敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道

  培訓(xùn)講師:王乾元

講師背景:
講師簡介:王乾元老師房地產(chǎn)領(lǐng)域“賦能實(shí)戰(zhàn)派”·資深講師n普華永道(PWC)特約顧問,工商管理碩士,管理咨詢師n曾在中信集團(tuán)中信泰富、高力國際等知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)任職n歷任培訓(xùn)經(jīng)理、HRBP及企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長等職務(wù)n敏捷賦能體系創(chuàng)始人,擅長組織 詳細(xì)>>

王乾元
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敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道詳細(xì)內(nèi)容

敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道

敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道
課程背景
在國家“五限”宏觀政策的嚴(yán)厲調(diào)控下,地產(chǎn)企業(yè)盛宴時(shí)代結(jié)束,隨之進(jìn)入了一個(gè)“不確定時(shí)代”,眾多房地產(chǎn)管理者都在思索:地產(chǎn)未來之路在何方?
隨著人工智能(AI)、云計(jì)算、區(qū)塊連、大數(shù)據(jù)等一大批新興技術(shù)的崛起,新興技術(shù)在賦能廣大住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)的同時(shí),也快速淘汰傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè),加速“不確定時(shí)代”發(fā)展趨勢,對地產(chǎn)管理者又提出了新的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)!
地產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何挖掘自身領(lǐng)導(dǎo)潛能,撥開層層迷霧,又見陽光?
團(tuán)隊(duì)管理者如何通過溝通、激勵(lì)、文化塑造有效凝聚團(tuán)隊(duì)?
作為地產(chǎn)企業(yè)中高層,如何通過業(yè)務(wù)賦能做好創(chuàng)新生態(tài)?如何做好“不確定時(shí)代”的危機(jī)管理?
來看基于賦能理論的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力,打造新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道:
三、課程收益
四、課程特色
采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí),做到先行后知符合成年人學(xué)習(xí)心理,學(xué)習(xí)效果事半功倍!
體驗(yàn)式學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)的是“體驗(yàn)”和“先行后知”。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)員的思想、情緒和身體都被調(diào)動(dòng)起來,去應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn),要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn),就必須綜合應(yīng)用體力、腦力和人際溝通能力。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程主要表現(xiàn)在下面的模型中:
1868805242570行 動(dòng)
行 動(dòng)
26670010160檢 驗(yàn)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型
研 討
提 升
檢 驗(yàn)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型
研 討
提 升
課程亮點(diǎn):
1.體驗(yàn)式培訓(xùn):行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例研討+情境演練+視頻教學(xué)
2.訓(xùn)后落地:訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃 (如需)
3.個(gè)性化課程設(shè)計(jì):訓(xùn)前電話調(diào)研+個(gè)性化定制
五、課程設(shè)置
課程時(shí)長:2天(12小時(shí))
課程對象:房地產(chǎn)集團(tuán)總部、城市公司及項(xiàng)目公司的中高層管理人員
課程規(guī)模:為保證培訓(xùn)效果,請務(wù)必將人數(shù)控制在50人以內(nèi)
六、課程大綱
第一部分 “不確定時(shí)代”的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力
1.1 宏觀趨勢篇:
1.1.1 “五限”政策壓頂,房地產(chǎn)進(jìn)入“不確定時(shí)代”
標(biāo)桿房企的應(yīng)變策略
1.1.2 人工智能(AI)崛起,加速“不確定時(shí)代”發(fā)展趨勢
為什么說人工智能(AI)是顛覆性技術(shù)?
1.2 如何應(yīng)對“不確定時(shí)代”的領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)
1.2.1 “不確定時(shí)代”傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力存在哪些危機(jī)?
1.2.2 案例:基地組織 .PK. 美國“三角洲特種部隊(duì)”
1.2.3 啟示:“敏捷領(lǐng)導(dǎo)力”是應(yīng)對“不確定時(shí)代”的王道
1.2.4 “一個(gè)中心三大引擎”的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力體系,鑄就新經(jīng)理人的基業(yè)常青
1.2.5 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力以“用戶思維”為中心
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是以用戶需求為核心,強(qiáng)調(diào)服務(wù),打造極致體驗(yàn)。
1.2.6 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的三大引擎
自我領(lǐng)導(dǎo)力,情商管理、賦能管理、敏捷學(xué)習(xí);
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,高效溝通、全能激勵(lì)、奮斗者文化;
組織領(lǐng)導(dǎo)力,業(yè)務(wù)賦能、危機(jī)管理、創(chuàng)新生態(tài)。
第二部分 用戶思維,打造極致服務(wù)體驗(yàn)
2.1 用戶是誰
2.1.1 領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值何來?
2.1.2 什么是用戶?
2.1.3 問題:我們的思維方式是怎樣的?
反思:你是用哪種思維做領(lǐng)導(dǎo)的?
2.2 基于用戶思維的“金字塔模型”
2.3.1 用戶畫像定義
2.3.2 如何構(gòu)建你的用戶畫像
練一練:構(gòu)建你的用戶畫像
2.4 什么是服務(wù)?
2.4.1 討論:服務(wù)的起點(diǎn)在哪里?服務(wù)的終點(diǎn)又在哪里?
2.4.2 忠誠度 .VS. 滿意度
2.4.3 “關(guān)鍵時(shí)刻”在體驗(yàn)中的重要性
“關(guān)鍵時(shí)刻”對領(lǐng)導(dǎo)力的借鑒意義
2.5.1 什么是場景?
2.5.2 什么是場景化體驗(yàn)?
2.5.3 場景的“痛點(diǎn) .VS. 觸點(diǎn)”
練一練:萃取最佳觸點(diǎn)?
討論:什么是最佳的場景化體驗(yàn)?
2.5.4 案例:萬科客戶標(biāo)準(zhǔn)化“定位矩陣”的啟示
如何判斷一個(gè)業(yè)務(wù)場景的體驗(yàn)價(jià)值?
2.5.5 用戶需求矩陣
練一練:厘清你的需求矩陣
2.5.6 服務(wù)價(jià)值地圖的秒用
練一練:畫出你的服務(wù)價(jià)值地圖
第三部分 自我領(lǐng)導(dǎo)力,開發(fā)你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)潛能
3. 情商管理――做情緒的主人
3.1 什么是情商?
情商的作用
3.2 情商的五大支柱
自我意識
自控力
自我激勵(lì)
同理心
控制別人情緒的能力
3.3 測一測:你認(rèn)為哪種反應(yīng)情商指數(shù)最高
3.4 如何發(fā)展你的情商?
4. 賦能管理――未來致勝之道
4.1 什么是賦能?
4.2 賦能與工業(yè)革命
4.3.1 企業(yè)組織發(fā)展的趨勢:賦能型組織
4.3.2 賦能型組織的核心特征
4.4.1 管理賦能--時(shí)代要求,也是人人的使命
案例:萬科依靠技術(shù)賦能――住宅產(chǎn)業(yè)化,領(lǐng)跑地產(chǎn)行業(yè)?
4.4.2 賦能管理――時(shí)代要求,也是人人的使命
4.4.3 賦能九宮格
5. 敏捷學(xué)習(xí)――鍛造核心競爭力
5.1 什么是敏捷學(xué)習(xí)?
5.2 賦能型組織是體系化下的補(bǔ)強(qiáng)型敏捷學(xué)習(xí)
5.3 敏捷學(xué)習(xí)內(nèi)涵:系統(tǒng)思考+碎片化學(xué)習(xí)
5.4 學(xué)習(xí)地圖――敏捷學(xué)習(xí)的系統(tǒng)化工具
5.4.1 學(xué)習(xí)地圖Ⅰ型――職業(yè)通道型
5.4.2 學(xué)習(xí)地圖Ⅱ型――產(chǎn)品周期型
5.4.3 學(xué)習(xí)地圖Ⅲ型――學(xué)習(xí)項(xiàng)目型
練一練:畫出你的“學(xué)習(xí)地圖”
第四部分 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,打造高效能團(tuán)隊(duì)
6. 高效溝通――左右逢源,把握機(jī)遇
6.1 高效溝通的基石――動(dòng)力對話技術(shù)
什么是動(dòng)力對話技術(shù)?
6.1.1 測一測:傾聽能力自我評估
什么是立體式聆聽?
聆聽的“3R技巧”
聆聽訓(xùn)練: 如何聽出對方的動(dòng)機(jī)、假設(shè)(信念)及情緒
情境演練:成本部張工聽到銷售部趙總,就覺得心煩意亂…..
6.1.2 什么是三重區(qū)分?
區(qū)分練習(xí) :“同情”與“關(guān)心”
“堅(jiān)持”與“固執(zhí)”
如何做到有效的區(qū)分?
情境演練:績效考核中工程部王工績效落后……
6.1.3 測一測:發(fā)問能力測試
什么是啟發(fā)式發(fā)問?
情景?。汗鞯脑铝?br /> 問題的啟發(fā)性與批判性
問題的開放性與封閉性
發(fā)問的核心技巧--上堆下切平行法。
發(fā)問要避免的誤區(qū)
6.1.4 什么是建設(shè)型回應(yīng)?
有效回應(yīng)的關(guān)鍵
測一測:焦點(diǎn)自我測試
回應(yīng)的三要素
先跟后帶式回應(yīng)朮--回應(yīng)的高階技巧
情境演練:銷售部抱怨工程部施工進(jìn)度緩慢,影響開盤……
6.2.1 溝通的“漏斗模型”
6.2.2 溝通中的“身心語”解讀
6.3 溝通的種類:向上、橫向、向下
6.4 向上溝通要有“膽量”
案例:萬科“一棵樹”故事
6.4.1 向上溝通的三個(gè)職場雷區(qū)
上下級之間的責(zé)任與權(quán)利
上下級之間的意見不同
上級的信任和重視
6.4.2 影片賞析:批評意味著什么?
如何面對領(lǐng)導(dǎo)的批評?
6.5 向下溝通要通 “人心”
6.5.1 向下溝通的三大難點(diǎn):指令、授權(quán)、批評
6.5.2 解決之道:不要玻璃心,貴在“同理心”
6.5.3 如何有效發(fā)布指令?
情境演練:項(xiàng)目總?cè)绾蜗逻_(dá)指令,要求工程部開工后3個(gè)月內(nèi)完工?
6.5.4 如何有效授權(quán)下屬?
情境演練:開盤后兩個(gè)月須完成去化80%的任務(wù),銷售總病假,如何授權(quán)下屬?
6.5.5 如何有效批評下屬?
情境演練:漂亮的總助趙小姐,經(jīng)常打錯(cuò)字,如何批評并促其有效改正?
6.6 橫向溝通強(qiáng)調(diào)“共贏”
6.6.1 橫向溝通的三大障礙:本位、利己、吃虧
6.6.2 破解之道:
用戶思維破解本位主義
共享共擔(dān)破解利己主義
共贏思維破解吃虧心理
6.6.3 在人際關(guān)系中修行——把對他人的不滿轉(zhuǎn)成對自己的提醒
6.6.4 跨部門溝通的沖突管理流程
擱置爭議:調(diào)伏情緒,放下爭執(zhí)
厘清目的:交流雙方的背景信息,厘清目的
建立共識:尋找雙方的共同利益點(diǎn)、價(jià)值觀
磨合方案:共同探討可行的解決措施
跟進(jìn)完善:鼓勵(lì)信心,贏得對方的承諾
情境演練:項(xiàng)目成本總和工程總的沖突
7. 全能激勵(lì)――打造激情澎湃的團(tuán)隊(duì)
7.1 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù)――軟硬結(jié)合是王道
7.2 硬激勵(lì)的藝術(shù)
目標(biāo)激勵(lì)
權(quán)利激勵(lì)
培訓(xùn)激勵(lì)
晉升激勵(lì)
7.3 軟激勵(lì)的藝術(shù)
榮譽(yù)激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
情感激勵(lì)
參與激勵(lì)
挫折激勵(lì)
7.4 挑戰(zhàn)與激勵(lì)
情景演練1:項(xiàng)目人事主管能力超強(qiáng)、非常自信,如何讓她做好對設(shè)計(jì)總的考核?
情境演練2:剛調(diào)任的營銷總沒有完成上月銷售,如何讓他承諾本月超額完成目標(biāo)?

8. 奮斗者文化――拼搏者的大熔爐
8.1 文化塑造,成就業(yè)績的前提
企業(yè)文化對團(tuán)隊(duì)績效的影響模型
案例:萬科和印力區(qū)域公司的文化融合
龍湖的企業(yè)文化框架
8.2 文化塑造--打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化
什么是“共榮共創(chuàng)”?
案例:萬科的“奮斗者文化”
討論:如何打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化
第五部分 組織領(lǐng)導(dǎo)力,鑄就基業(yè)長青的商業(yè)生態(tài)
9. 業(yè)務(wù)賦能――加速業(yè)務(wù)發(fā)展
9.1 什么是業(yè)務(wù)賦能?
小組討論:項(xiàng)目新進(jìn)人事需要了解哪些的業(yè)務(wù)知識?
9.2 如何快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目新進(jìn)人事的業(yè)務(wù)賦能?
內(nèi)外標(biāo)桿比對訪談+終端走訪。
情境演練:設(shè)計(jì)部說成本不懂設(shè)計(jì),胡亂成本控制……
10. 危機(jī)管理――風(fēng)險(xiǎn)管理的藝術(shù)
10.1 什么是危機(jī)管理?
10.2 危機(jī)管理的內(nèi)容
10.3 危機(jī)管理的原則
案例:某地產(chǎn)集團(tuán)的危機(jī)管理
10.4 危機(jī)管理的流程和現(xiàn)場處置
情境演練:某購物中心7樓出現(xiàn)顧客欲自殺跳樓……
11. 創(chuàng)新生態(tài)――重塑你的商業(yè)生態(tài)
11.1 小組討論:“精耕細(xì)作”地產(chǎn)開發(fā)模式為何在市場消逝?
11.1.1 什么是迭代創(chuàng)新?
11.1.2 如何實(shí)現(xiàn)迭代創(chuàng)新?
案例:中糧大悅城的“業(yè)態(tài)創(chuàng)新”
11.2.1 什么是生態(tài)組織?
討論:內(nèi)生態(tài)與外生態(tài)的異同?
11.2.2 以用戶為中心的內(nèi)生態(tài)建設(shè)
11.2.3 以客戶為中心的外生態(tài)建設(shè)
案例:龍湖長租公寓“冠寓”的生態(tài)圈
11.3 殊途同歸――生態(tài)組織的兩條成長路經(jīng)
第六部分 課程總結(jié)和回顧
12.1 課程回顧
12.2 課程總結(jié)
12.3 互動(dòng)答疑

 

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地產(chǎn)項(xiàng)目管理難點(diǎn)敏捷共創(chuàng)工作坊作為戰(zhàn)略落地、領(lǐng)導(dǎo)力提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、績效改良、文化重塑的有效工具,行動(dòng)學(xué)習(xí)法已被眾多世界500強(qiáng)企業(yè)、大型國有企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及非盈利組織所廣泛采用,通過組成任務(wù)小組改善企業(yè)流程規(guī)范,提升員工協(xié)作性、創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)士氣。行動(dòng)學(xué)習(xí),緊緊圍繞“干中學(xué)”――秉持“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新”的精神,通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、研討催化、凝聚集體智慧,解

 講師:王乾元詳情


基于業(yè)務(wù)場景的組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取工作坊課程背景傳統(tǒng)的組織經(jīng)驗(yàn)萃取及其課程開發(fā)與設(shè)計(jì),是基于學(xué)院式的安排,既缺少對于工作流和業(yè)務(wù)場景的分析,也忽視課程前期需求調(diào)研和后期轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)?;趥鹘y(tǒng)課程的弊端,我們從敏捷賦能的理念出發(fā),結(jié)合工作流和業(yè)務(wù)場景的分析,以成人學(xué)習(xí)規(guī)律為導(dǎo)向,重新設(shè)計(jì)了“組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取”課程?;诿艚葙x能理念的組織經(jīng)驗(yàn)萃取,與傳統(tǒng)課程有如下

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以奮斗者為本——打造“高周轉(zhuǎn)時(shí)代”的卓越執(zhí)行力課程背景在國家“五限”宏觀政策的嚴(yán)厲調(diào)控下,背負(fù)著高額債務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)越來越多地依賴于“高周轉(zhuǎn)模式”,來獲得微薄的經(jīng)營利潤。運(yùn)營成本與日俱增的時(shí)代,人工智能日益逼近,房地產(chǎn)企業(yè)在“減員提效”的策略下,諸多房企員工通過日以繼夜地加班文化維持著房企的高周轉(zhuǎn)。在這個(gè)快速周轉(zhuǎn)的年代,如何讓員工轉(zhuǎn)變思維,通過打造奮斗者文化

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用戶?賦能?生態(tài)——打造新地產(chǎn)時(shí)代的高績效團(tuán)隊(duì)課程背景隨著人工智能(AI)、云計(jì)算、區(qū)塊連、大數(shù)據(jù)、O2O等新興技術(shù)的崛起,房地產(chǎn)行業(yè)迎來了“新地產(chǎn)時(shí)代”。在國家“限購、限貸、限價(jià)、限售、限商”的“五限”房地產(chǎn)調(diào)控政策下,傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)過度依賴于高周轉(zhuǎn)模式,沒日沒夜賺著辛苦錢的同時(shí),以萬科為代表房地產(chǎn)企業(yè)圍繞著“用戶(需求)、賦能(城市)、生態(tài)(企業(yè))”三大

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《管理賦能——從技術(shù)走向管理的六項(xiàng)修煉》一、課程收益二、課程特色采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí),做到先行后知符合成年人學(xué)習(xí)心理,學(xué)習(xí)效果事半功倍!體驗(yàn)式學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)的是“體驗(yàn)”和“先行后知”。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)員的思想、情緒和身體都被調(diào)動(dòng)起來,去應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn),要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn),就必須綜合應(yīng)用體力、腦力和人際溝通能力。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程主要表現(xiàn)在下面的模型中:26670

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