馬一鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱課前預(yù)熱：1．分組 2．隊名、隊呼、隊歌、隊長 3．約定講：授權(quán)激勵的到來一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理創(chuàng)新1．組織扁平化2．崗位動態(tài)化3．人員個性化二、授權(quán)提升領(lǐng)導(dǎo)力1．馬斯洛需求理論2．非物質(zhì)激勵3．領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成4．授權(quán)激勵的路徑分析三、授權(quán)激勵的方式與選擇1．授權(quán)激勵的具體方式2．不同授權(quán)激勵適用范圍小組討論：授權(quán)激勵的適用范圍第二講：有效授權(quán)的實施關(guān)鍵一、授權(quán)準備1．組織2．人員3．任務(wù)4．氣氛二、選定任務(wù)1．明確授權(quán)任務(wù)2．清楚授權(quán)的風(fēng)險3．了解任務(wù)的性質(zhì)4．知道工作的分類5．明確授權(quán)要達到的目的6．明確授受雙方的責(zé)權(quán)關(guān)系7．明確授權(quán)工作的資源分配方式三、選賢任能1．經(jīng)驗很豐富的人2
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課程大綱課前預(yù)熱1．分組 2．隊名、隊呼、隊歌、隊長 3．約定講：了解會議一、會議的概念1．溝通方式2．集思廣議渠道3．顯示組織的存在二、會議的目的1．開展有效的溝通2．傳達資訊3．監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾4．達成協(xié)議與解決問題5．資源共享6．開發(fā)創(chuàng)意7．激勵士氣8．鞏固主管地位三、會議的頻率1．固定部門會議2．全體會議3．處理突發(fā)事件的會議4．一對一會議四、會議成本的計算1．會議的時間成本2．直接的會議成本3．效率損失成本小組討論：公司會議種類與召開的存在的問題第二講：效率不高的原因與預(yù)防性管理一、會議三種致命傷1．主持人的技能2．會議的地點3．會議的準備工作二、效率不高的7項對策1．時間2．地點
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課程大綱課程導(dǎo)入：1．分組 2．隊名、隊呼、隊歌、隊長 3．約定講：互聯(lián)網(wǎng)時代團隊領(lǐng)導(dǎo)新特點一、團隊新特點1．目標1） 更加具體與可考核2） 目標管理，雙向互動加強3） 先定一個小目標2．人員1）95后、00后即將粉墨登場2）人力資本時代的到來3）注重創(chuàng)新、崇尚自由，還是草莓族3．團隊定位1）由靜止變?yōu)閯討B(tài)、市場導(dǎo)向2）互補4．權(quán)限：“老板”趨向，授權(quán)時代5．計劃：更加靈活與實用案例分析：西游記團隊在互聯(lián)網(wǎng)時代，誰先被裁掉？二．互聯(lián)網(wǎng)時代團隊領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變1．思維上：激勵、包容、民主、貼近一線2．行為上：1） 從智慧執(zhí)行到絕對執(zhí)行；2） 雙方互動的目標管理；3） 積極找“借口”4） 多強調(diào)團隊機
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課程大綱開場：組建團隊講：認識領(lǐng)導(dǎo)力一、互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的管理創(chuàng)新1．員工：90后，00后粉墨登場2．崗位：流動的、以客戶為中心的內(nèi)部角色3．組織：扁平化、權(quán)力非中心化、重視一線的聲音二、領(lǐng)導(dǎo)力的三個范疇1．宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)1）愿景比管控更重要2）信念比指標更重要3）人才比戰(zhàn)略更重要2．管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)1）團隊比個人更重要2）授權(quán)比命令更重要3）平等比權(quán)威更重要3．個人品質(zhì)：真誠與均衡的藝術(shù)第二講：領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)一、掌握與上級溝通藝術(shù)1．與上級溝通的原則2．與上級進行信息溝通的藝術(shù)3．向上級匯報的技巧二、掌握與同級溝通藝術(shù)1．處理好同級關(guān)系的原則2．處理好同級關(guān)系的語言藝術(shù)三
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課程大綱講：抓住營銷的本質(zhì)一、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的演變二、營銷理論的發(fā)展三、營銷的本質(zhì)—影響力1．互惠原理2．承諾與一致3．社會認同原理4．喜好原理5．權(quán)威6．短缺原理小測試第二講：正確認識會議營銷一、會議營銷的概念二、會議營銷的理論基礎(chǔ)1．4C營銷2．USP理論3．顧客讓渡價值三、會議營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別第三講：會議營銷的創(chuàng)新一、當前會議營銷的不足1．可信度不高，客戶信息收集難2．溝通不足，不能有效把握客戶需求3．對客戶不進行篩選與分類，營銷效果差4．不能提供持續(xù)的、個性化服務(wù)5．流程簡單，不能緊扣客戶心理二、會議營銷創(chuàng)新理念1．核心理1）針對性2）深度互動3）超值服務(wù)2．設(shè)計原則：組合式營銷1）
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課程大綱課前預(yù)熱：1．分組2．隊名、隊呼、隊歌、隊長3．約定導(dǎo)言：決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功之人士必備的在大基本技巧之一講：高效溝通概述一、認識高效溝通1．溝通的定義2．溝通的三大要素1）目標2）協(xié)議3）內(nèi)容3．溝通的兩種方式4．溝通的雙向性5．溝通的三個行為：說、聽、問二、高效溝通的三原則1．談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性2．明確溝通3．積極聆聽三、溝通失敗的原因1．缺乏信息或知識2．沒有說明重要性3．只注重了表達，而沒有注重傾聽4．沒有完全理解對方的話，以致詢問不當5．時間不夠6．不良的情緒7．沒有注重反饋8．沒有理解他人的需求9．職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗第二