《商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：高秋紅

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高秋紅老師簡介職業(yè)素養(yǎng)提升工作室創(chuàng)始人國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會首席講師中國實戰(zhàn)派百強優(yōu)秀講師中關(guān)村海淀大講堂簽約講師八年企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗曾任大北農(nóng)集團(tuán)、克拉斯集團(tuán)等內(nèi)部講師“職業(yè)素養(yǎng)”系列課程開發(fā)與傳播者中國農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士 詳細(xì)>>

高秋紅
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《商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)禮儀》

【課程大綱】

引言：課程導(dǎo)入

主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入

現(xiàn)場討論發(fā)言

**單元：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀 (1-2小時)

1、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要作用

（1） 提升個人職業(yè)素質(zhì)，有助于職業(yè)發(fā)展

（2） 學(xué)習(xí)交際技巧，有利于交往和應(yīng)酬

（3） 提升企業(yè)整體素質(zhì)，有助于維護(hù)企業(yè)形象

2、 商務(wù)禮儀的基本理念

（1） 尊重為本

（2） 善于表達(dá)

（3） 形勢規(guī)范

第二單元：外在形象禮儀(1-3小時)

1、儀容禮儀

（1）  面部修飾

（2）  發(fā)部修飾

（3）  肢體修飾

（4） 化妝的學(xué)問

2、 儀表禮儀

（1） 商務(wù)女士著裝要求

（2） 商務(wù)男士著裝要求

（3） 出色形象，服裝的色彩搭配

（4） 揚長避短，不同體型的著裝要點

（5） 提高品味，了解服裝品牌

3、儀態(tài)禮儀

（1）  站、坐、蹲、行等儀態(tài)訓(xùn)練

（2）  表情禮儀及訓(xùn)練

第三、單元：商務(wù)活動禮儀(1-3小時)

現(xiàn)代辦公禮儀

（1） 辦公室禮儀

（2） 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

（3） 辦公用品使用禮儀

電話禮儀

（1） 接電話禮儀

（2） 打電話禮儀

（3） 電話營銷淺談

客戶接待、拜訪客戶禮儀

（1） 介紹人

（2） 介紹順序

（3） 座次安排

（4） 乘車禮儀

3、 會議禮儀

（1） 會議時間把握

（2） 會議發(fā)言注意事項

（3） 商務(wù)談判會議形象塑造

5、餐桌禮儀

（1）  商務(wù)用餐禮儀

（2）  奉茶和咖啡禮儀


 

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職業(yè)精神與陽光心態(tài)高秋紅【課程背景】21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工心態(tài)管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。惟有當(dāng)我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，

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