邱文毅 老師
- 所在地區(qū)： 臺灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：零售及私行營銷技巧 高端客戶營銷 存量客戶經(jīng)營
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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邱文毅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《網(wǎng)點(diǎn)客戶銷技能提升訓(xùn)練》課時(shí)約需12小時(shí)第一節(jié)：網(wǎng)點(diǎn)營銷人員基本功 【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職營銷人員的畫像1. 零售人員定位的五個(gè)維度 【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè)2. 九條營銷箴言3. 網(wǎng)點(diǎn)廳堂流量客戶營銷流程? 客戶分流? 產(chǎn)品推介? 轉(zhuǎn)介客戶? 現(xiàn)場指揮4. 柜面網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷七步曲? 迎客? 分流? 陪同? 銷售? 緩頰? 輔導(dǎo)? 送客5. 廳堂直接營銷的時(shí)機(jī)? 網(wǎng)點(diǎn)人多你很忙? 網(wǎng)點(diǎn)人多你不忙? 網(wǎng)點(diǎn)人少你不忙第二節(jié)：攻破流量客戶的心防 【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些 1. 流量客戶的特征 【頭腦風(fēng)暴】一開始你有沒有讓自己看起來很專業(yè) 2. 營銷失敗的原因 3. 營銷效率提升的關(guān)鍵
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《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升培訓(xùn)》 課時(shí)約需12小時(shí)第一部分：自我認(rèn)知與流量客戶分析第一節(jié)：網(wǎng)點(diǎn)營銷人員基本功【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職營銷人員的畫像1、營銷人員定位的五個(gè)維度 ? 知識 ? 行為 ? 操守 ? 形象 ? 態(tài)度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè) 2、九條營銷箴言 ? 心態(tài)決定一切 ? 八二法則 ? 說服客戶之前先說服自己 ? 注重專業(yè)形象 ? 創(chuàng)造顧客需求 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益 ? 感情銷售 ? 積極發(fā)問 ? 成為優(yōu)秀的聆聽者3、廳堂營銷流程 ? 客戶分流 ? 產(chǎn)品推介 ? 轉(zhuǎn)介客戶 ? 現(xiàn)場指揮4、廳堂直接營銷的時(shí)機(jī) ? 網(wǎng)點(diǎn)人多你很忙 ? 網(wǎng)點(diǎn)人多你不忙 ? 網(wǎng)點(diǎn)人少你不忙第二節(jié)：攻破流量客戶的心
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《客戶分層分級經(jīng)營管理管理、開發(fā)及維護(hù)》 課時(shí)約需12小時(shí)第一部分：客戶金融消費(fèi)心理分析第一節(jié)：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變 ? 理性消費(fèi)時(shí)代 ? 感性消費(fèi)時(shí)代 ? 感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶的主權(quán)時(shí)代來臨 ? 消費(fèi)水平極大提高 ? 消費(fèi)選擇空前自由 ? 消費(fèi)理念明顯轉(zhuǎn)變 ? 消費(fèi)需求復(fù)雜多元3、客戶消費(fèi)的三大心理 ? 趨利避害 ? 說透說夠 ? 物超所值 ? 基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶人性的特點(diǎn)【案例分享】一森林逃生 ? 人的感受都是對比來的 ? 人并非厭惡不確定性或者風(fēng)險(xiǎn)，而是厭惡損失 ? 白撿到100元所帶來的快樂難以抵消丟失100元所帶來
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《客戶分層管理與疫情環(huán)境下維護(hù)策略》第一部分：客戶分層方法1、常見三種客戶分層標(biāo)準(zhǔn) ? 風(fēng)險(xiǎn)偏好 ? 家庭生命周期 ? 金融資產(chǎn)2、金融資產(chǎn)等級分類標(biāo)準(zhǔn) ? 有效 ? 優(yōu)質(zhì) ? 白金 ? 鉆石 ? 私行第二部分：客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)1、4種短信(微信)維護(hù)法 ? 需求試探 ? 感情聯(lián)絡(luò) ? 業(yè)務(wù)推廣 ? 信息知識2、4種日常維護(hù)方式 ? 專業(yè)知識 ? 理財(cái)理念傳播 ? 財(cái)經(jīng)事件解件 ? 金融產(chǎn)品推廣 ? 生活質(zhì)量 ? 積分兌換 ? 消費(fèi)優(yōu)惠 ? 主題沙龍 ? 情感維護(hù) ? 節(jié)日、生日、特別紀(jì)念日慰問 ? 關(guān)懷、預(yù)約、提醒服務(wù) ? 產(chǎn)品信息傳遞 ? 定期訪問調(diào)查 ? 業(yè)務(wù)維護(hù) ? 產(chǎn)品到期信息提醒 ?
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《零售銀行優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)、營銷與維護(hù)》 課時(shí)約需12小時(shí)第一部分：新客戶的開拓 1. 客戶獲取的四個(gè)模式 ? 自然流量獲客 ? 片區(qū)開發(fā) ? 存量客戶轉(zhuǎn)介紹 ? 異業(yè)聯(lián)盟2.尋找客戶的11個(gè)通道 《頭腦風(fēng)暴》哪些活動(dòng)能聚集大客戶 《頭腦風(fēng)暴》你是否覺得高端客戶的沙龍效果普遍不好3.如何能夠擁有好人脈4.必須走出自己的日常生活圈5.陌生客戶的約訪技巧《頭腦風(fēng)暴》如何有效的讓客戶轉(zhuǎn)介紹第二部分：零售營銷核心策略技巧第一節(jié)：營銷失敗的原因 ? 企圖心太明顯造成客戶反感 ? 還沒探索出客戶需求就不斷強(qiáng)推產(chǎn)品 ? 無法讓客戶感受到產(chǎn)品對自身的好處 ? 本身服務(wù)不被客戶認(rèn)可 ? 客戶趕時(shí)間 ? 本身對
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《理財(cái)產(chǎn)品組合與交叉銷售技巧》課程綱要：一、交叉銷售的重要性 1. 交叉銷售提供給商業(yè)銀行的利益2、交叉銷售與關(guān)系營銷3、交叉銷售與顧客贏利性4 、信息技術(shù)對交叉銷售的影響二、客戶真正需求挖掘與交叉銷售技術(shù)1、客戶相關(guān)決策者類型及應(yīng)對策略2、客戶需求的三個(gè)維度3、客戶需求的四個(gè)層次4、不同類型客戶的需求特征4、客戶需求探詢流程：SPIN/FAB模型5、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束三、產(chǎn)品組合銷售流程1. ?通過產(chǎn)品組合的形式滿足客戶不同階段的投資需求。2. ν客戶需求收集3. ν根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合方案及設(shè)計(jì)要點(diǎn)4. ″三大目標(biāo)：流動(dòng)性、收益性、保障性5. ″數(shù)據(jù)分