藍(lán)偉誠(chéng) 老師
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：資產(chǎn)配置 私行營(yíng)銷技巧 基金營(yíng)銷 談資 客戶關(guān)系維護(hù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
藍(lán)偉誠(chéng)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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藍(lán)偉誠(chéng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行高端客戶需求挖掘與交叉營(yíng)銷技巧》課程綱要：第一部分 基于資產(chǎn)配置的高端客戶需求挖掘高端目標(biāo)客戶選擇 1、客戶狀況分析：對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行篩選和排序，選出重點(diǎn)客戶 ← 金融理財(cái)行業(yè)客戶分類 ← 銀行零售客戶分層的標(biāo)準(zhǔn)客戶財(cái)務(wù)信息收集客戶資產(chǎn)狀況分析高端客戶認(rèn)知引導(dǎo) 1、交叉銷售產(chǎn)品：可供客戶交叉營(yíng)銷的品種 2、了解客戶詳細(xì)的目標(biāo)和期望 ← 理財(cái)目標(biāo) ← 理財(cái)價(jià)值觀 ← 風(fēng)險(xiǎn)偏好 ← 理財(cái)個(gè)性 3、預(yù)見(jiàn)和解決問(wèn)題三、確定高端客戶的需求及風(fēng)險(xiǎn)屬性 1、確定客戶的需求 2、確定客戶的類型——5種類型 3、確定客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性 4、個(gè)案研究四
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《銀行員工服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷技能提升》 主講：羅楊 約6小時(shí)基本的服務(wù)意識(shí)與方法 1. 基本服務(wù)意識(shí)和方法 2. 提高日常咨詢服務(wù)的質(zhì)量 3. 主動(dòng)服務(wù)和銷售一切為顧客服務(wù)—顧客是上帝的N個(gè)理由 1. 誰(shuí)給你發(fā)工資？——顧客 2. 怎樣賺更多的工資——讓顧客滿足 3. 你靠什么贏得顧客 4. 你的顧客是誰(shuí) 5. 如何讓客戶滿足高效的客戶溝通 1. 如何簡(jiǎn)練、清楚地表達(dá)
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《客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技巧提升》主講：藍(lán)老師 課時(shí)6小時(shí)一、目標(biāo)客戶選擇 1. 客戶需求分析及客戶分層 2. 尋找和甄別有價(jià)值客戶方法二、高效的電話邀約銷售技巧1. 電話營(yíng)銷的管理2. 電話邀約前的鋪墊3. 常用邀約前鋪墊1) 短信2) 信函4. 電話行銷的要件5. 電話營(yíng)銷的話術(shù)1) 介紹產(chǎn)品2) 跟進(jìn)的話術(shù)3) 締結(jié)的話術(shù)4) 客戶拒絕6. 專業(yè)電話銷售流程 3. 高效面談技巧面談的要素和技巧面談中的語(yǔ)言技巧1) 迎合2) 主導(dǎo)3) 贊美4) 引導(dǎo)思維3、面談溝通的策略路線1) 客戶角色分析2) 客戶立場(chǎng)與真實(shí)利益3) 隱性需求解讀4) 大客戶如何溝通4、理財(cái)商品剖悉與話術(shù)擬定1)
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《分類基金推薦技巧》主講：藍(lán)老師 課時(shí)約需6小時(shí)分級(jí)基金產(chǎn)品概念分級(jí)基金的類型1. 股票型1) 主動(dòng)管理型2) 被動(dòng)指數(shù)型2. 債券型分級(jí)基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)1. 高風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)基金 高風(fēng)險(xiǎn)、高收益2. 低風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)基金 收益穩(wěn)定、穩(wěn)健3. 與傳統(tǒng)基金產(chǎn)品的區(qū)別1) 復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和條款2) 迎合不同投資人特殊的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好分級(jí)基金策動(dòng)的交易策略1. 長(zhǎng)期持有一定的場(chǎng)外份額或者配對(duì)購(gòu)入高低兩類份額2. 內(nèi)場(chǎng)外份額之間的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)短期套利3. 長(zhǎng)短結(jié)合的投資方式分級(jí)基金掙錢方式1. 有溢價(jià)套利2. 折價(jià)套利3. 分拆套利4. 加杠桿購(gòu)買各小組實(shí)戰(zhàn)演練1. 分類基金A投資技巧2. 分類基金B(yǎng)投資技巧...
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《贏在大堂——自助化的大堂現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升》主講：藍(lán)老師 課時(shí)約需6-12小時(shí)第一模塊：識(shí)別客戶——火眼金睛，提高廳堂效率第一節(jié)：廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位鏈接 ? 廳堂識(shí)別 ? 電子銀行 ? 柜員識(shí)別 ? 大堂引導(dǎo) ? 至客戶經(jīng)理 ? 至其他部門第二節(jié)：大堂經(jīng)理識(shí)別推薦及流程 ? 第一時(shí)間關(guān)注進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)客戶? 若客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，盡可能第一時(shí)間上前熱情詢問(wèn)? 若發(fā)現(xiàn)熟悉的貴賓客戶，應(yīng)在第一時(shí)間上前，并能夠正確稱呼客戶? 應(yīng)主動(dòng)巡視等候區(qū)客戶，進(jìn)行二次分流，并統(tǒng)一發(fā)放同種折頁(yè)，進(jìn)行廳堂一對(duì)多營(yíng) 銷? 針對(duì)有需求的客戶進(jìn)行客戶價(jià)值判斷和一句話營(yíng)銷 ? 三種狀態(tài)下的客戶識(shí)別判斷法? 客戶進(jìn)門時(shí)的識(shí)別判斷
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《一線千金——高效電話營(yíng)銷技巧》主講：藍(lán)老師 課時(shí)約需6小時(shí)1. 認(rèn)識(shí)你我他 1. 性格特點(diǎn)： 2. 色眼識(shí)人 3. 思考一下自己：缺啥補(bǔ)啥2. 電話邀約前的鋪墊 1. 了解銀行電話營(yíng)銷戰(zhàn)略 2. 成功電話約訪的好點(diǎn)子 3. 與客戶建立信賴的關(guān)系3. 常用邀約前鋪墊 1. 短信 2. 信函4. 電話行銷的要件5. 客戶分類營(yíng)銷6. 客戶分群營(yíng)銷7. 電話營(yíng)銷的話術(shù) 1. 介紹產(chǎn)品 2. 跟進(jìn)的話術(shù) 3. 締結(jié)的話術(shù) 4. 客戶拒絕8. 電話營(yíng)銷的趨勢(shì)與未來(lái)9. 專業(yè)電話銷售流程10. 實(shí)際演練...