藍(lán)偉誠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高端客戶開發(fā)amp;資產(chǎn)配置高端客戶開發(fā)與維護(hù)第一單元:高端客戶開發(fā)利用行內(nèi)的各類服務(wù)、商品和話術(shù)尋求與客戶認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)2、利用自身所分配的資源,從客戶的第一次接觸到進(jìn)行客戶的深耕與廣耕3、提升識(shí)別客戶技巧,開發(fā)潛在客戶第二單元:客戶開發(fā)流程1、制定目標(biāo)客戶訪談?dòng)?jì)劃與提升訪問客戶的技巧2、客戶的評(píng)價(jià)篩選機(jī)制建立3、確認(rèn)合作關(guān)系的四步法第三單元 :高端客戶拓展充足的客戶拜訪準(zhǔn)備 成為你所銷售產(chǎn)品的專家 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織系統(tǒng)支持 流程分解 交互式大客戶開發(fā) 客戶推薦 重視決策者身邊的人 公關(guān)手段創(chuàng)新資產(chǎn)配置1、如何從理財(cái)經(jīng)理的角度做資產(chǎn)配
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高端客戶開發(fā)與維護(hù)第一單元:高端客戶開發(fā)利用行內(nèi)的各類服務(wù)、商品和話術(shù)尋求與客戶認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)2、利用自身所分配的資源,從客戶的第一次接觸到進(jìn)行客戶的深耕與廣耕3、提升識(shí)別客戶技巧,開發(fā)潛在客戶第二單元:客戶開發(fā)流程1、制定目標(biāo)客戶訪談?dòng)?jì)劃與提升訪問客戶的技巧2、客戶的評(píng)價(jià)篩選機(jī)制建立3、確認(rèn)合作關(guān)系的四步法第三單元 :高端客戶拓展充足的客戶拜訪準(zhǔn)備 成為你所銷售產(chǎn)品的專家 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織系統(tǒng)支持 流程分解 交互式大客戶開發(fā) 客戶推薦 重視決策者身邊的人 公關(guān)手段創(chuàng)新第四單元:高端客戶經(jīng)營與管理客戶分級(jí)管理客戶人際網(wǎng)及轉(zhuǎn)介關(guān)系管理 家族
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《財(cái)經(jīng)理拓展及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)》課程綱要:第一部分 財(cái)富管理服務(wù)及客戶粘度提升 ? 掌握各種客戶的人格特性和行為特點(diǎn) ? 掌握各種客戶的具體操作應(yīng)對(duì)方法 ? 金融企業(yè)不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)組合案例 ? 案例分析:臺(tái)灣花旗及中國信托銀行與國內(nèi)銀行顧客關(guān)系管理的差異 ? 高端客戶經(jīng)營與管理 ← 客戶分級(jí)管理 ← 客戶人際網(wǎng)及轉(zhuǎn)介關(guān)系管理 ← 家族客戶管理 ← 客戶分群設(shè)定管理 ← 客戶數(shù)據(jù)庫建立 ← 特殊勿干擾設(shè)定及追蹤 ← 客戶特殊紀(jì)錄 ? 售
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《快速通過營銷活動(dòng)拓展新客戶》一:活動(dòng)前的準(zhǔn)備1. 客戶準(zhǔn)備 ? 目標(biāo)客戶群的定位與準(zhǔn)備 ? 效益客戶群體的定位與準(zhǔn)備 ? 主體客戶群的定位與準(zhǔn)備2. 營銷目標(biāo)準(zhǔn)備 ? 產(chǎn)品導(dǎo)向的準(zhǔn)備 ? 服務(wù)導(dǎo)向的準(zhǔn)備 ? 客戶需求導(dǎo)向的準(zhǔn)備3. 營銷活動(dòng)的執(zhí)行管理 ? 成功營銷活動(dòng)的決定性因素 ? 營銷材料的準(zhǔn)備 ? 活動(dòng)人員的動(dòng)員與培訓(xùn) ? 營銷活動(dòng)的激勵(lì)制度4. 營銷點(diǎn)的選擇與前期宣傳準(zhǔn)備 ? 重點(diǎn)關(guān)注客戶需求的新變化5. 相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備 ? 如何進(jìn)行產(chǎn)品交叉
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《理財(cái)產(chǎn)品組合與交叉銷售技巧》課程綱要:一、交叉銷售的重要性 1. 交叉銷售提供給商業(yè)銀行的利益2、交叉銷售與關(guān)系營銷3、交叉銷售與顧客贏利性4 、信息技術(shù)對(duì)交叉銷售的影響二、客戶真正需求挖掘與交叉銷售技術(shù)1、客戶相關(guān)決策者類型及應(yīng)對(duì)策略2、客戶需求的三個(gè)維度3、客戶需求的四個(gè)層次4、不同類型客戶的需求特征4、客戶需求探詢流程:SPIN/FAB模型5、掌握臨門一腳的方法:顧客購買了產(chǎn)品,并不是銷售的結(jié)束三、產(chǎn)品組合銷售流程 1. ?通過產(chǎn)品組合的形式滿足客戶不同階段的投資需求。 2. ν客戶需求收集 3.
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《網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶外拓開發(fā)技巧》 主講:藍(lán)老師 (6課時(shí))一、傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略二、 以臨近客戶群為中心的網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略三、小區(qū)營銷特點(diǎn)1、成本低廉2、創(chuàng)新速度快,決策靈活3、融入社區(qū),全面營銷四 小區(qū)營銷分析 1. 短期小區(qū)營銷 1) 準(zhǔn)備少 2) 費(fèi)用低 3) 容易組織 2. 長期駐點(diǎn)營銷 1) 長期合作伙伴的選擇 2) 駐點(diǎn)的形式 3) 人員安排 4) 營銷切入點(diǎn) 5) 宣傳方式 3. 長期合作伙伴的選擇