《服務(wù)化：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》課綱

《服務(wù)化：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》
主講：劉立豐
【課程背景】

全球商業(yè)領(lǐng)域中,許多曾叱咤風(fēng)云的企業(yè),卻在變幻的市場(chǎng)環(huán)境和新技術(shù)的挑戰(zhàn)中慘遭滑
鐵盧。短短三
年間唱響“科技以人為本”口號(hào)的昔日霸主諾基亞隕落,而擁有技術(shù)創(chuàng)見(jiàn)的蘋(píng)果公司則催生
出全新的商
業(yè)模式與蓬勃生態(tài)圈,更開(kāi)啟了一個(gè)將技術(shù)與娛樂(lè)、時(shí)尚融為一體的新興文化時(shí)代。

作為企業(yè)的掌舵人,如何在不斷變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)企業(yè)保持超群績(jī)效的關(guān)鍵動(dòng)因?如何通
過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)
新帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則?課程
將探討橫掃互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),極具強(qiáng)大贏利能力的創(chuàng)新商業(yè)模式,幫助學(xué)員全面梳理所
面臨的特殊機(jī)遇與管理挑戰(zhàn)。課程還將探討互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)世界觀,幫助學(xué)員在互聯(lián)
網(wǎng)時(shí)代找準(zhǔn)自己的定位、借力互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和超越。

【課程收益】
了解互聯(lián)網(wǎng)的變化與趨勢(shì)對(duì)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的影響；
探究大數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體、數(shù)字化營(yíng)銷等全球最前沿傳播理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用；
改變中國(guó)企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上普遍存在的認(rèn)知誤區(qū)，更好應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)；
掌握創(chuàng)意傳播管理的實(shí)質(zhì)，以及如何使內(nèi)部管理與之相匹配；
學(xué)習(xí)通過(guò)營(yíng)銷思維方式的變革，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。
【課程特色】
案例分析：取材經(jīng)典，內(nèi)容啟發(fā)感悟，分組討論，注重細(xì)節(jié)引導(dǎo)。
實(shí)戰(zhàn)演練：提供實(shí)用的工具方法，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)應(yīng)用和快速掌握提升。
內(nèi)容詳解：幫助學(xué)員有套路、有章法、有技巧地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
互動(dòng)參與：互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，活動(dòng)游戲，小組分享，總結(jié)升華。

【課程對(duì)象】
需要利用社會(huì)化、數(shù)字化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新變革的企業(yè)戰(zhàn)略決策層及主管營(yíng)銷的高層管
理者。

【授課方式】






同時(shí)提供落地性、實(shí)操性工具與方法，支撐學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)并快速應(yīng)用于工作中。

【課程時(shí)間】?jī)商欤?小時(shí)/天）

【課程大綱】
1、傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的本質(zhì)是什么？
3、實(shí)戰(zhàn)案例：如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”
第一章 從“同質(zhì)化”到“個(gè)性化”
1、一對(duì)孿生兄弟：大眾市場(chǎng)與大眾媒體
2、螺旋式的上升：從批量的大眾傳播到規(guī)模化的人際傳播
3、一個(gè)兄弟的倒下
4、個(gè)性化才是客戶真正需求
5、再見(jiàn)！同質(zhì)化的工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代
第二章 從”產(chǎn)品制造者“到”生活服務(wù)者”
1、富裕家庭的崛起
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的失靈
3、創(chuàng)意傳播管理的誕生
4、從“產(chǎn)品制造者”到“生活服務(wù)者”
從大眾市場(chǎng)到數(shù)字生活空間
從大眾消費(fèi)者到個(gè)性化的生活者
從“產(chǎn)品生產(chǎn)者”到“生活服務(wù)者”
第三章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的本質(zhì)：服務(wù)化
1、服務(wù)化是真正的從0到1
2、工業(yè)4.0：批量化的個(gè)性化的服務(wù)
3、協(xié)同共享：服務(wù)化的終極目標(biāo)
第四章 如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”
1、產(chǎn)品的個(gè)性化：服務(wù)化的第一步
案例1：江小白（酒的革命：個(gè)性化的酒）
案例2：可口可樂(lè)：昵稱瓶、歌詞瓶、臺(tái)詞瓶，大公司也開(kāi)始個(gè)性化
案例3：NEWS WATER：礦泉水與每日新聞合作制造個(gè)性化的報(bào)紙礦泉水
案例4：全民星探、今日頭條和亞馬遜：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的個(gè)性化
案例5：《秘密花園》：為每個(gè)人定制的圖書(shū)
2、把產(chǎn)品做成服務(wù)：一切面向個(gè)人的產(chǎn)品都是服務(wù)
案例6：灶臺(tái)的服務(wù)化
案例7：蘋(píng)果手機(jī)iPhone的服務(wù)化
案例8：樂(lè)視：電視的服務(wù)化
3、品牌的服務(wù)化：互聯(lián)網(wǎng)原生品牌的誕生
案例9：韓都衣舍
4、O2O：消除傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的信息不對(duì)稱
案例10：河貍家
案例11：愛(ài)鮮蜂
案例12：e袋洗
6、娛樂(lè)業(yè)的服務(wù)化：為粉絲定制
案例13：BIGBANG數(shù)字專輯銷量破百萬(wàn)
案例14：粉絲電影
7、管理的變革：服務(wù)化的基石
案例15：WhatsApp的崛起
案例16：海爾的“三化”
案例17：華為的“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”
8、協(xié)同共享：服務(wù)化的未來(lái)
案例18、TURO
案例19、Airbnb
案例20、thredUp
9.視頻營(yíng)銷：全新的體驗(yàn)
視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀
網(wǎng)紅直播
網(wǎng)絡(luò)影視劇植入
網(wǎng)絡(luò)視頻自媒體
10、不遠(yuǎn)的將來(lái)：數(shù)字計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代

—【結(jié)束】—

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總結(jié)
回顧

學(xué)員討論

學(xué)員演練與輔導(dǎo)

老師
講授總結(jié)

案例導(dǎo)入

觀點(diǎn)陳述

劉立豐老師的其它課程