《銀行營銷活動(dòng)策劃方法與技巧》

  培訓(xùn)講師：張淼

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型及信貸管理營銷專家：張淼【專家簡介】：連續(xù)兩年農(nóng)總行零售條線系列輪訓(xùn)班特聘專家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知?jiǎng)恿Α毙∥?shí)戰(zhàn)項(xiàng)目指定專家導(dǎo)師工行、農(nóng)行、中行、建行特邀小微信貸實(shí)戰(zhàn)授課及項(xiàng)目導(dǎo)師郵政郵儲(chǔ)省分行及地市分行特邀小 詳細(xì)>>

張淼
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《銀行營銷活動(dòng)策劃方法與技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行營銷活動(dòng)策劃方法與技巧》

課程名稱： 《銀行營銷活動(dòng)策劃方法與技巧》

主講：張淼 老師 6課時(shí)
課程收益：
1、充分了解銀行營銷活動(dòng)策劃的意義，及能產(chǎn)生的效能
2、理解營銷活動(dòng)策劃流程，快速進(jìn)入角色
3、學(xué)會(huì)過程中具體細(xì)節(jié)處理的方法技巧，提升活動(dòng)效果
4、掌握廳堂、外拓及沙龍活動(dòng)的舉辦策劃方法，實(shí)際應(yīng)用
課程大綱/要點(diǎn)：
一、金融機(jī)構(gòu)為什么要做市場活動(dòng)
1、提供客戶滿意度
2、產(chǎn)品銷售方式
3、客戶交流平臺(tái)
4、客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)
5、宣傳造勢行為
二、銀行營銷活動(dòng)的價(jià)值與類型
1、按客戶規(guī)模分類劃分
2、按照舉辦地劃分
3、按照活動(dòng)目的劃分
三、如何舉辦成功的批量獲客營銷活動(dòng)
1、營銷活動(dòng)的成功因素——18323原則
? 研討：客戶活動(dòng)的時(shí)間安排細(xì)節(jié)
2、營銷活動(dòng)的流程：前置、事中與事后跟進(jìn)
3、營銷活動(dòng)的前置工作——策劃與預(yù)熱
? 營銷活動(dòng)的策劃要點(diǎn)
? 女性客戶活動(dòng)、老年客戶活動(dòng)、親子活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)策劃要點(diǎn)
? 市場活動(dòng)的第三方合作模式探索
案例：交通銀行財(cái)富三進(jìn)活動(dòng)
案例：如何面向不同客戶群策劃活動(dòng)
案例：六一兒童節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)
? 營銷活動(dòng)的預(yù)熱
? 如何邀請客戶
? 工具：客戶邀請流程和短信?話術(shù)模板
? 營銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作表
4、營銷活動(dòng)的事中工作
? 使用理財(cái)營銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)流程舉辦小型理財(cái)營銷活動(dòng)
? 營銷活動(dòng)突發(fā)事件的處理
? 營銷活動(dòng)氣氛的塑造：座位、場氣、燈光與溫度等
? 營銷活動(dòng)的高品質(zhì)服務(wù)：茶點(diǎn)與服務(wù)
? 高成交推介會(huì)的成功3+1模型
? 營銷活動(dòng)中的專業(yè)推崇環(huán)節(jié)的設(shè)置
? 活動(dòng)現(xiàn)場實(shí)施常見問題
5、理財(cái)營銷活動(dòng)的后續(xù)追蹤——獲得成交的關(guān)鍵
? 有效跟進(jìn)的重要性
? 設(shè)計(jì)有效的客戶問卷
? 回訪目標(biāo)分類
? 客戶跟進(jìn)的小技巧
? 客戶跟進(jìn)的話術(shù)
6、理財(cái)營銷活動(dòng)后的評(píng)估與總結(jié)
? 圖文并茂原則
? 借助媒體宣傳造勢
? 內(nèi)部總結(jié)推廣
7、活動(dòng)效率管理技巧
? 活動(dòng)的時(shí)間管理-甘特圖
? 活動(dòng)邀約成功率-電話量與邀約流程
? 活動(dòng)現(xiàn)場信息收集率-簽到與調(diào)查表
? 現(xiàn)場客戶銷售成功率-現(xiàn)場銷售環(huán)節(jié)（產(chǎn)品、促銷）
? 現(xiàn)場客戶互動(dòng)效果-活動(dòng)設(shè)計(jì)與主持能力
? 后續(xù)跟進(jìn)效果-跟進(jìn)話術(shù)與時(shí)間管理
8、交流時(shí)間


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《銀行網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道開發(fā)與活動(dòng)策劃》課程大綱主講：張淼6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況1.各級(jí)銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的典型困惑2.銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營的思路3.銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四類模式二、網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道解析1.網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道選擇2.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建3.聯(lián)動(dòng)開發(fā)渠道的分析4.吸客類營銷技巧5.進(jìn)社區(qū)情感維系技巧（1）某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例（2）頭腦風(fēng)暴：

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課程名稱：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通與產(chǎn)品營銷技巧》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：第一章、柜面服務(wù)禮儀訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、得體的禮儀?1、服飾：“職業(yè)裝穿出專業(yè)形象”2、妝扮：“三分長相，七分打扮”3、專業(yè)姿態(tài)10細(xì)節(jié)?二、銀行柜面服務(wù)六流程?1、迎接：站相迎、誠請坐2、了解：笑相問、雙手接3、辦理：快速辦、巧提示?4

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課程名稱：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程簡介：發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點(diǎn)高效的團(tuán)隊(duì)，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如何在團(tuán)隊(duì)中找到自己的定位，如何配合團(tuán)隊(duì)做好協(xié)作？在網(wǎng)點(diǎn)工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，掌握團(tuán)隊(duì)對(duì)上級(jí)以及平級(jí)之間的溝通技巧?學(xué)習(xí)如何成為一位EQ高手，打造良

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課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理技能提升》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程簡介：支行長作為網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的核心人物，通過對(duì)于業(yè)務(wù)、人員、制度、設(shè)備四個(gè)方面的管理，使得網(wǎng)點(diǎn)整體的運(yùn)營井井有條。但是面對(duì)每天同樣的機(jī)械性的工作以及大同小異的業(yè)務(wù)處理，如何有效地指導(dǎo)員工完成日常性的工作及上級(jí)的相關(guān)規(guī)定和任務(wù)，同時(shí)迅速地處理一些客戶投訴、員工犯錯(cuò)等突發(fā)事件，是支行長需要思考的問題

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《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場突發(fā)危機(jī)事件處理》課程大綱主講：張淼6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、突發(fā)事件概述1.突發(fā)事件的定義（1）人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知（2）突發(fā)事件的構(gòu)成要素（3）突發(fā)事件與危機(jī)2.突發(fā)事件的性質(zhì)（1）突然性（2）社會(huì)危害的嚴(yán)重性（3）難以預(yù)料性（4）可控性（5）復(fù)雜性（6）持續(xù)性3.突發(fā)事件的類型（1）按誘因分（2）按危害程度分（3）按是否可以預(yù)測分（4）按是否

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課程名稱：《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程簡介：隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟，以及財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海，競爭越來越激烈：第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心，繞過銀行直接面向終端客戶，銀行在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時(shí)，單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn)：越來越多的銀行零售客戶經(jīng)理抱怨自己就

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課程名稱：《陌生客戶拜訪技巧》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程簡介：陌生客戶是客戶經(jīng)理開拓市場的重要客戶群體，但拜訪成功率很低，經(jīng)常見不到干系人或只是寒暄了事。歸根結(jié)底是客戶經(jīng)理沒有在拜訪前做好充分的準(zhǔn)備，沒有抓住客戶的真正需求點(diǎn)從而讓客戶樂意接見；在拜訪過程中把控能力較弱，不能引導(dǎo)客戶到想談的領(lǐng)域；拜訪結(jié)束不能給客戶留下下次見面的理由。客戶經(jīng)理的陌生拜訪從開

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