《外拓營銷——打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》
培訓(xùn)講師:劉老師
《外拓營銷——打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》詳細(xì)內(nèi)容
《外拓營銷——打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》
課程名稱:《外拓營銷——打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》
主講:劉老師 6-12課時(shí)
課程介紹:
隨著我國金融市場逐步開放,利率市場化、金融脫媒愈演愈烈。國內(nèi)銀行面臨外資銀行
、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、同業(yè)競爭等重重挑戰(zhàn),如何突出重圍,打造新天地、創(chuàng)造新業(yè)績是
各家銀行面臨的重要課題。是墨守成規(guī),繼續(xù)坐以待幣,最終坐以待斃,還是轉(zhuǎn)變觀念
、創(chuàng)新求變、主動出擊?毫無疑問,變則通、通則盛,外拓營銷作為一種新的營銷策略
、營銷方法,是銀行主動求變、主動創(chuàng)新的重要體現(xiàn),是銀行員工提升營銷能力、改變
營銷意識的重要途徑。
課程大綱/要點(diǎn):
第一章:想不想外拓(為什么?)
目的:解決思想和意識的問題,只有當(dāng)大家發(fā)自內(nèi)心的去認(rèn)可這件事情,做起來才會真
的有意義,否則就只會有掘的表象,沒有金的本質(zhì)。
1、銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的總體困境
2、日益嚴(yán)峻的金融環(huán)境
3、血流成河的銀行競爭
4、金融從業(yè)人員的尊嚴(yán)和生存之戰(zhàn)
5、外拓營銷的理論基礎(chǔ)
思考:三年以后、五年以后,我的工作會輕松一些嗎?
:會不會外拓營銷(怎樣做?)
目的:解決方式和方法的問題,讓大家能夠真正掌握外拓營銷的技巧和能力,使大家在
外拓中能舉一反三,得心應(yīng)手。
(一)營銷能力培養(yǎng)
1、營銷能力培養(yǎng)——心態(tài)
2、營銷能力培養(yǎng)——眼光
3、營銷能力培養(yǎng)——溝通
4、營銷能力培養(yǎng)——策略
5、營銷能力培養(yǎng)——管理
6、營銷能力培養(yǎng)——素養(yǎng)
(二)客戶需求挖掘
1、望聞問切
2、KYC
3、顧問式營銷
4、產(chǎn)品FABE
5、增強(qiáng)語言說服力
6、反對意見處理八法
7、促成交易七法
第三章:去哪里外拓營銷(做什么)
目的:解決外拓的形式問題,具體闡述掘金的具體操作方法和實(shí)施事項(xiàng)。
營銷的新戰(zhàn)場——外拓營銷(行外挖金)
目的:銀行要改變座商的經(jīng)營模式,走出去才有未來,才有市場。
1、自殺式行外營銷模式
2、行外營銷的策劃與組織
3、行外營銷新策略——社群營銷、異業(yè)聯(lián)盟
4、行外營銷案例分享
5、行外營銷話術(shù)分享
6、行內(nèi)營銷與行外營銷互為補(bǔ)充
情景演練:行外營銷話術(shù)開發(fā)與訓(xùn)練
劉老師老師的其它課程
課程名稱:《銀行主動服務(wù)營銷流程與技巧》——從知識到態(tài)度的修煉主講:劉老師6-12課時(shí)課程介紹:利率市場化逐步實(shí)施、金融監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范、互聯(lián)網(wǎng)金融大舉進(jìn)入、銀行同業(yè)競爭日益激烈,這是當(dāng)前各家銀行面臨的共同形勢。如何在新形勢下獲得發(fā)展的先機(jī),是各家銀行都在迫切思考的問題。銀行的競爭歸根到底是客戶的競爭,而良好的客戶體驗(yàn)又離不開基層員工特別是營銷崗位的熱情和專業(yè)
講師:劉老師詳情
存款營銷專項(xiàng)培訓(xùn) 03.19
新形勢下的存款營銷存款作為立行之本,仍然是各家銀行最重要的指標(biāo)。但是隨著金融形勢的發(fā)展,金融產(chǎn)品越來越豐富,客戶的金融選擇也越來越多元化,特別是受人民幣理財(cái)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的沖擊,存款營銷的難度越來越大,營銷手段也越來越單一。事實(shí)證明,光靠營銷存款的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能把工作做好的,在新的形勢下我們需要去轉(zhuǎn)換思維、提升認(rèn)知,學(xué)習(xí)新的存款營銷理念和方法,只有
講師:劉老師詳情
電話營銷,叫醒你的睡眠客戶 03.19
電話營銷—叫醒你的睡眠客戶向外要新增,向內(nèi)要提升!對各家銀行而言,系統(tǒng)里海量的存量客戶都是一座亟待開發(fā)的寶藏。但是隨著各家銀行對客戶在產(chǎn)品營銷上的狂轟濫炸,客戶的忠誠度越來越低,對銀行的防備心越來越強(qiáng)。傳統(tǒng)的電話營銷往往讓員工疲憊,讓客戶反感,員工不愿打電話,客戶不愛接電話基本是當(dāng)今電話營銷的現(xiàn)狀。在這種狀況下,電話營銷的效果可想而知。本課程正是從此出發(fā),圍
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《電話營銷,讓存量客戶醒來》 03.19
課程名稱:《電話營銷,讓存量客戶醒來》主講:劉老師6-12課時(shí)【課程背景】:向外要新增,向內(nèi)要提升!對各家銀行而言,系統(tǒng)里海量的存量客戶都是一座亟待開發(fā)的寶藏。但是隨著各家銀行對客戶在產(chǎn)品營銷上的狂轟濫炸,客戶的忠誠度越來越低,對銀行的防備心越來越強(qiáng)。傳統(tǒng)的電話營銷往往讓員工疲憊,讓客戶反感,員工不愿打電話,客戶不愛接電話基本是當(dāng)今電話營銷的現(xiàn)狀。在這種狀況
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課程名稱:《客戶投訴處理與服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》主講:劉老師6-12課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo):1、了解客戶投訴形成的原因2、能夠根據(jù)不同類型的客戶,正確處理客戶的抱怨投訴3、對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)突發(fā)事件有一個(gè)基本的認(rèn)識4、學(xué)會合理處理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件課程大綱/要點(diǎn):第一部分客戶投訴處理第一章客戶投訴的原因分析案例分析:大鬧廳堂的客戶為哪般?客戶的兩種心態(tài)模式分析——理性需求模式
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