文旅企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)提升

文旅企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)提升課程背景：本課程依據(jù)某文旅綜合體等幾大板塊業(yè)務(wù)為場(chǎng)景，以實(shí)際運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題為依據(jù)，設(shè)計(jì)本課程工作坊。解決問(wèn)題員工綜合營(yíng)銷能力不足服務(wù)質(zhì)量有待提升新業(yè)態(tài)沒(méi)有完整的營(yíng)銷模式課程收獲掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法提升服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量整合新業(yè)態(tài)，完善新業(yè)態(tài)營(yíng)銷方法授課對(duì)象：中基層員工授課課時(shí)：一天（6小時(shí)）授課方法：工作坊行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析課程大綱第一課題：提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)就是利潤(rùn)，做好服務(wù)是提升所有能力的前提和根本，因此把提升服務(wù)質(zhì)量放到第一位。課程從服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變到提升服務(wù)落地方法，讓學(xué)員體會(huì)思維到行為的變化。理論依據(jù)：客戶是什么服務(wù)是什么服務(wù)意識(shí)到底有多重要？為什么要做

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文旅企業(yè)營(yíng)銷技能提升

旅游景區(qū)銷售人員營(yíng)銷技巧講師：滕佳解決問(wèn)題德魯克說(shuō)過(guò)：企業(yè)只有“營(yíng)銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的源泉，其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難，壓力巨大。提高營(yíng)銷與創(chuàng)新更是解決問(wèn)題最重要關(guān)鍵和渠道，沒(méi)有之一！課程特點(diǎn)緊密圍繞當(dāng)前形勢(shì)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題改變思維，解決現(xiàn)有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)大量模擬訓(xùn)練，學(xué)以致用課程收獲掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)中授課對(duì)象：管理層及銷售人員授課課時(shí)：2天授課方法講授法；討論法；分享法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程要求：講師提前到達(dá)景區(qū)酒店和銷售門店做暗訪，將暗訪情況調(diào)整到課程內(nèi)容中（暗訪不算課時(shí)）課程大綱： 第一節(jié)：破冰分析一、景區(qū)營(yíng)銷角色分析反思：角色

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文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實(shí)踐

文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實(shí)踐 課程背景：黨的二十大報(bào)告明確指出，“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，“扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，文化不能缺場(chǎng)。文旅融合是通過(guò)文化重構(gòu)、旅游開(kāi)發(fā)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的方式和資源、產(chǎn)業(yè)、功能的路徑，在要素增值、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能升級(jí)機(jī)制中持續(xù)為鄉(xiāng)村振興賦能。課時(shí)： 2.5小時(shí)學(xué)員：中高層管理者授課方法：案例分析法、講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：文旅融合大背景下的鄉(xiāng)村現(xiàn)狀從二十大宏觀政策到鄉(xiāng)村微觀現(xiàn)狀實(shí)景，要通過(guò)文旅推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，必須要了解鄉(xiāng)村全貌。本章節(jié)通過(guò)數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行現(xiàn)狀分析鄉(xiāng)村文旅呈現(xiàn)斷層式發(fā)展游客需求變集中而聚焦網(wǎng)紅爆

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旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理

旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理課程交付：了解景區(qū)運(yùn)營(yíng)邏輯與組織架構(gòu)掌握景區(qū)運(yùn)營(yíng)必備能力學(xué)會(huì)如何做好景區(qū)服務(wù)管理課時(shí)：一天（6小時(shí)）學(xué)員：中基層管理者課綱：景區(qū)的利潤(rùn)在哪里？景區(qū)利潤(rùn)組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的關(guān)系服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系員工與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系管理者運(yùn)營(yíng)景區(qū)必備核心能力景區(qū)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)保證高效運(yùn)營(yíng)，學(xué)會(huì)跨部門溝通能力協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系促進(jìn)部門之間協(xié)作，達(dá)到結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)員工，如何員工賦能為員工技能賦能為員工意識(shí)賦能為員工工作支持賦能為員工職業(yè)發(fā)展賦能必備營(yíng)銷能力做全員營(yíng)銷，增加景區(qū)業(yè)績(jī)樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)建立全員營(yíng)銷組織架構(gòu)和部門架構(gòu)新媒體短視頻營(yíng)銷，為景區(qū)造勢(shì)做服務(wù)營(yíng)銷，體現(xiàn)景區(qū)差異化服務(wù)等于利潤(rùn)

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全域旅游與旅游品牌營(yíng)銷

全域旅游與旅游品牌營(yíng)銷課程目標(biāo)：本課程旨在讓學(xué)員了解全域旅游的概念、發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，掌握旅游品牌營(yíng)銷的基本理論和實(shí)踐技巧，提高旅游業(yè)的綜合素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：全域旅游概述全域旅游的概念與內(nèi)涵全域旅游的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀全域旅游的未來(lái)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)旅游品牌營(yíng)銷基礎(chǔ)旅游品牌的概念與價(jià)值旅游品牌營(yíng)銷策略旅游品牌定位與傳播全域旅游品牌營(yíng)銷案例分析旅游景區(qū)品牌營(yíng)銷案例分析旅游城市品牌營(yíng)銷案例分析旅游線路品牌營(yíng)銷案例分析全域旅游品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能旅游品牌營(yíng)銷策劃旅游品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)旅游品牌營(yíng)銷活動(dòng)

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人事檔案管理

人事檔案管理課程目的：通過(guò)培訓(xùn)掌握人事檔案管理基本工作的操作方法。課時(shí)：半天（三小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)檔案管理相關(guān)部門課程大綱：人事檔案管理概述人事檔案及檔案管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)人事檔案管理職責(zé)范圍人事檔案分類人事檔案收集方法人事部門黨團(tuán)組織業(yè)務(wù)部門紀(jì)檢、司法等本人著作等案例練習(xí)：根據(jù)檔案收集方法，列舉出本企業(yè)檔案來(lái)源人事檔案鑒別鑒別概述鑒別方法判斷是否屬于人事干部檔案判斷是否屬于同一對(duì)象的干部檔案判斷檔案真?zhèn)螌徍宋募欠袷掷m(xù)完備合適歸檔文件質(zhì)量案例練習(xí)：下列檔案是否屬于合格的人事檔案干部檔案整理歸檔整理、歸檔原則整理、歸檔方法整理、歸檔保密工作案例練習(xí)：整理一份本企業(yè)人事檔案（如果方便，可以拿

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