王波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 執(zhí)行力 人力資源 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 營(yíng)銷服務(wù) 店長(zhǎng)管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 商務(wù)禮儀 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)營(yíng)銷1. 課程收益服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，如何將服務(wù)與營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，做到你中有我，我中有你，相輔相成，互為因果。本課程讓大家充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，使每名員工都將其作為一種常態(tài)模式與理念，使企業(yè)的對(duì)客服務(wù)與營(yíng)銷都取得客戶更多的認(rèn)可、理解與喜歡。2. 參加對(duì)象服務(wù)行業(yè)的相關(guān)人士三、時(shí)間：1天四、課程大綱（一）、服務(wù)管理的基本要求1、服務(wù)都是有償?shù)?，沒(méi)有免費(fèi)的午餐。 服務(wù)的基礎(chǔ)是流程完整。 服務(wù)的基本要求是
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（管理思路+執(zhí)行力+跨部門(mén)溝通）【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。其中，中高層管理人員的管理素質(zhì)就顯得尤為重要。中高層人員的管理覺(jué)悟與自我定位、協(xié)調(diào)能力、自我承擔(dān)能力、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力都是重要因素。打造一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、影響力、號(hào)召力的狼性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已是重中之重?！菊n程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變一、樹(shù)立大局觀念與意識(shí)，從公司的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命，積極帶領(lǐng)與影響團(tuán)隊(duì)，為業(yè)績(jī)目標(biāo)而勤奮努力。二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的理念、工具與方法。三、理解不同部門(mén)的緊密配
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程背景】 2021年已經(jīng)盛大開(kāi)啟，中國(guó)經(jīng)濟(jì)趨于恢復(fù)期，公司各項(xiàng)工作也在穩(wěn)步推進(jìn)，需要大家同心協(xié)力、全力以赴地投入工作崗位，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，尤其是中層管理人員，需要做好標(biāo)桿榜樣，重新振作大家的士氣，進(jìn)一步做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行力與使命感，達(dá)到上下齊心，共克時(shí)艱。鑒于以上原因，開(kāi)展此次培訓(xùn)?！菊n程收益】 1、鼓舞士氣為中層加油鼓勁，以良好的精神風(fēng)貌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，投入工作。 2、掌握如何激勵(lì)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法，使團(tuán)隊(duì)更具活力與韌力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力 。 3、理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)
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財(cái)務(wù)人員《高情商溝通技巧》一、課程背景 在工作中，財(cái)務(wù)人員總是在用各種方式與客戶進(jìn)行著溝通，溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、訂單的簽訂、回購(gòu)效率、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，通過(guò)結(jié)合財(cái)務(wù)人員在咨詢與授課流程中遇到的問(wèn)題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開(kāi)始，提升財(cái)務(wù)人員與客戶、學(xué)員的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通為業(yè)務(wù)錦上添花。二、參加人員 需要提高溝通能力的財(cái)務(wù)人員（1天）三、授課形式：講授+游戲+討論點(diǎn)評(píng)+案例分析+互動(dòng)演練+PK分享四、課程收益 1、掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙； 2、了解
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高效溝通 1. 課程背景 生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行著溝通，與上級(jí)、同事、客戶、朋友，溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率與士氣。 本課程通過(guò)結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強(qiáng)化關(guān)鍵的溝通技巧，促進(jìn)學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級(jí)之間、部門(mén)之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員 所有需要提升自我溝通技巧的人員 2. 課程收益 1、了解溝通過(guò)程中的要素對(duì)有效溝通的影響； 2、了解不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)，并應(yīng)用于工作中提高溝通效率； 3、掌握積極傾聽(tīng)、說(shuō)服及提問(wèn)細(xì)節(jié)的技巧； 4、通過(guò)各種情景演練，強(qiáng)化所學(xué)技巧及知識(shí)轉(zhuǎn)換到所在工作環(huán)境。四、
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打造萬(wàn)眾一心的企業(yè)文化一、課程收益 如果我們把企業(yè)比喻成戰(zhàn)車，總裁就是駕馭者，是指揮千軍萬(wàn)馬的領(lǐng)袖，那么，戰(zhàn)略就是前進(jìn)方向，機(jī)制就是一個(gè)輪子，是團(tuán)隊(duì)復(fù)制系統(tǒng)，文化是另外一個(gè)輪子，是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)是一群奔馳的駿馬，用文化和機(jī)制的力量去進(jìn)化和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰、適者生存，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才可能有強(qiáng)大的公司。只有打造真正的企業(yè)文化，企業(yè)的利潤(rùn)才會(huì)倍增。 1. 通過(guò)對(duì)環(huán)境的改變來(lái)調(diào)整感覺(jué)系統(tǒng)的激勵(lì)性 2. 通過(guò)對(duì)利益的預(yù)期設(shè)計(jì)來(lái)使人體驗(yàn)未來(lái)利益 3. 通過(guò)對(duì)思想的啟蒙來(lái)強(qiáng)調(diào)商業(yè)的交換與公平二、課程對(duì)象 企業(yè)中高層管理人員、骨干員工三、形式：講授