劉用老師的內訓課程
單元：部門經理的角色定位 在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：#61692; 思考：新經濟、新勞動法形勢下人力資源管理面臨的嚴峻挑戰(zhàn)#61692; 人力資源管理責任在誰？#61692; 企業(yè)管理者的多重角色#61692; 案例分析：部門經理常面臨的人事難題#61692; 部門經理與人力資源部門的相互關系第二單元：如何確定員工的職責、權力與義務 在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：#61692; 如何做好工作分析？如何撰寫職位說明書？#61692; 好的職位說明書應該包括哪些內容？#61692; 如何確定特定崗位的關鍵職責與能力要求？#61692; 案例分析：總經理秘書的職位說明書第
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部分：認識溝通 #61548; 自我測試#61548; 高效能人士特征#61548; 溝通定義#61548; 溝通作用與好處第二部分：有效溝通基本步驟 #61548; 溝通三大要素#61548; 溝通兩種方式#61548; 溝通活動演練#61548; 溝程#61548; 有效溝通基本步驟第三部分：締造雙贏溝通 #61548; 溝通常見“雷區(qū)”#61548; 溝通常見五種態(tài)度#61548; 掃除溝通雷區(qū)：無邊界溝通原則#61548; 溝通步驟影響關系#61548; 有效發(fā)送信息的技巧#61548; 案例討論：說話的藝術#61548; 有效接受信息的技巧#61548; 練習：聽的技巧#61548;
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部分、管理理念與基礎認知 1、什么是管理？管理的本質是什么？是管人還是重在理事？2、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？領導與管理有何區(qū)別？3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理5、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關系■案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？第二部分、計劃實施與問題解決 1、目標的三種類型：達成型目標、問題解決型目標、例行性目標2、目標設定原則3、目標分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法3、目標分解示例：部門經理如何設定部門目標、員工如何設定個人目標4、從目標到計劃：例行性工作計劃
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部分：開啟改變之門 #61618; 小李的困惑討論：影響我們職業(yè)生涯發(fā)展有哪些問題？#61618; 問題的根源來自于根深蒂固的思維模式，思維導圖在日常工作的運用#61618; 看圖體驗：我們看到的現(xiàn)象為什么會不一樣？對我們的啟示在于？#61618; 人不愿意改變的原因是什么？每個人都有自己無意識設定的思維圈。#61618; 何為效能？殺雞取卵故事的啟示：產出與產能的平衡#61618; 改變自己的基礎：品格與能力的力量#61618; 改變自己的人際關系：設定自己的情感賬戶#61618; 個人的成長不是成功，公眾的成功才是真正的成功#61618; 如何讓我們獲得持續(xù)的發(fā)展：持續(xù)成熟模式第二部分：邁
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課程大綱：部分：班組長應樹立正確的思維與意識#8226; 我們?yōu)槭裁葱枰M織團隊學習#8226; 讓我們一起認識班組長的前身#8226; 幾個班組長不可不知的概念#8226; 做事先做人#8226; 一切從細節(jié)出發(fā)#8226; 討論：企業(yè)需要什么樣的班組長？第二部分：基礎管理實務篇#8226; 管理的概念#8226; 管理管什么？#8226; 工作原則#8226; 工作要求#8226; 怎樣處理現(xiàn)場問題#8226; 現(xiàn)場管理三要素#8226; 目標管理的步驟#8226; 目標管理要點#8226; 工前會議制度的實施與要點#8226; 形形色色的工前會議#8226; 主持會議的技巧#8226;
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課程大綱： 部分：樹立全新的人力培訓開發(fā)認識 1.人力開發(fā)與培訓區(qū)別與聯(lián)系 2.企業(yè)培訓檢討：培訓八個不是 3.人力開發(fā)能為企業(yè)做點什么？ 4.如何衡量開發(fā)效果好與壞 5.企業(yè)人力開發(fā)失效的6大病因 6.企業(yè)績效的助推器—基于戰(zhàn)略的培訓體系 案例討論：國內某企業(yè)的培訓管理問題反思 第二部分：基于戰(zhàn)略的培訓體系 1確保組織成功的前提 企業(yè)經營面臨的問題 企業(yè)成功的基本前提條件 企業(yè)戰(zhàn)略范例 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程模型 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 組織能力的構成 案例分析：欲火重生的三星公司關鍵能力建設 2.將戰(zhàn)略轉化為培訓開發(fā)的行動