卓有成效管理者的實踐-課程大綱

《卓有成效管理者的實踐》 | |
|主講老師 |孫世峻老師 |培訓(xùn)時間 |2天 |
|培訓(xùn)方法 |講授、案例分析、小組討論、視頻、現(xiàn)場演練 |
|培 訓(xùn) 思 路 |
|通過實踐來提升中層管理者應(yīng)具備的工作態(tài)度、能力和知識； |
|使學(xué)員理解管理者角色，認同管理者對自身素養(yǎng)的基本要求； |
|使學(xué)員能夠闡述、解釋管理者的職責(zé)和任務(wù)； |
|使學(xué)員能夠掌握如何通過流程、工具、方法來更好的確立目標(biāo)、制定計劃、高效執(zhí)行工|
|作任務(wù)； |
|課 程 特 色 |
|本土最具市場競爭力企業(yè)幾十年成長經(jīng)驗加西方工業(yè)社會完善的流程與工具方法。 |
|立足現(xiàn)實，實用易懂的管理真功夫，真槍實刀現(xiàn)場演練，立桿見影課后轉(zhuǎn)化； |
|講師18年親身經(jīng)歷的管理經(jīng)驗與真實案例； |
|提供給學(xué)員大量的圖表、模板、模型、流程等應(yīng)用型操作工具，令課程更加增值。 |
|準(zhǔn)——針對開發(fā) 入——寓教于樂 思——深度分析 效——問題解決 |
|課 程 大 綱 |
|實踐一 | |
|管理者職責(zé)和角色認知，職責(zé)、角色、素質(zhì)|溝通與協(xié)調(diào)者 |
|修煉 |監(jiān)督者 |
|管理者任務(wù)與角色認知 |服務(wù)者 |
|管理者的五項管理活動 |管理者職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 |
|管理者的三個職責(zé) |管理者職業(yè)素養(yǎng) |
|管理者的五項職責(zé) |管理者知識與技能 |
|管理者的職責(zé)與工作重點 |管理者工作態(tài)度 |
|完成任務(wù) |管理者的職業(yè)化 |
|帶好團隊 |實踐二 任務(wù)管理 |
|修煉自身 |制定目標(biāo)計劃 |
|中基層管理者行為要點 |為什么要制定目標(biāo) |
|工作任務(wù)管理 |什么是合理的目標(biāo) |
|團隊建設(shè) |設(shè)定KPI的四個步驟 |
|流程執(zhí)行 |工作計劃制定的步驟 |
|資源利用 |制定計劃的工具 |
|職業(yè)素養(yǎng) |制定工作計劃的主意事項 |
|管理者的角色 |工作任務(wù)的管理 |
|業(yè)務(wù)專家與教練 |組織實施 |
|團隊工作目標(biāo)與責(zé)任承擔(dān)者 |3、有效溝通的條件 |
| |4、分角色溝通方式 |
|計劃實施流程 |4.1如何與員工進行溝通 |
|三、指導(dǎo)控制 |4.2如何與上司進行溝通 |
|指導(dǎo)控制流程 |4.3如何與相關(guān)部門進行溝通 |
|四、績效改進 |4.4如何與客戶進行溝通 |
|1、績效改進流程 |5、溝通方式的選擇 |
|實踐三 團隊建設(shè)與干部培養(yǎng) |七、建立良好外部關(guān)系 |
|一、優(yōu)秀團隊的主要特征 |1、建立良好關(guān)系的關(guān)鍵行為 |
|1、優(yōu)秀團隊的五個特征 |實踐四 流程執(zhí)行 |
|2、識別團隊 |一、組織流程建設(shè) |
|3、團隊建設(shè)的基本步驟 |1、流程執(zhí)行 |
|4、團隊的結(jié)果指標(biāo) |2、內(nèi)部優(yōu)化 |
|二、團隊形成的主要過程 |二、組織流程建設(shè)案例 |
|1、團隊的成立階段 |1、如何避免銷售人員離職帶走客戶 |
|2、團隊的震蕩階段 |2、如何避免招聘走后門 |
|3、團隊的規(guī)范階段 |3、如何避免管理人員濫用職權(quán) |
|4、團隊的表現(xiàn)階段 |4、如何保證以人為本 |
|5、團隊的行程階段 |5、如何保證薪酬不透明 |
|6、團隊建設(shè)重點解決的問題 |實踐五 資源管理 |
|三、穩(wěn)定隊伍激勵員工 |一、建立、保持、維護工作關(guān)系 |
|1、隊伍激勵 |1、建立工作關(guān)系方法 |
|1.1內(nèi)容型激勵理論 |二、文檔管理 |
|1.2過程型激勵理論 |1、文檔管理制度化 |
|2、穩(wěn)定隊伍 |2、及時總結(jié)，建立案例庫 |
|2.1員工看重什么 |3、鼓勵部門定期總結(jié)，豐富信息庫 |
|2.2員工離職的因素 |三、信息收集與提供 |
|四、建設(shè)良好氛圍 |1、明確收集信息范圍 |
|1、如何進行團隊建設(shè) |2、分析篩選信息 |
|五、干部培養(yǎng) |3、信息安全與保密 |
|1、干部培養(yǎng)的關(guān)鍵行為 |4、及時知會 |
|2、如何進行干部培養(yǎng) |總結(jié)： |
|六、有效溝通 | |
|1、溝通的首要任務(wù) | |
|2、溝通的效果保障 | |

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