管理技能提升

  培訓(xùn)講師：祝喜銀

講師背景：
祝喜銀老師管理實(shí)戰(zhàn)專家16年的大型集團(tuán)公司培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證講師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）人社部職工基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)證講師DISC認(rèn)證講師及咨詢顧問現(xiàn)任：利聯(lián)集團(tuán)人力資源部部長曾任：東莞臺達(dá)電子廠SMT主 詳細(xì)>>

祝喜銀
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管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

管理技能提升

課程大綱

**講：管理的基礎(chǔ)

一、管理的基本概念

1．管理的精髓

討論：什么是管理

1）人力資源管理的三個(gè)層面

2．管理者的立場與任務(wù)

1）管理者立場的四個(gè)基本緯度

2）管理者的六項(xiàng)基本任務(wù)

3．管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例研討：老婦人與泰勒

二、有效確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測評：領(lǐng)導(dǎo)力檢核表

1． 搞清楚上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及應(yīng)對策略

2． 管理不同風(fēng)格的員工


第二講：問題分析與解決

一、解決問題的基本

1．問題與問題意識

1）問題的三種類型

角色扮演：打擊創(chuàng)意

2）提升下屬問題意識的兩個(gè)緯度

2．高效使用信息

1）數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別

2）信息活用的關(guān)鍵：信息共有化

3．創(chuàng)造活動(dòng)活潑化

1）創(chuàng)意的本質(zhì)

實(shí)操：腦力激蕩法

討論：職場中阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

2）提升創(chuàng)造力的技巧

二、工作改善的實(shí)踐

1．組織化的檢討

測評：組織現(xiàn)狀查核

1）功能組織圖的四項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)

2．工作結(jié)構(gòu)的改革

1）工作充實(shí)促進(jìn)員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變

2）工作充實(shí)落地的三個(gè)著眼點(diǎn)

3．工作方法的改善

1）六項(xiàng)基本疑問

2）四個(gè)基本構(gòu)想

討論：職場中導(dǎo)入新方法時(shí)，會(huì)遇到哪些障礙？


第三講：人員管理

一、高效培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的方法

1．挖掘培養(yǎng)下屬的機(jī)會(huì)

討論：沒能培養(yǎng)下屬的原因

1）有效挖掘培養(yǎng)下屬時(shí)機(jī)方法

A公司

B領(lǐng)導(dǎo)

C員工本人

2）培養(yǎng)下屬的兩大效果

2．有效培養(yǎng)下屬的方法

1）下屬能力的三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

2）培養(yǎng)下屬的十一步法

3．如何引導(dǎo)新員工

1）新員工的五大期待

2）迎接新員工的天龍八部

4．日常工作中指導(dǎo)的方法

視頻分享：指導(dǎo)

1）工作指導(dǎo)五步法

2）工作指導(dǎo)的五個(gè)注意事項(xiàng)

3）工作指導(dǎo)的五個(gè)時(shí)機(jī)

二、基于人性的激勵(lì)

1．改善對人類行為的理解

1）看圖說話：下屬也是人

案例研討：老王與馬經(jīng)理

討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素

2．人的需求

1）職場的四大需求

2）掌握員工的五種方法

3）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工良好的行為表現(xiàn)

3．需求不滿

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿分析三個(gè)方面

2）需求不滿的十大行為

4．如何做到有效激勵(lì)

1）激勵(lì)為什么會(huì)失效

2）激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的六項(xiàng)原則

3）有效使用兩大工具：贊美與責(zé)備

視頻：嚴(yán)厲批評


第四講：溝通

游戲互動(dòng)：什么樣的人**先完成任務(wù)

一、溝通不暢的原因

1．溝通的定義

2．溝通漏斗效應(yīng)

3．溝通不暢的原因分析

二、溝通環(huán)節(jié)：表達(dá)

1．聽眾分析——向誰表達(dá)

2．內(nèi)容分析——表達(dá)什么

3．有效表達(dá)的要求（5W2H）

視頻：這是在溝通嗎

三、溝通的環(huán)節(jié)：傾聽

1．傾聽的好處

2．傾聽的六大技巧

四、溝通的環(huán)節(jié)：反饋

1．喬哈里窗的應(yīng)用

2．給予反饋的四大技巧

3．接受反饋的四大技巧

視頻：為什么做？

課程總結(jié)：

注：因培訓(xùn)需求各異，以上所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

 

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基于人性的高效溝通課程背景：通過什么方法能讓員工在溝通時(shí)成為下面這樣？??表達(dá)清晰，是思考過的；??聽得專心，會(huì)給回應(yīng)、問問題，你知道他明白了；??清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進(jìn)；?會(huì)議溝通高效；??對不同人講話會(huì)調(diào)整溝通方法。我們發(fā)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)是對人性的理解，是對對方行為風(fēng)格的理解。缺少對人性的理解，多高超的技巧也幫不上忙；有了對人性的理解、對

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MTP管理技能提升課程背景：為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省

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打造高績效團(tuán)隊(duì)課程背景：沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的目標(biāo)與目的，其實(shí)現(xiàn)都是寄托于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的效能決定了企業(yè)目標(biāo)與目的的達(dá)成情況。合理而科學(xué)的人員配置，能夠發(fā)揮出1+1>2甚至更多的良好效果。那么，究竟什么是團(tuán)隊(duì)？如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)？如何整合團(tuán)隊(duì)資源達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？這些問題困擾著去多的企業(yè)的管理人員。打造高績效團(tuán)隊(duì)，是每一個(gè)管理人員必須經(jīng)歷的過

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部管理的基礎(chǔ)第1單元：管理的基本概念1、管理的定義2、管理者的立場與任務(wù)3、管理者的基本態(tài)度第2單元：管理與人的行為1、理解人的行為2、人的需求3、需求不滿4、人的態(tài)度第3單元：組織運(yùn)作的原則1、組織的定義2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一3、控制的幅度4、職務(wù)認(rèn)知的整合5、授權(quán)第4單元：依基準(zhǔn)的管理1、管理與基準(zhǔn)2、基準(zhǔn)的制訂方法3、目標(biāo)管理第二部：變革的管理第5單元：解

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課程大綱講：管理人員自我定位及工作準(zhǔn)則一、管理人員自我定位1．管理的精髓1）管理的目的是什么2）管理的對象是什么3）如何實(shí)現(xiàn)有效管理2．高效能管理人員的自我定位研討：你心目中理想的上級及下屬是怎樣的？1）高效管理人員的身份識別系統(tǒng)2）高效管理人員必須完成的任務(wù)3）從骨干員工成長為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變3．高效管理人員的基本態(tài)度案例研討：老婦人與泰勒1）具備達(dá)

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課程大綱講：管理的基礎(chǔ)一、管理的基本概念1．管理的精髓討論：什么是管理1）人力資源管理的三個(gè)層面2．管理者的立場與任務(wù)1）管理者立場的四個(gè)基本緯度2）管理者的六項(xiàng)基本任務(wù)3．管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度案例研討：老婦人與泰勒二、人類行為的理解1．對人類行為的理解看圖說話：下屬也是人案例研討：老王與馬經(jīng)理討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素2．人的需求1）職場四大需求2）處理

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