黃焱老師的內訓課程
培訓大綱：一、目標與介紹說明培訓的目的、方法和了解學院對培訓的期望、二、溝通的基本概念– 4小時1.什么是溝通2.溝通的基本過程3.溝通的前提：尊重、理解與興趣4.溝通的基本原則5.溝通的內在與外在障礙6.有效溝通的要素三、溝通的基本技巧– 5小時1.聆聽的技巧2.表達你的想法和觀點，妙用言辭四、給予建設性反饋的技巧– 3小時1.什么是建設性的反饋2.建設性反饋：員工之間合作的橋梁3.給予反饋的前提：積極的意圖4.給予和接受建設性的反饋的技巧五、接受任務的技巧– 3小時1.明確工作的目標、意義和要求2.分析所需資源和自身的能力3.學習技巧六、向上司報告的技巧– 3小時1.了解你的上司：他的興趣
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培訓大綱：一、區(qū)分領導和管理1.什么是領導2.領導與管理的區(qū)別1)分析其中區(qū)別的意義2)明確如何在管理體系中實施領導3.領導力自我評估4.如何在團隊中建立愿景5.如何理解領導能力和確定方向6.領導的四大角色7.有效領導的五大特質8.領導者的重要職責1)統一團隊的思想2)激勵還是鼓勵9.實踐練習二、有效領導團隊1.團隊的定義2.為什么制定團隊憲章是重要的3.高效團隊的特征是什么4.團隊的發(fā)展和成長1)團隊發(fā)展的四個階段2)認識團隊發(fā)展階段對于領導的意義3)實踐練習：這是個什么樣的團隊5.團隊的挑戰(zhàn)和雨團隊溝通6.如何優(yōu)化團隊三、領導行為與下屬建立建設性的關系1.什么是有效的領導方式和領導風格2.
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培訓提綱：天一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、專業(yè)顧問式銷售的原理和專業(yè)顧問式銷售拜訪過程1.認識什么是專業(yè)顧問式銷售2.分析專業(yè)化顧問式銷售的三大原理1)以客戶為中心2)獲取客戶的信任3)滿足客戶的需要3.建立以客戶為中心的顧問式銷售理念4.討論21世紀專業(yè)顧問式銷售代表的基本能力5.認識專業(yè)顧問式銷售拜訪過程：1)快速建立關系2)準確認識客戶的需求3)有效說服客戶4)獲取客戶承諾6.理解此過程中每一步驟的意義和重要性三、專業(yè)顧問式銷售的步：快速建立關系1.學習制造一個良好的顧問式銷售會談的氣氛，快速建立良好的關系2.掌握在顧問式銷售拜訪中建立專
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培訓提綱：天一、目標與介紹1.介紹培訓課程的目標2.了解學員對培訓的期望3.建立和諧、融洽的學習環(huán)境4.初次練習：請每一位同學做一分鐘自我介紹二、講演呈現的目的與法則1.小組討論：影響成功演講的因素2.什么是專業(yè)的講演呈現3.講演呈現的目的：告知聽眾還是說服聽眾1)呈現產品的要素2)呈現方案的關鍵步驟4.講演呈現成功的重要性5.吸引與保持聽眾注意力和興趣的原則1)什么對聽眾是重要的2)什么對聽眾是簡單的3)什么對聽眾是熟悉的6.引發(fā)興趣與激發(fā)行動（AIDA）要訣–從制造驚嘆到獲取承諾1)吸引注意2)引起興趣3)制造欲望4)激勵行動三、了解你的聽眾1.分析為什么了解聽眾如此重要2.個人練習：學員
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培訓提綱：一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、銷售經理的挑戰(zhàn)1.什么是銷售管理：挑戰(zhàn)與機會2.銷售管理的基本思路3.銷售經理的工作、角色與職責n傳遞目標和策略n溝通上下左右n輔導銷售人員4.銷售經理的基本能力n建立信譽n激勵團隊n贏得上司5.案例學習三、影響業(yè)績的因素6.分析和檢查影響業(yè)績的主要因素7.建立對銷售人員的長處與不足的衡量標準8.掌握評估銷售人員的工具9.介紹將業(yè)績、行為與能力相聯系的銷售管理方程式– RAC模式10.案例分析四、目標銷售管理1.建立銷售目標的基礎：銷售預測、目標市場和客戶群2.建立SMART目標3.目標銷售管理的基本思路
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培訓提綱：一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、建立客戶信息平臺1.大客戶管理流程2.建立分析大客戶的基本思路3.客戶經理在大客戶管理中的角色與作用4.明確大客戶信息的來源和完善客戶檔案三、評估客戶的情形和環(huán)境1.分析影響客戶業(yè)績的因素2.建立大客戶的SWOT分析3.選擇與大客戶合作的機會4.實踐練習四、建立大客戶目標1.正確認識公司的產品銷售戰(zhàn)略2.分析客戶購買的驅動因素3.建立客戶目標里程碑4.設定短期目標和長期目標五、分析客戶的需要和組織1.認識客戶的商業(yè)模式，并由此分析客戶潛在的問題和需要2.提供分析客戶需要的原則識別客戶的業(yè)務需要、組織需要和