營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行銷(xiāo)售管理
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行銷(xiāo)售管理詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行銷(xiāo)售管理
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行銷(xiāo)售管理
主講:王海老師 6-12課時(shí)
課程大綱
1. 對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)
1. 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的四個(gè)階段
1)80年代中——90年代中數(shù)量擴(kuò)張階段
2)90年代中——90年代末集約化經(jīng)營(yíng)階段
3)90年代末——2000年代初“電子銀行”階段
4)2000年代初——戰(zhàn)略調(diào)整階段
2. XX銀行網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)
3. 同業(yè)較好的網(wǎng)點(diǎn)特征
1. 強(qiáng)調(diào)以銷(xiāo)售為重點(diǎn)
2. 更搞笑的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
3. 集中的、低成本的運(yùn)作中心
4. 重新設(shè)定績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)系統(tǒng)
5. 差異化的網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型
4. 網(wǎng)點(diǎn)重新的經(jīng)營(yíng)定位
5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作定位
1. 網(wǎng)點(diǎn)資源管理
2. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理
3. 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理
4. 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
5. 網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理
二、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)源方式分析
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要來(lái)源
1)外勤營(yíng)銷(xiāo)
2)存量營(yíng)銷(xiāo)
3)廳堂銷(xiāo)售
4)聯(lián)合拓展
三、零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解
1、零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)構(gòu)成
2、指標(biāo)背后的指標(biāo)(零售重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo))
1)客戶類(lèi)指標(biāo)
2)分流類(lèi)指標(biāo)
3)廳堂銷(xiāo)售類(lèi)指標(biāo)
3、銷(xiāo)售指標(biāo)的分解與監(jiān)控
4、銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤管理
5、銷(xiāo)售結(jié)果管理分析
6、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日關(guān)注
1)業(yè)務(wù)指標(biāo)
2)客戶指標(biāo)
3)銷(xiāo)售指標(biāo)
4)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
7、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周關(guān)注
1)業(yè)務(wù)指標(biāo)
2)客戶指標(biāo)
3)銷(xiāo)售指標(biāo)
4)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
四、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)-客戶分流
1、現(xiàn)階段,“低效”是網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的最大問(wèn)題
2、通過(guò)業(yè)務(wù)分流發(fā)掘客戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)資源重新配置
3、客戶分流是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程
4、分流工作的四大思路
1)業(yè)務(wù)按“操作繁簡(jiǎn)”劃分
2)柜員按“熟練程度”定位
3)窗口按“客戶流量”開(kāi)設(shè)
4)崗位按“內(nèi)外需求”配置
5、案例1,2,3,4,
五、自我提升的一些建議
1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)
1)客戶
2)財(cái)務(wù)指標(biāo)
3)運(yùn)營(yíng)
4)學(xué)習(xí)與發(fā)展
5)自我管理
2、如何做得更好?
1)業(yè)務(wù)管理
2)團(tuán)隊(duì)管理
3)現(xiàn)成管理
4)客戶管理
3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作原則
4、應(yīng)該避免的心態(tài)
5、重點(diǎn)提升的工作風(fēng)格
6、成為有效領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)階段
1)建議
2)輔導(dǎo)
3)導(dǎo)師
王海老師的其它課程
《人工智能與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新》——建立在機(jī)器學(xué)習(xí)上的銀行創(chuàng)新課程背景:未來(lái)的商業(yè)銀行是如何運(yùn)營(yíng)的?為什么創(chuàng)新是商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)的核心?當(dāng)下商業(yè)銀行儲(chǔ)備什么樣的人才,以應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局?截止2018年,中國(guó)已達(dá)7億移動(dòng)支付用戶。越來(lái)越多的人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通、應(yīng)用、采購(gòu)、支付。同時(shí),我們也生活在一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)+數(shù)據(jù)+算法的時(shí)代,AI、數(shù)據(jù)、算法無(wú)處不在,未
講師:王海詳情
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)——數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念與應(yīng)用培訓(xùn)核心思想截止2019年,中國(guó)已達(dá)9.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶,越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)以億計(jì)的溝通、應(yīng)用、采購(gòu)、支付等活動(dòng),每天海量的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)根本不可能通過(guò)人工來(lái)完成。而企業(yè)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)無(wú)法滿足今天商業(yè)環(huán)境的變化,必須借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等智能化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),今天是一個(gè)艱難的時(shí)刻,下一
講師:王海詳情
基于用戶場(chǎng)景體驗(yàn)的“敏捷銀行”批量獲客策略——在不確定環(huán)境下敏捷創(chuàng)新實(shí)施手冊(cè)課程背景:近年來(lái),國(guó)內(nèi)外的領(lǐng)先銀行紛紛全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。截至2020年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)滲透率已達(dá)62,移動(dòng)支付用戶超過(guò)7億人。全球1000大企業(yè)里面,67已經(jīng)把數(shù)字化與敏捷創(chuàng)新定為企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。從全球來(lái)看,國(guó)際領(lǐng)先的銀行平均每年投入稅前利潤(rùn)的1720用于數(shù)字化與敏捷轉(zhuǎn)型
講師:王海詳情
區(qū)塊鏈技術(shù)與央行數(shù)字貨幣在商業(yè)銀行應(yīng)用案例解析課程背景:加快推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易?!?xí)近平在中央政治局集體學(xué)習(xí)講話區(qū)塊鏈技術(shù)是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機(jī)遇,共同組成智能時(shí)代的四項(xiàng)技術(shù):A(ArtificialIntelligence,人工智
講師:王海詳情
商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析與實(shí)操——在不確定環(huán)境下數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)課程背景:近年來(lái),國(guó)內(nèi)外的領(lǐng)先銀行紛紛全力投入業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。截至2020年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)滲透率已達(dá)62,移動(dòng)支付用戶超過(guò)7億人。全球1000大企業(yè)里面,67已經(jīng)把數(shù)字化與敏捷創(chuàng)新定為企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。從全球來(lái)看,國(guó)際領(lǐng)先的銀行平均每年投入稅前利潤(rùn)的1720用于數(shù)字化與敏捷轉(zhuǎn)型。
講師:王海詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化運(yùn)營(yíng)課程背景:網(wǎng)點(diǎn)是銀行的門(mén)面,是銀行的利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn)。近年來(lái),中國(guó)銀行業(yè)開(kāi)啟了銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,關(guān)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的去留討論愈發(fā)激烈,從網(wǎng)點(diǎn)中心論,到網(wǎng)點(diǎn)無(wú)用論……以及商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上“關(guān)停潮”。正如1994年,比爾蓋茨說(shuō)“商業(yè)銀行將成為二十一世紀(jì)的恐龍”。然而銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要功能仍然是吸儲(chǔ),隨著金融科技和手機(jī)銀行的發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)租金和人工成本上漲、
講師:王海詳情
數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的銀行業(yè)變局課程背景:近年來(lái),國(guó)際和國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先銀行紛紛全力投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2022年,中國(guó)數(shù)字化對(duì)金融行業(yè)的市場(chǎng)滲透率已達(dá)62,移動(dòng)支付用戶超過(guò)7億。在全球1000大銀行中,67已經(jīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略。從全球來(lái)看,國(guó)際領(lǐng)先的外資銀行平均每年投入稅前利潤(rùn)的1720用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。思考:當(dāng)下各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,商業(yè)銀行將受到了哪
講師:王海詳情
碳達(dá)峰碳中和與綠色金融 03.05
碳達(dá)峰碳中和與綠色金融課程背景:2020年9月,中國(guó)向全世界宣布二氧化碳排放力爭(zhēng)于2030前達(dá)到峰值,2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo),碳達(dá)峰、碳中和成為媒體輿論熱詞和社會(huì)焦點(diǎn)。全國(guó)各行業(yè)應(yīng)對(duì)氣候變化與碳中和的關(guān)注被點(diǎn)燃,中國(guó)也將成為全球低碳實(shí)踐的創(chuàng)新者、引領(lǐng)者。未來(lái)在能源、制造、農(nóng)業(yè)、交通等領(lǐng)域碳排放將面臨各種挑戰(zhàn)與新技術(shù),以阻止全球變暖,避免氣候變化帶來(lái)的最
講師:王海詳情
《區(qū)塊鏈技術(shù)與央行數(shù)字貨幣在商業(yè)銀行中的應(yīng)用》——商業(yè)銀行如何挖掘區(qū)塊鏈的金礦課程背景:加快推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易?!?xí)近平在中央政治局集體學(xué)習(xí)講話中國(guó)經(jīng)歷了改革開(kāi)放40年來(lái)波瀾壯闊的發(fā)展,截止2020年,中國(guó)已達(dá)7億移動(dòng)支付用戶。目前
講師:王海詳情
傳統(tǒng)商業(yè)銀行全數(shù)字化業(yè)務(wù)敏捷策略——在不確定環(huán)境下的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施手冊(cè)課程背景:從憑票購(gòu)買(mǎi)糧油到刷手機(jī)買(mǎi)菜,改變的不只是支付方式,而是人的命運(yùn)——2018年習(xí)近平總書(shū)記新年元旦講話。中國(guó)金融改革與發(fā)展宜早不宜遲,宜快不宜慢——2018年博鰲習(xí)近平總書(shū)記講話近年來(lái),國(guó)際和國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先銀行紛紛全力投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2018年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)滲透率已達(dá)62
講師:王海詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21159
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責(zé) 19045
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14195