騰佳老師的內(nèi)訓課程
公文寫作—電力能源篇課程背景：公文寫作能力是一項非常重要的軟實力，電力行業(yè)，或者說能源行業(yè)也是如此。行云流水般的公文寫作能力能夠助你在職場上迅速脫穎而出，并最終將軟實力轉化為硬實力。這里所說的公文是一個廣義的概念，針對能源行業(yè)，涉及故障分析報告、缺陷分析報告、會議通知、會議紀要、調(diào)研函、以及各類總結性材料等等。由此可見，寫作是電力、能源單位必不可少的職業(yè)技能之一，它體現(xiàn)了業(yè)務邏輯能力，分析能力，判斷能力，也就具備了可靠的管理能力和辦事兒能力。公文寫作的過程更是你梳理業(yè)務、明晰工作思路、制定發(fā)展目標的過程，公文寫的好的人，一定會成為電力行業(yè)發(fā)展的骨干力量！課程交付：了解公文寫作在企業(yè)中應用場景掌
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公文寫作---銀行金融篇課程背景：銀行其特殊的屬性，可以說是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的加速器，社會安定和諧的穩(wěn)壓器，一個國家和民族發(fā)展的有力助手，在穩(wěn)定、發(fā)展、繁榮、創(chuàng)造等方面發(fā)揮作用，實現(xiàn)其特殊的價值。銀行機關工作是銀行業(yè)務順利完成的核心支撐，大致可從四個方面著手：匯報工作、寫材料、辦會議、見客戶。由此可見，寫作是銀行機關單位必不可少的職業(yè)技能之一，它體現(xiàn)了業(yè)務邏輯能力，分析能力，判斷能力，也就具備了可靠的管理能力和辦事兒能力。公文寫作的過程更是你梳理業(yè)務、明晰工作思路、制定發(fā)展目標的過程，公文寫的好的人，一定會成為銀行發(fā)展的骨干力量！課程交付：了解公文寫作在銀行中應用場景掌握政務公文寫作方法掌握事
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工作匯報與政務信息寫作課程交付：掌握工作匯報基本邏輯、寫作方法學會口語匯報與書面匯報方法培訓時間：一天（6小時）課程特色：以真實寫作案例為依據(jù)，保證學員學以致用使用“精拍儀”為教學工具，讓學員畫圖，寫作后直接展示在投影上課程大綱：導入：先做一個關于本職工作第三季度工作匯報通過學員實際練習，看出學員水平以及問題點。引導思考，引出結論什么是邏輯為什么要有邏輯邏輯思維的作用邏輯思維的規(guī)律邏輯講解輸入角度：淘金式邏輯海綿式邏輯輸出角度水平思考邏輯垂直思考邏輯分類思考（MECE）邏輯工具使用 思維導圖手繪工作匯報邏輯與撰寫要點標題四項式標題新聞式標題工作匯報主體明確核心立場明確材料報送機關明確事件
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工作匯報與政務信息寫作課程交付：掌握工作匯報基本邏輯、寫作方法學會靈活處理政務信息的方法培訓時間：一天（6小時）課程特色：以真實寫作案例為依據(jù)，保證學員學以致用使用“精拍儀”為教學工具，讓學員畫圖，寫作后直接展示在投影上課程大綱：模塊一：工作匯報技巧導入：先做一個關于本職工作第三季度工作匯報通過學員實際練習，看出學員水平以及問題點。引導思考，引出結論什么是邏輯為什么要有邏輯邏輯思維的作用邏輯思維的規(guī)律邏輯講解輸入角度：淘金式邏輯海綿式邏輯輸出角度水平思考邏輯垂直思考邏輯分類思考（MECE）邏輯工具使用 思維導圖手繪工作匯報邏輯與撰寫要點工作匯報與述職報告的區(qū)別工作匯報寫作方法標題工作匯報
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差異化營銷提升酒店曝光率與復購率課程背景：疫情三年文旅行業(yè)受到造成重創(chuàng)。員工轉行、被迫離職、企業(yè)關門停業(yè)等現(xiàn)象比比皆是。酒店業(yè)密集型勞動組織、高成本運營，更是文旅行業(yè)最受重創(chuàng)的企業(yè)。企業(yè)自救、員工自救成為重塑酒店信心，發(fā)展酒店的重要途經(jīng)?；鶎訂T工和基層管理者就是整個自救過程的中流砥柱，提升他們的工作能力，就是在幫助酒店重振輝煌。課時：6小時學員：酒店行業(yè)營銷人員授課方法：案例分析、行動學習授課工具：思維導圖課程大綱：文旅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀情景分析景區(qū)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析旅行社現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析酒店業(yè)與民宿行業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析得出結論：企業(yè)員工自我振作與努力對抗疫情，是最佳解決辦法樹立員工與酒店同命運思想緊迫意識目的：
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接待服務與營銷能力提升課程背景：為提升產(chǎn)業(yè)園員工禮儀服務水平和營銷能力，特針對禮儀服務與營銷服務設計本課程學員：產(chǎn)業(yè)園招商員工時間：1天（6小時）課綱：第一章：禮儀服務客戶到底要什么樣的服務3151523242769旅游業(yè)的服務與其他行業(yè)服務有何不同？微笑服務的魅力（迪斯尼微笑案例）顧客喜歡的微笑（案例分析）儀態(tài)本身就是一種尊重觀察力測試表營造“賓至如歸”讓客人“留連忘返”的氛圍如何做好個性化服務（案例分析）讓那您的服務充滿情感導入：案例分析這樣的接待符合禮儀嗎？如果是你應該怎樣做？禮儀的來源與意義“禮”的起源為什么景區(qū)要特別注重禮儀服務禮儀服務最“貴”的地方體現(xiàn)在哪里？客戶對禮的需求動機分析