2017年360°無障礙溝通

  培訓(xùn)講師：檀發(fā)明

講師背景：
被客戶譽(yù)為“幽默講干貨”老師、“實(shí)戰(zhàn)接地氣”課程《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》《中層核心管理技能提升》《業(yè)績?yōu)橥酢?團(tuán)隊(duì)管理資深教練、職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師?長三角地區(qū)深受歡迎的資深實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)師?北大原民營經(jīng)濟(jì)研究院江蘇教學(xué)中心客座講師?影響力集團(tuán)核心講 詳細(xì)>>

檀發(fā)明
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2017年360°無障礙溝通詳細(xì)內(nèi)容

2017年360°無障礙溝通

【課程大綱】

一、溝通癥狀診斷

1、組織溝通“三不”現(xiàn)象

2、兩個(gè)70%

3、十大障礙點(diǎn)與**大障礙點(diǎn)剖析

4、掃除溝通障礙的三大根本因素


二、對溝通認(rèn)知的四大誤區(qū)與歸正

誤區(qū)一與歸正：心態(tài)&技巧  

誤區(qū)二與歸正：宣導(dǎo)&溝通  規(guī)避常見溝通漏斗

誤區(qū)三與歸正：領(lǐng)導(dǎo)&下屬

誤區(qū)四與歸正：重視程度


三、性格、情商與溝通：

1、知己識(shí)人：性格測評(píng)與分析

2、情商內(nèi)涵與情緒改良

3、因人而異的溝通策略


四、雙贏的溝通

1、溝通的6大原則

2、同理心溝通的**高境界

3、如何說到聽者想聽

 1）同理心四種境界剖析與現(xiàn)場演練

 2）說的“三大要點(diǎn)八項(xiàng)注意”

 3）問的三境界

4）贊美四原則

5）矛盾的起因與溫床

4、如何聽到說者想說

  • 聽的2大要點(diǎn)
  • 聽的3個(gè)層次
  • 上對下“九多”式溝通法
  • 下對上“七不”式溝通法
  • 跨部門溝通六法
  • 會(huì)議溝通的“二八果效”原則


五、批評(píng)之術(shù)

  • 三有原則         
  • 有效十招


六、溝通善后




更多人際溝通內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程

 

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（1天）主講：檀發(fā)明第一單元：總綱1.人力資源管理的六大模塊2.非人力資源經(jīng)理的認(rèn)知誤區(qū)3.人力資源管理的終極目的4.人力資源管理的現(xiàn)狀剖析與突破口第二單元：選育用留人1.選人之方1、選人的思想誤區(qū)和行為誤區(qū)2、入口如何把關(guān)3、高效精準(zhǔn)招聘的關(guān)鍵流程與方案設(shè)計(jì)技巧4、測評(píng)實(shí)戰(zhàn)演練：如何規(guī)避反測評(píng)，提高準(zhǔn)確率5、面試技巧2.育人

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《高績效團(tuán)隊(duì)鍛造》主講：檀發(fā)明培訓(xùn)對象：中高管及儲(chǔ)備干部培訓(xùn)收益：掌握高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵特征，理論要素及鍛造方法與工具，明顯增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、內(nèi)驅(qū)力和生命力；由內(nèi)而外激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感、使命感、新時(shí)代主人翁精神與團(tuán)隊(duì)精神；扎實(shí)提升帶隊(duì)能力和水平，并為人才梯隊(duì)培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使后備干部快速適應(yīng)實(shí)戰(zhàn)管理。授課風(fēng)格：輕松風(fēng)趣+激情穿透

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《目標(biāo)與計(jì)劃管理》（1天）檀發(fā)明1.全新領(lǐng)悟目標(biāo)管理1.厘清目標(biāo)2.目標(biāo)管理的內(nèi)涵3.目標(biāo)管理流程2.目標(biāo)的科學(xué)制定方法1、目標(biāo)的SMART練習(xí)2、目標(biāo)制定的6大誤區(qū)及啟示3、下屬目標(biāo)如何制定4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)合個(gè)人目標(biāo)3.目標(biāo)分解的重大誤區(qū)及歸正1.分解類別2.目標(biāo)分解的工具3、目標(biāo)分解的3大誤區(qū)及歸正4、目標(biāo)分解與管控時(shí)常問的3句話5、關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KR

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部屬激勵(lì)》（1天）主講：檀發(fā)明培訓(xùn)對象：企業(yè)管理者與核心員工培訓(xùn)收益：改進(jìn)員工思維認(rèn)知，使管理者學(xué)會(huì)組建、打造、激發(fā)與凝聚團(tuán)隊(duì)成員的一些基本管理技能，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)外和諧、上下同欲，以進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力戰(zhàn)斗力和生命力。內(nèi)容提要：全新理解團(tuán)隊(duì)及其特征；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心——磁場建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建2、環(huán)境與氛圍營造3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)骨干思想文化建設(shè)的關(guān)鍵—

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《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》大綱主講：檀發(fā)明培訓(xùn)對象：銷售團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)收益：學(xué)會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思維認(rèn)知，激發(fā)正能量，鍛造具有超強(qiáng)凝聚力與執(zhí)行力的狼性營銷團(tuán)隊(duì)，掌握過硬的銷售技能、方法、工具，以達(dá)到上下同欲，不斷超越目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破，并持續(xù)構(gòu)建人才梯隊(duì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天一、銷售團(tuán)隊(duì)的卓越思維構(gòu)建1、從打工到干事業(yè)的思維蛻變2、從倦怠到高度敬業(yè)的三大思維3、高度責(zé)任意識(shí)

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《業(yè)績?yōu)橥酢N售潛能激發(fā)與技能提升》主講：檀發(fā)明培訓(xùn)對象：銷售人員、銷售管理者、客服人員等培訓(xùn)收益：改進(jìn)營銷人員的思維認(rèn)知，激發(fā)正能量，真正做到愛崗敬業(yè)、積極熱情、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，變被動(dòng)為主動(dòng)直至自動(dòng)自發(fā)；鍛造具有超強(qiáng)凝聚力與執(zhí)行力的狼性營銷團(tuán)隊(duì)，掌握過硬的銷售技能、方法、工具，不斷超越目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破。培訓(xùn)特色：輕松風(fēng)趣+激情穿透+案例研討+實(shí)戰(zhàn)演練+落地工

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《自動(dòng)自發(fā)敬業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)》（1天）主講：檀發(fā)明1.團(tuán)隊(duì)解碼：1.團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、生命力、內(nèi)驅(qū)力解碼2.卓越團(tuán)隊(duì)的特征2.職業(yè)素養(yǎng)提升之卓越思維與心態(tài)1.規(guī)避當(dāng)今“團(tuán)隊(duì)”普遍存在的10大非職業(yè)化角色：（打工心態(tài)、“不差錢”、“隱形殺手”、“植物人”、“球員”、“邊裁”、“勞模”、“獨(dú)行俠”、“鰲拜”、“差不多先生/女士”）2.如何根治比比皆是的打工心態(tài)

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《360°高效雙贏溝通與關(guān)系處理》（1天）主講：檀發(fā)明課程收益：幫助組織找到溝通障礙的根源以及解決的對策；提升團(tuán)隊(duì)成員尤其是管理者上下左右的溝通協(xié)調(diào)技能；有助于和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與和諧人際關(guān)系的建立培訓(xùn)對象：全員，含中基層管理人員。溝通癥狀診斷1、組織溝通“三不”現(xiàn)象2、十大障礙點(diǎn)剖析3、掃除溝通障礙的四大根本因素跨越溝通的三大誤區(qū)及歸正誤區(qū)一及歸正：心態(tài)amp

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《團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升》（1天）主講：檀發(fā)明培訓(xùn)對象：企業(yè)全員。培訓(xùn)特色：非傳統(tǒng)意義上表象化地講心態(tài)責(zé)任和執(zhí)行力，而是從根源上著手，改進(jìn)學(xué)員思維認(rèn)知，提升職業(yè)素養(yǎng)，從而標(biāo)本兼治地改良結(jié)果！培訓(xùn)收益：明顯改進(jìn)思維認(rèn)知，歸正角色，提升職業(yè)素養(yǎng)尤其學(xué)會(huì)如何正確看待自己與公司及老板的關(guān)系；如何看待當(dāng)下的工作，并將工作做到位，做出真成就，達(dá)到自動(dòng)自發(fā)樂在工作；如何看待團(tuán)隊(duì)

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《業(yè)績?yōu)橥酢罚?天）主講：檀發(fā)明培訓(xùn)對象：營銷團(tuán)隊(duì)管理者、一線銷售人員培訓(xùn)收益：改進(jìn)營銷人員的思維認(rèn)知，激發(fā)正能量，真正做到愛崗敬業(yè)、積極熱情、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，變被動(dòng)甚至被迫為主動(dòng)直至自動(dòng)自發(fā)；鍛造具有超強(qiáng)凝聚力與執(zhí)行力的狼性營銷團(tuán)隊(duì)，掌握過硬的銷售技能，以達(dá)到上下同欲，不斷超越目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破。第一單元心法一、反思業(yè)績與銷售：1、業(yè)績不夠好的3大根源；2、銷售

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