劉春華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1、海爾營銷的本質(zhì)不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；（2）、海爾營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位；（3）、海爾成功的三件法寶：文化、營銷和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于營銷）。2、海爾營銷的閉環(huán)原則：（1）、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié)；（2）、服務(wù)是營銷的開始而不是結(jié)束；3、營銷的4P和4C理念：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；4、海爾品牌的發(fā)展歷程：（1）、四個(gè)歷程；（2）、四種營銷模式；5、海爾獨(dú)有的營銷模式（1）、事件營銷；（2）、故事營銷；（3）、造勢理論。6、服務(wù)在海爾營銷中的地位和作用（1）、服務(wù)≠售后≠維修；（2）、服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增值；（3）、技術(shù)創(chuàng)新在營銷創(chuàng)新中
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一、海爾人力資源開發(fā)理念1、海爾人力資源開發(fā)理念之一人人是人才賽馬不相馬A海爾為什么要賽馬？伯樂相馬（預(yù)估以后）－－海爾賽馬（根據(jù)過去）B海爾的賽馬機(jī)制包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。C海爾賽馬平臺(tái)2、海爾人力資源開發(fā)理念之二源頭論：3、海爾人力資源開發(fā)理念之三充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合：在位要受控、升遷靠競爭、屆滿要輪換4、海爾人力資源開發(fā)理念之四海爾對(duì)員工的理解：擁有人才－能整合多少外部資源為我所用5、海爾人力資源開發(fā)理念之五多勞多得，按勞分配－－按效分配二、海爾的崗位體系及職業(yè)發(fā)展1、再造前三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)針對(duì)管理人員 、針對(duì)專業(yè)人員
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部分國學(xué)簡介：易學(xué)易學(xué)源于易經(jīng)之學(xué)，簡稱易學(xué)，它起始于占卜但高于占卜，易經(jīng)中記錄了很多上古的古代歷史事件，因此易經(jīng)本于實(shí)踐?！兑捉?jīng)》是中國文化古老的典籍，是中國人文文化的基礎(chǔ)。易學(xué)在發(fā)展過程中，逐漸分成易理易學(xué)、象數(shù)易學(xué)、數(shù)理易學(xué)、納音易學(xué)幾大類。易學(xué)的主要奠基人為伏羲、周文王與孔子。儒學(xué)儒家學(xué)說，亦稱儒學(xué)，起源于東周春秋時(shí)期，諸子百家之一，漢朝漢武帝時(shí)期起，成為中國社會(huì)的正統(tǒng)思想，如果從孔子算起，綿延至今已有兩千五百余年的歷史了。隨著社會(huì)的變化與發(fā)展，儒家學(xué)說從內(nèi)容、形式到社會(huì)功能也在不斷地發(fā)生變化與發(fā)展。道學(xué)道學(xué)，先秦時(shí)期的一個(gè)思想派別，以老子、莊子、楊朱為主要代表。道學(xué)的思想崇尚自然，有
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開場與暖場整肅紀(jì)律，破冰開場；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。天：企業(yè)文化的概念和內(nèi)容導(dǎo)入單元企業(yè)文化的組成及其作用一、企業(yè)文化的概念案例分析：請(qǐng)舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說說你對(duì)這家企業(yè)的聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂，首先想到的是“年輕和激情”。企業(yè)文化的概念：三個(gè)層次，雞蛋皮理論；企業(yè)文化的作用：無形勝有形；案例1：輪扁斫輪的故事；案例2：司馬子期的一杯羊肉羹故事。討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中加強(qiáng)？二、企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新（一）為什么企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新精神？我們的企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)
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一、認(rèn)識(shí)營銷管理1、營銷的本質(zhì)不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；（2）、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位2、中國的企業(yè)缺營銷：案例：為什么海爾的小小神童洗衣機(jī)可以消滅淡旺季？3、營銷應(yīng)作“贏消”：（1）、如何贏得消費(fèi)者的心：——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在后一公里”？（2）、從洗地瓜的洗衣機(jī)的啟示4、營銷的4P和4C理念視角：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；二、營銷管理策略1、營銷的產(chǎn)品策略：2、營銷的價(jià)格策略：3、營銷的渠道策略：4、營銷的促銷策略：5、營銷的用戶策略6、營銷的客戶策略7、營銷的品牌策略三、營銷管理重心1、營銷的關(guān)鍵點(diǎn)：尋找客戶熱鍵2、營銷的三個(gè)境界：關(guān)系營
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單元：工作質(zhì)量：企業(yè)基業(yè)長青的基石1、工作質(zhì)量的五段模式；2、工作中的“六不放過”；3、工作質(zhì)量的四字箴言：閉環(huán)優(yōu)化；4、工作質(zhì)量中的斜坡球體論；5、案例分享1：羊毛衫的質(zhì)量問題究竟是誰的問題？6、案例分享2：你所在的企業(yè)如何避免“墨菲定律”怪圈；7、案例分享3：俄羅斯的礦山爆炸案例解析。第二單元：品質(zhì)管理：七大手段與方法解析1、品質(zhì)管理中的7大方法解析；2、魚骨圖分析法（人機(jī)料法環(huán)）——4M1E分析法；3、檢查表的運(yùn)用：也稱為BOM明細(xì)表，一一對(duì)照檢查；4、柏拉圖的運(yùn)用：找出核心的質(zhì)量問題；5、直方圖的運(yùn)用：對(duì)比質(zhì)量改進(jìn)后的效果；6、散布圖的運(yùn)用：要因與要因之間的關(guān)系；7、推移圖的運(yùn)用：質(zhì)量