攻心銷售—手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練
攻心銷售—手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
攻心銷售—手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練
攻心銷售——手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練
課程背景:
何為有效的銷售行為?
關(guān)于這方面富有說(shuō)服力的資料十分匱乏。數(shù)代銷售人員已經(jīng)被灌輸?shù)挠嘘P(guān)銷售的“常識(shí)”,大部分都具有誤導(dǎo)性,要不就是成效甚微。企業(yè)迫切需要找到以下問(wèn)題的答案:在今天的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,我們能否依賴傳統(tǒng)的方法來(lái)做好銷售工作?
最近進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的銷售方法無(wú)法確保銷售機(jī)構(gòu)取得成功。而且,此項(xiàng)調(diào)查建議銷售機(jī)構(gòu)要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢(shì)??偟恼f(shuō)來(lái),這些思維代表著一種也許與21世紀(jì)格格不入的銷售思維。“巧干而非苦干”已成為一種最合適的理念,而且“巧干”理應(yīng)成為任何銷售績(jī)效改進(jìn)措施的目標(biāo)。
本課程中,所謂的“巧干”即所謂的“攻心銷售”,《孫子兵法》曰:“攻城為下,攻心為上”,本課程將客戶心理學(xué)融入顧問(wèn)式銷售中,以客戶需求為導(dǎo)向,提升有效銷售。
課程目標(biāo):
1. 讓學(xué)習(xí)者領(lǐng)會(huì)了解客戶比了解自己的產(chǎn)品更重要;
2. 掌握成功銷售心態(tài);
3. 掌握消費(fèi)者心理學(xué);
4. 熟練顧問(wèn)式銷售技巧。
課程特色:
本課程采用“五•四•一”比例教學(xué)法,即50%講師講解,40%互動(dòng)溝通,10%學(xué)員自我訓(xùn)練總結(jié)發(fā)言,“解剖、思考、提問(wèn)、互動(dòng)、訓(xùn)練”五合一教學(xué),分享智慧,授道于悟,道術(shù)相兼,寓教于行。
課程對(duì)象: 全體員工通用
課程時(shí)間: 6小時(shí)
課程大綱:
第一部分:成功銷售心態(tài)
1、故事啟發(fā)
2、銷售工作的價(jià)值
3、銷售的3個(gè)誤區(qū)
4、做銷售的重要觀念
5、成功銷售六顆心
第一顆心:相信自我之心
第二顆心:相信客戶相信我之心
第三顆心:相信產(chǎn)品之心
第四顆心:相信客戶現(xiàn)在就需要之心
第五顆心:相信客戶使用產(chǎn)品后會(huì)感激你之心
第二部分:客戶消費(fèi)心理學(xué)
1、客戶為什么流失?
一個(gè)滿意的顧客
客戶流失的原因調(diào)查
手機(jī)銷售技巧演練
2、客戶需求分析
客戶購(gòu)買手機(jī)的需求分析
不同消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)傾向
第三部分:顧問(wèn)式銷售技巧
1、顧問(wèn)式銷售流程
2、接洽
錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白
正確的開(kāi)場(chǎng)白
練習(xí)
3、需求探尋
背景問(wèn)題
難點(diǎn)問(wèn)題
暗示問(wèn)題
示益問(wèn)題
練習(xí)
提問(wèn)三原則
4、產(chǎn)品介紹
SPIN銷售法則
FABE法則
練習(xí)
5、異議處理
異議處理的技巧
案例分析
價(jià)格談判的技巧
怎樣做出讓步
6、促進(jìn)成交
為什么要主動(dòng)建議購(gòu)買
如何建議購(gòu)買
如何增強(qiáng)客戶購(gòu)買的信心
第四部分:總結(jié)與分享
1、學(xué)員自由分享
2、個(gè)性案例診斷與建議
3、課程總結(jié)
陳實(shí)老師的其它課程
教戰(zhàn)管理mdash;教練式領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)課程背景:本課程的理論核心是基于學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力。學(xué)習(xí)型組織,正式人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿望和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織藍(lán)圖;想要建立學(xué)習(xí)型組織,系統(tǒng)思考、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、心智模式、自我超越是必不可少的修煉。目前,我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,企業(yè)開(kāi)始面臨的挑戰(zhàn)
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和諧制勝mdash;mdash;手機(jī)店現(xiàn)場(chǎng)管理技巧課程背景:在店面管理中我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:1、每天都在忙,都是不知道在忙什么,工作沒(méi)有成效mdash;mdash;缺乏崗位職責(zé)認(rèn)知;2、總在店面現(xiàn)場(chǎng)巡視,但發(fā)現(xiàn)不了什么問(wèn)題mdash;mdash;缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)、技能;3、現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)或改善mdash;mdash;缺乏事務(wù)跟進(jìn)
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天龍八部—渠道管理能力提升訓(xùn)練 11.25
天龍八部mdash;渠道管理能力提升訓(xùn)練課程背景:2G時(shí)代,移動(dòng)憑借其領(lǐng)先的品牌意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量,在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。在移動(dòng)流傳著一句話:得渠道者,得天下。無(wú)論這句話是否客觀,但卻從一個(gè)層面反映了社會(huì)渠道在移動(dòng)面向顧客的過(guò)程中扮演者舉足輕重的作用。3G牌照發(fā)放以及各大電信運(yùn)營(yíng)商重組之后,三大電信運(yùn)營(yíng)商已進(jìn)入全方位展開(kāi)肉搏戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。毫無(wú)疑問(wèn),社會(huì)渠道的爭(zhēng)
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