TMP企業(yè)中層干部管理技能提升

課程大綱
課程名稱
《管理者必備的績效督導(dǎo)技能》
研修日數(shù)
1天（6小時標(biāo)準(zhǔn)版）
定 員
40人
研修對象
各部門骨干、主管、經(jīng)理
課程目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
1、了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的2、在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力5、學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，提高團(tuán)隊效能7、提高培育員工的能力，充分發(fā)揮團(tuán)隊的人力資源和潛力8、提升激勵員工的能力，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊9、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，提升影響力，激發(fā)團(tuán)隊支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)
培訓(xùn)方式
講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討
內(nèi)容提要
第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
管理的實質(zhì)意義
優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求
中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)
游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任
第二部分：管理者的管理技能
系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)思考的三個方面
系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
計劃管理的PDCA管理循環(huán)
目標(biāo)管理SMART原則
計劃分解的5W2H方法
管理工具--甘特圖的應(yīng)用
高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
團(tuán)隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團(tuán)隊
優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
組織形成的五個條件
組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
有效授權(quán)的七個層次
案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定培育計劃
崗上指導(dǎo)的五個步驟
工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
新員工培訓(xùn)的六個要點
案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
以案例說明-溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
溝通中常見四大誤區(qū)
溝通中應(yīng)掌握的十點人性
溝通中應(yīng)掌握的十點技巧
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
與上司溝通的五個要點
與下屬溝通的五個要點
跨部門溝通的難點分析及五部解決方案
10、如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，讓欣賞鼓勵員工更好發(fā)揮
11、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊
激勵的原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵中的常見誤區(qū)
不同層次員工的不同需求
工作中激勵的六種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）案例分析：如何進(jìn)行過程控制？
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升
1.領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利4.提升個人影響力的五個方面5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型6.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題9. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力教學(xué)設(shè)備
白板、大白報紙、白板筆、投影儀

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