《從專業(yè)到管理》

  培訓(xùn)講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲(chǔ)及多地城商農(nóng)商行管理培訓(xùn)專家講師97年復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺(tái) 詳細(xì)>>

朱曉剛
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《從專業(yè)到管理》詳細(xì)內(nèi)容

《從專業(yè)到管理》

課程名稱： 《從專業(yè)到管理——基于教練技術(shù)的管理提升》

主講： 朱曉剛老師 6課時(shí)

課程對(duì)象：幫扶帶教、商業(yè)銀行管理者

課程收益：
1.
幫助學(xué)員了解員工溝通信任模式，迅速建立影響團(tuán)隊(duì)的角色模式，探索適合自己的輔導(dǎo)
關(guān)系，學(xué)習(xí)如何通過溝通影響被輔導(dǎo)對(duì)象，幫助他提升業(yè)績；
2.
如何通過教練技術(shù)幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理者角色的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)績和管理的雙重提升；
3.通過目標(biāo)管理、帶教部屬和績效管理三個(gè)維度的學(xué)習(xí)，解決管理者任務(wù)管理、員工
培育和自我管理與員工引導(dǎo)的問題，提升管理意識(shí)和能力。

授課方式：案例分析30%+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)10%+課堂講授60%

課程大綱/要點(diǎn)：

一、管理者的角色定位
1、管理者的四種錯(cuò)誤角色定位
? 土皇帝
? 代言人
? 自然人
? 傳聲筒
2、管理者的正確角色定位
? 學(xué)習(xí)的標(biāo)桿
? 績效的伙伴
? 承諾督導(dǎo)者
? 共同學(xué)習(xí)
3、團(tuán)隊(duì)角色測試

二、基于任務(wù)的目標(biāo)與計(jì)劃管理
導(dǎo)入案例：物品分類公司
1、目標(biāo)的制定與分解
? SMART原則
? 因人而異的管理深度
? 輕重緩急
? 以始為終的分解
? 海盜分鉆石測試
2、計(jì)劃與執(zhí)行
? 如何做計(jì)劃？（PLAN）
? 如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
? 檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
? 調(diào)整與反饋（ADJUST）
? 完整的執(zhí)行力管理循環(huán)

三、績效管理與績效考核
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理
2、銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核：設(shè)計(jì)原理與禁忌
3、銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核：要點(diǎn)與步驟
4、過分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來的消極影響
5、銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核：要點(diǎn)與步驟
6、360度考核的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析
7、強(qiáng)制排序/末位淘汰的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析

四、管理者如何帶教部屬
1、激勵(lì)—意愿提升
? 行為塑造的三種層次：順從、認(rèn)同、內(nèi)化
? 激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
? 過分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來的消極影響
? 人性化激勵(lì)三招：贊美、期望與授權(quán)
? 給5個(gè)下屬怎樣的排序？為什么？
2、輔導(dǎo)—能力提高
密碼學(xué)習(xí)案例：輔導(dǎo)具體步驟
工作輔導(dǎo)常用方法
? 觀察法——我做，你看
? 指導(dǎo)法——我說，你做
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)法——你做，我問
4、總結(jié)改進(jìn)法——你匯報(bào)，我跟蹤
? 工作輔導(dǎo)具體溝通技術(shù)：傾聽、觀察、提問與引導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格PAC測試
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理動(dòng)作匹配
? 團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系維度與工作任務(wù)維度
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段測試


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