《結構化思維與工作匯報》思維之用

結構化思維與工作匯報
主講：王文

課程背景：
企業(yè)員工及管理者經常遇到參加工作會議或者一對多的溝通場面，需要向上級和下屬
，不同部門同事進行匯報或溝通協(xié)商。這都需要我們采用表達呈現(xiàn)技巧。那么如何有效
組織表達內容？如何才能讓同事或領導聽得懂、愿意聽？如何清晰表達我的真實意圖（
邏輯關系搭建）？如何生動表達（表達方式選擇）？如何處理聽眾的問題（進行提問應
答）？本課程基于以上問題的解決而研發(fā)，并結合結構化思維，讓工作匯報更清晰高效
。
什么是結構化思維？
結構化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作，
可以瞬間梳理雜亂的思路，讓表達更高效。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理
咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid
Principles）。
結構化思維能幫助你解決哪些問題？
掌握如何用結構化思維思考、溝通、管理下屬和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握
表達的標準結構、規(guī)范動作；溝通準確高效。
▲思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。
▲書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏
輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看
、記得??；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。
▲口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。
▲管理下屬：分配任務時，思考周到、全面、嚴謹，不重疊無遺漏。
▲培訓師開發(fā)課程和講課：能夠快速搭建框架結構、組織素材，邏輯清晰，通俗易懂。
課程收益：
◆學員能夠正確認識到自身定位的重要性，團隊的重要性，上下級關系的重要性；
◆掌握匯報工作要領；清晰正確匯報工作的流程、步驟、要素；
◆理解與上司共事的6大基本原則，掌握匯報工作時的溝通技巧；
課程模型：



課程時間：2天，6小時/天
授課對象：全體員工
授課方式：翻轉課堂/TWC世界咖啡/行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+沙盤體驗
+情景模擬+實操演練課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能
課程大綱：
第一講：為什么要用結構化思維做工作匯報
1.如何將思想組織成金字塔
（在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達到絕佳效果）
2.自上而下表達，結論先行
（工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認可，更容易理解下屬問題）
3.自下而上思考，總結概括
（解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決）
4.運用金字塔結構的效果
情景演練：會議安排工作匯報（從繁榮復雜到簡潔高效）
第二講：結構化工作匯報內部的結構
一、如何在工作計劃、咨詢案、工作總結、項目書中插入合適的圖表，為整體方案增色

二、揭秘拿百萬大單的咨詢案是如何寫出來的
1.縱向關系
2.橫向關系
3.序言的結構
第三講：正確認識上下級關系
1.正確認識企業(yè)
2.正確認識企業(yè)的組織架構
3.正確認識團隊的組成
4.正確的認識自我定位
5.良好的職場心態(tài)幫助你正確認識上下級關系
案例導入：中層管理人員是經營者的替身
第四講：如何正確的匯報工作
1.如何建立良好的工作匯報機制
2.“理清匯報思路”的9個步驟
3.“突出匯報重點”的6個要素
4.“簡明扼要”匯報工作6個動作
5.“洗耳恭聽”的3個原則
6.“復述要點”的6個細節(jié)
案例導入：一次工作匯報引發(fā)的“血案”
第五講：與上司共事的六大原則
1.“敬業(yè)原則”的7個體現(xiàn)
2.“服從原則”的6種行為
3.“請示原則”的3個類型
4.“獨立原則”的6大法寶
5.“互賴原則”的4種理解
6.“功勞原則”的5個剖析
案例導入：我的晉升
第六講：匯報中的溝通技巧
1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2.如何有效的發(fā)送信息
3.如何有效的聆聽信息
4.如何有效的反饋信息
5.如何有效的運用書面信息
6.如何有效識別肢體語言
7.如何用匯報語言和上司溝通
案例導入：小強和小明工作匯報的巨大反差
第七講：工作匯報的五種形式
1.一對一匯報的特點及注意事項
2.會議形式的匯報特點及注意事項
3.現(xiàn)場匯報的特點及注意事項
4.書面匯報的特點及注意事項
5.電話匯報的特點及注意事項
案例導入：每項匯報形式都有一個現(xiàn)場演練與輔導
第八講：如何管理自己的上司
1.用匯報尊重上司
2.用溝通認識上司
3.用專業(yè)引導上司
4.用忠誠成就上司
5.用工作證明自己
6.用原則守住自己
案例分析與討論：向上管理
行動學習（世界咖啡）式提煉與總結

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