藍偉誠老師的內訓課程
《商業(yè)銀行中高端客戶經營與管理》 主講:藍老師 課時12小時一、高端客戶對銀行業(yè)績的影響1. 通過業(yè)績管理系統(tǒng)制定業(yè)績目標2. 目標設定的原則3. 客戶資金管理計劃的要點二、高端客戶的資產分析1. 對高端客戶的六個層次理解2. 常見高端客戶的資產來源1) 家族繼承2) 經商致富3) 學術研究4) 投資、理財5) 明星、名人資產配置方案制定1. 客戶需求定位與資產配置2. 資產配置的意義3. 投資理念的梳理1) 風險與回報2) 投資法則3) 投資技巧4. 資產配置工具的應
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《商業(yè)銀行網點經營管理》主講:藍老師 一、營業(yè)網點的重新認識1、中資銀行營業(yè)網點的發(fā)展歷程1)第一階段:賬戶為主,交易處理為核心的網點A.以交易處理為核心的網點的定位與特點B.遺留的問題與轉變中的挑戰(zhàn)2)第二階段:交易為主,少量的產品與服務提供的網點A.以產品銷售為核心的網點的定位與特點B.存在的問題和危害3)第三階段:以客戶為中心的服務營銷型網點A.以服務銷售為核心的網點的定義、特征B.以服務銷售為核心的網點的優(yōu)勢與特征4)第四階段:差異化的網點建設A.差異化的網點的分類與定義B.新型銀行網點的出現(xiàn)(社區(qū)銀行、體驗式銀行)2、同業(yè)較好的營業(yè)網點的特征1)強調以銷售為重點2)更高效的網點運營
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基金健診與銷售課程對象:理財經理課程特色:實戰(zhàn)展示數(shù)據(jù)amp;圖形結合銷售技巧,進行教學。結合分群、電話邀約話術進行針對性營銷技巧教學。層層遞進,清晰地市場分析,明確行情趨勢。提升營銷人員的市場分析能力,增加與客戶的談資。實戰(zhàn)演練,一針見血點評。個人銷售問題健診解決銀行哪些工作現(xiàn)況難題:不敢面對基金虧損客戶。不認同基金,對市場沒信心?;痄N量停滯不前??蛻糁怀钟袃π铑惍a品,過于單一。不知如何進行基金銷售后服務。課程成效:“玩轉”基金健診系統(tǒng),“植入”基金健診觀念。 “有圖有真相”無懈可擊的說服力。敢于面對客戶,創(chuàng)造二次營銷機會。營銷人員有信心地面對基金虧損客戶,有效導入售后服務理念amp;執(zhí)行
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《社區(qū)客戶經理營銷拓展培訓》【培訓時間】2天【課程收益】挖掘社區(qū)客戶經理實力潛質,明細優(yōu)秀客戶經理成長方向;學習在擁擠的市場中需求突破,掌握快速高效的新客戶開發(fā)技術;銷售源于需求,關鍵提問,關鍵探詢,教你把準客戶要脈,創(chuàng)造機會;掌握為客戶實現(xiàn)產品與需求的對接,以產品打動客戶;學習如何提高客戶滿意度,維護客戶忠誠,將客戶的價值最大化?!菊n程大綱】思考:社區(qū)營銷你知多少?前言:社區(qū)營銷活動的開辟客戶經理進入社區(qū)的幾點思考如何聯(lián)系社區(qū)單位:居委會、物業(yè)公司等與社區(qū)單位負責人聯(lián)系的注意事項如何讓社區(qū)單位愿意與銀行合作如何與居委會負責人談營銷宣傳活動一、優(yōu)秀客戶經理應該具備哪些特質?培養(yǎng)頂尖銷售意識,打
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課程目標:專業(yè)的投資者由于受到眾多投資人委托,身負投資績效成敗重任。隨著國際資本市場所扮演的角色越來越重要,如何在全球發(fā)展獲利能力及避險功能的資產配置與投資組合,就成為專業(yè)投資者最終要的課題之一。本課程旨在使學員掌握資產配置的核心技術,使資產配置更優(yōu)化。課程大綱1、如何從理財經理的角度做資產配置2、資產配置理念對客戶財富增長的作用3、客戶的風險屬性判斷4、幫客戶做理財健診,創(chuàng)造銷售機會5、利用簡易理財術做產品建議6、不同市場景氣下的投資機會分析7、資產配置理念的傳達8、利用簡易理財術做產品建議9、檢視和調整投資組合...
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課程明細課程名稱步步為贏-客戶關系經營與深耕課程對象理財主管、理財經理課程時數(shù)6小時課程人數(shù)40人以內課程大綱客戶拓展十大步驟充足的客戶拜訪準備 成為你所銷售產品的專家 為客戶創(chuàng)造價值 關注競爭對手組織系統(tǒng)支持 流程分解 交互式大客戶開發(fā) 客戶推薦 重視決策者身邊的人 公關手段創(chuàng)新客戶經營與管理客戶分級管理客戶人際網及轉介關系管理 家族客戶管理客戶分群設定管理 客戶數(shù)據(jù)庫建立特殊勿干擾設定及追蹤 客戶特殊紀錄售后服務與深耕聯(lián)系客戶的談資聯(lián)系客戶的頻率及契機再銷售機會的創(chuàng)造樹立差異化服務覆蓋率及銷售率的提升防流失手段課程特色實踐性、體驗式學習,復制成功經驗。結構化、系統(tǒng)化安排,確保學習效果。多樣