《大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計》

課程大綱

**章 市場調(diào)研項目的實(shí)施

一、 市場分析與產(chǎn)品管理：什么在影響產(chǎn)品績效？

1. 市場分析什么？管理什么？目的是什么？

2. 思考：一個奶茶店的利潤下滑是什么原因造成的？

3. 影響產(chǎn)品績效的四個角色：消費(fèi)者、競品、企業(yè)、市場環(huán)境

4. 四力博弈下的產(chǎn)品績效分析：這四個角色是如何聯(lián)動影響產(chǎn)品績效的？

5. 模型分析：為什么找老婆這么難？

6. “四力博弈下的產(chǎn)品績效分析”模型解析：系統(tǒng)化分析模型

7. 案例解析：某休閑食品網(wǎng)店的績效分析模型

8. 案例解析：網(wǎng)絡(luò)專車的績效分析模型

9. 市場調(diào)研分析什么？

? 市場吸引力分析：目標(biāo)市場的規(guī)模和客戶價值

? 消費(fèi)者購買分析：消費(fèi)者的購買意愿和決策模式分析

? 產(chǎn)品競爭力分析：與競品相比，在產(chǎn)品和營銷方面的競爭力比較

? 企業(yè)可行性分析：投入產(chǎn)出分析

? 環(huán)境影響和預(yù)測：環(huán)境因素對績效的影響

10. 市場調(diào)研分析在產(chǎn)品運(yùn)營管理中的應(yīng)用

? 產(chǎn)品戰(zhàn)略和運(yùn)營模式設(shè)計

? 商品組合、套裝

? 定價和營銷策略

? 商品展示和引流模式

? 渠道、宣傳和推廣

? 銷售轉(zhuǎn)化和客戶管理管理

二、 市場調(diào)研的方法和過程：精準(zhǔn)的市場調(diào)研如何開展？

1. 市場調(diào)研研究什么？用來做什么？

2. 市場調(diào)研的實(shí)施環(huán)節(jié)：企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)工作中的市場調(diào)研

3. 市場調(diào)研的實(shí)施過程解析：問卷設(shè)計、采樣、檢測、分析等

4. 常用的市場調(diào)研方法：定性研究、定量研究

5. 市場調(diào)研的實(shí)施：在不同的經(jīng)營階段，該做哪些市場調(diào)研工作？

1） 發(fā)現(xiàn)需求和問題

2） 行業(yè)前景和吸引力調(diào)研

3） 競品分析

4） 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)研

5） 產(chǎn)品概念測試

6） 產(chǎn)品可用性分析

7） 市場營運(yùn)分析

三、 市場情報的采集：收集哪些市場信息？從哪里收集？

1.基于PLM（產(chǎn)品生命周期）的大數(shù)據(jù)采集和分析

1）什么是PLM大數(shù)據(jù)分析？

2）PLM大數(shù)據(jù)采集的維度：生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、配送、使用、報廢階段的大數(shù)據(jù)

3）大數(shù)據(jù)分析的視角：視角：產(chǎn)品導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向

4）內(nèi)外部需求采集的篩選、驗(yàn)證和管理

2.消費(fèi)者情報采集

1）消費(fèi)者情報類型：客戶分類和規(guī)模、客戶特征、價值訴求、消費(fèi)行為等；

2）相關(guān)利益者情報

3）情報采集渠道

A 營銷活動：銷售報表、售前咨詢訪談、電話營銷分析、網(wǎng)絡(luò)推廣分析等；

B 運(yùn)營活動：客服咨詢建議、運(yùn)營日志、安裝工程記錄等；

C 調(diào)研活動：用戶觀察、領(lǐng)先客戶研究、市場調(diào)研等。

3.競爭及行業(yè)情報采集

1）競品情報類型：競品分析、對手動態(tài)、對手戰(zhàn)略、資源變化等

2）情報采集渠道：競品測試分解、資料考古、相關(guān)利益方等；

4.產(chǎn)品情報內(nèi)部采集

1）研發(fā)及生產(chǎn)：新材料、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)能力提升、基礎(chǔ)設(shè)施等

2）營銷和服務(wù)：銷售方式、渠道、營銷組合、服務(wù)支持等

3）財務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)

4）管理支持：人力資源、管理機(jī)制等

5.行業(yè)情報和企業(yè)戰(zhàn)略情報采集

1）行業(yè)分析：宏觀經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、行業(yè)構(gòu)成、規(guī)模等

2）相關(guān)行業(yè)分析

3）企業(yè)戰(zhàn)略情報：愿景、經(jīng)營情況、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

四、 市場分析的實(shí)施：如何采集數(shù)據(jù)？**什么方式采集？如何構(gòu)建數(shù)據(jù)采集分析的體系？

1. 數(shù)據(jù)的類型：定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)（后臺瀏覽運(yùn)營數(shù)據(jù)、銷售記錄、問答、評價投訴、管理數(shù)據(jù)等等）

2. 數(shù)據(jù)的來源： 企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)

3. 常見的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)采集方式

1） 訪談法：銷售記錄、客戶訪談

2） 測試法：商品的展示、刺激和消費(fèi)者的行為反饋數(shù)據(jù)

3） 推演法：**消費(fèi)者特征對購買需求的推演

4. 構(gòu)建大數(shù)據(jù)采集的分析系統(tǒng)

1） 確定數(shù)據(jù)分析的模塊和內(nèi)容

2） 確定數(shù)據(jù)采集的來源和方式

3） 多種數(shù)據(jù)采集方式的交叉驗(yàn)證

4） 數(shù)據(jù)的篩選和釋義

5） 大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和運(yùn)營改進(jìn)

第二章 消費(fèi)者購買行為分析模型解析

五、 市場研究與產(chǎn)品運(yùn)營管理：為什么銷售轉(zhuǎn)化率這么低？

1. 被動式營銷 vs 主動式營銷：為什么被動式銷售轉(zhuǎn)化率低？

2. 核心癥結(jié)：不了解消費(fèi)者需求！

3. 案例：某小家電網(wǎng)絡(luò)銷售的大數(shù)據(jù)分析

4. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：銷售線索的營銷幾率/成功率分析

5. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：目標(biāo)客戶價值度的分析

6. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：客戶購買意愿和決策指標(biāo)分析

7. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：產(chǎn)品吸引力分析、營銷執(zhí)行力分析

8. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：競品分析和產(chǎn)品定位/定價策略

9. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：網(wǎng)上瀏覽消費(fèi)行為和銷售流程設(shè)計

10. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：網(wǎng)絡(luò)客服工作績效監(jiān)管考核

六、 市場吸引力分析：來訪客戶的潛在需求量、市場容量和客戶價值分析

1. 市場的細(xì)分方法：基于消費(fèi)角色和消費(fèi)關(guān)系的細(xì)分

2. 思考：養(yǎng)生壺、奶糖、微信、西服等產(chǎn)品的目標(biāo)市場如何細(xì)分？

3. 來訪客戶的特征數(shù)據(jù)：環(huán)境變量、人口變量、生理變量、心理變量和行為變量

4. 細(xì)分市場的潛在消費(fèi)需求量測算

5. 思考：鼠標(biāo)的潛在消費(fèi)量是多少？薯片的潛在需求量是多少？

6. 市場容量的測算方法

7. 如何判斷一個客戶的價值？——目標(biāo)客戶的價值建模

8. 目標(biāo)客戶群的預(yù)測——客戶成長型和流動性模型

9. 哪些客戶**重要？——客戶價值等級分類和估算模型

10. 目標(biāo)客戶是什么樣的？——客戶顯性外在特征的聚類和識別規(guī)則解析

11. 目標(biāo)客戶在哪里？——客戶接觸渠道的推演規(guī)則解析

七、 客戶購買吸引力分析：購買動機(jī)、認(rèn)知和消費(fèi)能力等

1. 導(dǎo)致營銷成功的要素分析：營銷環(huán)境——消費(fèi)者購買模型—營銷活動之間的關(guān)系

2. 消費(fèi)者購買模型研究：消費(fèi)者買或不買的考慮要素和決策過程

3. 消費(fèi)動機(jī)的研究

1） 消費(fèi)用途類型、需求量調(diào)研

2） 動機(jī)類型、動機(jī)強(qiáng)度、動機(jī)產(chǎn)生條件、頻率

3） 消費(fèi)角色和關(guān)系的調(diào)研

4. 消費(fèi)認(rèn)知和學(xué)習(xí)過程

1） 消費(fèi)者的認(rèn)知能力和水平

2） 消費(fèi)者的知識結(jié)構(gòu)調(diào)研

3） 消費(fèi)者認(rèn)知過程調(diào)研

5. 消費(fèi)角色和消費(fèi)理念

1） 消費(fèi)能力

2） 消費(fèi)理念和態(tài)度調(diào)研

3） 使用能力和偏好調(diào)研

6. 購買決策過程

1） 決策過程和干系人

2） 購買和支付

八、 用戶使用滿意度分析：發(fā)現(xiàn)使用過程中的問題和機(jī)會！

1. 用戶的特征、角色：都是誰在使用產(chǎn)品？

2. 用戶操作環(huán)境、和任務(wù)分析：他們用產(chǎn)品做什么任務(wù)？

3. 產(chǎn)品使用偏好和功能可用性分析：使用了那些功能？哪些用的少？完整性？

4. 交互操作多樣性和便捷性分析

5. 產(chǎn)品的易懂性和可識別性分析

6. 用戶體驗(yàn)度分析：愉悅性、社交性、自尊性、移情性

7. 用戶可參與性分析

8. 產(chǎn)品運(yùn)營性能、質(zhì)量分析

9. 產(chǎn)品價值效益分析

10. 環(huán)境適應(yīng)性分析

11. 性能時效性分析

12. 運(yùn)營成本和耗用分析

九、 產(chǎn)品競爭力分析：產(chǎn)品的吸引力和營銷能力

1. 目標(biāo)市場的細(xì)分方法和維度

2. 細(xì)分市場的競爭對手識別：直接競爭和間接競爭

3. 波特競爭力分析

4. 基于目標(biāo)客戶的產(chǎn)品吸引力指標(biāo)：功能、質(zhì)量、價格、安全等

5. 基于目標(biāo)市場的營銷執(zhí)行力指標(biāo)：渠道類型、覆蓋率、品牌認(rèn)知、促銷力等

6. 競爭力分析：氣泡圖

十、 企業(yè)經(jīng)營可行性分析：生產(chǎn)、營銷能力的匹配性和可行性

1. 產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程分析

2. 資源采購管理能力調(diào)研：采購渠道、議價能力、質(zhì)量管控

3. 研發(fā)設(shè)計能力調(diào)研：技術(shù)難度、人工、周期和風(fēng)險

4. 生產(chǎn)能力調(diào)研：產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、量產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5. 營銷渠道調(diào)研：直銷、分銷等

6. 品牌認(rèn)知度調(diào)研：品牌的知名度、覆蓋率

7. 銷售能力調(diào)研：商業(yè)成熟度、銷售團(tuán)隊、銷售周期等

十一、 宏觀市場環(huán)境的影響和預(yù)測

1. 宏觀市場環(huán)境的影響要素：政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、科技、人口等因素

1. 思考：為什么結(jié)婚率這么低？——宏觀環(huán)境對結(jié)婚率的影響

2. 宏觀因素對消費(fèi)需求的影響

3. 宏觀因素對消費(fèi)者流動性的影響

4. 宏觀環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營門檻的影響

5. 宏觀環(huán)境對競爭性的影響

6. 未來市場的走向和預(yù)測

第三章 市場調(diào)研與用戶需求分析挖掘

十二、 市場調(diào)研與用戶需求分析和挖掘：誰？在什么場景？執(zhí)行什么任務(wù)？有什么需求和問題？

1. 用戶操作任務(wù)分析：不同的用戶對產(chǎn)品要做什么任務(wù)？

2. 情境分析法：誰？在什么環(huán)境？對什么？執(zhí)行什么任務(wù)？

3. 用戶使用角色分析：操作者、審批者、維護(hù)者等

4. 角色權(quán)限和責(zé)任指標(biāo)分解建模

5. 用戶畫像和特征分解聚合

6. 用戶操作的任務(wù)分解和統(tǒng)籌

7. 用戶使用流程模型分析

8. 自然環(huán)境、產(chǎn)品運(yùn)營條件、人的行為對使用過程的影響

9. 大數(shù)據(jù)對用戶需求分析的基本原理：環(huán)境——人——產(chǎn)品之間的需求關(guān)系圖

10. 大數(shù)據(jù)分析的主要用戶需求類型

n 人機(jī)交互類需求：用戶使用操作方面的問題和需求

n 產(chǎn)品表現(xiàn)類需求：產(chǎn)品在功能能力方面的問題和需求

n 環(huán)境適應(yīng)性需求：產(chǎn)品對不同環(huán)境的適應(yīng)能力

n 運(yùn)營成本類需求：產(chǎn)品的使用成本和經(jīng)濟(jì)型情況

n 運(yùn)營風(fēng)險類需求：產(chǎn)品對各類風(fēng)險的管控能力

十三、 人機(jī)交互體驗(yàn)性需求分析：用戶的使用習(xí)慣、體驗(yàn)度等方面需求分析

1) 人機(jī)交互類數(shù)據(jù)類型：行為觸發(fā)、便捷性、多樣性、舒適性、社交性、包容性、參與感等；

2) 產(chǎn)品的使用觸發(fā)對象、時間點(diǎn)和啟動方式

3) 操作易學(xué)性分析：用戶對操作的反應(yīng)時間、操作糾錯情況分析

4) 操作便捷性分析：操作流程的步驟、時間和能力要求分析

5) 非規(guī)范性操作行為分析：誤操作、延遲操作、惡意破壞等行為分析

6) 可識別性分析：用戶對各類產(chǎn)品提示的相應(yīng)情況分析

7) 可操作性分析：用戶操作的時長、強(qiáng)度、精神狀態(tài)等情況分析

8) 參與感分析：用戶對產(chǎn)品使用的參與程度、耐性等分析

9) 設(shè)計偏好分析：用戶對產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格、色彩等偏好分析

十四、 產(chǎn)品性能類需求分析：用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、性能、效率等需求分析

1) 產(chǎn)品表現(xiàn)類指標(biāo)的分類

2) 產(chǎn)品的功能分類和細(xì)分

3) 功能的處理容量：產(chǎn)品的處理數(shù)量、容量，**大處理峰值

4) 功能的處理效率：處理的完成標(biāo)準(zhǔn)、速度和質(zhì)量指標(biāo)分析

5) 功能的拓展性：輸入能源或物資的通道多樣性分析

6) 輸入的多樣性：輸入能源或物質(zhì)種類類型的多樣性分析

7) 產(chǎn)品輸出能力：輸出產(chǎn)物的穩(wěn)定性和適應(yīng)性

8) 副產(chǎn)物、負(fù)效應(yīng)輸出情況分析

十五、 環(huán)境適應(yīng)性需求分析：用戶對產(chǎn)品在不同環(huán)境和場景下的適用性需求分析挖掘

1) 環(huán)境適應(yīng)類指標(biāo)的分類

2) 產(chǎn)品對自然環(huán)境（溫度、濕度、雷電等自然條件）變化的適應(yīng)情況

3) 產(chǎn)品在社交環(huán)境（戶外、室內(nèi)、運(yùn)輸途中等）變化的適應(yīng)情況

4) 產(chǎn)品在差異性人為操作下的適應(yīng)情況

5) 產(chǎn)品的耐用性與環(huán)境和人之間的變化關(guān)系

6) 產(chǎn)品表現(xiàn)對環(huán)境適應(yīng)的**低和**高要求標(biāo)準(zhǔn)

十六、 運(yùn)營經(jīng)濟(jì)性需求分析：用戶對產(chǎn)品使用成本、耗用、可回收性等需求分析挖掘

1) 經(jīng)濟(jì)性數(shù)據(jù)指標(biāo)的類型

2) 一次性購置成本

3) 產(chǎn)品的能源耗用和表現(xiàn)情況對比（性價比）

4) 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換和安置成本分析

5) 日常維護(hù)性成本分析

6) 環(huán)保性指標(biāo)分析

7) 可回收性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

十七、 抗風(fēng)險能力需求分析：用戶對產(chǎn)品使用風(fēng)險的需求分析挖掘

1) 風(fēng)險類數(shù)據(jù)指標(biāo)的分類和構(gòu)成

2) 產(chǎn)品功能中止、延遲、損毀、破壞等造成的風(fēng)險性指標(biāo)

3) 人的非規(guī)范性行為造成的風(fēng)險性指標(biāo)

4) 突發(fā)性事故或意外

5) 環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險性指標(biāo)

第四章 新產(chǎn)品概念設(shè)計、研發(fā)和市場測試

十八、 新產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)建模

1. 系統(tǒng)黑盒子：功能、結(jié)構(gòu)建模

2. 工作原理設(shè)計：現(xiàn)存對象、轉(zhuǎn)換器和理想模型，黑盒子的分解

3. 抽象機(jī)器建模：能量源、工作體、控制系統(tǒng)、配置器等

  1）執(zhí)行類系統(tǒng)的功能抽象模型：如OA、ERP、CRM等

  2）檢測類系統(tǒng)的功能抽象模型：如視頻監(jiān)控、檢測系統(tǒng)等

  3）交互類系統(tǒng)的功能抽象模型：網(wǎng)站、平臺等

4．人機(jī)關(guān)系的設(shè)計和創(chuàng)新

人機(jī)關(guān)系：邊界、角色和責(zé)任

人機(jī)邊界的創(chuàng)新：產(chǎn)品對任務(wù)的處理范圍到哪里？

任務(wù)統(tǒng)籌的創(chuàng)新：哪些是人該做的？哪些是產(chǎn)品該做的？

人機(jī)關(guān)系的創(chuàng)新：人如何做？產(chǎn)品如何做？

5. 產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

信息平臺的框架：資源、核心功能鏈、延伸功能鏈、輔助服務(wù)鏈、增值應(yīng)用、交互界面

抽象機(jī)器：產(chǎn)品系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)搭建

基本功能構(gòu)造設(shè)計：產(chǎn)品黑盒子

核心功能鏈設(shè)計：活動圖方式

分級功能鏈設(shè)計：目錄樹和層級性功能結(jié)構(gòu)

延伸功能鏈設(shè)計：延伸活動圖方式

輔助性功能鏈設(shè)計：客服、安全和信息輔助類功能鏈設(shè)計

增值和應(yīng)用性功能鏈設(shè)計：增值應(yīng)用和組合應(yīng)用類產(chǎn)品功能設(shè)計

數(shù)據(jù)、資源和能量源的管理

交互平臺設(shè)計：交互媒介的定位和設(shè)計

功能鏈的聚集

創(chuàng)建功能通用基

6. 人機(jī)交互設(shè)計：哪些任務(wù)人做？哪些系統(tǒng)做？

界面劃定：機(jī)器/人/環(huán)境之間的邊界

三者之間的交互關(guān)系和角色：從人工參與到全自動化

界面的結(jié)構(gòu)和功能性劃分

界面要素的分類

界面要素之間的互動關(guān)系

基于用戶體驗(yàn)的交互要素設(shè)置

十九、 新產(chǎn)品概念設(shè)計和篩選

1. 需求中的問題、沖突和機(jī)會識別

  1）使用問題的識別：情景分析發(fā)現(xiàn)問題

  2）使用問題的分解：按流程分解和按屬性分解

  3）用戶需求的分類管理

2. 用戶需求—產(chǎn)品功能—規(guī)格之間的轉(zhuǎn)化矩陣

3. 系統(tǒng)沖突和問題研究：確定產(chǎn)品構(gòu)建過程中的問題和矛盾

4.創(chuàng)新性解決問題：TRIZ原理

1）  工程矛盾、技術(shù)矛盾、管理矛盾

2）  矛盾矩陣

3）  40個創(chuàng)新原理：減少負(fù)面因素、惰性環(huán)境、構(gòu)建反向矛盾、事先預(yù)防、事后補(bǔ)救等

5. 產(chǎn)品概念的生成方式

1）**工作物理原理構(gòu)建：根據(jù)不同的工作原理形成不同產(chǎn)品概念

2）**分類表構(gòu)建：根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建不同形態(tài)和特征形成不同概念

6. 產(chǎn)品概念篩選測試

1）  決策矩陣：結(jié)構(gòu)化的概念選擇方法

2）  概念篩選

3）  概念評分

4）  概念測試

7. 概念原型化

二十、 產(chǎn)品差異化和品類創(chuàng)新：基于細(xì)分市場實(shí)施差異化策略！

1. STP戰(zhàn)略：為什么要產(chǎn)品差異化？

2. 產(chǎn)品品類的細(xì)分方法

  1）基于消費(fèi)主體的細(xì)分

  2）基于操作環(huán)境的細(xì)分

  3）基于操作需求和習(xí)慣偏好的細(xì)分

  4）基于操作目標(biāo)和結(jié)果的細(xì)分

3. 產(chǎn)品品類組合管理：如何提升產(chǎn)品與不同目標(biāo)市場的匹配和覆蓋？

4.產(chǎn)品品類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：不同品類產(chǎn)品需要具備不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.產(chǎn)品品種的整合和歸并：做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品！

十一、產(chǎn)品改良:如何提升產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和市場價值？

1. 產(chǎn)品功能創(chuàng)新

  1）需求性提升：從非剛需像剛需方向改進(jìn)！

  2）功能性提升：解決用戶問題和痛點(diǎn)的方法改進(jìn)！

  3）功能的增加和延伸：給產(chǎn)品增加新的功能用途！

  4）功能的強(qiáng)化：動態(tài)化增長

  5）超系統(tǒng)

 6）智能化：人工智能化、網(wǎng)絡(luò)化

2. 交互&設(shè)計創(chuàng)新

1）易識別、易理解、和漸進(jìn)式輔助理解的可讀性設(shè)計

2）同步、適度、一致機(jī)器語言表達(dá)和感知

3）體驗(yàn)的愉悅性和文化性

4）易理解的操控設(shè)計

5）快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作

6）輔助性的可操控環(huán)境

7）包容性的操控設(shè)計

3. 成本創(chuàng)新

  1）功能的緊縮和共享

 2）**設(shè)計和制造成本

 3）低耗、環(huán)保和可回收性

4.產(chǎn)品創(chuàng)新因子和模型

1）產(chǎn)品改良的創(chuàng)新因子：功能、質(zhì)量、成本、風(fēng)險、時間、空間

2）功能/質(zhì)量模型：多功能、專一化、精工化和通用化之間創(chuàng)新關(guān)系；

3）質(zhì)量/成本模型：**優(yōu)質(zhì)量、準(zhǔn)專業(yè)級、**性價比、促銷品；

4）質(zhì)量/時間模型：產(chǎn)品爆發(fā)力到持久力的定位模型；

5）功能/空間模型：功能在空間上的壓縮和共享；

6）質(zhì)量/風(fēng)險模型：整體改進(jìn)，還是局部優(yōu)化？

7）風(fēng)險/成本模型：花錢買健康，還是用健康來換錢？

8）創(chuàng)新因子的選擇：基于目標(biāo)市場需求的創(chuàng)新因子選擇

9）創(chuàng)新因子的加權(quán)和組合模型

十二、新產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和升級:如何進(jìn)入提升產(chǎn)品業(yè)務(wù)等級，轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品方向？

1. 產(chǎn)品的內(nèi)涵和形式

2. 產(chǎn)品變形

  1）基于同一產(chǎn)品內(nèi)涵延伸新的產(chǎn)品

  2）基于同一技術(shù)能力延伸新的產(chǎn)品

3. 產(chǎn)品的跨界、延伸和整合

 1）基于企業(yè)資源的二次利用和增值開發(fā)新業(yè)務(wù)

 2）產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸

 3）企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸

 4）基于用戶需求的嚴(yán)陣

4. 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型

1）標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)：“訂單型生產(chǎn)”到“產(chǎn)品型生產(chǎn)”

2）產(chǎn)品服務(wù)化：從賣產(chǎn)品，走向賣服務(wù)！

3）產(chǎn)品的變形：基于產(chǎn)品內(nèi)涵的形態(tài)延伸

4）整合供應(yīng)鏈和解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案

5）社交化和平臺化發(fā)展：從做產(chǎn)品，走向做平臺！

二十一、 新產(chǎn)品線的規(guī)劃和生成：發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品！

1、 企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)件的主要要素：資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品、營銷和市場

2、 基于企業(yè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品線生成：新業(yè)務(wù)方向的發(fā)現(xiàn)

l 基于客戶不同需求的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 基于企業(yè)資源的二次開發(fā)和增值的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 來自于生產(chǎn)工藝延伸的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 來自于營銷活動和客戶關(guān)系的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 基于產(chǎn)品三層次延伸的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

3、 產(chǎn)品線生成規(guī)則1：基于產(chǎn)品內(nèi)涵和形態(tài)的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 什么是產(chǎn)品內(nèi)涵、功能和用途？

l 產(chǎn)品內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)：不同產(chǎn)品之間的價值鏈關(guān)聯(lián)

l 產(chǎn)品形態(tài)的關(guān)聯(lián)：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和物理構(gòu)成關(guān)聯(lián)

l 輔助支撐性的關(guān)聯(lián)

4、 產(chǎn)品線生成規(guī)則2：來自于客戶不同需求的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 什么是需求？需求的分類——馬斯洛需求理論

l 不同消費(fèi)角色的需求分類

l 基于用戶活動過程的需求順序和關(guān)聯(lián)

5、 產(chǎn)品線生成規(guī)則3：基于企業(yè)技術(shù)和工藝應(yīng)用的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線流程分析

l 技術(shù)的復(fù)用和多種應(yīng)用

l 營銷和服務(wù)的外包、復(fù)用

6、 產(chǎn)品線生成規(guī)則4：基于同一資源增值應(yīng)用的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 什么是資源？資源的分類

l 資源的二次應(yīng)用方向：租借、二次開發(fā)、展示、交換等

l 基于資源的產(chǎn)品線構(gòu)成

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