《向上管理——建立真正雙贏的上下級關(guān)系》

  培訓講師：方南

講師背景：
方南老師簡介高績效管理/領(lǐng)導模式研究專家經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家中國管理研究院管理績效研究所所長2010年度全國十大人氣講師亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學研修班特約講師世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃 詳細>>

方南
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《向上管理——建立真正雙贏的上下級關(guān)系》詳細內(nèi)容

《向上管理——建立真正雙贏的上下級關(guān)系》

向上管理
——建立真正雙贏的上下級關(guān)系
【課程概述】
在任何組織中，但凡是出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡單，因為有
成就的人，比較出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識又能夠左右逢源的人。首先
，這類人都具備一些能力：
1、能夠準確領(lǐng)會上司“意圖”；
2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；
3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；
4、能夠巧妙及時的“補位”和“站位”；
5、能夠快速獲取“信任”；
6、能夠包容上司倔強的“要求”；
7、能夠成全上司偶爾的“放肆”，等等等……。
成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關(guān)系、和自身有一個正確的認識；然后要
做好常規(guī)的匯報，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行
為作出科學的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個“和而不同
”的團隊；最后成長為一個牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。
【課程收益】
◆ 提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認識和定位
◆ 端正自身的工作態(tài)度
◆ 找到向上管理的情商密碼
◆ 掌握和運用判斷上司性格特征和行事的風格的工具
◆ 掌握獲取上司信任的方法
◆ 掌握合理分配自己的上行和下行時間的法則
◆ 掌握科學匯報工作的步驟
◆ 掌握領(lǐng)會和傾聽的歸納和提煉法則
◆ 掌握與上司共事的原則
◆ 掌握建立互賴關(guān)系的步驟


【授課對象】部門經(jīng)理/主管/企業(yè)中高層管理人士
【課程時間】2天，6小時/天
【課程大綱】
一、正確認識自己，做成功的管理者
1、中層管理者的核心價值
2、中層管理者必備的八大心態(tài)


二、首先認清作為下屬角色的定位與要求
1、中層管理者在企業(yè)中的位置
2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準則
3、作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)


二、什么是“向上管理”？
1、目前最困擾你的問題
2、意識先行
3、三贏結(jié)局的達成
4、如何通過“影響”推動共識的形成（案例分析）
5、解決問題vs討論問題


三、如何建立/發(fā)展和你上級鞏固的關(guān)系
1、知己知彼是互信的基礎(chǔ)
2、正確管理雙方的期望值
3、大力“推銷”你老板的目標
4、什么是“互信”以及如何達成
5、最能破壞互信關(guān)系的因素（案例分析）


四、如何“管理上司”
為什么要“管理上司”
1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂
如何“管理上司”
1、讓上司知道：主動匯報工作進度
2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言
3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次
4、讓上司有效：主動幫助別人


五、溝通是最重要的管理活動
1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2、消除障礙，主動溝通
3、組織溝通中不暢的十大原因
組織溝通中表達、傾聽、反饋的基本技巧
（一）怎樣表達
1、選擇溝通對象的原則
2、組織溝通中不當?shù)谋磉_方式
（二）如何傾聽
1、善于傾聽的好處
2、積極傾聽的技巧
（三）及時反饋
反饋的原則和技巧


六、學會向上溝通、獲得上司更多支持與資源
1、了解上司的管理習慣和風格
2、做一個“聽話的”好下屬，注重執(zhí)行；
3、注重溝通技巧與方式；
4、與領(lǐng)導溝通很多時候“形式”比“內(nèi)容”更重要
5、理解上司也是個普通人，客觀的認識上司；
6、能站在上司的立場考慮問題，主動幫助上司解決問題；
7、有全局觀念、團隊意識的下屬更容易獲得上司的支持。
8、掌握向上溝通，工作事半功倍
克服阻礙個人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習
1、過分強調(diào)自己的觀點
2、太喜歡點評，喜歡評價別人
3、喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭
4、亂發(fā)脾氣
5、否定別人，故作高深
6、喜歡搶功
7、明明錯了，拒絕道歉
8、不懂傾聽
9、不懂得感激，不會說謝謝
10、亂找替罪羊，一切歸咎于外。
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