
| |成果展示：某公司績效管理手冊(cè) |
|【培訓(xùn)對(duì)象 |中高層管理者、職能部門經(jīng)理及基層主管等 |
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|【課程時(shí)間 |2天12小時(shí) |
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