攻心銷售—手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:陳實(shí)

講師背景:
培訓(xùn)師:陳實(shí)-廣州匯成人文機(jī)構(gòu)特聘企業(yè)教練-樂(lè)恩企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師-樂(lè)恩企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事曾任世界500強(qiáng)企業(yè)渠道經(jīng)理、渠道管理助理、高級(jí)客戶經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師等職位。陳老師擁有國(guó)內(nèi)大型電信運(yùn)營(yíng)商5年管理背景,國(guó)內(nèi)某大型 詳細(xì)>>

陳實(shí)
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攻心銷售—手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

攻心銷售—手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練

攻心銷售——手機(jī)銷售技能提升訓(xùn)練

課程背景:
何為有效的銷售行為?
關(guān)于這方面富有說(shuō)服力的資料十分匱乏。數(shù)代銷售人員已經(jīng)被灌輸?shù)挠嘘P(guān)銷售的“常識(shí)”,大部分都具有誤導(dǎo)性,要不就是成效甚微。企業(yè)迫切需要找到以下問(wèn)題的答案:在今天的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,我們能否依賴傳統(tǒng)的方法來(lái)做好銷售工作?
最近進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的銷售方法無(wú)法確保銷售機(jī)構(gòu)取得成功。而且,此項(xiàng)調(diào)查建議銷售機(jī)構(gòu)要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢(shì)??偟恼f(shuō)來(lái),這些思維代表著一種也許與21世紀(jì)格格不入的銷售思維。“巧干而非苦干”已成為一種最合適的理念,而且“巧干”理應(yīng)成為任何銷售績(jī)效改進(jìn)措施的目標(biāo)。
本課程中,所謂的“巧干”即所謂的“攻心銷售”,《孫子兵法》曰:“攻城為下,攻心為上”,本課程將客戶心理學(xué)融入顧問(wèn)式銷售中,以客戶需求為導(dǎo)向,提升有效銷售。

課程目標(biāo):
1. 讓學(xué)習(xí)者領(lǐng)會(huì)了解客戶比了解自己的產(chǎn)品更重要;
2. 掌握成功銷售心態(tài);
3. 掌握消費(fèi)者心理學(xué);
4. 熟練顧問(wèn)式銷售技巧。

課程特色:
本課程采用“五•四•一”比例教學(xué)法,即50%講師講解,40%互動(dòng)溝通,10%學(xué)員自我訓(xùn)練總結(jié)發(fā)言,“解剖、思考、提問(wèn)、互動(dòng)、訓(xùn)練”五合一教學(xué),分享智慧,授道于悟,道術(shù)相兼,寓教于行。

課程對(duì)象: 全體員工通用

課程時(shí)間: 6小時(shí)

課程大綱:
第一部分:成功銷售心態(tài)
1、故事啟發(fā)

2、銷售工作的價(jià)值

3、銷售的3個(gè)誤區(qū)

4、做銷售的重要觀念

5、成功銷售六顆心
 第一顆心:相信自我之心
 第二顆心:相信客戶相信我之心
 第三顆心:相信產(chǎn)品之心
 第四顆心:相信客戶現(xiàn)在就需要之心
 第五顆心:相信客戶使用產(chǎn)品后會(huì)感激你之心

第二部分:客戶消費(fèi)心理學(xué)
1、客戶為什么流失?
 一個(gè)滿意的顧客
 客戶流失的原因調(diào)查
 手機(jī)銷售技巧演練

2、客戶需求分析
 客戶購(gòu)買手機(jī)的需求分析
 不同消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)傾向

第三部分:顧問(wèn)式銷售技巧
1、顧問(wèn)式銷售流程

2、接洽
 錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白
 正確的開(kāi)場(chǎng)白
 練習(xí)

3、需求探尋
 背景問(wèn)題
 難點(diǎn)問(wèn)題
 暗示問(wèn)題
 示益問(wèn)題
 練習(xí)
 提問(wèn)三原則

4、產(chǎn)品介紹
 SPIN銷售法則
 FABE法則
 練習(xí)

5、異議處理
 異議處理的技巧
 案例分析
 價(jià)格談判的技巧
 怎樣做出讓步

6、促進(jìn)成交
 為什么要主動(dòng)建議購(gòu)買
 如何建議購(gòu)買
 如何增強(qiáng)客戶購(gòu)買的信心

第四部分:總結(jié)與分享
1、學(xué)員自由分享

2、個(gè)性案例診斷與建議

3、課程總結(jié)

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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