房地產精裝修管理體系搭建及項目全過程精細化管理

房地產精裝修管理體系搭建及項目全過程精細化管理

課程背景：
隨著房地產市場的蓬勃發(fā)展以及國家節(jié)能減排的政策導向，很多企業(yè)紛紛把精裝修作
為產品的標準配置和重點發(fā)展方向。但在精裝修項目實施過程中，會遇到從設計到工程
、從銷售到成本采購等各種各樣的問題，很多標桿企業(yè)也會不斷重復犯錯，最終導致投
訴和群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經濟損失和損壞企業(yè)品牌形象，所以之前毛坯房的
項目管理思路已不可行。
本課程首先分析目前精裝修項目管理遇到的問題以及產生問題的原因，然后找到解決
問題的方案，即搭建精裝修項目管理體系，并介紹如何通過精裝修項目管理體系的實施
實現(xiàn)精裝修項目管理標準化，使經驗得以傳承，教訓不再重復發(fā)生。
課程特色：
精裝修項目管理問題主要分為技術問題和管理問題，實際歸根結底都是管理問題，但
房企相關部門常常關注技術問題，忽略管理問題。本課程老師有非常豐富的精裝修項目
管理體系搭建經驗及項目管理實戰(zhàn)經驗，從理論和實踐兩方面角度對精裝修項目管理工
作進行闡述。
課程收益：
1.
如何搭建精裝修項目管理權責體系—明確各部門在精裝修項目管理工作中的職責，即每
項關鍵工作誰發(fā)起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推
進
2.
如何搭建精裝修項目管理流程體系—明確精裝修項目管理關鍵工作的實施流程，并給精
裝修項目管理技術體系提供入口
3.
如何搭建精裝修項目管理技術體系—通過大量實戰(zhàn)案例介紹精裝修常見設計、工程、營
銷、成本、采購等問題以及管理工具的編制方法
課程大綱
第一節(jié) 精裝修管理概述
1.精裝修基本概念
2.精裝修價值分析
3.國家、地方政府關于精裝修管理政策解析
第二節(jié) 精裝修管理體系的搭建
1.精裝修管理體系搭建目的
1.1.精裝修客戶投訴案例分析
1.2.企業(yè)現(xiàn)狀和供方現(xiàn)狀分析
2.精裝修管理體系搭建流程
2.1.精裝修管理體系搭建思路
2.2.精裝修組織管控體系搭建
2.3.精裝修流程管理體系搭建
2.4.精裝修技術管理體系搭建
3.精裝修管理體系的應用
第三節(jié) 精裝修項目設計管理與營銷管理
1.精裝修項目設計管理流程圖的編制
2.精裝修項目設計管理流程解析
2.1.精裝修設計單位的確定：裝修設計前置、裝修設計單位選擇注意要點
2.2.精裝修設計任務書的編制
2.2.1.客戶裝修需求研究：研究方法、研究內容、研究注意事項
2.2.2.裝修設計要求的明確：變異戶型和鏡像戶型設計要求、開關插座設計標準的建立
、浴室五金設計標準的建立、裝修標準化設計節(jié)點的編制等
2.3.戶型優(yōu)化及建筑結構專業(yè)與裝修設計的配合：結構設計、空調設計、外墻門窗對裝
修設計的影響等
2.4.裝修部品深化設計：櫥柜深化設計要求、衣柜玄關柜浴室柜深化設計要求、地暖深
化設計要求、智能化深化設計要求等
2.5.裝修設計缺陷預防：裝修設計缺陷產生原因、常見裝修設計缺陷分析，裝修設計缺
陷預防措施
2.6.裝修設計成本規(guī)劃：設計成本規(guī)劃流程、設計成本控制措施、部品選用標準的建立

3.銷售樣板房管理：樣板房驗收和風險評估、樣板房維護機制的建立
4.精裝修項目銷售風險防范
4.1交樓標準和合同附圖的編制和審核
4.2.裝修補充協(xié)議的編制和審核
4.3.裝修銷售培訓管理
4.4.未做樣板房戶型的銷售風險評估
4.5.客戶個性化要求的處理
4.6.樣板房開放后的設計變更管理流程
第四節(jié) 精裝修項目成本管理與采購管理
1.精裝修項目總包采購
1.1.精裝修總包采購資源開發(fā)
1.2.精裝修總包采購注意事項
1.3.精裝修總包采購合同編制
2.精裝修項目部品采購
2.1.精裝修部品采購資源開發(fā)
2.2.精裝修部品采購注意事項
2.3.精裝修部品采購合同編制：技術質量要求、清單、保修期起算時間、供貨周期、調
價機制等編制要點分析
第五節(jié) 精裝修項目工程管理與客服管理
1.精裝修項目工程管理概述
1.1.精裝修工程管理困境分析：客戶的關注點、政府的監(jiān)管、對房地產企業(yè)的投訴
1.2.精裝修工程管理現(xiàn)狀分析
1.3.精裝修工程管理解決方案
1.3.1.精裝修工程管理體系搭建
1.3.2.管理資源的投入
1.3.3.樹立正確的質量觀
2.精裝修項目工程管理全流程解析
2.1.前期準備：樣板引路、工期制定、圖紙深化、管理策劃
2.2.房屋移交：房屋移交常見問題分析及解決
2.3.批量施工：工序管理與常見質量問題分析、材料管理、資料管理、文明施工、成品
保護和標桿企業(yè)精裝修工程管理發(fā)展方向、部品集中加工的操作實施
2.4.驗收交付：分戶驗收、集中交付、保修安排和客戶服務
2.5.室內環(huán)境污染防治的技術措施
2.6.《精裝修工程管理指導書》、《精裝修施工組織設計》、《精裝修監(jiān)理細則》的編制與實
施

講師介紹
袁藝
◆ 著名房地產全裝修領域實戰(zhàn)派專家。
◆ 歷任深圳市第一建筑工程有限公司項目總工程師。
◆ 深圳萬科房地產有限公司項目工程主管，
◆ 萬科華南區(qū)域本部全裝修專業(yè)經理，
◆ 廈門萬科房地產有限公司項目總經理助理等。
◆ 深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業(yè)城等項目總工程師，
具有豐富的工程管理經驗。加入萬科集團后，實操過深圳萬科第一個高端全裝修項目，
參與華南區(qū)域全裝修設計標準的研發(fā)，組織完成華南區(qū)域全裝修部品的戰(zhàn)略采購，建立
健全華南區(qū)域全裝修工程管理管控體系。目前建立自己獨有的房地產全裝修整體解決方
案體系。
主講課程
《房地產批量裝修整體解決方案》

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