項目經(jīng)理的軟實力提升

  培訓(xùn)講師：楊柳

講師背景：
楊柳老師門店銷售實戰(zhàn)專家連鎖經(jīng)營咨詢專家國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級藝術(shù)形象設(shè)計師17年行業(yè)經(jīng)驗10年國內(nèi)一線化妝公司銷售培訓(xùn)管理經(jīng)驗曾任：萬邦集團丨瑟妝商學(xué)院院長曾任：上海菲揚化妝品有限公司瑪麗黛佳品牌丨全國培訓(xùn)經(jīng)理現(xiàn)任：萬邦集團廣州蓮娜姬 詳細(xì)>>

楊柳
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項目經(jīng)理的軟實力提升

Day 1

一、 項目管理精要回顧

? 什么是項目，項目的特性；

? 如何界定一個項目是否成功？

? 導(dǎo)致項目失敗的主要原因；

? 有效項目管理的五大過程；

? 卓越項目經(jīng)理的任職資格要求？

——電影《后的城堡》給我們的啟示

二、 項目團隊管理與協(xié)作

? 到底聽誰的，向左走，向右走？

——組織結(jié)構(gòu)對項目成員的影響；

? 如何做好項目組的工作分工與指派

——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）與職責(zé)分配矩陣（RAM）在項目團隊溝通的運用

? 什么是團隊和團隊管理；

? 團隊發(fā)展的5個階段；

? 不同情境下如何管理團隊；

三、 溝通對象的識別與分析

? 項目開展過程中，究竟和多少人溝通；

? 溝通的需求與期望如何識別

? 潛在、隱含的需求如何識別

——《潛伏》給我們的現(xiàn)身說法;

? 借助干系人登記冊進(jìn)行人員識別、利益訴求分析和溝通規(guī)劃；

 

Day 2

一、 借助DISC進(jìn)行溝通規(guī)劃

? 什么是DISC溝通行為風(fēng)格；

? 測評：**問卷，測評出現(xiàn)場人員的溝通行為風(fēng)格；

? DISC報告的解讀；

? 如何4種不同溝通風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

——D型的行為特征、偏好和溝通策略

——I型的行為特征、偏好和溝通策略

——S型的行為特征、偏好和溝通策略

——C型的行為特征、偏好和溝通策略

二、 項目實施過程的溝通技巧

? 溝通為什么這么難？

——溝通的障礙是什么？

? 溝通的原則與方法

——有效的表達(dá)、傾聽和反饋

? 常見的項目溝通場景應(yīng)對

——信息發(fā)布與績效報告

——項目例行會議

——項目變更

——項目月度報告

——工程索賠

三、 基于不同工作場景的沖突解決處理對策

? 沖突的來源和誘因

? 沖突管理的原則，步驟與策略

——案例：基于不同場景的沖突解決方法


 

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