《金牌班組長(zhǎng)的內(nèi)修外煉》

金牌班組長(zhǎng)的內(nèi)修外煉

課程背景：
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動(dòng)和督導(dǎo)？90%的小
事發(fā)生在誰身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度
督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，反饋問題，分享
問題全過程的體驗(yàn)，班組長(zhǎng)是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動(dòng)者
。
各個(gè)事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價(jià)值利益鏈條。但是他們都有著類
似的錯(cuò)誤與經(jīng)歷，那是他們根本沒有做好預(yù)防控制，同時(shí)沒有足夠喚醒自己與員工心中
的匠心意識(shí)。本課程不僅是一門解決問題的系統(tǒng)與技術(shù)，更是一門哲學(xué)或藝術(shù)。它可以
協(xié)助中基層管理提升解決問題的能力。管理的問題總是千頭萬緒，管理者如果不能快速
找到問題背后的根源，有效地解決問題，就無法有效地提高質(zhì)量與效率，以及優(yōu)化最佳
成本。那么我們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的最佳方案所困擾。

課程收益：
● 快速調(diào)整自己、員工和團(tuán)隊(duì)整體的核心信念，以及價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的能力
● 掌握從成功走向成功的思維和能力，快速避免現(xiàn)場(chǎng)人才不斷流的現(xiàn)象
● 搞好高質(zhì)量、準(zhǔn)交期的能力和技巧，降低客戶無限制抱怨并提升交付
● 搞好精技術(shù)、佳成本的方案和思維，努力花最少的錢做到最重要的事
● 提升優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)安全的路徑和方法，強(qiáng)化內(nèi)外客戶的不一樣體驗(yàn)感受
● 推動(dòng)班組內(nèi)部管理文化，并搭建團(tuán)隊(duì)文化所需的信息平臺(tái)的核心能力
● 喚醒全員心中的巨人，掌握如何有效催化員工出活力的路徑、方法論
● 重新梳理流程、機(jī)制、制度的關(guān)鍵要點(diǎn)并推動(dòng)員工如何有效實(shí)施能力
● 如何培養(yǎng)人才及做好現(xiàn)場(chǎng)提案改善，并推動(dòng)員工養(yǎng)成一次做對(duì)的習(xí)慣

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：一線班組長(zhǎng)、部門班組長(zhǎng)、技術(shù)員、工程師、有潛力的儲(chǔ)備干部等
課程方式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講：角度轉(zhuǎn)變——做心智成熟的班組長(zhǎng)
一、班組長(zhǎng)的角色定位
導(dǎo)入：五星大飯店的管理啟示
1. 班組長(zhǎng)的位置和基本職責(zé)是什么？
2. 班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)的三層次
1）自己：權(quán)責(zé)和工作范疇的精準(zhǔn)把握
2）領(lǐng)導(dǎo)：了解領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心需求
3）員工：摸底員工對(duì)班組的真實(shí)期待
互動(dòng)：看看有哪些類型的班組長(zhǎng)
3. 班組長(zhǎng)的類型及代表的立場(chǎng)
案例：HDTv公司的班組長(zhǎng)
二、班組長(zhǎng)成功心智力
1. 金牌班組長(zhǎng)該有的信念和價(jià)值觀
2. 如何從成功走向成功的工作模式
研討：新經(jīng)理的身份定位是什么？
3. 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)細(xì)分身份
1）面對(duì)客戶／同事：怎樣贏得客戶/同事的支持
2）面對(duì)員工：?jiǎn)T工對(duì)你的期待是什么？
3）面對(duì)上級(jí)：梳理與上級(jí)的關(guān)系
案例：累死自己而業(yè)績(jī)又低迷怎么辦？
三、班組長(zhǎng)管理心思維
1. 班組長(zhǎng)三項(xiàng)核心能力提升
1）不理解：提升與員工相處的能力
2）轉(zhuǎn)思維：突破管理者的定勢(shì)思維
3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力
2. 把“沒可能”變?yōu)椤翱赡堋钡姆椒?br /> 3. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式
4. 如何做正確的事及正確的做事
案例：陷入困境的王主管

第二講：績(jī)效為王——搞掂現(xiàn)場(chǎng)管理三板斧
第一板斧：實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、準(zhǔn)交期的思維和能力
1. 5S/目視化：用眼睛來管理的方法
2. 有效應(yīng)對(duì)質(zhì)量困境的技巧
3. 如何從試產(chǎn)過渡到量產(chǎn)的評(píng)估系統(tǒng)
4. 最佳質(zhì)量保證生產(chǎn)線證書認(rèn)證體系
5. 讓事情更成功的價(jià)值四素
1）目標(biāo)：如何有效的設(shè)定目標(biāo)
2）策劃：以終為始的做事路徑
3）震憾：效果倍增的工作技巧
4）落地：以節(jié)點(diǎn)為進(jìn)度的監(jiān)控
案例：ZZT公司的效能提升
第二板斧：實(shí)現(xiàn)精技術(shù)、佳成本的路徑和方法
1. 現(xiàn)場(chǎng)異常處理的流程和方法
演練：現(xiàn)場(chǎng)異常處理的情境演示
2. ECRS：工作極簡(jiǎn)法技巧
3. 不符合要求成本PONC結(jié)構(gòu)
演練：列出您工作中的三個(gè)PONC
4. 消除浪費(fèi)降低成本的方法與技巧
案例：降低成本—TFT產(chǎn)品包裝紙變更材質(zhì)
5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中的六大標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
第三板斧：實(shí)現(xiàn)優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)安全的方案和技巧
1. 設(shè)備零故障全面保養(yǎng)的策略性思維
2. 安全生產(chǎn)及安全事故的解決化方案
3. 樹立全員工安全生產(chǎn)及事故安全意識(shí)
研討：安全生產(chǎn)重在堅(jiān)持“防患于未然”
4. 什么是優(yōu)服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)服務(wù)
5. 實(shí)現(xiàn)優(yōu)服務(wù)的基本步驟及要點(diǎn)
案例：VKT公司的個(gè)性化服務(wù)

第三講：文化落地——重塑主文化的方法論
一、理念——班組文化五部曲
導(dǎo)入：班組文化對(duì)企業(yè)的成果
第一部：設(shè)計(jì)班組的理念文化
1）如何找到班組使命
2）如何設(shè)定班組目標(biāo)
3）如何闡述班組宗旨
4）如何塑造班組口號(hào)
研討：如何避免理念文化二張皮現(xiàn)象
第二部：優(yōu)化班組的管理機(jī)制
第三部：推動(dòng)班組的基礎(chǔ)建設(shè)
第四部：建立班組的持續(xù)培育
第五部：升級(jí)班組的催化體系
練習(xí)：學(xué)習(xí)GOOGLE廣告部，找到業(yè)務(wù)公式
二、展現(xiàn)——班組文化的平臺(tái)
1. 案例：把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成果
2. 墻體：讓信息容易連接
3. 看板：讓班組工作有序
4. 手冊(cè)：讓知識(shí)產(chǎn)生力量
5. 園地：把文化做到極致
演示：班組文化的路徑
案例：VKD公司的班組文化
三、道場(chǎng)——班組出活力催化
1. 學(xué)習(xí)：如何學(xué)習(xí)生活化
2. 競(jìng)賽：如何打造競(jìng)爭(zhēng)力
3. 標(biāo)桿：如何向高人學(xué)習(xí)
4. 榮譽(yù)：如何開啟源動(dòng)力
5. 省思：如何以問題為師
6. 技能：如何人人有絕活
7. 會(huì)議：如何有效早晚會(huì)
案例：一個(gè)班組長(zhǎng)的制勝法寶

第四講：系統(tǒng)優(yōu)化——透明化管理系統(tǒng)構(gòu)建
一、流程——優(yōu)化金牌班組的運(yùn)營(yíng)規(guī)范
1. 突破班組流程建設(shè)的五大瓶頸
1）匹配：流程建設(shè)紙上談兵，與實(shí)際工作不匹配
2）執(zhí)行：流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致執(zhí)行難度大
3）一致：制度和流程兩張皮，缺乏相互保障
4）連接：流程缺乏有效鏈接和過程控制
4）信念：重業(yè)務(wù)流程建設(shè)，輕管理流程建設(shè)
研討：五大瓶頸如何解決
2. 班組精細(xì)化流程建設(shè)的四部曲
1）診斷：重新對(duì)班組現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理和診斷
2）升級(jí)：基于現(xiàn)場(chǎng)問題的進(jìn)行流程優(yōu)化和改進(jìn)
3）一致：班組流程的標(biāo)準(zhǔn)化、有形化與契約化
4）評(píng)估：對(duì)班組流程進(jìn)行有時(shí)效性、動(dòng)態(tài)評(píng)估
3. 班組精細(xì)化流程建設(shè)的工具箱
1）流程選擇工具：80/20法則
2）流程分析工具：特性要因圖
3）流程繪制工具：流程圖表化
4. 精細(xì)化流程的評(píng)估工具
案例：VWE公司生產(chǎn)作業(yè)流程分析評(píng)估
二、制度——健全金牌班組的體制框架
1. 班組制度四大核心價(jià)值
2. 建立班組實(shí)效制度的3大關(guān)鍵
1）要點(diǎn)：把握班組制度建設(shè)的要點(diǎn)
2）意識(shí)：強(qiáng)化班組制度的規(guī)范意識(shí)
3）阻礙：班組制度存在難點(diǎn)和誤區(qū)
3. 三種方法建設(shè)班組實(shí)效制度
1）制度公約化：班組制度落實(shí)到位
2）制度透明化：人人都可以管理者
3）標(biāo)準(zhǔn)合理化：人人都可以做到的
研討：左右為難的徐總監(jiān)
案例：CHT公司的班組制度建設(shè)
三、機(jī)制——開啟金牌班組的動(dòng)力之門
1. 班組管理機(jī)制的三個(gè)重要點(diǎn)
1）無處不在——生活化的應(yīng)用力
2）自主管理——高效能的運(yùn)作力
3）動(dòng)力源泉——班組內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力
2. 班組管理中的六大機(jī)制
1）賽馬機(jī)制
2）淘汰機(jī)制
3）透明機(jī)制
4）榮譽(yù)機(jī)制
5）分享機(jī)制
6）成長(zhǎng)機(jī)制
3. 管理機(jī)制在日?；\(yùn)營(yíng)的方法論
1）輪值管理和輪崗
2）工作請(qǐng)示和匯報(bào)
3）班組的精神家園
4）每天要對(duì)比標(biāo)桿
5）定期省思和分享
6）班組目視化看板
7）合理化建議推動(dòng)

第五講：人才培育——激活班組的核心力量
一、職業(yè)化——把工作做到更極致
1. TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的4部曲
1）擁有更多的自信度
2）提升換位思考能力
3）塑造感恩教育文化
4）積極、正向正能量
2. 精益求精的工匠精神
3. 情緒與壓力的技巧
1）提升業(yè)績(jī)的長(zhǎng)高長(zhǎng)大法
2）化解問題的現(xiàn)場(chǎng)抽離法
3）調(diào)整心態(tài)的呼吸放松法
4）能力復(fù)制的偶像借力法
演練：找個(gè)拍檔一起來練練
二、基本功——班組六項(xiàng)管理模式
1. 全員責(zé)任：每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過
2. 全員創(chuàng)新：養(yǎng)成每日一新習(xí)慣
3. 全員標(biāo)桿：看到比聽到更重要
4. 全員參與：主動(dòng)參與到每件事
5. 全員成長(zhǎng)：開發(fā)全員工的潛能
6. 全員應(yīng)用：能做到是衡量標(biāo)準(zhǔn)
案例：CKT公司六項(xiàng)模式的應(yīng)用
三、領(lǐng)導(dǎo)力——以管理者角度工作
1. 基層管理者三項(xiàng)核心任務(wù)
1）人：有效果的布置工作
2）事：團(tuán)隊(duì)整體能力培養(yǎng)
3）物：不一樣的團(tuán)隊(duì)文化
案例：如果我有你
2. 有效推動(dòng)員工超級(jí)執(zhí)行力
3. 在班組推行輪值管理
4. 人性的激勵(lì)技術(shù)
研討：身心如何才能得到解放
案例：王班組長(zhǎng)的人格魅力

第六講：提案改善——一次把現(xiàn)場(chǎng)管理做對(duì)
一、方向——精準(zhǔn)選題的思考與準(zhǔn)則
1. 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目改善三類別
2. 如何找到合適的項(xiàng)目
3. 項(xiàng)目思考的基本方向
4. 項(xiàng)目思考的點(diǎn)檢確認(rèn)表
5. 不適合項(xiàng)目改善的標(biāo)準(zhǔn)
演練：找到適合自己的項(xiàng)目
案例：項(xiàng)目選擇范例
二、方法——解決問題的八步法
1. 澄清問題
2. 拆解問題
3. 設(shè)定目標(biāo)
4. 原因分析
5. 找到解決方案
6. 導(dǎo)入解決方案
7. 監(jiān)控解決流程及結(jié)果
8. 結(jié)果流程標(biāo)準(zhǔn)化
案例：豐田解決問題的八步法應(yīng)用
三、成果——項(xiàng)目的監(jiān)控與輔導(dǎo)技術(shù)
1. 紅黃藍(lán)：項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控表
2. 項(xiàng)目審核的標(biāo)準(zhǔn)和流程
3. 教練式項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)
1）GROW：找到項(xiàng)目的差距
2）GAPS： 找到項(xiàng)目的方案
3）平衡輪：項(xiàng)目總結(jié)與提升
4. 項(xiàng)目發(fā)布會(huì)的策劃流程和實(shí)施
案例：LITtle公司項(xiàng)目推動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)

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