電話(huà)銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧


電話(huà)銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售人員必修銷(xiāo)售課程系列
【課程背景】
電話(huà)銷(xiāo)售因?yàn)閼{借成本低效率高等特點(diǎn)，成為很多互聯(lián)網(wǎng)或者貿(mào)易類(lèi)企業(yè)的銷(xiāo)售方式
首選，然后現(xiàn)在市場(chǎng)上電話(huà)銷(xiāo)售企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越激烈，如何在慘烈的競(jìng)
爭(zhēng)中脫穎而出，打造一支強(qiáng)有力的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)呢？這是令大多數(shù)管理者向往卻又頭痛的事
情。這套課程幫助您深度理解電話(huà)銷(xiāo)售，理解銷(xiāo)售流程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，理順?shù)N售過(guò)程中的
各類(lèi)問(wèn)題，讓您的團(tuán)隊(duì)輕裝上陣，在市場(chǎng)搏殺中步步為贏(yíng)。


【課程收益】
? 深度理解電話(huà)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售的各個(gè)重要環(huán)節(jié)
? 掌握電話(huà)銷(xiāo)售的特點(diǎn)
? 學(xué)習(xí)解答銷(xiāo)售工作中客戶(hù)疑問(wèn)的應(yīng)答方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶(hù)深度需求的方法
? 學(xué)習(xí)介紹公司產(chǎn)品的技巧
? 掌握客戶(hù)促成的關(guān)鍵點(diǎn)
【課程特色】
◆電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必選的體驗(yàn)式互動(dòng)課程。
◆結(jié)合銷(xiāo)售人員特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組
討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)
向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長(zhǎng)度】
◆ 1天，計(jì)6個(gè)小時(shí)。

【課程大綱】
第一講、理解電話(huà)銷(xiāo)售特點(diǎn)和電話(huà)銷(xiāo)售流程
1. 電話(huà)銷(xiāo)售特點(diǎn)
◆ 電話(huà)銷(xiāo)售適用的場(chǎng)景
◆ 電話(huà)銷(xiāo)售跟其他銷(xiāo)售模式比較特點(diǎn)
2. 銷(xiāo)售流程介紹
◆ 為什么要關(guān)注銷(xiāo)售流程
◆ 優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)
3. 關(guān)注數(shù)據(jù)
◆ 銷(xiāo)售流程中應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)
◆ 數(shù)據(jù)背后的含義


第二講、意向客戶(hù)來(lái)源
一、意向客戶(hù)來(lái)源的常見(jiàn)方式
二、意向客戶(hù)來(lái)源的主要方法
三、意向客戶(hù)來(lái)源的核心原則

第三講、開(kāi)場(chǎng)白
一、常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)題總結(jié)
二、開(kāi)場(chǎng)白的原則
三、開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)演練

第四講、挖需求
一、挖需求的核心目的
二、挖掘客戶(hù)需求的公式
三、挖掘客戶(hù)需求現(xiàn)場(chǎng)演練

第五講、炫產(chǎn)品
一、介紹產(chǎn)品常犯的錯(cuò)誤
二、炫產(chǎn)品的公式
三、炫產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)演練

第六講、解疑異
一、解疑異的分類(lèi)
二、如何解疑異？百問(wèn)百答的制作方法
三、常見(jiàn)的百問(wèn)百答內(nèi)容

第七講、促成銷(xiāo)售
一、挖掘客戶(hù)的核心需求點(diǎn)
二、探索人性的弱點(diǎn)：趨利避害
三、促成銷(xiāo)售三板斧：
四、促成銷(xiāo)售三板斧演練

第八講、整體回顧
一、常見(jiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題：如過(guò)度承諾等
二、過(guò)度承諾與銷(xiāo)售技巧的區(qū)別和界限
三、電話(huà)銷(xiāo)售的發(fā)展前景
四、做好銷(xiāo)售的核心要素

葛強(qiáng)老師的其它課程